中小企業績效管理問題淺析

　　摘要：目前，我國很多中小企業采用了績效管理體系，但推行效果并不理想，針對這一現實情況，文章在研究績效管理的基本概念和學術界研究成果的基礎上，分析了我國中小企業績效管理的現狀和存在的問題，提出了有效實施績效管理要求，希望能對我國中小企業完善績效管理體系有所幫助。
　　關鍵詞：中小企業；績效管理；問題；要求
　　
　　隨著經濟的不斷發展，中小企業在國民經濟中的地位和作用不斷彰顯、越發重要。為了充分利用資源，培育核心競爭力，獲取競爭優勢，許多中小企業試圖利用績效管理的思想和方法，來提升整體績效水平，使其人、財、物及信息等資源能發揮最大作用。但是在推行績效管理的過程中，卻發現往往不盡如人意。
　　
　　一、中小企業績效管理存在的主要問題
　　
　　（一）對績效管理的認識不夠
　　有調查顯示，多數中小型企業的人員對績效管理目的的認識僅限于與工資薪酬相掛鉤，沒有將績效管理同促進企業發展、實現企業戰略目標相聯系，認識比較膚淺，影響績效管理作用的發揮。
　　（二）沒有形成科學完善的績效管理體系
　　績效管理的體系指標也不夠完善，有的中小企業熱衷于追求先進的績效管理理念和方法，而不考慮自己企業的實際情況，有的在指標設定及權重設置方面隨意性大，并沒有經過科學的論證。
　　（三）幾乎沒有反饋機制，溝通不善
　　一個完善的績效管理體系，應該包括績效管理的反饋過程。大部分中小企業對績效考核的結果采取模糊反饋甚至沒有任何反饋，普通員工對企業績效管理的情況知之甚少，更談不上用績效管理來促進員工發展了。由于反饋機制不健全、溝通缺乏，績效考核的結果很難得到員工的信服，更重要的是阻礙了下一步的優化改進。
　　
　　二、有效實施中小企業績效管理的要求
　　
　　（一）更新績效管理的理念
　　績效管理有沒有得到有效實施，管理者對績效管理的認識顯得尤為重要，管理者必須清楚地認識到，績效管理不僅僅等同于績效考核，它是一個不斷閉合的循環管理過程，最根本的目的是為了持續不斷的提高組織績效，使員工的能力和企業的核心競爭力不斷得到提升，實現企業和員工的共同發展。績效管理也不只是人力資源管理部門的事情，上至高層下至普通員工，都應承擔相應的責任。
　　（二）有較明確的組織架構和崗位職責
　　中小企業發展到一定階段以后，要梳理出較為明確的組織結構，同時明確各部門、崗位的工作職責。不是說再小的企業就不需要組織結構和崗位職責，而是當老總覺得員工相互扯皮現象增多，效率降低，一個人管不過來時，就需要相對明確的組織結構和崗位職責。設計好一個人做什么事將是設計考核指標的基礎。當然，組織結構和崗位職責的梳理要隨著企業的發展規模不斷進行完善，是一個動態的過程。
　　（三）完善績效管理體系。考核指標要盡量“精”“準”
　　績效管理是一個包括績效計劃、績效實施、績效反饋以及績效改進等環節的閉合循環系統。一個完善的績效管理體系必須以這4個環節為基礎，再結合本企業的組織架構、崗位職責、業務流程建立。在確定考核指標時，應針對企業的戰略目標，確定關鍵績效領域，突出那些最為關鍵的績效關注點，在此基礎上將指標分解到各部門，并結合部門職責，形成部門績效指標。在確定部門績效指標后，將之分解到個人，并結合個人崗位職責，形成員工工作業績指標，并根據不同層次崗位的特征，考慮工作能力類指標和工作態度類指標，形成員工的績效指標。同時，對于指標的權重和標準的設置也要盡可能準確，可以通過經驗法、權值因子判斷法等方法確定指標的權重，采取標準賦值、等級賦值、常規賦值等方法確定考核指標的賦值，以實現考核指標的準確化。
　　（四）建立健全績效管理的反饋機制
　　所謂績效反饋就是使員工了解自身績效水平的各種績效管理手段，其最主要的實現手段就是績效溝通。這是績效管理的重要環節，其主要目的就是通過分析、確認、顯示員工的強項與弱點，幫助員工善用強項、正視弱點，明晰今后發展及訓練的重點，以便更加出色有效地完成工作一旦考核結果經雙方確定后，考核成績當月就要體現在員工的浮動薪酬中，同時上級對考核人的考核面談要讓下屬體會到您對考核結果的關注。同時考核成績半年、一年的匯總可以和員工培訓、晉升、年終獎金掛鉤起來。最大程度去激勵員工創造更好的工作業績。
　　（五）對考核流程的過程要監督指導
　　績效考核有時會變成一部分管理者“人情”的工具，引用一句名言：“任何事情失去監督就會產生腐敗！”尤其在考核實行初期，人力資源部門要對職能部門的考核起到指導、支持、監督的作用，在績效考核的各關鍵環節中，人力資源部門要對考核方法和指標的設定起指導作用，對考核的信息進行審核，對考核的結果要監督。這樣才能使考核形成正面的PDCA循環，幫助員工發現不足，提出改進意見，最終提升工作業績的作用。
　　總之，績效管理是一個系統的、動態的管理過程。中小企業在實施績效管理的過程中，必須根據自身的情況，深刻認識在績效管理方面存在的問題，徹底轉變觀念，尋找到適合自己的方法，實現科學、有效的管理。只有這樣，中小企業才能夠在復雜激烈的市場競爭中得以生存和發展。
　　
　　參考文獻：
　　1、熊蘋.中小企業績效管理現狀及對策[J].商