讓企業告別“末日”

巴爾扎克有句耐人尋味的名言：一個商人不想到破產，好比一個將軍永遠不預備吃敗仗，只算得上半個商人。“半個商人”在這里就是指不成功的商人。那么，怎樣做才算得上“一個商人”，即成功的商人呢?巴爾扎克其實已給出了答案：想到破產。

這個近乎荒謬的答案，卻被許多成功商人和優秀企業反復驗證過了，它是正確的、是充滿辯證智慧的。一個商人如果對破產從未有過警惕，一旦巨大危機突然襲來，必然缺乏應對之策，甚至會毀掉自己和企業。這樣的商人當然只能算得上“半個商人”了。

巴爾扎克關于“破產”的名言運用到現代商業領域，就演變成了一種備受人們推崇的企業管理理念——“末日管理”。末日管理的核心內容是，“企業最好的時候往往是最不好的開始”，或“企業最好的時候往往是企業走下坡路的開始，危機來臨的開始”。其實，企業末日管理就是我們所稱的企業危機管理。比較權威的定義由美國危機學家羅森塔爾提出：危機通常是指決策者的核心價值觀念受到嚴重威脅或挑戰，有關信息很不充分、事態發展具有高度不確定性，以及其他不利情境的匯聚。

一些創造成奇跡的企業，其高層決策者大都有很強的憂患意識。如，比爾·蓋茨說：微軟離破產永遠只有18個月。海爾的張瑞敏說：我每天的心情都是如履薄冰，如臨深淵。柳傳志說：我們一直在設定一個機制，好讓我們的經營者不打盹，你一打盹，對手的機會就來了。

韓國三里電子公司首席執行官兼副董事長尹鐘龍，就是危機管理理念的成功實踐者，他認為，成功只會增加自滿和最終失敗的危險。三里電子公司近來取得了巨大的成功，取代了日本索尼公司成為世界居于統治地位的消費類電器公司，尹鐘龍卻一再警告員工：“我們正處在十字路口，要么繼續成為世界領先者，要么成為大失敗者。某個競爭對手——可能是重振旗鼓的索尼公司，也可能是中國某家不出名的新公司，會很快結束三星在行業短暫的領先地位。”

江蘇小天鵝公司也是“末日管理”模式的受益者。在事業如日中天的時候，企業領導人居安思危，在公司內部推行“末日管理”。通過加強危機意識教育，使員工時刻感到企業末日的臨近，始終保持旺盛的進取精神。公司董事長朱德坤提醒大家謹防“效益增長”掩蓋下的經濟衰退，如果“把自己逼到死路上去，就一定能找到活路，就一定能轉危為安”。目前，小天鵝全自動洗衣機的全國市場占有率達42％，以全國行業十分之一的人員，創造了占全行業近一半的利潤，成為國內洗衣機行業首家實現億元利潤的企業。

華為總裁任正非的危機意識似乎更強烈一些。華為在2000財年創銷售收入達220億元、利潤29億元的業績，位居國內電子行業的首位，但任正非仍然大談危機與失敗。他說：10年來，我天天思考的都是失敗，對成功視而不見，也沒有什么榮譽感、自豪感，而是危機感，也許這樣才存活了10年。任正非在《華為的冬天》中用平實的語言給華為員工乃至整個中國企業家上了一堂精彩生動的課，他說，現在是春天吧，但冬天已經不遠了，我們在春天夏天要念著冬天的問題。我們可否抽一些時間，研討一下如何迎接危機。

華為就是不斷把這種意識傳給員工使企業處于一種憂患意識，避免因快速發展而帶來的盲目自大。

現在，一些企業管理者意識到企業危機如同人總是要死亡一樣，幾乎也是不可避免的，也能從容面對危機，最大限度地減少或避免企業損失。可也有不少企業管理者把危機處理僅僅當成決策層、管理層和個別部門的事情，忽略了對員工危機意識的培養，而在危機來臨時反應遲鈍，耽誤了“轉危為安”的時機。山東秦池和廣東愛多這些號稱“央視廣告奪標大王”，無一個例外地倒在缺乏危機意識與危機管理不足上。

古語云：“安而不忘危，治而不忘亂，存而不忘亡”。這雖是治國安邦之策，對企業管理同樣適用。企業是否具有危機意識，關系著企業對環境變化的反應能力，亦維系著企業的成長與創新。一個組織越是滿足于過去的成就，就越容易忽略競爭環境的變化，從而喪失危機意識。而越是缺乏危機意識，組織的變革意愿和創新動力就越小，也越可能在競爭中遭受挫敗。

通常，一個企業迫在眉睫的危機或問題很容易吸引員工的注意力，因此，企業要培養員工對內外部變化的敏感度，要把關系到危機的信息傳達給員工，激活企業變革動力及應對能力。換句話說，要想讓組織保持變革的活力與動力，就要點燃危機意識的火苗。具有危機意識的企業才能適應環境的變化，立于不敗之地。關鍵之一是創造一種危機意識氛圍，讓員工切身感受企業危機與個人根本利益密切相關，如果不努力、不創造業績，企業無法長久發展，自己也會因此被淘汰。危機意識的培養就是企業文化建設。危機意識是一種競爭意識，讓企業和員工知難而進，遇難而爭；危機意識是一種超前意識，讓員工認識到危機，方能未雨綢繆；危機意識是一種鞭策意識，讓員工有“狼來了”的緊迫感，更讓沉睡者猛醒；危機意識是一種凝聚劑，能使整個企業眾志成城，應對挑戰。

可見，“危機管理”并不是消極地等待“末日”的降臨，而是要努力消除“危機”警惕“末日”到來。它的意義在于，讓企業全員時刻懷有高度危機感，自覺地為公司的前途拼搏，主動去做自己應做的事，并以靈活地適應新形勢的變化，達到不斷增強企業抗風險能力的目的。

“末日管理”給我們的啟迪是：假如把每一天都當作“末日”，我們的企業就可能永遠不會有“破產”的那一天。