電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)問題探悉

近幾年，隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展和應(yīng)用，網(wǎng)上消費(fèi)者侵權(quán)問題也凸顯出來，已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了電子商務(wù)的健康發(fā)展。電子商務(wù)很可能變得不方便甚至使人敬而遠(yuǎn)之。因此網(wǎng)上消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)對電子商務(wù)的健康發(fā)展也顯得尤為重要。

一、電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)范圍的界定

在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法總則中明確規(guī)定“消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)”。因此只有準(zhǔn)確的界定了網(wǎng)上消費(fèi)者的定義，才能談的上網(wǎng)上消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)問題。現(xiàn)有的三種典型的電子商務(wù)交易模式是企業(yè)和企業(yè)之間的交易、企業(yè)和個(gè)人之間的交易、個(gè)人和個(gè)人之間的交易。那么消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是不是都適合這三種情況呢？消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的目的就是要保護(hù)市場交易中處于弱勢的一方。這一點(diǎn)在這部法律的名稱和總則中有明顯的體現(xiàn)。但是在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中沒有對消費(fèi)者做出明確的定義。這就為消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)帶來了問題，尤其是在網(wǎng)上虛擬的市場環(huán)境中交易雙方的身份的確定本身就比較有難度。因此從法律立法的宗旨是保護(hù)弱勢群體這一角度來考慮，我們來分析在三種典型的電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的范圍的界定。

1.在企業(yè)和企業(yè)之間的交易模式中，由于交易雙方是以一個(gè)單位集體的身份參與市場交易過程當(dāng)中，就其所具有的實(shí)力很難將其中任何一方視為交易中的弱勢一方。……