加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)管理 促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的工作質(zhì)量主要來自網(wǎng)點(diǎn)的領(lǐng)頭人與全體柜員共創(chuàng)事業(yè)的一種無私精神。作為一名儲(chǔ)蓄所的負(fù)責(zé)人，隨時(shí)都以大局為重，要有一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)精神，這樣才能有利于工作的開展。就如何搞好儲(chǔ)蓄所管理談幾點(diǎn)體會(huì)。

1.把準(zhǔn)自己的位置。作為一名管理者，首先要管好自己，在各方面的工作中，應(yīng)該起帶頭模范作用，樹立好榜樣，因?yàn)槊课还駟T隨時(shí)隨刻都在看著你。無論在工作、紀(jì)律、質(zhì)量或效率上，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都隨時(shí)會(huì)成為柜員關(guān)注的對(duì)象。只有把自己管好了，才能管理好其他柜員。比如在實(shí)際工作中，自己應(yīng)該多懂得一些新的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，并且在各項(xiàng)營銷考核中應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)營銷。

2.增強(qiáng)員工間的凝聚力與服務(wù)意識(shí)。增強(qiáng)服務(wù)理念，要求每個(gè)柜員能掌握基本的規(guī)范化服務(wù)要求和服務(wù)意識(shí)，抓好客戶營銷、產(chǎn)品營銷和業(yè)務(wù)營銷。

3.嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)管理，防范各類案件的發(fā)生。平時(shí)要不斷組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)內(nèi)部控制管理的各種書籍和文件，加強(qiáng)安全防范教育在檢查中如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)落實(shí)與整改。

4.美化網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境。每天清理營業(yè)場所，基本保持地上無紙屑，使每位客戶來到儲(chǔ)蓄所有種舒適的感覺。因?yàn)榱己玫墓ぷ鞣諊芨淖円粋€(gè)人的心理變化。當(dāng)一個(gè)人處于良好的工作氛圍時(shí)，他就能夠積極上進(jìn)，甚至取得較好的成績。反之在不好的環(huán)境做事，就不可能有好的一面，也有可能出現(xiàn)懶散的一面。一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)有好的環(huán)境，好的服務(wù)，就要有好的管理。

5.增強(qiáng)內(nèi)控管理，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

（作者單位：農(nóng)行臨海市杜橋支行 浙江臨海 317500）

（責(zé)編：小青）