我們需要怎樣的創新？

真正幫助企業走向終端市場的創新型服務平臺同樣正成為企業的渴求

2008年1月22日，中國服裝業領軍企業雅戈爾集團以1.2億美元并購美國Kellwood Company（以下簡稱KWD）及其全資子公司Kellwood Asia Limited。在業內人士看來，這種通過與國外品牌商合作，或者收購一些已經打開市場的品牌來做國際市場也是國內企業無奈之舉。“不少在國內有一定知名度的品牌在海外幾乎沒有什么影響力，出口還是貼牌為主。”雖然這樣的收購能讓企業朝國外市場更近一步，但不是什么企業都能掏得起上億美元的“出場費”。

這里，想說說Zappos的成功。這個靠網絡宣傳和提供免費退換貨服務經營鞋子銷售的網站，如今已經在互聯網上總值達30億美元的鞋子銷售市場中占有市場份額的1/5。Zappos不是第一個提供免費退貨服務的網上商店，但Zappos卻讓這項服務成為市場競爭中的優勢。在Zappos，一個顧客可以一次性挑選20雙甚至更多鞋，若只有一雙適合，顧客只需輕點網頁打印預繳退費標簽，其余的鞋子便可享受免費退貨。像Zappos這樣的零售商的出現，不僅帶給了消費者良好的購物體驗，展現給鞋子經銷商的更是一條暢通無阻的銷售通路，當然，Zappos并不能取代傳統鞋店銷售，但是至少給了我們一個啟示：企業銷售并非只有一個選擇，依托互聯網或電子商務所出現的一些創新型的服務商也可以是一個選擇。

盡管PPG目前局限于國內市場，但他已經有了Zappos的氣質。作為一個之前沒有任何傳統行業基礎的經銷商身份以及其張揚的廣告“攻勢”，曾一度讓他所倡導的“輕公司”模式備受爭議。然而，我們來看看PPG給為他做嫁衣的企業能帶來什么：目前為止PPG有7家成衣供應商，該公司1月17日發布的2007年業績數據顯示，PPG在2007年第四季度多次單日銷售量達到3萬件。據了解，國內男裝市場的領頭企業雅戈爾襯衫日銷量也不過1.3萬件。以平均日銷量2萬件計算，即使平均分攤到每一家供應商，每天的日銷量約為2850件，而這一銷售量的獲得，企業并沒有花費額外的營銷成本。更重要的是，這是直接銷售到消費者手中，網絡能達到哪里就意味著能接觸到哪里的消費者，對于急切希望了解市場訊息，進一步調整生產的企業而言，PPG按周反饋的顏色、款式和市場容量等信息更有意義。如果按照傳統的經銷渠道，這些信息的獲取大致需要3個月的時間。

在PPG出現后，就有國內另一家著名的男裝生產企業報喜鳥在去年年底將旗下的寶鳥服飾更名為BONO，開設專門的網站涉足網上銷售，曾經一度傳言雅戈爾也將涉足其中。對企業而言，生產出產品并不難，難的是在合適的時間、合適的地點提供合適的產品。信息的作用在制造領域的效力正在開始被放大。

PPG、BONO這些出現在服裝行業的創新平臺主動或被動地動了傳統銷售市場的“奶酪”。或許不久之后，在其他行業也會涌現出依托互聯網平臺。以營銷信息和服務為主的創新型企業的出現，正在以實際的利益幫助越來越多的企業重視電子商務的作用。在傳統出口經銷渠道越來越難做的情況下，創新成了中國企業的共識。除了企業自身產品創新、管理創新之外，真正幫助企業走向終端市場的創新型服務平臺同樣正成為企業的渴求。