基于層次分析法的服務(wù)外包供應(yīng)商選擇模型與方法

[摘要] 影響服務(wù)外包合作雙方協(xié)同工作的因素是多方面的，供應(yīng)商的選擇是一個非常復(fù)雜的問題。發(fā)包企業(yè)在進(jìn)行伙伴企業(yè)選擇時，必須多方面權(quán)衡各種因素，全面考察潛在的供應(yīng)商，從中做出最優(yōu)化的選擇。從企業(yè)能力出發(fā)，基于AHP（層次分析方法）建立服務(wù)外包供應(yīng)商選擇的模型，使發(fā)包企業(yè)做出準(zhǔn)確合理的選擇，使外包達(dá)到理想的效果。

[關(guān)鍵詞] 服務(wù)外包 供應(yīng)商 AHP 優(yōu)化方法 選擇模型

從外包模式中可以看出，企業(yè)在制定服務(wù)外包戰(zhàn)略的過程中，即在選擇各種外包模式的過程中，必須考慮是否能夠找到滿足企業(yè)服務(wù)要求的外包合作伙伴，在此基礎(chǔ)上確定最終應(yīng)選用的外包模式。

外包方式的形成取決于合作雙方相互之間的認(rèn)可和信任度，建立合作的過程是發(fā)包企業(yè)選擇伙伴企業(yè)，結(jié)成動態(tài)的虛擬聯(lián)盟的過程。對潛在的供應(yīng)商的特征信息進(jìn)行收集、整理、分析和評估的基礎(chǔ)上，全面考察它們各方面的素質(zhì)和能力，從中做出最滿意的選擇。

一、服務(wù)外包供應(yīng)商選擇的流程

為了快速剔除不合格的候選伙伴，首先根據(jù)一些基本約束條件(如法律限制、地域限制、企業(yè)的聲譽(yù)、企業(yè)的財務(wù)狀況等)和可以通過網(wǎng)絡(luò)、媒體等公開渠道獲得的基本信息，從潛在供應(yīng)商信息庫中初步篩選待評價的伙伴企業(yè)。這一階段的任務(wù)主要是從定性的角度快速剔除明顯不合格的潛在供應(yīng)商，縮小后續(xù)階段伙伴評價的范圍，減少了后面要進(jìn)行的定量分析工作。……