電商學生如何崗前培訓

5月9日，在華南理工大學經濟與貿易學院的安排下，由華南網商會成立的華南網商學院在華南理工大學內舉辦了一場有關“大學生就業與擇業問題”的活動。這已是華南網商學院自成立以來的第5次活動。

關于“如何培養適應社會需求的電子商務學生”的話題，本刊討論已久，但是作為國內第一個由網商自發組織并積極與院校結合的培訓機構，華南網商學院的培養與學校究竟有何不同？學校的電商實訓又該如何操作呢？

——主持人：鄒靜

主持人：今天的話題是關于電商學生的崗前培訓問題，我們特意請來了企業界代表華南網商學院院長陳記強先生，以及教育界代表北京聯合大學應用科技學院常務副院長支芬和教授。我想首先請問陳先生，華南網商會為何會成立華南網商學院呢？

陳記強：華南網商會自成立以來，就以為網商會員提供網絡營銷服務為宗旨，在為會員企業服務的過程中我們發現，盡管網絡營銷技巧、經營資金、硬件設施等問題都是很多企業的“短板”，但是最關鍵的問題還是電子商務人才的缺失，因為網商發展的每一個環節都離不開人。同時我們看到，大專院校中的電子商務專業學生的對口實習率不到35%，對口就業率不到25%，學校與企業之間的斷層正是缺少了必要的中間環節——崗前培訓。

支芬和：很多企業都認為學校教育與企業用人無法對接，事實上，教育標準和用人標準肯定會存在差異。因為學校是給社會培養人，強調素質教育，而企業的某一崗位只需要具備某一技能的人才，所以學校教育不可能完全按照企業用人需求來一對一設定。

但是，學校會給學生提供兩種教育：一是素質教育，二是知識和技能教育。“學以致用”是知識教育的核心，即使學生沒有學過某一技能，他也能依靠自己以前學過的知識、用科學的方法在最快的時間內掌握并應用自如，所以我們一直堅持“校企聯合培養人才”的路線。

陳記強：的確，學校教育是學生培養中不可缺失的內容，但目前電商教育的知識體系太落后，教材是2004年出版的，上面缺少網絡營銷技巧的介紹、各種網絡平臺的研究，比如“關鍵詞營銷”、“博客和論壇營銷”以及“競價排名”等這些司空見慣的術語，教材上都只字未提。

主持人：其實并非所有學校的教材都落后，支老師可否介紹一下聯合大學的教材組織情況？

支芬和：我們學校一直緊跟企業發展的需求調整教學大綱，目前網絡營銷和網絡信息編輯已成為我們的主干課程，其中，在網絡營銷能力的教學方面，除了根據電子商務師考核標準以外，我們還加入了應用阿里巴巴、慧聰網以及其他行業網站的知識，像剛剛陳先生提到的博客、論壇營銷等技巧也在其中。

從1999年電子商務專業創建籌備開始，我們就確定了“校企聯合”的路線，所以在2000年7月第一批電子商務專業的學生跨進校門之前，當年3月我們就已經和泰德技術有限公司聯合創建了泰德電子商務實訓基地，接著我們又陸續同IBM等企業合作，2006年初我們開始將阿里學院的課程引入到課堂上，現在已有8位老師拿到了阿里學院的講師認證。除此之外，在企業界各種電子商務大會和培訓會上都有我們老師活躍的身影，他們會把國內電子商務的新發展及時加入到教學中。

主持人：華南網商學院在課程設置上有何不同？

陳記強：目前華南網商學院已經與廣東省電子商務技師學院、華南理工大學經濟與貿易學院、華南農業大學電子商務協會以及華南師范大學電子商務系等院校簽署了培訓協議，并與阿里學院合力計劃向這些即將畢業的學生，包括電子商務、國際金融、市場營銷、國際貿易等專業的學生進行崗前培訓，內容包括兩部分：第一是阿里巴巴電子商務認證課程，共16課時，完成該課程和考核后，將會給學生頒發阿里巴巴電子商務認證；第二部分是華南網商會中網商自己的成功案例，不到10課時，主要根據學生水平來安排，講師都是華南網商會內部的成功網商，講授內容包括軟文寫作技巧、博客和論壇營銷技巧、關鍵字設置技巧、網絡客戶服務知識以及如何研究網絡平臺等。崗前培訓結束后，華南網商學院會推薦這些學生到華南網商會內部的企業去實習，如果實習后雙方滿意，就可以直接就業。目前在華南網商會內部的企業會員中已經有60個電子商務相關的崗位需求。

主持人：所以華南網商學院的崗前培訓是有針對性地為廣大的網商企業提供電商人才，那么聯合大學的人才培養目標是什么？

支芬和：我們校企合作的方向是：在依托電子商務龍頭企業的同時，面向這些龍頭企業的中小企業客戶。畢竟學生們都有自己的擇業想法，我們也常常告訴學生：到大企業是做螺絲釘，但到小企業就要做部件，在小企業里鍛煉幾年，自身的能力就會得到全面提高。

陳記強：在幾次與學生們接觸后，我發現他們的就業心態不夠好，比如說在答疑環節，學生們的問題都只關注自己能拿到多少薪水、發展如何，卻不問自己能對企業做些什么。同時，讓我們驚訝的是，有些老師開始講“價錢”，提出讓企業為學生付出更高的實習費用。

支芬和：我們一直教育學生換位思考：如果自己是企業老板，在這個崗位上會招聘什么樣的人？同時，我們告訴學生要自我檢查：能否為企業帶來自己薪水5倍以上的收入。在實習費用上，一般會有三種情況：一是學生在實習期依靠自己的能力賺錢，有能力的能拿到兩三千元，有些可能只能拿到企業支付的500元的底薪；第二種是學生去企業實習純粹為了學習，增加經驗，所以沒有任何收入；第三種是需要學生給企業交培訓費。

陳記強：對于我們而言，畢竟是一些中小企業主的聯合行動，所以華南網商學院希望通過收支平衡的方式繼續運作下去，目前打算向每一個學生收取200～300元費用，其實僅阿里巴巴的認證費用本身就比這要高，當然學生可以在就業一兩個月之后繳納，我們稱作“先上船、后買票”。同時，我們也將向企業收取實習生介紹費用，一個學生每月100～200元，3個月是500元。

主持人：最后，二位認為電子商務學生最應該具備什么？

支芬和：從業于互聯網的人，一是有專業技能，二是一定要有激情，并且熱愛電子商務。

陳記強：是的，對電子商務有興趣是最重要的。

支芬和

教授，北京聯合大學應用科技學院常務副院長，國家職業技能鑒定電子商務師專家委員會委員，職業技術學會電子商務與物流專業協作委員會副理事長。從1999年就開始負責電子商務與信息管理專業的創建工作，組織創建泰德電子商務實訓基地、太平洋保險實訓基地等校企合作項目。先后主持教育部與商務部電子商務案例研究以及電子商務重點專業建設等多個項目。

陳記強

廣州市傳之作貿易有限公司總經理，被業界稱為“扇子大王”。阿里巴巴商人論壇輕工工藝品專家、中國十大網商賽區評委、電子商務講師。榮獲阿里巴巴“2006中國最具影響力網商”獎。2007年，整合網商資源，組織成立了“華南網商會”并出任會長。