我的成長故事

十年前，剛剛做了六年教師的我被推上了業務副園長的崗位，開始了幼教業務管理生涯。十年的時間，我經歷了，成長了；我思考了，進步了；我付出了，也收獲了。

一、管理是一門常用常新的藝術

案例：酸辣粉的故事

剛擔任副園長不久的一天下午，我來到一個部門借用教學資料，發現負責的老師正在津津有味地吃著一碗酸辣粉。見我進去了，她趕緊站起身來問我需要借什么，并很快地為我找齊。在她找資料的時候，我進行著激烈的思想斗爭：上班時間吃東西是明令禁止的，今天又剛好被我碰見了，我該怎么辦?視而不見聽之任之，她會無視幼兒園的規章制度一錯再錯，園領導的原則性如何體現?嚴厲批評又該怎樣進行，她會接受嗎?在短短的幾十秒時間內，我只能作出一個決定，必須批評她的這種行為，于是在我離開她的辦公室之前，我指著她桌上的碗問：“怎么回事?”她有些不自在地笑了笑說：“胃有點不舒服。”我也沒有多問就丟下了很生硬的一句話：“以后這種行為給我少一點。”沒容她反應過來我就離開了，之后也就把這件事情忘記了。可是沒過幾天，我聽到群眾中有些議論，認為我才當領導就擺出領導架子訓人。我聽了心里非常難受：難道我堅持原則錯了嗎?難道領導就不應該批評人了嗎?我到底做錯了什么?細心的老園長發現了情況，她把我叫到辦公室里，和顏悅色地對我說：“近段時間我聽到職工們的一些議論，我知道你有搞好工作的熱情，也很堅持原則，這是對的。但堅持原則也不是只知道訓人，要批評人也要考慮如何才能讓別人接受，尤其你是一個新到領導崗位的年輕人，群眾對你有一個認識過程，你對群眾也有一個了解過程。努力學習，好好工作。我相信你!”園長的一席話讓我的眼淚唰唰直流，她在我最需要幫助的時候給了我真誠的指點，我感受到了母親般的關懷和鼓勵，更從她那里感受到管理工作的魅力。

案例剖析

1 管理工作不僅要敢“管”，更要善“理”。“管”是“理”的必要前提，只有敢管，才能維持制度的嚴肅性，保證工作的正常運轉，才能樹立正氣，堅持正確的辦園方向。“理”是“管”的必要補充，要善于“理”，就要善于從大家的言談舉止中敏感地發現需要“理”的內容，講究“理”的藝術：通其情，達其理，導其行。只有將“敢管”“善理”有機結合起來，既堅持規章制度的剛性原則，又有耐心關懷的柔性管理，才能充分發揮管理的效能。

2 指出員工的缺點或錯誤時，要講究技巧和藝術。(1)使用批評的武器時要慎重。領導批評人一定要建立在正確的判斷之上，原則性的錯誤可以采用批評達到督促、引起反省的目的。而一般的小問題或偶爾犯錯則點到即可，給員工適當地留面子。因此我在后來的工作中堅持了三個“凡是”的做法：凡是個別人的問題決不在集體場合中進行批評；凡是可以用其他方式解決的問題決不使用批評的方法；凡是已經改正的錯誤決不記在心上或經常掛在嘴上。(2)盡可能變批評為建設性的對話，并注意對話的時間、地點和話題切入點的選擇。在與職工對話之前，領導應作好充分的準備：要學會控制自己的情緒，避免沖動：要想清楚自己準備說的話，以及通過對話要達成的目的：要控制好自己的聲調、面部表情及身體語言，同時要學會傾聽。在責備員工的錯誤時我采取“三明治”的做法，即先稱贊該員工工作上的某件事，然后才指出她的問題或錯誤，最后再提起一件該員工自己很滿意的工作或對她誠懇的希望。將責備夾在稱贊當中，既達到了批評幫助的目的，又保護了她的自尊。同時在指出錯誤時盡量使用第一人稱，將指責“你如何”改為“如果我遇到這種情況，我會……”讓員工樂于接受。(3)高度重視對話后的溝通交流工作，避免因為對話產生新的矛盾。(4)學會發自內心地欣賞職工。領導要在尊重的前提下。學會接納不同特點、不同水平的員工，讓所有的員工都感覺到領導對他的信任和希望。

二、教學指導必須建立在教師是發展主體的基礎之上

案例：一次觀摩活動引發的思考

幾年前，我園承擔了一次面向全市的開放觀摩活動，并且邀請省里的專家進行現場點評。這在我市可是開天辟地第一次，因而我們高度重視。通過討論決定由一名青年教師來承擔開放任務。活動前，我們對活動方案進行了反復的討論和修改，接待日那天，教師根據預設的計劃有條不紊地教學。問題出在活動結束時的交流部分，專家對活動進行點評時。不是簡單地對活動的結果進行褒貶，而是不斷向執教的老師提出問題，而當時這種交流評價方式讓老師一時適應不了。活動結束后，老師們紛紛議論：我們的活動到底怎么啦，專家一句表揚的話都沒有，我們的辛苦豈不白費了，像這樣雞蛋里挑骨頭誰受得了?活動后，我與老師們進行了交流。讓他們明白觀摩教學的目的不僅僅是一種展示，它更要能引發大家深入思考。只有不斷發現問題、解決問題，我們的工作才有進步，因此，專家不是在挑剔，而是在幫助我們樹立反思的習慣。幫助我們進步。

案例剖析

1 指導教學一定要尊重教師的主體地位。那次觀摩活動后，我也與執教老師進行了交流，在談到對有些活動環節的把握時，她說：“說實話，你們讓我反復試講的時候，我是越上越沒感覺。今天你給我這樣建議，明天她又給我那樣建議，我都不知道該聽誰的了，所以我越上越糊涂，有些找不著方向了。”老師的一席話讓我茅塞頓開，原來我們是好心辦了壞事，忽視了執教老師的主體地位，幾乎很少聽她本人的建議。導致了她的活動過程出現了一些問題。

2 教學指導要分清主次，給老師思考的機會，留出發展的空間。我們的指導要建立在教師的原有經驗和水平之上，業務園長重點指導的應是教育行為背后的教育理念，至于教學過程的細節則應該留給老師們自己想辦法思考解決。在前面提到的觀摩活動中，我把教學過程的很多細節都考慮了，至于為什么要這樣做，我并沒有征求老師的看法，老師只需依葫蘆畫瓢地按照方案進行表演就可以了，沒有給她留出思考的空間。所以我自認為準備很充分，其實最重要的準備被我忽略了，那就是通過觀摩活動，我讓老師們獲得了什么發展?我給了老師哪些理論上的支撐?

3 教學指導的關鍵是要幫助老師學會反思。業務園長要想方沒法幫助教師養成反思的習慣，激發教師內在的發展需要。于是我們開展老師制作個人成長檔案的活動，讓老師們把自己的進步寫出來，把自己的特色亮出來，把自己的藍圖畫出來，激勵教師不斷超越自我。讓老師在總結工作中學會反思，在回頭看的過程中發現問題，逐步養成反思的習慣。