以就業為導向全面提高中職學生的計算機信息產品營銷技能

摘要：在計算機信息產品營銷教學中，“以就業為導向”進行市場調查，調整培養目標，改革教學思路，以職業能力為依據，把課程項目化，讓學生在任務引領下掌握各項技能，并引進“發展性學生學業評價”機制，全面提高中職學生的計算機信息產品營銷技能。

關鍵詞：以就業為導向；崗位能力；教學任務；教學譯價

“職業教育就是就業教育”，教育部部長周濟在接受媒體采訪時曾指出，“職業教育必須以就業為導向改革創新，要牢牢把握面向社會、面向市場的辦學方向”。下面淡一談我在《計算機信息產品營銷》這門課教學中如何貫徹“以就業為導向”的教學理念。

一、主動走近市場。了解就業的情況，調整培養目標。明確崗位能力

1 崗位人才緊缺，就業前景看好

隨著“信息化帶動工業化”策略的深入人心，許多與計算機緊密相連的新工作崗位不斷涌現，就業崗位越來越趨于專業化、知識化、技能化。社會上需要的是懂技術的員工。許多行業的人才尤其是技術人才供不應求，其中就有計算機信息產品營銷師。如福州大利嘉電腦城每年對這類藍領的需求量至少在幾千人。但用人單位目前招聘進來的營銷人員，大多因為沒有相關的知識和技能儲備不能馬上上崗，而是要經過相當長的一段時間的崗前培訓才能上崗。因此那些懂技術有經驗的營銷人員還是目前較緊缺的人才，就業前景看好。

2 確定培養目標，明確教學方向

通過本課程的學習，要讓我們的學生具備：從事計算機信息產品營銷的基本技能與技巧及其相關理論知識；計算機信息產品營銷員初級證書；直接進入相關的單位從事市場營銷工作的能力。

3 崗位能力分析，明確教學內容

通過崗位能力分析，明確學生要能夠正確熟練組裝主機，掌握各硬件之間的連接方法，學會硬盤分區和BIOS設置；熟練掌握操作系統的安裝，掌握應用軟件的基本操作和使用；一般的故障排除；掌握打印機和顯示器等外設的安裝；能夠對主機、打印機、顯示器的主要性能指標進行測試；能夠清楚、準確地口頭表達產品的使用性能和使用注意事項；能為客戶提供合理的配置建議；還要具有強烈的市場意識及相應的法律法規知識，適應社會能力，吃苦耐勞精神，人際溝通能力和團隊協助能力，具有適應企業變化和終身學習的能力。

二、以職業能力為依據，以工作任務為線索，開展教學改革

以職業能力為依據，克服了本課程理論與實踐脫節、課程與就業聯系不緊密、教學內容相對滯后、學用不相一致、課程內容與職業資格證書結合不緊等問題。把教學內容分為計算機信息產品基礎知識，計算機信息產品的安裝、調試及配置，市場營銷，考證這四個項目進行教學。

在教學中把項目化為具體的任務，讓學生在任務引領下掌握各項技能。下面從各個項目出發，談談我的做法。

1 如何向客戶介紹產品?——計算機信息產品基礎知識

在本環節中要讓學生掌握各種型號的CPU、主板、內存、硬盤、光驅、硬盤、機箱、聲卡、網卡、鍵盤、鼠標、顯示器、打印機及相關的外部設備等各產品的技術性能指標，并清楚其含義；能操作使用產品；能夠全面清楚口頭表達產品的廠家、規格型號、主要指標、性能及特點；全面介紹產品注意事項，能夠對用戶進行使用培訓。

由于信息產品更新換代快，課本上的知識容易過時，課堂上以研究性學習為主。通過媒體(報刊、參考資料、行業分析報告、網絡等)查詢、社會調研、邀請業內人士、專家研討等方式，得到最新的市場信息、最新的產品性能、最新的產品報價，最新的營銷理論等。

上課時按一個個硬件順序進行具體詳細講解。以CPU為例，首先要引導學生利用網絡資源，查找相關CPU的廠家、版本、主要指標參數、使用方法、以及產品的性能等文字和圖片資料并保存。然后，讓學生登臺介紹找到的內容，最后由學生或教師歸納總結CPU的知識。在進行介紹和講解，對照實物時，可適當應用一些營銷理論知識。這樣的形式讓學生成為課堂的主人，既增加學生聽課的興趣，培養了學生的自學能力。學生可藉此快速了解該項技能的內涵，同時語言表達能力也得到鍛煉。

2 如何進行產品的安裝、調試、配置?——計算機信息產品的安裝、調試及配置

在本環節中要讓學生較熟練進行計算機的組裝；進行硬盤的分區與格式化，能夠進行驅動程序及常用軟件的安裝；能夠對產品主要性能指標進行測試；微機系統的維護與維修；能夠對用戶進行使用培訓；能為用戶提供合理的配置方案。本環節特別要強調多實踐操作，才能掌握必備的技能。

在計算機信息產品的安裝、調試之前，可先安排讓學生看光盤，看視頻，也可課前利用網絡資源，查找如何裝機的問題，以及一些常見的故障查處和維護。因為練習的設備比較舊，為了與最新的市場接軌，在本環節的后期可舉行裝機競賽。讓學生們利用課余時間查資料、去各銷售場所考查，使課堂教學延伸到了課外，達到增強技能訓練的目的，鍛煉了競爭意識。競賽結果使技能強的學生有自豪感、榮譽感、成就感。競賽的準備過程也是技能訓練過程，通過解讀競賽內容和細則規程，讓學生進一步了解職業規范和職業標準。

在以兼容機為例的計算機配置環節，教師提出模擬配機的要求。學生要能夠根據需求提出配置清單。在課堂中對配置方案進行討論比較，最后評出最佳配置方案。達個過程中進一步了解各種電腦配件，了解配置的順序，配置的規則。

3 如何進行產品營銷?——市場營銷

在本環節中要讓學生能根據客戶需求恰當地介紹產品的特點、性能；掌握在營銷活動中與顧客建立良好的人際關系的方法，能夠運用公關活動達到目的；掌握市場調研的方法，能夠對調查資料進行簡單的分析；能夠協助進行直銷管理方法，能夠協助進行特許經營的管理，能夠運用各種不同類型方法進行營銷活動，能夠撰寫銷售分析報告。這個環節是要注重理論與實踐相結合、注重體驗性教學方法的實施。

通過課堂情景模擬的辦法，用模擬現場營銷，以情景再現形式，讓學生按小組形式進行角色扮演。當顧客的一組學生可扮演成各式各樣的消費者，當銷售員的學生作為營銷員，要了解消費者的心理，摸清消費者的需要，除了要對計算機信息產品的性能及使用方法熟練掌握，負責條理分明地向顧客介紹產品外，還要利用對應的營銷策略來打動顧客，完成銷售任務。最后對模擬營銷過程教師和學生一起，對學生表現出的產品熟悉程度、談判、溝通技巧提出意見。用這種方法進行教學，比起光講理論要生動得多，學生樂于接受，參與者的積極性高。

還可結合短期培訓、工學結合的辦法，讓學生直接參與市場、撰寫調查報告、市場策劃報告、產品推銷策劃等，讓學生全面了解整個工作流程的過程，親身體驗崗位的需要，提高學生的綜合應用知識能力，獨，20N決實際問題的能力，適應社會能力。通過以上環節讓學生的產品營銷能力有較大的提高，為成為一名合格的計算機信息產品營銷員打下堅實的基礎。

4 如何跨入就業的門檻?——考證

計算機信息產品營銷員的考核分為理論知識考試和操作技能考核兩部分，操作技能考核采用上機操作、營銷方案、答辯等。由2～3名考評員組成考評小組，參照統一標準評定得分，兩項均采用百分制，皆達60分以上為合格。對參加考證的學生要進行理論知識輔導，模擬技能考核。

總之，在教學中要改變以往教學中以教師為中心，以“灌輸式”為主，學生動手、動口參與少的現象。現在的教學以學生為中心，把課堂還給學生，以學生探索為主，全面提高中職學生計算機信息產品營銷技能。

三、從多角度、多方面、多渠道進行教學效果考核和評價

為了不斷促進學生的學習，在教學過程中的學生考核是不可缺少的。教師要從多個角度、多元智能來評價、觀察和接納學生，尋找和發現學生身上的閃光點，關注學生個體間發展的差異性和個體內發展的不均衡性。在《計算機信息產品營銷》課程教學中采用“發展性學生學業評價”機制很符合本學科和中職學生的特點。“發展性學生學業評價”機制注重平時表現的評價，并讓學生參與評價，對學生學習課程所取得的發展與進步進行評價，通過對學生過去和現在狀態的了解，分析學生存在的優勢和不足，并在此基礎上提出具體的改進建議。它包括建立以學生實際完成的項目質量為評價依據的過程評價表和終結性評價。在學生學業總評成績中“過程性評價”和“終結性評價”各占50％，其中“過程性評價”分為課堂表現占15％，書本習題占15％，單元考核占20％，“終結性評價”分為期末理論考核占25％和學期研究性作業占25％。

通過這樣的評價，學生的自停得到了保護，同時也認識到自己的不足，從而提高學習的積極性和主動性，更重要的是通過自我評價能夠促進學生對自己的學習進行反思，有助于培養學生的獨立性和自我成長的能力。

在計算機信息產品營銷這門課教學中，仍有許多不足之處有待改進，有請各位專家多多批評指教。