儒商文化與商業誠信

[摘要] 誠信是儒商文化的重要內容，也是今天企業文化與企業核心競爭力的基石。文章認為，修身為本、誠信經營、義利并舉、責任至上是儒商文化的體現，在進行社會主義市場經濟建設的今天，應特別重視誠信的價值。

[關鍵詞] 儒商文化 誠信 價值

誠信是一個具有普遍性的道德規范，是處理個人與社會、個人與他人之間的相互關系的基礎性道德規范。儒家倫理作為中華民族傳統文化中的最深邃、最富有生命力的思想體系，千百年來對中國的經濟、政治、文化領域產生了廣泛而深遠的影響。“誠信”作為中華民族幾千年來始終崇尚的一個基本美德，是儒商文化的重要內容之一。在社會主義市場經濟日趨完善的今天，誠信仍然是企業文化與企業核心競爭力的基石，具有極其重要的當代價值。

一、中國的儒商文化與誠信經商的內涵

舊時的中國商人常常在自己的店鋪堂內懸掛“陶朱事業，端木生涯”八個大字，陶朱指的是范蠡，端木就是子貢。他們兩個可謂中國民間最早的兩位“儒商”。 晉商、徽商、浙商、蘇商、魯商、港商、臺商，到當代的陳嘉庚、李嘉誠等，都是儒商文化的杰出代表。儒商文化中關于誠信經商的內涵主要體現在以下兩方面：

1.修身為本，誠信經營

孔子說:“人而無信，不知其可也。”孔子還說：“上好信，則民莫敢不用情。”儒家主張以德治國。孟子說：“誠者天之道也；思誠者人之道也。” 荀子道:“君子養心莫善于誠，至誠則無他事矣。”子貢“廬墓三年，凡六年”。可見對夫子至孝至誠。在儒家學說中，“誠”就是真實不欺，既不自欺，也不欺人。“信”是五常之一，指在與他人的交往中應當遵守諾言，實踐成約。

我國自古以來經商者就講誠信為本，貨真價實，言不二價，重視信譽。信譽乃經商者立業之本。“貨之粗精好歹，實告經紀……若昧之不言，希為僥幸出脫，恐自誤也”(《商賈一覽醒迷》);“賒須誠實，約議還期，切莫食言”(《工商切要》)。可見，儒學的誠，指的是胸懷坦蕩，真實無偽。荀子也極力推崇良賈，他說:“商賈敦愨無詐，則商旅安，貨財通，而國求給矣”。我國自夏末商起，經商就以誠實不欺為德，古之良賈早有“布帛狄來表粗不中數，幅廣不中量，不鬻市”的經商規范。晉商之所以能幾百年雄視海內、闊步天下而不衰，正是將儒家活學善用在了賈道上。清人郭嵩燾撰文贊曰:“中國商賈夙稱山陜，山陜人之智術不能望江浙，其推算不能及江西湖廣，而世守商賈之業，惟心樸而實也”。

儒商在經營過程中，較好地貫徹了儒家的這一主張，奉行誠信為本，表現為誠實經營、信守承諾、童叟無欺。他們特別強調以誠待人，認為“惟誠心待人，人自懷服”，他們的經營原則是“誠篤不欺人亦不疑人欺”。

2.義利并舉，責任至上

司馬遷說，“天下熙熙，皆為利來；天下攘攘，皆為利往”。儒家鼻祖孔子在《論語·述而》中說：“富而可求也，雖執鞭之士，吾亦為之；如不可求，從吾所好。”《論語》中許多論述，如“富與貴，人之所欲也”，“不義而富且貴，于我如浮云”等等，都是主張義利并舉，將經濟與倫理緊密地聯系在一起的。

子貢就是一個善于經商而致富的“儒商”，孔子贊賞說，他不愿意當官，而要經商，在經商中又會把握時機，從而賺錢致富。應當理直氣壯地講，經商要賺錢，并且要多賺大賺，爭取利潤最大化。問題是如何賺錢？賺了錢如何花？孔子說：“富與貴是人之所欲也，不以其道得之不處也；貧與賤，是人之所惡也，不以其道得之不去也”（《論語·里仁》）。這就是說，賺錢必須用正當的手段，取得正當的利潤，或者說賺錢必須是“義利并重”、“合義取利”，通過勤儉致富、智慧致富、信譽致富、互利致富等。在“義”和“利”不可兼得時，要舍“利”而取“義”，絕不可以危害他人、社會和國家利益去致富，以違法亂紀去致富等。“君子愛財，取之有道”的這個“道”就是“取財有義，用財有禮”，不能靠詐偽等歪門邪道謀利。

儒家不僅提倡以正當的手段賺錢，還倡導有了錢要“經世濟民”、“樂善好施”、“為富而仁”，用現代話來講，就是要有社會責任感。中國戰國時期的儒商范蠡“十九年中，三致千金”。屢聚屢散，散給了貧窮者，送給了國家，為商人樹立了一個“為富而仁”的榜樣，人們尊稱他為“陶朱公”。為了塑造“企業公民”的積極形象，可口可樂對公益活動的投入可謂不遺余力。可口可樂加入了贊助“希望工程”的行列，10多年來始終如一。通過贊助公益事業，可口可樂成功的在中國人民的心目中樹立起“認真、積極、負責”的企業形象。

二、商業誠信的當代價值

誠信是公民道德規范的重要內容之一，是全體公民普遍認同和自覺遵守的行為準則，是公民道德建設的重點。這既是對中華民族傳統美德的弘揚，又正確反映了當代中國道德建設的客觀要求。中華傳統道德認為，不講誠信的商人不能從事商業，以商謀生。中華傳統商業“貨真價實”、“童叟無欺”的誠信美德，雖然是自然經濟條件下的產物，但即便在今天，誠信也是從事商業興旺發達的道德保證，是無價之寶，仍然具有不可忽視的重要價值。

1.誠信是企業生存和良性發展的基石

企業的核心競爭力起碼應該包括3個方面的因素：即一個企業能不能和社會協調發展，有沒有口碑良好的品牌，有沒有優秀的企業文化。毫無疑問，這些都和誠信息息相關。

誠實信用準則在現實的政治、經濟、文化生活中具有特殊的調節功能。在經濟領域，誠信是“看不見的手”的內在驅動力和制導力。誠信是增強企業凝聚力的源泉。企業的有序發展需要誠信的支撐，企業的凝聚力更需要誠信的維持。誠信作為一種看不見的理性力量，能有效促進企業成員之間的相互融合，大大增加企業員工之間的凝聚力、親和力。誠信也能促使企業和社會同步前進，使企業實現經濟效益和社會效益的和諧統一。一個失信的企業只能是搬起石頭砸自己的腳，最終在市場競爭中被淘汰。可口可樂公司總裁曾說過:“假如一場大火把可口可樂公司在全球的廠房全部燒毀，我也可以憑‘可口可樂’這四個字很快重建帝國，贏回營地。”為什么?因它是靠誠信打造出來的品牌。因為有了誠信，便可以有貸款、有市場、有一切。

2.誠信是企業獲得最大利潤的基礎

企業總是追求利益的最大化，利潤是企業的最終目標，而真正持久的經濟效益來自于誠信經營。一方面，一個企業內部真誠相待，員工的積極性就能提高，企業的經營政策和方案也能得到員工的支持和認同，企業凝聚力就得到增強。另一方面，企業對外誠實守信，就能形成巨大的吸引力從而不斷贏得創業和發展的機遇。一個講誠信的企業，其資信度就會高，從而就能較容易地獲得銀行的貸款，股民也愿意為其投資入股。同時，誠信有利于降低企業的交易成本和提高其交易效率，從而給企業帶來最大的利潤。誠信也是企業最好的競爭手段。現代企業的競爭，不僅依靠商品的質量和價格，更要依靠企業的管理和服務，以及企業的信譽。同樣的產品，如果質量、價格和服務相差無幾，那么信譽好的企業生產的產品會更受到消費者的青睞。一個誠信企業才能擁有更多的合作伙伴并與其建立良好持久的合作關系。

著名經濟學家茅于軾先生所說：“當市場流行欺詐行為時，誠信便成為最稀缺的資源。根據經濟學一般規律，越是稀缺的東西越值錢，所以講究商業信譽的商號此時反而能賺更多的錢。因為消費者害怕上當受騙，寧可價錢高一點，也要找信用可靠的商號打交道……”（注：茅于軾.中國人的道德前景[M].廣州：暨南大學出版社，1997.131-132.）。

3.可以有效的實現企業共同價值觀

誠信能使員工在觀念上確立一種自我約束、自我管理、自我控制的行為標準，并自覺地遵紀守法，按企業的規章制度辦事，積極努力地作好本職工作。如果企業內部上下之間，左右之間，人與人之間互不信任，相互猜疑，同床異夢，企業就沒有凝聚力。只有建立了充分的相互之間的信任機制，才能團結一致。在管理中建立起信任機制，其前提是對人的尊重。

參考文獻：

[1]兆明.信任危機的現代性解釋[J].學術研究，2002.4

[2]孟江涌儲小平:從傳統文化看中國商人的誠信[J]. 山西財經大學學報，2003.4