《ＡＭＴ觀點(diǎn)：落差？落地！》序

當(dāng)我們可以平視

我們這一輩人很幸運(yùn)。幸運(yùn)之一是我們可以見證和感受到很多的變化。這種變化就如同你花兩天時(shí)間，開車從云南四川交界處開到陜北，從云貴高原、到川南低丘、到成都平原、到川北雪山峽谷、過秦嶺群山、到漢中平原、到黃土高坡，那種地貌的變化，給你帶來的一路的強(qiáng)烈感受。

還有一些變化不是在地理上，而是在心理上，是隨著時(shí)間的推移，不同層次、不同行業(yè)的國(guó)民在心態(tài)上的變化。不妨隨手找個(gè)例子。AMT咨詢?cè)谏虾５霓k公位置和華為毗鄰，到了吃中午工作餐的時(shí)候，舉目望去，你可以看到從不同樓里出來的華為員工，匯集成黑壓壓幾個(gè)隊(duì)伍，從不同的方向朝著食堂匯集過來。一個(gè)短句涌現(xiàn)在我的頭腦中：“有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的知識(shí)工人”。通感一下，思科、阿爾卡特的老板如果每天看到這個(gè)景象，會(huì)作何感想?今天的華為，較其創(chuàng)業(yè)初期，當(dāng)一想到思科、阿爾卡特，心態(tài)又將有怎樣的不同?

這種心態(tài)的變化，就是對(duì)待國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的心態(tài)。由于我們身處咨詢業(yè)，與不同行業(yè)的前幾名的企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者接觸多，對(duì)此也就感受特別深。在過去二十多年里，我們中國(guó)的企業(yè)在絕大多數(shù)行業(yè)和領(lǐng)域里，對(duì)待國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，都是“仰視”。今天，在越來越多的行業(yè)和領(lǐng)域里，我們正逐漸可以“平視”國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

但還有更多的企業(yè)在苦惱中仰視：英雄吳總的“四千萬(wàn)”

[企業(yè)家特寫：戰(zhàn)略制定]“五年內(nèi)，營(yíng)業(yè)額翻兩番”。XX公司的CEO吳總看到這條橫幅掛在墻上，意氣風(fēng)發(fā)。企業(yè)高速發(fā)展，當(dāng)?shù)貜恼桨傩斩紭酚趯?duì)外地人談?wù)撈鸨镜氐倪@樣一個(gè)好企業(yè)，當(dāng)然更樂于談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)這家企業(yè)異軍突起的決定性人物吳總。當(dāng)?shù)卣賳T頻頻視察XX公司，對(duì)公司對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展做出的貢獻(xiàn)表示感謝，對(duì)公司進(jìn)一步發(fā)展提出殷切期望。吳總也是志存高遠(yuǎn)，企業(yè)發(fā)展離不開戰(zhàn)略，國(guó)家不是一直在搞五年規(guī)劃嗎，企業(yè)也要從現(xiàn)在開始，作出自己的“下一個(gè)五年戰(zhàn)略規(guī)劃”。戰(zhàn)略當(dāng)然要眼光放得遠(yuǎn)一點(diǎn)，格局放得大一點(diǎn)，企業(yè)管理部的經(jīng)理做了一番現(xiàn)有狀況調(diào)研和前景預(yù)測(cè)后，出具了好幾百頁(yè)的匯報(bào)報(bào)告，核心內(nèi)容就是XX公司所處的市場(chǎng)五年內(nèi)會(huì)有起碼翻兩番的擴(kuò)張，考慮到XX公司是業(yè)內(nèi)的領(lǐng)頭企業(yè)、吳總是明星企業(yè)家、手下一批響當(dāng)當(dāng)?shù)穆殬I(yè)經(jīng)理人、員工隊(duì)伍也都是一起打下江山的老部隊(duì)，“五年內(nèi)，營(yíng)業(yè)額翻兩番”的戰(zhàn)略目標(biāo)，就這么定了下來。

[企業(yè)家特寫：戰(zhàn)略動(dòng)員]吳總在全公司的大會(huì)上作了激情洋溢的講話，回顧過去，展望將來，動(dòng)員做得相當(dāng)成功，臺(tái)下的員工們個(gè)個(gè)摩拳擦掌，就等著“壯志饑餐胡虜肉，笑談渴飲匈奴血”了。吳總感覺到，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的所有的條件，基本都具備了。

[吳總特寫：?jiǎn)栴}和落差]而一年很快就過去了，吳總看著這條橫幅時(shí)，只覺得這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)就像一把巨尺，每天考量著XX公司的發(fā)展，而落差總是在各處出現(xiàn)，吳總也就各處忙于救火，用他的話說就是“四千萬(wàn)”：“走遍千山萬(wàn)水，說盡千言萬(wàn)語(yǔ)，想盡千方萬(wàn)計(jì)，歷盡千辛萬(wàn)苦。”問題出在哪兒呢?從這一年來市場(chǎng)的發(fā)展來看，當(dāng)初的預(yù)計(jì)沒有問題，目標(biāo)定得并不過分。手下管理層的精兵強(qiáng)將沒有大面積流失，還是在各自的崗位上拼命吃草擠奶。他自己呢?面對(duì)企業(yè)日益龐大的規(guī)模，面對(duì)日益復(fù)雜的市場(chǎng)狀況和日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，不說死而后已，但肯定是鞠躬盡瘁。整個(gè)公司，從上到下沒人掉下鏈子。但是：討論會(huì)越來越多，傳遞的信息越來越復(fù)雜，他作為一把手開始越來越不了解下面的情況。而越不了解下面的情況，他就越難分析經(jīng)營(yíng)狀況，也就越找不到后續(xù)決策的確實(shí)依據(jù)，進(jìn)而越來越不知道應(yīng)該對(duì)管理層做什么指示。而管理層心里沒底，做事找不到清晰的方向，只好凡事事無巨細(xì)再匯報(bào)到一把手這里坐等批示。依此類推，直到基層。這樣一來，從上到下，所有人都覺得自己已經(jīng)盡了全力問心無愧了，但是企業(yè)的“火”仍要各處去救，照這樣下去，五年戰(zhàn)略目標(biāo)可就是……

[企業(yè)家特寫：困惑思考]吳總很困惑，企業(yè)戰(zhàn)略制定好了，為什么企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)得卻越來越費(fèi)勁呢?有人說，現(xiàn)在都要信息化，可公司也有財(cái)務(wù)和OA軟件啊，這不就是信息化嗎?難道要把所有人都換成電腦才能解

高爾夫球，以及打高爾夫球最痛苦的事

決問題嗎?找個(gè)空降兵卻接不著地氣、抓管理到底哪里能有眼下的效益、信息化到底有什么投資回報(bào)?吳總想不明白……

有著吳總這樣經(jīng)歷和感受的企業(yè)高層經(jīng)理人當(dāng)然不是他一個(gè)，用當(dāng)下的時(shí)髦話說，“他不是一個(gè)人”。而當(dāng)我和吳總這樣的企業(yè)家朋友相約休閑打球，每每會(huì)聊到一個(gè)個(gè)共識(shí)：沒有基本功，說啥都沒用。

打高爾夫球時(shí)間越久，越感受到基本功的重要性。我現(xiàn)在理解到的基本功，就是每一次的揮桿，那種已經(jīng)成為習(xí)慣、頭腦不用考慮的情況下的揮桿。基本功不扎實(shí)，在球場(chǎng)上其他的因素，比如打球的策略、風(fēng)向風(fēng)速、草皮類型等統(tǒng)統(tǒng)都失去了作用。沒有每一次揮桿方向和距離的準(zhǔn)確，其他因素考慮再多也枉然。

運(yùn)作一個(gè)企業(yè)也是類似。如果連維持企業(yè)生存的看家本事都還沒練好，天天就講戰(zhàn)略，也是白費(fèi)功夫。

但問題是：企業(yè)如何練好基本功?要練好哪些基本功?那些已經(jīng)可以平視的企業(yè)，他們?cè)诨竟Ψ矫嬉呀?jīng)有的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)是什么?有不少人說，這些經(jīng)驗(yàn)不可言傳、不可復(fù)制，是那些已經(jīng)可以“平視”的企業(yè)的領(lǐng)軍者的性格和稟性造就了一切。

我和AMT的同仁不信這個(gè)道理。想起一個(gè)朋友曾經(jīng)跟我說，打高爾夫球最痛苦的事情是什么?是打出去了一個(gè)好球，卻不知道是怎么打出去的!而我說：真正能進(jìn)入80桿的高手一定不是靠撞運(yùn)氣，他一定知道，需要練足了怎樣的基本功；需要他經(jīng)年累月的練習(xí)過程；需要他實(shí)踐中每次經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的積累和沉淀。換用企業(yè)管理的語(yǔ)言來說，這些能“平視”的高手，靠的是多年的練習(xí)和沉淀，是一個(gè)不過于依賴于一把手個(gè)人能力的、穩(wěn)定、可靠、可積累的企業(yè)管理體系和框架。

從1998年AMT的品牌發(fā)布伊始，直到今天，AMT一直在做一一件事。下面這段話后來被印在AMT的各種介紹資料上。“AMT的使命：始終立足于管理理念、管理工具與信息技術(shù)發(fā)展的國(guó)際前沿，凝聚并傳播專業(yè)人士的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為實(shí)現(xiàn)管理與IT的有效結(jié)合及成功應(yīng)用，提供管理咨詢、信息化咨詢、服務(wù)外包，以提升個(gè)體、服務(wù)企業(yè)、貢獻(xiàn)社會(huì)。”這段話往短里說，就是：幫助更多的企業(yè)，打出下一個(gè)更牛的好球，而且，還得知道是怎么打出去的。

讓更多企業(yè)可以“平視”，讓每一個(gè)企業(yè)成功的背后，閃爍著AMT顧問的智慧。是為序。