讓企業戰略執行保障體系把煩惱連根拔起

AMT接觸過的另一個和上述企業規模相差無幾的企業的CEO，他在談到自己工作時說：“企業發展十幾年，以前自己都是在關注具體的事情，比如研發技術環節的具體問題、營銷的問題等等。而現在最大的變化就是不關注具體事情的具體環節了，在具體過程中由各個部門總監監控就好，再由他們來告訴我結果。我現在越來越多是的關心資本和人力資源戰略問題，平時的業務運營問題靠定期的分析和集中決策。”對比一下這兩個企業的CEO，一個是事無巨細管事情，一個是真正以企業未來戰略為核心。顯然后者目標清晰，揮灑自如，幾乎沒有感受到成長的煩惱，原因何在呢?其實，后者只不過已經很好地建立了一套經營分析體系。

我們經常碰到由很小規模逐漸發展壯大的企業老板問這樣的問題，“在企業開創的時候我管得很好，并不需要經營分析，我也不知道什么是戰略保障，而我又為什么能做到現在呢?”通常我們會告訴他：“你現在已經發展到另外一個程度、一個階段了，所以需要的工具也就不一樣了。當初你沒有什么真正的煩惱，而現在你必須通過企業戰略執行保障體系(SISS)解決成長的煩惱了?！?/p>

圖1-1就是AMT咨詢提出的企業戰略執行保障體系(SISS)?？鄲乐械母邔涌吹竭@個體系，一定會發現很多現實的急待解決的難題都已被包括其中。

為了實現頂上的戰略目標，首先要確保戰略控制的有效性。戰略實施路徑要通過戰略的分解來明晰，分解戰略實施路徑為目標達成指明了清晰的行動步驟和節拍?？梢赃@么說，設計戰略實施路徑的目的就是為了在變革中保持秩序和有秩序地保持變革。確定了戰略實施路徑，就能確定分解了的目標，進而為實現這些目標制定出計劃，為執行計劃制定預算，并利用考核保證計劃和預算的正確執行。在這個過程中，高層要了解整個進程并宏觀掌控局面，就需要經營分析和高層會議管理這兩大工具。經營分析能保證高層實時掌握企業的運行現狀，并為決策提供可靠地依據，為其融入目標、計劃、預算、考核這個循環提供足夠的信息保障。而高層對戰略的控制又很大程度上通過會議來實現，因此會議管理不僅能提高高層的時間利用率，也能決定一個企業的戰略控制的風格。

戰略落到具體業務中，要通過流程來實現。企業戰略執行保障體系(SISS)的中間層不僅包括整個企業的流程架構設計和組織架構，實現重塑面向客戶的業務鏈，還涵蓋所有業務模塊的具體流程。這些業務模塊可能有些需要流程梳理，有些需要流程優化。當然，這是站在全局角度的分析和整體優化，業務運營系統的關注重點就在于執行力和執行效率，每個業務模塊都不能成為短板。而流程標準化和知識管理的目的則是打造“有記性”的企業，讓企業的流程和知識形成可復用的沉淀，而不是一次又一次重建流程和知識體系。

管理如果不和信息化結合，就永遠只能是可控度低的人治。信息化對企業戰略實施和流程執行的支撐作用已經得到公認，但是，非專業的企業管理者總是對信息化既恨又愛。恨是因為對這個領域實在太過陌生，學費卻沒少交；愛是因為利用信息化確確實實讓管理變得更簡單和有序。那么，如何保證企業在信息化上不走彎路呢?首先，要有清晰可行的規劃，并利用數據標準化搭建起基礎的信息化規范。其次，是確保正確的系統選型，以避免系統變成形象工程。最后，則是讓實施后的系統得到專業可信的評估，充分反映價值并找出不足，為以后的改進提供參考，推動管理和信息化的成功結合。

實際上不論是國內還是國外的企業，從小做到大并不難，但是跨越這樣一個階段達到基業常青卻很難。很多企業短短幾年就被淘汰，那么幸存下來的優秀企業有哪些共同的特點呢?那就是他們都有一個非常結構化、系統化的企業戰略執行保障體系(SISS)。因此可以說，針對高層的煩惱，治標又治本的關鍵就是構筑一套企業戰略執行保障體系(SISS)。