網購鉆石

透過互聯網，“奢侈品”似乎正在改變著以往的疏離，變的更加親近。

這種場景如今已經并不鮮見：當兩位好友見面時，一方興致勃勃的展示她新買的LV新款包，另一方卻不以為然：“網上有各種時尚限量版的東西，價格絕對便宜。”這便是現實的悖論：當部分人群還在懷疑網上購物的安全性時，另一部分人對網購的方式早已是輕車熟路。

縱觀中國電子商務發展狀況，網上支付、信用體制和物流網絡仍然是制約其發展的三大瓶頸，即使像淘寶(www.taobao.com.cn)、網易等經營火爆的網站，也只能作為典型事例來參考，不能算做成功的經營模式。奢侈品網上交易在國外早已頻繁狀，而國內，還處于初級階段，雖然目前已經有不少奢侈品完成了交易，但在未來的網絡交易中，中國的電子商務能否承擔起大宗貴重物品交易的重擔呢?

差價的秘密

艾瑞(www.iresearch.cn)分析過，作電子商務第一要求就是毛利高。因此，近年來，一些只在傳統商場和專賣店銷售的奢侈品，如鉆石這些高利潤行業也開始涉足網上直銷的生意。這些新軍的加入給電子商務注入了一股新鮮血液。

據調查顯示，網上銷售鉆石的價格要比同等級別的傳統專賣店便宜大約20％—40％。珂蘭鉆石網(www.kela.cn)CEO郭峰介紹：“市場上賣幾千元錢的鉆石飾品，我們這里花九百多元就可以擁有了。”比如在燕莎或恒基，一顆30分的鉆石要賣到二萬多元，甚至三四萬元，而同樣的東西，在網鉆市場上只需要幾千元錢就可以擁有。

如此巨大的價格落差無疑對傳統店面形成顛覆性的沖擊，而顧客不免會懷疑它的真實性，這之間的差價到底在什么地方?“傳統的專賣店銷售有很多其他費用，比如入場費、宣傳費、電費等，占到消費成本的40％左右。”郭峰解釋，“比如1000元錢的東西，扣點占到400，剩600，還有成本、管理費用等必須要占30％。所以300元錢的東西，傳統的必須要賣到1000元錢。”網絡銷售減少了很多中間環節，其價格就比傳統店面便宜40％左右。

國內的網鉆銷售最早是從國外沿襲而來，而那種純粹的在線銷售不適合中國行情，國內的消費者更注重物體的真實感，于是與在線銷售相符相稱的體驗中心陸續落地。簡單低調的室內裝修遠比不上傳統店面的大氣滂沱，金碧輝煌，而這樣的策略即讓消費者吃了一劑定心丸，也把這部分費用讓利給了消費者。

然而，體驗中心的落地并不能完全解決人們的信任問題，如何進一步把人們的眼球拉人線上，依然是擺在網鉆經營者面前的難題。

開啟網鉆市場

目前國內，從事網絡鉆石銷售的平臺已有20多家。最初，最早在淘寶和易趣網(www.eachnet.com.cn)就已經開通了鉆石頻道，然而依據中國國情，鉆石畢竟屬于奢侈品，在網絡上一次性消費干元以上，還是很難打消許多疑慮，導致消費者對這一模式的不信任。

為了解決產品的信譽度、品質、售后服務等因素，一批專業的鉆石商城開始在電子商務的綠地上生根發芽。如九鉆網(www.9diamond.com.cn)、珂蘭鉆石網、我要鉆石網等以網上銷售為主網下拓展為輔的公司。這種專門經營網絡鉆石的公司似乎更能獲得受眾的信任。郭峰認為，要想得到受眾的信賴，擁有一個獨立的商城僅僅是第一步。

為了保證鉆飾的質量和服務，網鉆經銷商們對每一件出售的鉆飾，都會出具專門的證書。郭峰介紹，珂蘭的每一件鉆飾都經過專家嚴格檢測，都擁有GIA、HRD、AGS等國家高權威珠寶檢測機構出具的鑒定證書。另外，對每一個來到珂蘭鉆石體驗中心的客戶，珂蘭的服務人員都會免費解答顧客的購買問題，還會教顧客如何識別鉆石。

為了吸引更多線下人群的眼球，這些網鉆經營者們還對鉆飾提供DIY的個性化制作，顧客可以根據需求選擇不同款式的鉆飾托，加配不同級別的鉆石，而且還可以把祝福語刻在鉆飾上。

中國的電子商務仍在積極發展階段，網上交易保障體系不盡完善。尤其對于鉆石這類奢侈品，由服務先行來撬開市場，未嘗不是對網絡營銷方式的一次良性嘗試。

奢侈品不再奢侈?

所謂奢侈品，就是“一種超出人們生存與發展需要范圍的，具有獨特、稀缺、珍奇等特點的消費品”，又稱為非生活必需品。奢侈品之所以“奢侈”，除了因為它遠遠不是一般人能獲得的，還意味著這種產品的設計和制作是如此的獨特和精良，人們喜歡以此來體現自己的地位和財富。正因為如此，“奢侈品”才在普通百姓眼中變的高不可攀，望塵莫及。

如今網絡鉆石銷售平臺的出現，憑借其得天獨厚的價格優勢，立刻拉近了人們的視線。《紐約時報》著名時尚評論家凱西·霍琳說“人們對于時尚界日益增長的厭倦感的根源，在于時尚界沒有參與到科技革命的浪潮之中。”相比于傳統銷售，網絡銷售代表的更是一種時尚的象征。反映出網絡銷售奢侈品必將成為一種趨勢。而據調查顯示，目前很多傳統銷售奢侈品的公司也開始把業務擴展到線上，以適應人們日益增長的網購生活趨勢。

著名主持人楊瀾和國際巨星席琳·迪翁合作開設了天女至愛飾品有限公司，楊瀾此舉也是基于對市場的看好。據萬事達卡國際組織的估算，從2006年到2015年，中國20至34歲女性的消費支出在10年間將增長56％，至760億美元。

有曾經一度在傳統店購買鉆飾的消費者說： “我以前一直懷疑在網上買貴重物品的真實性，現在楊瀾也開始在網上賣鉆飾，我想我可以嘗試一下，畢竟她的形象一向都很好的。”

楊瀾等人的名人效應，也是助推其網上銷售發展的關鍵因素，良好的公眾形象必將為其招攬更多的用戶。而像珂蘭、九鉆等依靠自身的各種努力來改變人們對網購鉆飾的態度也在做著不懈努力。時值七夕來臨，各大網鉆也紛紛打出自己的營銷策略。為了增強消費者的體驗方式，珂蘭鉆石網更是以心動的價格推出自己的體驗產品——999元鉆石對戒。“我們希望在未來，隨著客戶對品牌和網購信任度的提升，‘體驗店’這個過度期產品的關閉，可以讓客戶享受更加實惠方便的珂蘭鉆石。”

據調查顯示，中國目前奢侈品消費市場容量逾六十億美元，占世界奢侈品消費市場百分之十二，而上世紀末這一數字只有百分之一，“中國奢侈品消費者”人群已經達到總人口的13％，并且還在迅速的增長中。