基于企業文化的企業績效研究

　　摘要：文章通過對企業文化和企業績效的構成因子進行分析，建立他們之間的關系模型，并使用結構方程來探索何種企業文化對企業績效有正向和負向作用，得出它們之間的關系圖，期待為企業的管理者提供相關的幫助。
　　關鍵詞：企業文化；企業績效；結構方程
　　
　　一、引言
　　
　　企業文化作為一門新興學科自20世紀80年代被提出以來，有關企業文化和企業績效之間關系的研究也受到許多學者的關注。本文在前人研究的基礎上，將企業文化分成3種類型，以探討企業文化對企業績效的總體作用。提出它們之間關系的假設，然后設置指標進行考察，再用結構方程方法來進行數據處理，驗證提出的假設是否合理。本文對它們的部分不是很明確的關系提出假設，來探討企業文化和績效之間的相關關系。
　　
　　二、企業文化和企業績效作用關系模型
　　
　　（一）企業文化
　　企業文化是企業的長期發展過程中所沉淀的，為企業員工所共同信奉并加以遵守的關于企業經營和管理的一系列價值觀、基本信念和行為準則，它體現在企業的日常的管理活動中，并通過同化的方式傳遞給新來者。企業文化是企業的靈魂，其核心是企業的精神和價值觀。
　　關于企業文化的分類，引用Wallach的方法，將企業文化分為3類：官僚型、創新性和支持型。官僚型文化通常是基于控制和權利，組織層級結構和權責劃分非常明確，遵從層級管理，工作大都標準化和固定化。官僚型文化的企業大多是制度化的、權利導向的，注重層級和過程，這適合經過良好培訓的人員，而不大可能吸引和保留創造性的、有遠大抱負的人。創新型文化鼓勵競爭，但是在這種文化下是充滿壓力的，很難平衡家庭、工作、娛樂的時間安排。采取創新型文化的企業所面臨的競爭環境通常較為復雜多變，工作較具有創新性和風險性。支持型文化的工作環境相當開放、和諧，具有“家庭”的溫暖感覺。員工可以得到企業高度的支持及信任，而企業也十分重視人際關系。
　　不過現實中大多數企業并不是完全符合上述的具體某一類文化類型，實際上更可能是3種文化類型在一定程度上的融合。
　　（二）企業績效
　　績效考核，是一種正式的員工評估制度。它通過系統的方法、原理來評定和測量員工在職務上的工作行為和工作效果。關于企業績效考核的研究，在理論和方法上都應用的比較成熟。本文將企業績效分為：員工績效（包括員工滿意度、離職率等）、發展創新能力（研發能力等）、市場績效（市場占有率等）和財務績效（利潤率等）。
　　（三）企業文化和企業績效相關性研究
　　關于企業文化和企業績效之間的關系，國內外也有不少學者分別從不同角度和方向做了相關的研究：Besanko（1996）等人研究指出企業文化創造價值的3條途徑，第一是文化簡化了信息處理，第二是文化補充了正式控制制度，第三是文化促進合作并減少討價還價，從理論上敘述了企業文化對企業績效的影響。國內學者如張一蓉從節省交易費用的角度分析了企業文化與企業績效的關系。倪震、吳志霞從企業文化對利益相關者的影響角度論述了企業文化與企業績效之間的關系。浙江大學彭維、邵琦俊更詳盡地從企業文化對利益相關者的影響角度論述了企業文化與企業績效之間的關系。李寧、楊蕙馨從團隊生產理