網(wǎng)絡(luò)時代學(xué)生管理的工作方法

互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用是現(xiàn)代學(xué)生的必備技能。網(wǎng)上交流、網(wǎng)上娛樂、網(wǎng)上學(xué)習(xí)已成為廣大學(xué)生時尚的生活方式。在這樣的環(huán)境下，學(xué)生管理工作有新的要求：迎接網(wǎng)絡(luò)時代的挑戰(zhàn)。利用網(wǎng)絡(luò)，了解學(xué)生思想和學(xué)習(xí)，走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界，與學(xué)生打成一片，做好學(xué)生管理。

互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用是現(xiàn)代大學(xué)生的必備技能，網(wǎng)上交流、網(wǎng)上娛樂、網(wǎng)上學(xué)習(xí)已成為廣大學(xué)生時尚的生活方式。在這樣的環(huán)境下，教師如果不能學(xué)會使用網(wǎng)絡(luò)，要做到了解學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)就有一定的難度。因此，教師必須懂得網(wǎng)絡(luò)語言，能熟練使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。只有懂得學(xué)生中流行的信息，才能走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界，與學(xué)生打成一片，才能更好管理學(xué)生。筆者結(jié)合多年教學(xué)和學(xué)生管理工作經(jīng)驗，談?wù)勗诋?dāng)今網(wǎng)絡(luò)時代下開展學(xué)生管理工作的新型方法。

利用QQ管理學(xué)生

隨著社會發(fā)展，大學(xué)生的思想已不再“單純”，教師要真正走進(jìn)學(xué)生的心里，了解他們的思想狀態(tài)和某些生活方式，才能真正解決一些問題。談話是做好學(xué)生思想工作的主要形式，是十分有效的開展學(xué)生思想工作的一個傳統(tǒng)方法。通過談話，既可以增進(jìn)教師和學(xué)生的感情，又可以相互交流思想，解開思想上的某些“疙瘩”。問題是現(xiàn)在的學(xué)生有不開心的事或者想不通的事，即使是性格外向的學(xué)生都不喜歡直接面對面地告訴教師。如果是性格內(nèi)向、羞于言談、交往能力弱或以自我為中心的學(xué)生，更是把心事埋藏起來。而另一方面，網(wǎng)絡(luò)的開放性、虛擬性為學(xué)生提供了一個很好的情感宣泄空間，他們愛上QQ，在QQ上談天說地，無拘無束，無所不談。

在了解到基本上學(xué)生都有QQ號，而且很多學(xué)生手機也是整天掛QQ之后，筆者把自己的QQ號碼給了學(xué)生，一則隨時可以給學(xué)生要求他們自學(xué)的作業(yè)，再就是可以利用網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生溝通學(xué)習(xí)、生活情況，利用QQ工具，與他們談心。學(xué)生也創(chuàng)立自己班級的QQ群，也請筆者加入他們的群。這樣，筆者隨時可以了解他們在網(wǎng)絡(luò)上溝通的內(nèi)容，了解學(xué)生思想動向。通過使用學(xué)生的流行網(wǎng)絡(luò)術(shù)語用QQ聊天談心，教師角色轉(zhuǎn)換成學(xué)生的知心朋友，最大程度地縮短師生之間的心理距離，學(xué)生可以大膽地各抒己見，真實地表達(dá)自己的內(nèi)心情感。用QQ談心，是開啟學(xué)生心靈之窗的新方法，會收到很好效果。筆者舉幾則例子。

例1 有個學(xué)生進(jìn)校后，不是很起眼，只知道他是個性格內(nèi)向、不善言談但表現(xiàn)很好的學(xué)生。在筆者公開自己的QQ號碼后，當(dāng)天他就與筆者聯(lián)系，并告訴筆者關(guān)于他自己的很多事情，也告訴筆者到學(xué)校后發(fā)生在他身上的不愉快的事。經(jīng)過多次網(wǎng)上交談，發(fā)現(xiàn)其實他并不是個不善言談的學(xué)生，在中學(xué)階段還是個活躍分子，只是進(jìn)校后的不愉快使他一直封閉自己。在談心過程中，筆者鼓勵他忘掉不愉快，大膽表現(xiàn)自己，積極參加各項活動。現(xiàn)在不管發(fā)生什么，他都會告訴筆者。學(xué)生的變化和進(jìn)步，使筆者感覺到自己工作的價值。

例2 畢業(yè)班學(xué)生走出校門到社會上實習(xí)，如果用電話與他們聯(lián)系，費用高，學(xué)生也不樂意接電話。為了方便就業(yè)管理和指導(dǎo)工作，師生共同建立就業(yè)工作QQ群，筆者把學(xué)校就業(yè)工作的指示精神及時發(fā)布到群里，把就業(yè)信息放到共享中，讓學(xué)生及時與用人單位聯(lián)系。即使有學(xué)生更改了聯(lián)系方式，沒有及時與教師聯(lián)系，教師也不必?fù)?dān)心找不到學(xué)生，因為在網(wǎng)上只要發(fā)出找哪位學(xué)生的信息，馬上就會有學(xué)生告訴要找學(xué)生的聯(lián)系方式或馬上讓學(xué)生聯(lián)系到教師。

今年在英語專業(yè)學(xué)生中曾發(fā)生一起詐騙案，案犯通過電話和短信發(fā)消息給該專業(yè)某位學(xué)生的家長，說該學(xué)生實習(xí)時發(fā)生車禍，急需匯錢過去。由于在學(xué)生進(jìn)校時就要求學(xué)生將學(xué)院相關(guān)部門電話告知家長，因此事情發(fā)生時，這位學(xué)生家長首先就打電話到學(xué)院了解情況。因當(dāng)時學(xué)生電話的確打不通，筆者馬上在網(wǎng)上發(fā)布尋找該學(xué)生聯(lián)系方式及所在位置的消息，幾秒鐘內(nèi)就有學(xué)生告訴筆者那位學(xué)生的新的聯(lián)系方式，同時他們已經(jīng)讓那位學(xué)生給學(xué)校打電話，從而避免了詐騙案的發(fā)生。

發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的積極作用，建立班級網(wǎng)頁，開辟班級博客

職業(yè)技術(shù)學(xué)院注重對學(xué)生實際操作技能的培養(yǎng)，鼓勵學(xué)生訓(xùn)練電腦操作能力，把電腦操作作為就業(yè)的一項基本技能。學(xué)生精力充沛、追求時尚，學(xué)生管理也要擅于調(diào)動學(xué)生，配合學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)，讓學(xué)生有具體學(xué)習(xí)方向。在大一進(jìn)校，學(xué)生都要學(xué)習(xí)計算機操作技能。為了讓課程變得有趣，教師可以讓學(xué)生學(xué)習(xí)自己建班級網(wǎng)頁。班級網(wǎng)頁是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化班級管理的陣地，是虛擬化的班級新舞臺。在班級網(wǎng)頁中既可以通過班級論壇發(fā)起專題討論，也可以將各項活動的計劃、組織過程、活動成果、總結(jié)等內(nèi)容上傳到班級網(wǎng)頁，充分發(fā)揮班級網(wǎng)頁的作用。策劃班級網(wǎng)頁時，應(yīng)發(fā)揮全班學(xué)生的智慧，群策群力，做到欄目設(shè)計科學(xué)、名稱新穎、界面友好、布局簡潔美觀、內(nèi)容豐富，既要體現(xiàn)學(xué)科教學(xué)、思想教育、班級管理的內(nèi)在要求，又要生動活潑，富于時代感，符合學(xué)生的心理特點和興趣愛好。班級網(wǎng)頁的欄目設(shè)置一般應(yīng)包括網(wǎng)上課堂、班級管理、班級日志、網(wǎng)上班團(tuán)活動、網(wǎng)上德育、班級社區(qū)( 聊天室、論壇、心理咨詢)、學(xué)生成長記錄、網(wǎng)上娛樂(學(xué)生生日、每月一歌等)等類別。

班級博客具有交流平等性、發(fā)表及時性、管理自主性、資源豐富性等傳統(tǒng)管理方式無可比擬的特性，它在記錄班級管理文化、提升學(xué)生自信、引領(lǐng)道德認(rèn)知等方面日益發(fā)揮出重要的作用。學(xué)生在班級博客中發(fā)表自己對班級管理的建議，儲存自己成長過程中的點滴成果和進(jìn)步，利用網(wǎng)絡(luò)記錄下自己在學(xué)校成長的每一步。

有了班級網(wǎng)頁和博客，班主任進(jìn)行班級管理工作和了解學(xué)生學(xué)習(xí)狀況就方便多了。當(dāng)學(xué)生畢業(yè)離開學(xué)校走向社會，當(dāng)班級名稱成為塵封的歷史時，班級網(wǎng)頁卻在網(wǎng)絡(luò)數(shù)字空間里永恒地記載學(xué)生在校園里成長的每一個腳步，是學(xué)生友情最好的見證。

發(fā)揮手機信使的作用

由于學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)的緣故，并不是所有學(xué)生都有電腦，但幾乎每位學(xué)生都有手機，如同QQ，手機的普及為性格內(nèi)向的學(xué)生與教師之間的溝通提供了條件。盡管面對面的談話是最常用和有效的方法，但在不斷發(fā)展的今天，這種方法有時未必會有效。為了縮短教師和學(xué)生之間的距離，使學(xué)生能接納信任教師，教師不定期地給學(xué)生發(fā)條溫馨短信是非常有效的方法。在學(xué)生對教師沒有任何戒備心理的情況下，師生間面對面的談話就能得以順利進(jìn)行并收到事半功倍的效果。

總之，要想了解學(xué)生的思想和學(xué)習(xí)，走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界，方式要因人而異，因事施法，不可千人一面。要根據(jù)對方的性別、性格特征、情緒心態(tài)、表現(xiàn)情況，根據(jù)談話的內(nèi)容、主題、環(huán)境等諸多因素，具體問題具體分析。有的學(xué)生是直性子，性情豪爽，教師可以直接找其談話，談話也可以開門見山；對于自尊心較強、性格內(nèi)向的學(xué)生，教師可以先借助網(wǎng)絡(luò)聊天，走進(jìn)他們，讓他們接納教師，再進(jìn)入正題，語言含蓄，旁敲側(cè)擊。

在這方面，《論語》中記載著孔子的一個極好的范例。一次，子路問孔子：“聽到自己認(rèn)為應(yīng)當(dāng)做的事就可以去做嗎？”孔子回答說：“有父兄在上，不征求他們的意見，怎么可以自作主張呢？”過一會兒，冉有也來問這個問題，孔子回答說：“只要聽到這件事應(yīng)該做，就應(yīng)該毫不猶豫地去做。”一直在孔子身旁的公西華聽了大惑不解，就問孔子為什么同樣的問題有不同的答案。孔子說：“冉有遇事猶豫不決，我的回答是為堅定其信心；而子路粗魯好勝，所以我故意給他潑冷水。”孔子的回答就是具體問題具體分析。

筆者相信，只要教師做學(xué)生工作的方法得當(dāng)，即使是以前不敢面對教師吐露心聲的學(xué)生，終有一天他（她）會不借助網(wǎng)絡(luò)，勇敢地站在教師面前進(jìn)行面對面的溝通。

（作者單位：浙江省金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院國際商務(wù)學(xué)院）