電商學生如何崗前培訓

5月9日，在華南理工大學經(jīng)濟與貿(mào)易學院的安排下，由華南網(wǎng)商會成立的華南網(wǎng)商學院在華南理工大學內(nèi)舉辦了一場有關(guān)“大學生就業(yè)與擇業(yè)問題”的活動。這已是華南網(wǎng)商學院自成立以來的第5次活動。

關(guān)于“如何培養(yǎng)適應(yīng)社會需求的電子商務(wù)學生”的話題，本刊討論已久，但是作為國內(nèi)第一個由網(wǎng)商自發(fā)組織并積極與院校結(jié)合的培訓機構(gòu)，華南網(wǎng)商學院的培養(yǎng)與學校究竟有何不同？學校的電商實訓又該如何操作呢？

——主持人：鄒靜

主持人：今天的話題是關(guān)于電商學生的崗前培訓問題，我們特意請來了企業(yè)界代表華南網(wǎng)商學院院長陳記強先生，以及教育界代表北京聯(lián)合大學應(yīng)用科技學院常務(wù)副院長支芬和教授。我想首先請問陳先生，華南網(wǎng)商會為何會成立華南網(wǎng)商學院呢？

陳記強：華南網(wǎng)商會自成立以來，就以為網(wǎng)商會員提供網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)為宗旨，在為會員企業(yè)服務(wù)的過程中我們發(fā)現(xiàn)，盡管網(wǎng)絡(luò)營銷技巧、經(jīng)營資金、硬件設(shè)施等問題都是很多企業(yè)的“短板”，但是最關(guān)鍵的問題還是電子商務(wù)人才的缺失，因為網(wǎng)商發(fā)展的每一個環(huán)節(jié)都離不開人。同時我們看到，大專院校中的電子商務(wù)專業(yè)學生的對口實習率不到35%，對口就業(yè)率不到25%，學校與企業(yè)之間的斷層正是缺少了必要的中間環(huán)節(jié)——崗前培訓。

支芬和：很多企業(yè)都認為學校教育與企業(yè)用人無法對接，事實上，教育標準和用人標準肯定會存在差異。因為學校是給社會培養(yǎng)人，強調(diào)素質(zhì)教育，而企業(yè)的某一崗位只需要具備某一技能的人才，所以學校教育不可能完全按照企業(yè)用人需求來一對一設(shè)定。

但是，學校會給學生提供兩種教育：一是素質(zhì)教育，二是知識和技能教育。“學以致用”是知識教育的核心，即使學生沒有學過某一技能，他也能依靠自己以前學過的知識、用科學的方法在最快的時間內(nèi)掌握并應(yīng)用自如，所以我們一直堅持“校企聯(lián)合培養(yǎng)人才”的路線。

陳記強：的確，學校教育是學生培養(yǎng)中不可缺失的內(nèi)容，但目前電商教育的知識體系太落后，教材是2004年出版的，上面缺少網(wǎng)絡(luò)營銷技巧的介紹、各種網(wǎng)絡(luò)平臺的研究，比如“關(guān)鍵詞營銷”、“博客和論壇營銷”以及“競價排名”等這些司空見慣的術(shù)語，教材上都只字未提。

主持人：其實并非所有學校的教材都落后，支老師可否介紹一下聯(lián)合大學的教材組織情況？

支芬和：我們學校一直緊跟企業(yè)發(fā)展的需求調(diào)整教學大綱，目前網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)信息編輯已成為我們的主干課程，其中，在網(wǎng)絡(luò)營銷能力的教學方面，除了根據(jù)電子商務(wù)師考核標準以外，我們還加入了應(yīng)用阿里巴巴、慧聰網(wǎng)以及其他行業(yè)網(wǎng)站的知識，像剛剛陳先生提到的博客、論壇營銷等技巧也在其中。

從1999年電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)建籌備開始，我們就確定了“校企聯(lián)合”的路線，所以在2000年7月第一批電子商務(wù)專業(yè)的學生跨進校門之前，當年3月我們就已經(jīng)和泰德技術(shù)有限公司聯(lián)合創(chuàng)建了泰德電子商務(wù)實訓基地，接著我們又陸續(xù)同IBM等企業(yè)合作，2006年初我們開始將阿里學院的課程引入到課堂上，現(xiàn)在已有8位老師拿到了阿里學院的講師認證。除此之外，在企業(yè)界各種電子商務(wù)大會和培訓會上都有我們老師活躍的身影，他們會把國內(nèi)電子商務(wù)的新發(fā)展及時加入到教學中。

主持人：華南網(wǎng)商學院在課程設(shè)置上有何不同？

陳記強：目前華南網(wǎng)商學院已經(jīng)與廣東省電子商務(wù)技師學院、華南理工大學經(jīng)濟與貿(mào)易學院、華南農(nóng)業(yè)大學電子商務(wù)協(xié)會以及華南師范大學電子商務(wù)系等院校簽署了培訓協(xié)議，并與阿里學院合力計劃向這些即將畢業(yè)的學生，包括電子商務(wù)、國際金融、市場營銷、國際貿(mào)易等專業(yè)的學生進行崗前培訓，內(nèi)容包括兩部分：第一是阿里巴巴電子商務(wù)認證課程，共16課時，完成該課程和考核后，將會給學生頒發(fā)阿里巴巴電子商務(wù)認證；第二部分是華南網(wǎng)商會中網(wǎng)商自己的成功案例，不到10課時，主要根據(jù)學生水平來安排，講師都是華南網(wǎng)商會內(nèi)部的成功網(wǎng)商，講授內(nèi)容包括軟文寫作技巧、博客和論壇營銷技巧、關(guān)鍵字設(shè)置技巧、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)知識以及如何研究網(wǎng)絡(luò)平臺等。崗前培訓結(jié)束后，華南網(wǎng)商學院會推薦這些學生到華南網(wǎng)商會內(nèi)部的企業(yè)去實習，如果實習后雙方滿意，就可以直接就業(yè)。目前在華南網(wǎng)商會內(nèi)部的企業(yè)會員中已經(jīng)有60個電子商務(wù)相關(guān)的崗位需求。

主持人：所以華南網(wǎng)商學院的崗前培訓是有針對性地為廣大的網(wǎng)商企業(yè)提供電商人才，那么聯(lián)合大學的人才培養(yǎng)目標是什么？

支芬和：我們校企合作的方向是：在依托電子商務(wù)龍頭企業(yè)的同時，面向這些龍頭企業(yè)的中小企業(yè)客戶。畢竟學生們都有自己的擇業(yè)想法，我們也常常告訴學生：到大企業(yè)是做螺絲釘，但到小企業(yè)就要做部件，在小企業(yè)里鍛煉幾年，自身的能力就會得到全面提高。

陳記強：在幾次與學生們接觸后，我發(fā)現(xiàn)他們的就業(yè)心態(tài)不夠好，比如說在答疑環(huán)節(jié)，學生們的問題都只關(guān)注自己能拿到多少薪水、發(fā)展如何，卻不問自己能對企業(yè)做些什么。同時，讓我們驚訝的是，有些老師開始講“價錢”，提出讓企業(yè)為學生付出更高的實習費用。

支芬和：我們一直教育學生換位思考：如果自己是企業(yè)老板，在這個崗位上會招聘什么樣的人？同時，我們告訴學生要自我檢查：能否為企業(yè)帶來自己薪水5倍以上的收入。在實習費用上，一般會有三種情況：一是學生在實習期依靠自己的能力賺錢，有能力的能拿到兩三千元，有些可能只能拿到企業(yè)支付的500元的底薪；第二種是學生去企業(yè)實習純粹為了學習，增加經(jīng)驗，所以沒有任何收入；第三種是需要學生給企業(yè)交培訓費。

陳記強：對于我們而言，畢竟是一些中小企業(yè)主的聯(lián)合行動，所以華南網(wǎng)商學院希望通過收支平衡的方式繼續(xù)運作下去，目前打算向每一個學生收取200～300元費用，其實僅阿里巴巴的認證費用本身就比這要高，當然學生可以在就業(yè)一兩個月之后繳納，我們稱作“先上船、后買票”。同時，我們也將向企業(yè)收取實習生介紹費用，一個學生每月100～200元，3個月是500元。

主持人：最后，二位認為電子商務(wù)學生最應(yīng)該具備什么？

支芬和：從業(yè)于互聯(lián)網(wǎng)的人，一是有專業(yè)技能，二是一定要有激情，并且熱愛電子商務(wù)。

陳記強：是的，對電子商務(wù)有興趣是最重要的。

支芬和

教授，北京聯(lián)合大學應(yīng)用科技學院常務(wù)副院長，國家職業(yè)技能鑒定電子商務(wù)師專家委員會委員，職業(yè)技術(shù)學會電子商務(wù)與物流專業(yè)協(xié)作委員會副理事長。從1999年就開始負責電子商務(wù)與信息管理專業(yè)的創(chuàng)建工作，組織創(chuàng)建泰德電子商務(wù)實訓基地、太平洋保險實訓基地等校企合作項目。先后主持教育部與商務(wù)部電子商務(wù)案例研究以及電子商務(wù)重點專業(yè)建設(shè)等多個項目。

陳記強

廣州市傳之作貿(mào)易有限公司總經(jīng)理，被業(yè)界稱為“扇子大王”。阿里巴巴商人論壇輕工工藝品專家、中國十大網(wǎng)商賽區(qū)評委、電子商務(wù)講師。榮獲阿里巴巴“2006中國最具影響力網(wǎng)商”獎。2007年，整合網(wǎng)商資源，組織成立了“華南網(wǎng)商會”并出任會長。