業余選手與專業選手的區別

術業有專攻

業余和專業，聽上去好像是一貶一褒，其實，這只是一個相對的概念。讓劉翔去跳水，他就是業余的；當然，讓胡佳去跨欄，同樣也得承認是業余了。下面是AMT的一位顧問和客戶老總交流后的記錄，看看確實有點意思。

有一次晚上和客戶老總溝通我們項目中發現的問題，并說明解決思路。老總聽完后，很吃驚地看著我，冒出這么個問題：為什么我十年沒有想明白的問題，你卻可以用一兩個月就想明白了?當時沒思想準備，想了十秒鐘，大體說了這么一席話。

×總，這個問題的答案其實很簡單，歸根到底一句話：你十年想的問題太多了，而我這么多年就考慮一個問題：怎么通過信息化提升企業的管理水平，今天給你匯報的，就是這個問題答案的一部分。這么多年我只能想明白這樣一個問題，而你只有一個問題想不明白。(笑)

另外，從本質上來說管理其實也是一門專業，就好像我們不學解方程組的方法，就很難解決3個以上未知數的應用題一樣，光靠我們去試，去猜，是很難找到答案的。我相信你上了EMBA會有這種感受，很多以前不是想得非常清楚的問題，現在可能就想得很明白了。其實，解決這些問題我們也是花了很多時間和精力的，包括去看書，去學習，去請教一些知道這些答案的人。

還有，對于我們而言，一個方面有機會去很多企業做項目，做比較深入的分析和思考。其實從企業發展的角度來說，很多問題還是很有共性的，我們今天碰到的問題，可能在其他企業也碰到過，他們已經解決了，我們總結一下，就賣給你了，所以，說白了，我們有時候就是在販賣知識(笑)。還有一個方面是因為我們在企業內部做項目的時候，可以聽到各個層面的人的問題和想法，因為我們和他們沒有利害沖突，他們愿意和我們交流存在的問題和解決的辦法，所以我們能比較全面地了解這些問題和背后的原因，再總結歸納一下，就又賣給你了。所以，說白了，有時候我們就是一個二傳手，把企業各個層面收集到的信息，梳理一下，揉一下，就又賣給你了(笑)。但要是你自己去，可能他們還真不敢講真話，講實話。講實話，這個東西比較重要，我們比較容易做到，是因為我們的位置比較特殊，而不是因為我們水平高。

其實說了這么多，歸根到底還是一句話：你沒有時間，你的時間太值錢了，而不是你想不明白。因為你有更宏觀更重要的事情要考慮，就把這些看起來比較小，卻比較復雜，也比較煩人的問題交給我們去處理吧。

老板聽完略有所思，卻感覺非常舒服，我想心里邊應該比較滿足，因為覺得自己雖然很牛，但實在太忙了，還是花點錢搞定吧，免得再煩了。

其實這段對話已經揭示得很明白了，在企業戰略執行保障體系(SISS)里的每一塊去耕耘，是AMT的工作，說白了，是吃飯的營生，所以必須努力做成專業的。而對于企業里的人來說呢，做好企業內部的各項實際工作，開拓市場、提升業績、抓好管理、培養員工等等，這些才是他們要下力氣去深化的。因此，大家根本就是奮斗在不同領域，當然是互為專業，又互為業余了。

咨詢的專業性體現在哪兒

第一：咨詢能幫助企業深入挖掘企業內部廣泛存在而不為管理者所知的事實。

所謂旁觀者清，由于顧問特殊的第三方的身份，能進行廣泛的調查并比較容易獲得真實的信息，經過顧問結構化的歸納和總結，往往會得出令企業吃驚的結論，其實這些問題和事實是廣泛存在于企業內部的，只是沒有經過系統的分析。所以我們往往會發現，老總對調研訪談后所謂的診斷非常感興趣，一則希望聽到來自各方面真實的信息，另一方面也是希望顧問能夠把問題體系化。這些廣泛存在于企業內部而未被系統化顯性化的問題對企業是非常有價值的，有時甚至會得出與經驗完全相反的結論，這讓管理者大為吃驚。而一旦發現這些問題，解決起來非但不那么困難，而且非常有效。

第二：咨詢能幫助企業全面系統地了解外部的成功經驗和做法。

管理上的問題就是這么奇怪，很多發展中的問題是非常相似的，很多解決方法不是有多難，而是不知道。在企業中的管理者往往比較難以全面接觸到外部的做法，對行業或者其他企業的成功經驗和做法或許知道一些，但不夠全面，而且沒有體系化的歸納。而顧問就有這個優勢，一則對其他企業尤其是做過咨詢項目的企業能進行全面了解，另一方面也善于進行結構化的分析和表達，一旦全面而且變得體系化，就會對企業有較大的參考價值，也更容易進行操作了。

第三：咨詢能幫助持續地推進問題的解決。

我們在咨詢項目中往往會發現一個有趣的現象：很多問題，企業里的人都心知肚明，甚至于已有好的解決辦法，但就是沒有人去推進問題的解決，因為很多問題，由于部門分工的原因，多一事不如少一事，這些問題就會被拖延，被積累。而一旦啟動咨詢項目，作為項目目標，顧問會持續關注并推進問題的解決，不解決這些問題誓不罷休，于是就會召集企業里面相關的人坐到一起正視這些問題，尋求解決方案，并落實責任人就行實施。

所以我們往往發現很多咨詢項目并沒有告訴企業一個多么新奇的方案，卻能給企業帶來很大的價值就是這個原因。因此麥肯錫公司教導顧問說“到客戶那里看表，然后告訴客戶時間。”大致就是這個道理。所以老總也不用苦惱，十年沒想明白的問題不是因為自己沒有顧問聰明，而是因為自己沒時間去看“表”，或者不知道該看哪塊“表”。咨詢的專業性，也就是體現在知道什么時候該去看哪塊“表”，和如何看“表”，這就是指哪兒打哪兒。而企業客戶呢，只能急急忙忙看一塊“表”算數，看到哪塊是哪塊，這就是打哪兒指哪兒。