中鐵電氣化局集團公司：探索質(zhì)量文化建設(shè)新途徑

中鐵電氣化局集團公司積極探索質(zhì)量文化建設(shè)的新途徑，提高了工程施工的質(zhì)量，增強了企業(yè)的競爭力，提升了企業(yè)的品牌價值。

“三位一體”。在質(zhì)量文化建設(shè)中，中鐵電氣化局集團公司注重建立理念引導、制度保障、預(yù)防為主“三位一體”的質(zhì)量文化工作機制，用機制的良性運轉(zhuǎn)實現(xiàn)高質(zhì)量生產(chǎn)的有序可控。

理念引導：質(zhì)量文化建設(shè)是把質(zhì)量管理規(guī)章制度轉(zhuǎn)化為員工自覺從事高質(zhì)量生產(chǎn)行為的手段。企業(yè)要營造出一種讓員工習慣于從事高質(zhì)量生產(chǎn)行為的風氣和氛圍，把質(zhì)量工作提高到理念層面上來認同，用理念引導職工心智模式完成良性轉(zhuǎn)變，進而樹立“責任型”、“攻心型”質(zhì)量理念?！柏熑涡汀?，重在建立健全質(zhì)量工作責任體系；“攻心型”，重在突出企業(yè)人文關(guān)懷，引發(fā)共鳴，喚起責任意識。公司提出，抓質(zhì)量要講“三鐵”(鐵面孔、鐵手腕、鐵心腸)精神。經(jīng)過多年不懈努力，質(zhì)量連著市場、質(zhì)量連著效益、質(zhì)量連著發(fā)展等理念已深入人心，機制也不斷完善，公司質(zhì)量管理工作處于良好態(tài)勢。

制度保障：公司既注重建立健全質(zhì)量規(guī)章制度，又堅持內(nèi)容的豐富和創(chuàng)新。堅持質(zhì)量工作一周一總結(jié)，一月一評比制度；出臺了《質(zhì)量生產(chǎn)責任制》、《質(zhì)量生產(chǎn)獎懲辦法》，強化質(zhì)量責任；提出了日保周、周保月、月保季、季保年的質(zhì)量工作目標并逐項進行細分，質(zhì)量指標與全員績效掛鉤；在項目管理層以下，推行工程質(zhì)量生產(chǎn)保證金和風險抵押金制度。與此同時，公司狠抓機制創(chuàng)新，建立黨政工團齊抓質(zhì)量的“四位一體”領(lǐng)導體制和工作機制，明確各級組織的質(zhì)量責任，以全方位的質(zhì)量管理，構(gòu)筑了一道道堅固的質(zhì)量屏障。

預(yù)防為主：超前設(shè)防是有效控制質(zhì)量事故發(fā)生率，進而提高企業(yè)效益的關(guān)鍵一環(huán)。公司從解決施工質(zhì)量危險的源頭抓起，制定卡控措施，編成《質(zhì)量卡死制度》，在現(xiàn)場推行后收到很好的效果。公司根據(jù)各專業(yè)。各工序的特點，在總結(jié)事故教訓基礎(chǔ)上，系統(tǒng)地找出引發(fā)質(zhì)量事故的各類危險源，編制了《電氣化施工危險源警示漫畫集》，人手一冊。公司還把特制的“質(zhì)量撲克牌”配發(fā)到現(xiàn)場，進一步提升了職工的質(zhì)量防范能力和公司的質(zhì)量管理水平。

“三個塑造”。幾年來，公司通過抓“三個塑造”，形成了獨特的質(zhì)量文化建設(shè)體系和具有競爭優(yōu)勢的質(zhì)量文化。

塑造“顧客持久滿意度”：顧客對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的期望值由滿意轉(zhuǎn)向持久滿意，是企業(yè)追求的一種文化境界。為使職工樹立正確的質(zhì)量價值觀，一方面，公司大力提倡“開工必優(yōu)、一次成優(yōu)、全程創(chuàng)優(yōu)、期到必成、成必精品”的質(zhì)量理念，并全方位、多角度、持續(xù)地實施宣教。另一方面，把國內(nèi)外知名企業(yè)的成功與失敗案例擺出來，組織職工討論，讓職工現(xiàn)身說法，塑造“顧客持久滿意度”的理念得到了廣泛認同。

塑造“系統(tǒng)的質(zhì)量管理制度”：公司注重抓好三個關(guān)鍵：其一，建立健全質(zhì)量行為管理制度，認真貫徹質(zhì)量體系認證標準，對每個項目嚴格按照投標承諾和合同約定，制定各級領(lǐng)導質(zhì)量責任制、創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃，目標和措施。其二，全面推行質(zhì)量“首件示范制度”，每個項目都劃定樣板段、樣板所，每一道工序開工前組織職工現(xiàn)場觀摩。其三，按項目決策層、管理層、操作層人員的崗位職責，分別進行項目管理理論、業(yè)務(wù)管理知識和操作技能培訓。

塑造“先進的技術(shù)優(yōu)勢”：公司先后投入上億元購置了現(xiàn)代化的機械設(shè)備和工器具，廣泛開展施工新技術(shù)、新工藝的研究，形成了以公司為主體，以科研勘察設(shè)計機構(gòu)為輔助，以高、新、精、尖、難、特為重點的技術(shù)創(chuàng)新格局。

幾年來，公司先后獲得國家科技進步獎4項，國家級優(yōu)秀QC成果45項，并多次獲得國家優(yōu)質(zhì)工程金質(zhì)獎、國家優(yōu)質(zhì)設(shè)計金質(zhì)獎、詹天佑土木工程大獎和魯班獎等。