戰略咨詢：概念、特征與體系

[摘要] 我國戰略咨詢發展的歷史較短，戰略咨詢對于大多數的國內企業還是屬于一個比較陌生的事物，戰略咨詢的相關研究文獻也明顯不足。為了對現有研究文獻進行有效補充，本文將從戰略咨詢的概念、特征和體系三個方面向讀者介紹這一新興智力服務。

[關鍵詞] 戰略咨詢 管理咨詢

戰略咨詢作為管理咨詢的重要分支，是在20世紀30年代產生并迅速發展起來的。經過70多年的發展，戰略咨詢已從過去簡單的戰略計劃的制定演變成為一門集有效的信息收集、科學的工具分析、正確地幫助實施于一身的體系性的管理咨詢業務。我國的戰略咨詢出現于20世紀80年代，起步較低，發展也較緩慢。戰略咨詢對于大多數的中國企業還是屬于一個比較陌生的事物，我國學者對戰略咨詢的研究文獻數量也明顯較少。為了對現有研究文獻進行有效補充，本文將從戰略咨詢的概念、特征和體系三個方面向讀者介紹這一新興智力服務。

一、戰略咨詢的概念界定

戰略咨詢就簡單來說就是對企業戰略管理的相關咨詢活動，具體關于戰略咨詢的定義不同的學者有著不同的看法：

方少華在他所著的《戰略咨詢》一書中提出：“戰略咨詢是在公司偏離原定計劃時并需要外部專家來指出問題癥結所在，并提出解決方案時產生，戰略咨詢方案可以使企業處于一個獨特的位置，并以一種不同于競爭對手的方法參與競爭，從而使企業擁有一種特殊的并且可持續的競爭優勢?！?/p>

湯茂義在其主編的《企業管理咨詢理論·方法 ·案例》一書中，則把企業的經營戰略咨詢定義為：“管理咨詢人員根據客戶企業生存和發展的要求，通過對國內外環境的調查和研究所掌握的各種信息，為客戶企業高級管理層制定、實施、評價戰略方案，或修改戰略方案提供對策建議，或提供新的完整的戰略方案所開展的一系列工作。”

中國企業聯合會管理咨詢委員會和中國企業聯合會咨詢服務中心聯合主編的《企業管理咨詢理論與方法新論》一書中則認為：企業戰略咨詢是在戰略咨詢機構或咨詢人員接受企業的委托的前提下，通過各種渠道收集的情報資料，為企業高層決策提供戰略信息，或者通過對企業環境和能力的綜合而有系統的調查分析，站在客觀的立場上為高層決策提供戰略方案并幫助企業建立科學而有效的決策體系。

侯慶軒在他所著的《企業管理咨詢新論》中認為“經營戰略咨詢，是以企業經營戰略為分析研究對象，以幫助企業完善經營戰略并據以最有利地實現企業目標為目的，就經營戰略自身(應采取的戰略是否適當)及其適用性(戰略展開、實施階段的管理)而開展的分析、改進活動?！?/p>

綜合以上各種定義，我們可以將戰略管理咨詢的概念界定如下：戰略咨詢機構或咨詢人員接受某一組織委托，運用各種戰略管理理論和戰略管理咨詢工具，在客觀地分析企業外部環境和內部條件的基礎上，提供完整系統的戰略解決方案以供高層管理者決策的一種高級智力服務。

二、戰略咨詢的特征

戰略咨詢作為管理咨詢中的一種，當然也應具有管理咨詢的一般共性，如科學性、獨立性、客觀性、系統性、有效性和合作性3等。除了這些管理咨詢的基本特征以外，作為提供戰略方案設計服務的特殊管理咨詢類型，戰略管理咨詢還應具有這樣一些基本特征：

1.受外部環境和政策性的影響較大。戰略管理咨詢，是一項政策性和策略性很強的服務活動。而且，它是預測企業環境的未來變化，指明企業經營活動的方向。在制定戰略方案之前，戰略管理咨詢顧問都要對企業所處的政策、社會、行業、經濟等因素進行充分的學習和分析，所制定的戰略方案在很大程度上都會受到外部環境和政策環境變動的影響，具有一定的風險性。

2.涉及知識和信息范圍廣。企業戰略管理咨詢，與其他管理咨詢相比所需的信息量和知識面都是最廣的。一方面，戰略咨詢顧問需要從各種各樣的渠道收集企業各種宏觀和微觀層面的信息，另一方面，對信息的分析和消化方面，也需要戰略咨詢顧問具有更豐富的行業經驗和知識背景。

3.創新性強。戰略管理咨詢提供的戰略方案是在分析企業的具體環境和情況后，針對企業發展所面臨的關鍵問題提出的獨特解決方案。戰略方案不是對其他企業成功經驗的簡單借鑒，而是提供給客戶企業建立核心能力的創新思路，因而戰略管理咨詢比其他類型的管理咨詢創新性更強。

4.咨詢方案實施難度大，咨詢績效評價困難。企業戰略管理咨詢所提供的解決方案實施周期長，實施阻力一般較大。并且正如前面所述，咨詢方案都是建立在一定的環境和政策因素的基礎之上的，而事實上企業所處的環境是不斷變化的，這就為咨詢方案的實施和最后咨詢績效的評價帶來了很大困難。

三、戰略咨詢的基本體系

通常來講，企業要求咨詢機構幫忙解決的戰略問題是繁復而雜亂的，在實踐中，咨詢公司通常根據其性質和影響范圍將這些問題劃分為以下幾個層次：1.企業總體戰略咨詢。主要是關于企業總體戰略目標和戰略構想的咨詢，這些都屬于企業戰略體系中最高層次的戰略管理咨詢課題。2.企業經營單位戰略咨詢。這是對大中型企業的二級經營單位，如事業部子公司分公司的戰略管理咨詢課題。3.企業職能戰略咨詢。這是對企業有關專業職能部門的戰略所進行的咨詢，屬于企業第3層次的戰略管理咨詢課題。

戰略咨詢顧問無論制定哪一個層次的經營戰略，都需要擬定若干個可行方案，每個方案不是簡單地規定幾項任務，確定幾個目標，而是由幾個重要內容所組成的一個完整的體系，這些內容包括：

(1)企業使命與戰略目標。企業使命指對企業目的、性質、責任及其發展方向所作出的規定，它既是企業確定戰略目標的前提，也是戰略咨詢顧問選擇戰略方案的報據和分配資源的基礎。戰略咨詢顧問一般都會首先確立企業的性質即行業定位、經營范圍和服務對象，規定它的目的，闡明其任務和對社會應盡的責任。然后戰略咨詢顧問會在在企業使命基礎上，根據對企業外部環境和自身實力的分析和研究后，確定的企業在未來一定戰略期限內，經過努力應該達到或期望達到的總體水平，即企業的經營能力和經營成果的總體水平。

(2)戰略重點。戰略重點是實現戰略目標的關鍵因素，或者是實現戰略目標過程中具有舉足輕重作用的薄弱環節、“瓶頸”。戰略咨詢顧問一般都會通過環境分析、SWOT分析等一系列分析方法，找出實現戰略目標的“瓶頸”環節，作為重點的切入口來制訂戰略方案。

(3)戰略方針。這是指企業為貫徹戰略思想，實現企業使命、戰略目標和戰略重點所確立的企業生產經營活動所必須遵循的基本原則、指導規范和行動方略。它對企業生產經營活動具有導向作用、指針作用和準則作用，也是戰略咨詢顧問在制定戰略方案中必須重點考慮的問題。

(4)戰略階段。戰略咨詢顧問在方案制定的過程中一般都會把企業戰略按照時間長度劃分成若干階段。這些不同的階段，就是戰略階段。劃分戰略階段的目的，在于分期實現企業的戰略目標，即將總的戰略目標分解為各個戰略階段的子目標，每個戰略階段都有特定的任務和相對的獨立性。每個戰略階段子目標的實現，保證企業總體戰略目標的完成。

⑤戰略方案。這是戰略咨詢顧問最為核心的工作環節，它是指為實現戰略目標而采取的重要措施和手段。這些措施和手段也叫經營策略，它是經營戰略的重要組成部分，對戰略目標的完成起著重要的支持和保證作用。戰略對策對經營策略具有針對性、靈活性、多重性等特點。

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