ＰＤＣＡ方法在高職模塊教學質量評價中的應用

　　ISO9000國際質量管理標準推薦使用PDCA方法（過程方法）進行質量管理。因為“質量不是檢驗出來的，而是由每一個教學或生產環節生產出來的”。黑龍江農業工程職業學院在過去十年模塊式的教學實踐中，堅持廣吸收、不套用、有創新的原則，建立了以PDCA方法為指導的模塊教學質量監控和保障體系。
　　
　　一、對PDCA方法的理解
　　
　　PDCA方法是系統識別和管理組織所應用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，目的在于形成持續改進的教學動態循環，使教學標準得以落實，執行標準的教學活動、功效得到期望的結果。
　　PDCA方法也是全面質量管理的基本程序。它最早是由美國著名的質量管理大師威廉?愛德華茲?戴明所倡導的，是一種科學的、系統的思維方法和管理方法，被稱為“戴明循環”，又稱“戴明環”。PDCA是英文Plan-Do-Check-Action的簡寫，中文意思分別是：P—策劃、計劃，D—執行、實施，C—檢查、評價，A—總結、改進。
　　PDCA循環以其特有的四個階段，不斷循環而形成了一個管理系統，這個系統是由一組既共同作用，又彼此獨立的管理環節組成。戴明強調連續改進質量，把改進看作一個永不停止的、不斷獲得進步的過程。PDCA方法通過識別關鍵過程，將預防、規范、檢測、控制結合起來，以顧客為關注焦點，并增進顧客滿意度。
　　
　　二、PDCA方法的基本要點
　　
　　按照PDCA方法可以把教學活動概括為以下四個過程。第一，教學策劃。教學策劃是對整個教學活動進行系統設計的過程。是開展模塊教學活動的首要環節，包括模塊教學的目標、教學內容、時間分配、教學進程、教學方法、教學手段、師資要求、教學規程以及教學各個環節的安排等等。教學策劃的結果是形成教學實施方案。
　　第二，教學組織實施。教學活動的組織實施就是具體落實教學策劃所形成的實施方案，包括師資配備、教學資源保障、教學時間安排等，它是整個模塊教學的關鍵環節。第三，教學檢查和評價。教學檢查和評價是對教學活動進行監控的過程，目的是使整個教學工作能夠按照預先的策劃進行并達到預期的目標，這是保證教學質量的重要過程。第四，教學總結和改進。教學總結和改進是對上述三個活動過程的執行情況進行全面的分析和總結，找出差距和不足，以利于采取預防和改進措施，為下一個策劃和循環提供必要的支持，以實現持續循環和持續改進，不斷滿足顧客的需求。
　　
　　三、PDCA方法的操作
　　
　　1.具體識別教學工作的每一個過程
　　學校的教學過程是一個大過程，欲實現這個大過程的目標必須對其進行分解，將其分解為諸多的小過程，然后通過這些小過程目標的實現最終實現總的目標。如一門課程的教學過程可以分解為教師備課、上課、輔導答疑、實驗（實訓）、批改作業、考核、評價、總結等教學環節，這些教學環節就是一個小的教學過程。諸如此類的過程很多，學校必須認真地加以識別，以便后續的規劃和設計。所以說，識別教學過程是管理教學過程的基礎。
　　2.確定過程的順序和相互作用
　　通常一個過程的輸出將直接是下一個過程的輸入。所以必須認真地確定這些過程的輸入和輸出，科學分析，合理地安排好這些過程的先后順序，才能保證良好的教學秩序，否則就會出現混亂。同時，教學過程也有主次之分，也要認真地確定主要的和關鍵的教學過程，在具體的管理過程中，以便于區別對待，有所側重。例如，教師不先備課就不能上課，不先進行各個教學環節，就不能對學生進行考核和對教學工作做出評價。因此，確定教學過程的順序和相互作用是教學質量的管理能夠有效發揮作用的基礎。
　　3.確定為保證教學過程有效運行所需要的準則和方法
　　所謂準則就是教學過程有效運行和控制的標準，包括運行的程序、進行有效評價的標準、職責和權限等。另外，不同的教學過程所需要的方法是不同的，所以還要確定完成各個教學過程的方法。一般情況下，只要能確保教學過程有效運行，并使其處于受控狀態，方法越簡單越好，方法越復雜，支付的成本可能就越高。例如某一教學模塊的實訓教學過程，在校內建立實訓基地或就近借助某單位現有的訓練條件完全可以滿足教學需要，而偏偏要到很遠的地方去建立或選擇條件最好的單位，無形之中既增加了教學成本，又浪費了時間。
　　4.確保必要的資源和信息來源，以保證各教學過程的有效運行
　　要使各教學過程有效運行，必須為教師們提供必要的資源，不僅教學過程需要資源，教學管理過程也需要必須的資源。首先是教師和教學管理人員，其次是各種必備的教學資源。其中信息也是一種教學資源。所謂信息就是反映質量要求和質量動態的指令、數據、情報、標準、消息、資料、圖表、報告等。對教學過程的控制，就是對教學信息的控制。教學質量管理對信息的依賴更大，相當多的教學過程的輸入和輸出都是信息。因此，學校應當通過有效的質量管理體系文件及時向相關的教學過程提供必要的資源和信息，以保證其有效的運行和監控。
　　5.對教學過程進行實施檢查和分析，以實現所策劃的實施方案
　　這個過程就是PDCA方法中C、A 兩個過程。教學過程是否按照預期的要求運行，教學過程的輸入是否適當，輸出是否達到規定的要求，各教學過程之間是否存在問題等，都需要通過檢查和分析來把握，其目的是為了采取措施，包括維持措施、糾正措施和預防措施，以便教學過程達到策劃的結果，使教學效果能夠滿足期望。
　　
　　四、PDCA方法的設計思路
　　
　　第一，識別顧客需求，突出評價高職高專人才培養特點。在ISO9000標準中，將產品定義為過程的結果，并把產品分為四類，其中“服務”被列為第四類產品。高等教育提供的是一種教育教學服務，為學生提供的課程教學是學校的主產品。顧客是接受產品的組織或個人，學校的顧客是接受學校教育教學服務的學生（直接顧客）和學生家長或用人單位（間接顧客）。以顧客為關注焦點是ISO9000標準理論基礎——質量管理八項原則之首。高等學校以“學生為關注焦點”說明了學校依存于學生、學生家長或用人單位。這也反映了高職高專以市場和就業為導向，全面提高學生的素質和能力的辦學思想。
　　第二，基于PDCA方法，系統識別教學全過程。按照模塊教學的質量標準、要求及學院教學工作要點，對模塊教學的基本流程和主要活動、關鍵質量要素和要素關系進行系統規劃。
　　第三，評價教學過程的有效性。注重檢測三個區分度：一是高等職業教學與高等普通教學的區別，二是高職與中職教學的結構層次，三是職業教育與職業培訓的差異。
　　第四，具體識別每一個教學過程，把握方案設計的關鍵環節。一是確定模塊的教學目標和要求，包括模塊教學本身相關的質量標準、教學文件、要求及規定、制度；二是識別和確定評價模塊教學質量形成的過程、環節及相互關系。在確定具體過程時，必須按照模塊教學特點進行。從遵照教師模塊教學質量形成規律和實現教學目標所需要素和活動兩方面進行確定；三是確定需檢查、評價、測量的活動，以及評價、測量的準則和方法，包括選定觀測點、評價的依據和測量計數的方式方法。
　　
　　五、“PDCA”方法在標準設計中的應用
　　
　　第一，評價標準主體框架構建。對模塊教學過程進行系統分析，主要從以下幾個方面構建：以模塊教學標準為框架構建基點；以教學的基本流程構建教學質量控制體系框架，確定PDCA模式下的實施方案、教學組織、教學過程、教學效果四個過程板塊；選擇重要的教學環節作為評價項目；以關鍵質量控制點作為觀測點，確定質量環、觀測點與其關聯過程之間的關系。依托模塊教學工作流程展開構建標準的樹型結構。
　　第二，四個基本教學流程分別依托于模塊教學大綱、模塊教學質量標準、教學管理標準及相關規定、要求，目的在于評價教學流程、內容、實施、管理的規范化、標準化。
　　第三，權重系數的分配與觀測點分值的確定。這是標準設計的重要環節，標準既要體現客觀、準確反映質量要素量化的科學、合理，也應提高對滿足學生需求、學院工作要點的相關項目的分值。
　　PDCA方法涉及了高職高專教育教學的新理念，如教育服務、以“學生的需求為關注點”持續改進的循環質量控制等。實踐證明，運用PDCA方法是設計、評價教學質量的好方法。
　　（作者單位：黑龍江農業工程職業學院）
　　（責任編輯：沈毅）