案例現場：騰飛公司的一次經營會議

吳云飛畢業來到這家企業時，當時的騰飛公司還不叫這個名字，而是一家郵電部所屬的電信研究院。作為一個純粹的國家設計研究院，當時的研究院，一切科研費用來自國家計劃下撥，每項科研只要把科研計劃寫好，一切就等國家的撥款了。沒有人真正關心項目是否能應用于生產，將來是否能有產品投入市場。1999年，政府機構進行改革，國家各個部委所屬的許多研究院所開始了企業化經營和運作，當年年底，設計研究院與上海的一家電信設備廠共同組成了一家企業公司，正式被命名為騰飛公司。

新的騰飛公司成立以后，公司決定利用原設計研究院的科研實力和強大的生產制造能力介入無線通訊領域，開始生產無線對講機。在2000年上半年，公司看到國內手機市場潛力巨大，開始利用自己的科研實力，在引進國外技術和設備的同時，開始生產手機。現在公司不但建立了覆蓋全國的產品銷售網絡，同時，還通過國外著名的手機制造商共同建立了聯合實驗室，進行手機的研發和開發工作。

在騰飛公司的發展過程中，吳云飛也憑借自己的學識與才干，從一名普通的研發人員晉升為騰飛公司的總經理助理。

“鈴”的一聲，電話鈴響了起來，吳云飛皺了皺眉頭，快步走到公辦桌前拿起電話。

“小吳，今天下午的公司經營會議怎么樣呀?”電話的另一頭是公司總經理葉子逸的聲音。葉子逸是今年剛剛上任的騰飛公司的董事長兼總經理，年初剛剛從北京調任過來時葉子逸的職務還只是個公司的副總經理，主要負責管理科研工作。

在今年十月份，原來的老經理要退休了，集團公司領導換屆時，大家都以為公司的董事長肯定會是現在的主管生產的副總經理李同明。因為李同明是騰飛公司元老之一，在騰飛集團公司為重組成立之前，他是電信設備廠的廠長，對生產的每一個方面都非常熟悉。但是上級任命的結果卻是出乎每個人的意外，任命葉子逸為騰飛集團公司的董事長兼總經理。這一點也出乎葉子逸的意料，他沒有想到自己會這么快就成為這樣一個擁有五六千人的大型企業集團的老總。在葉子逸負責管理研發部門的時候，吳云飛是當時的研發部門經理，直接協助他開展工作。由于當時葉子逸剛剛來上海騰飛，吳云飛給予了他非常大的幫助和支持，同時他也發現吳云飛是一個非常踏實肯干的青年人，盡管剛剛三十出頭，但是他穩健的工作作風、得體的工作方法一直很得他的賞識。在葉子逸成為集團公司的第一把手后，他迅速把吳云飛提升為總經理助理，讓他主管公司的日常經營，而自己可以騰出手來，著重研究公司下一步的發展戰略和市場開拓工作。現在葉子逸正在北京出差與合作伙伴商談手機銷售的渠道問題，因此，他安排吳云飛代他主持這一周的經營會議，現在他想知道公司的情況如何?

吳云飛接起電話，并沒有馬上回答，此時他腦子里正縈繞著下午參加生產經營會議時的情景……

生產部經理劉明生在下午的會議上首先發言：“我們現在的零部件采購計劃已經報給采購部兩周了，可是很多零部件到現在一直都沒有到貨，如果在本周四的時候，還不能到貨的話，我無法保證本月生產任務的及時完成。”

劉明生的話剛剛說完，銷售部經理唐強就迫不及待的發言：“這個月的訂單一定要保證及時交貨。這個客戶是我們今年剛剛合作的伙伴，對我們公司未來的發展極為重要!”

采購部經理杜雪良無奈的說：“訂單我們上周才接到，我們一接到生產部的訂單，就積極聯系。但是現在國際市場上電子元件的供應極為緊張，很難說采購周期有多長。目前，我們現在正在采取措施，準備在國內企業訂購一部分替代元器件。但是現在我還是無法給大家一個確切的時間表。”

生產部經理劉明生問道：“訂單我在兩周前，我就給財務部進行審批了，你們怎么剛剛收到呢?”

財務部經理王美云歉疚地回答說：“兩周前，我一直在外地出差，我上周回來后才把這個申請批了。”

人力資源經理陳志強這時說：“今天上午，研發部門的周彤向我提出辭職!”

“什么，他要辭職!”研發部經理秦軍寧差點從椅子上跳起來，“如果他走了，現在的研發項目就要停頓下來，怎么會這樣呢?”

陳志強補充道：“今天上午，周彤對我講現在一家外企正在準備用年薪30萬元來聘請他，他考慮了很久，覺得外面的機會更多一些。”“是呀，你們看看，我們這里的研發人員一年平均也就能拿到七八萬元左右，外面的高工資的確對很多人都有一些吸引力，我建議我們能否對研發人員給與一定幅度的加薪。”

沒想到話音未落，公司的副總經理李同明就說話了“你們現在不要開口閉口就要求提高待遇，你們自己也應該清楚地知道現在研發人員的平均工資已經是整個公司人均工資的兩倍了，你們現在在座的大部分人的工資恐怕都沒有剛剛畢業兩年的研發人員掙得多吧，我們公司現在不能向外面的跨國公司那樣，動輒給出二三十萬年薪的。而且我們公司現在研發人員工資結構也不合理，干活多的和干活少的都掙一樣的錢。這種情況不改變，我看在怎么漲工資也沒有用處。”

生產部經理說到：“現在的研發管理非常混亂，研發項目進展緩慢，問題很多，而且很多產品在投產后，還要不斷更改設計”。

“我看現在最主要的問題還是科研體制的問題，我們現在雖然是研究院變成了公司，但是科研管理的體制還停留在過去的研究院，最關鍵還是改變公司的研發體制。”人力資源部經理陳志強說到。

研發部經理秦軍寧嘆了口氣，說到“大家說的都非常有道理，但是我們這種研究院式的研發體系存在幾十年了，要真正改起來談何容易呀!現在有很多事情都無法理順，我們公司在今年年初就提出要將研發重點由傳統的GSM手機轉向CDMA手機的研發上面來，但是現在過去了半年，我們還是沒有定下來；還有現在由于我們生產擴張的非常快，經常我們的研發人員被市場部的人員拉去參加各種市場推廣活動，宣傳產品特點，而且參加這些人都是技術骨干，對我們的研發進度肯定會造成干擾；此外，研發部門在申請研發設備購買時，一臺測試儀表只有兩千元，但是財務審批的過程要一個星期，我們的研發進度怎么能保證……”

會議開到最后已經演變成了一場論戰，大家都在互相推諉和攻擊，指責其他部門的工作，盡管會議由下午兩點鐘一直開到晚上八點多鐘，但是依然什么結論也沒有做出。吳云飛心情沉重地回到辦公室，默默地站在窗前一直在想公司近來的狀況。

“喂，小吳，你聽到我的話了嗎?”電話另一端傳來葉總略帶責備的聲音。

“葉總，我聽到了，只是下午開會時討論的問題都比較尖銳，我一時不知從何說起……”吳云飛把下午的情況簡要地給葉子逸說了說。在最后，吳云飛談了談自己的想法。“葉總，我覺得現在公司的管理一直沒有走上正軌，雖然我們集團公司成立已經一年多了，但是合并后兩種不同的企業文化還在碰撞和磨合過程之中，加之我們這兩年一直處于擴張過程之中，我們配套的各種管理制度也沒有跟上，我覺得我們現在正處于一個十分重要的時刻，現在應該在企業內部進行一次管理改造。”

“小吳呀，你的想法非常好，我支持你!我最近要一直在北京談判，可能要一個星期之后才能回去，我希望你能把負責企業日常經營的擔子擔起來，要注意和李總搞好關系，多聽聽他的意見和想法，你能行的!”電話里葉子逸并沒有給吳云飛明確的指示，也沒有提出明確的方案。

吳云飛放下了電話，又久久地陷入了沉思，他要好好想想自己從何處入手，又采取什么步驟來改善管理。

[經理人看法]

郭建榮AMT咨詢經理

會議管理做到何種程度才能稱為是好的會議管理?概括起來，運行良好的會議管理體系有3個特征：

1、會議組織有效率，包括會議安排的系統性、整合性和高層時間的利用效率；

2、會議決策有效率，包括明確每次會議議題、會議的目標比較清晰、議題有針對性的支持信息、會議參與人角色和職責明確；

3、知識積累有效果，高層會議積累和沉淀企業經驗，添加到決策支持信息中。

會議管理體系相當于一棵樹的樹干，而各種管理上的問題相當于樹枝上的葉子，只有一個一個去解決，才能豐滿整棵樹。對于騰飛公司的案例，當確立會議管理體系后，在會議體系的總體框架下討論問題，逐個解決產供銷協調、人事問題、研發管理機制等問題，這樣，逐步改善公司管理。可以說，經營和管理會議是企業發展的核心推動力，成為公司管理的發動機。