論短信溝通在教師育人中的作用及啟迪

進入新世紀以來，若要問中國高校中最明顯的變化是什么，手機的普遍擁有和短信的普遍使用無疑是首選之一。僅以作者所在的學院來看，2003年的教職工通訊錄上顯示的手機號碼大約只占教職32，總數的1／3，而2006年的教職工通訊錄上顯示的手機號碼幾乎已經達到100％；幾年前即使在研究生中手機也并沒有完全普及，而如今本科生中沒有手機的已經成為鳳毛麟角。2006年10月，筆者驚訝地發現，上個月自己的短信費用支出竟然達到了73.70元，而這些短信，大約有4／5是在與學生的交流中使用的。短信溝通無疑已經成為高校師生交流的重要途徑和工具，而高校師生的課外交流無疑是高校“育人為本、德育為先”理念的重要體現。因此，深入認識和發掘短信溝通在高校育人中的作用、深入認識這一現象的深刻蘊涵，對于進一步加強和改進大學生思想政治教育、對于推進全員育人具有十分重要的意義。

缺乏溝通是高校育人中久治不愈的頑疾

反思最近十多年來的高校師生之間的關系，一個不容忽視的現象是師生之間普遍地缺乏交流。除了高校輔導員之外，一般教師同學生之間的關系尤其是同本科學生之間的關系往往僅限于課堂教學，缺乏課外的交流，特別是缺乏師生之間的個別交流。尤其是最近幾年，不少高校遷移到偏遠的新校區，教師往返一次就是幾個小時，常見的現象是“教師跟著班車走、班車跟著課時走”，學生只有在上課的時候才見得著老師。盡管有些學校采取了一些措施，例如實行本科生學導制，讓每位教師與5－6個本科生建立固定的聯系，再如規定每位任課教師每周要有固定的時間在固定的地方坐等學生的來訪，等等，但是收效總是不盡如人意。這種情況與上世紀80年代以前是完全不一樣的。那時候的教師在課堂之外同學生有普遍的交流，甚至還會到學生寢室中去看望學生，而這都是教師自覺的行為，并沒有什么條例和規定教師都必須這樣做。

師生之間的課外交流無疑對學生的成長具有十分明顯的促進作用，同時對于教師提高教書育人的能力也有十分顯見的好處。因此，應該追問為什么這兩個時期師生之間的關系會不一樣，為什么這最近十多年師生之間的課外交流會如此稀疏。

筆者認為，這兩個時期之間的兩種不同的狀況主要是由兩個方面的因素決定的。其一是社會氣候，社會環境不一樣；其二是時空距離，物理環境不一樣。在上世紀80年代以前，中國所處的是一個政治環境，是一個政治取向的社會，高校教師不可避免地也要適應這樣一種社會環境和政治取向。這樣，一方面對教師的“重紅輕專”“先紅后專”甚至“紅專對立”的評價體系引導教師重政治、輕業務；另一方面對教師政治覺悟方面的懷疑和對學生政治地位方面的肯定又自然而然地引導教師去親近學生。熟悉那一段歷史的人都應該知道，上世紀50－60年代的接連發生的政治運動對中國知識分子、對中國高校教師所產生的影響，而50年代從工農當中招收大學生、培養“新一代無產階級知識分子”的口號和目標，特別是70年代招收“工農兵學員”并提出讓他們“上大學、管大學、改造大學”的口號和舉措，曾經讓高校教師多么的膽戰心驚。正是在這樣一種政治環境、政治取向的影響下，高校教師“窮極無聊”(無需做學術研究也不敢做學術研究)同時為求自保(以實際行動表明自己的政治立場和政治覺悟)，他們自愿地去接近學生；與此同時，另一個因素——時空距離和物理環境的因素又使教師在接近學生、親近學生的時候無須付出較大的成本，因為他們都住在學校分配的宿舍，就住在校園中和校園的周邊。

很顯然，這兩個因素在最近的十幾年中已經完全改變了內容。高校教師再不會“窮極無聊”，像王選院士那樣在上海的家中養病幾年而所在的北大不聞不問。高校教師要拼職稱、寫論文、爭課題，要利用不坐班的課余時間做報告、做項目、做兼職；另一方面，既然學校不會再給自己分房和換房，既然只能靠自己買房，那就不一定要買學校附近的商品房，要買就買自己有能力購買的最好的房。于是，高校教師散住的越來越多，隨著學校的搬遷家離學校越來越遠，與學生交流所需付出的時空成本越來越高。

高校的師生之間缺乏溝通，為什么會成為久治不愈的痼疾，應當從這兩個因素之中找原因。

短信溝通為高校育人開辟新的途徑

由上面所述的影響高校師生溝通的兩個因素作進一步的推論，可以進一步概括出溝通的兩個最基本的動力因素，即意愿和成本。意愿具有三個基本特點：普遍性，選擇性，受動性。普遍性是指每一個正常的人都有與人溝通的意愿；選擇性是指與誰溝通、何時溝通、以什么方式溝通的意愿因人、因時、因地、因事而異：受動性是指溝通的意愿能夠被外部的因素催發或者遏止。溝通的成本主要包括時間成本、經濟成本、體力和腦力支出的成本。意愿是溝通的最基本的動力因素，而成本是推動或遏止意愿的動力因素。溝通是由意愿和成本這兩個因素決定的。

教師和學生因其“教”和“學”的關系而一開始地位就不同，教師處于強勢的地位。因此從師生之間溝通的主動權來看，實際上這一主動權掌握在教師手中。教師主動與學生溝通，一般情況下學生即使心中有抵觸也不會直接表現出來；而學生主動與教師溝通，教師的任何冷淡的暗示都會終止師生間的溝通。這也就是說，師生之間溝通的意愿，主要表現為教師的選擇性和學生的受動性。教師表現出與學生溝通的意愿，學生就會呼應教師的意愿；而教師表現出不愿與學生溝通的意愿，學生就會回避或終止與教師的溝通。

但是，同樣不容忽視的是，溝通還有另一個基本的動力因素——成本。成本能夠推動或遏止溝通的意愿，即它可以對意愿的選擇性和受動性產生影響。上世紀80年代，郵寄書信是人們首選的拜年方式之一，那時候一年能寫幾封信、又能收到幾封信?不是那時候的人溝通的意愿不強，而是因為溝通的成本太高(時間成本、體力和腦力支出的成本)；到了90年代，電話拜年和郵政賀年卡逐漸成為拜年的重要方式，互相拜年和互相聯系的范圍擴大了，主要是因為聯系和溝通的成本有了大幅度的降低；到了本世紀初，電子賀卡和短信祝賀又成為主要的聯系方式，只要有手機和有電子郵箱的人哪一個不會收到誠摯的問候?由此可見，在很多情況下，成本決定意愿，成本決定溝通與否。

短信溝通之所以能夠成為高校育人的新途徑，在高校育人中發揮顯見的與潛在的作用，也應當圍繞著這兩個最基本的動力因素來認識。

這種顯見的與潛在的作用主要表現在如下幾個方面。

1.為高校師生的溝通創設了一個支出成本最低廉的新平臺

首先從經濟成本來看，聯通和移動的網內短信每條0.10元，跨網的短信每條0.15元，尤其是根據華東師大《2005年上海市青少年短信文化調查報告》課題組的調查，15－25歲青少年中的手機使用者大部分都選用“動感地帶”短信套餐，其中又以30元、40元的套餐最多，而“動感地帶”短信套餐30元／月，可發送500條網內短信，平均每條只有0.06元。

其次從時間成本來看，短信具有即時性，在一般情況下傳送的速度只有幾秒鐘，以充足的70字一條的閱讀速度來看也只需幾秒鐘；從傳送方來看，拼音和打字對高校師生來說不外乎舉手之勞，最多也只需花費一、二分鐘的時間。根據華東師大課題組的調查，手機短信消費在青少年學生手機消費費用中的支出超過50％的占79.5％，支出超過80％的占37.5％，而且相當一部分人表示買手機就是為了發短信，從來不用于打電話或接聽電話。顯然，這是因為方便，也是因為便宜。

再次從體力和腦力的支出成本來看，短信溝通的成本幾乎可以忽略不計，而且，根據華東師大課題組的調查，有69％的青少年每天發送短信10條以上，有22％的青少年每天發送短信20條以上，有7％的青少年每天發送短信40條以上。日因此，從學生的角度來看，接發短信不但不會帶來疲勞，而且是一種樂趣、一種休閑方式，甚至已經成為一種新的生活方式的重要組成部分。

由此可見，學生對教師發送短信的可能性完全存在。一方面，因為成本低廉；另一方面，短信溝通已成為他們強烈的需要。尤其是當他們在套餐可能用不完的情況下，他們會增加發送對象和發送頻率，這時候只要有可能，他們就會試探著向教師發送短信。教師只要收到學生的短信，出于自尊和禮貌一般都會回復；學生只要收到教師的短信，從筆者的經驗來看，不但一定會回復，而且短信的來回必定是以學生的最后一條短信結束。一個教師只要給一個學生發過短信，以后就會時不時地收到這個學生發來的短信，而且還會帶動其他的學生發來短信。而這就意味著一個高校師生溝通的新平臺由“可能”轉變為“現實”。

2.為高校師生的深度溝通架設了一座連通的新橋梁

毫無疑問，短信溝通不可能取代高校師生之間已有的各種溝通方式，但是，短信溝通可以成為各種已有溝通方式的連接的橋梁。例如，學生的作業和論文是不可能通過短信來發送的，但是可以通過短信問詢老師的電子郵箱或告知老師已經發送來電子郵件請老師注意接收；學生有事要同老師面談或電話溝通，可以先給老師發短信問詢老師覺得合適的時間或老師家里的電話。短信溝通和電話溝通各有利弊。電話溝通的特點是即時交流聲音，可以隨時感受對方聲音中的情感信息，在不考慮話費支出的情況下可以無限延長通話時間，溝通相對充分；短信溝通的特點是它可以即時交流也可以錯時交流，可以延緩回復以便考慮更成熟、使回復更具有確定性，它可以渲染或者掩蓋發信人當時的情感，以免過度的親熱或抬舉對方造成的尷尬和不良的情緒造成對方的不快。因此，短信溝通和電話溝通可以互補。以此類推，短信溝通和當面溝通、電子郵件溝通也可以實現互補。

3.為高校組織的宣傳、通告、服務提供了一個快捷的新媒體

高校組織的宣傳、通告、服務等現在已經有了不少的媒體，有廣播、校報、廣告欄等傳統媒體，也有校園網、大型電子屏等新媒體，但是這些媒體的共同缺陷是無法保證將信息傳送給每一個接收人。而短信溝通卻具有這方面的優勢，它可以快捷而準確地將信息發送給每一個目標公眾。從經濟成本方面來看，“動感地帶”50元／月套餐可發送1000條短信，每條的費用是0.05元。而且，聯通最近開展的天氣預報服務，每天早晚各發送一次，月租費為1.00元，平均每條只需要2分錢不到的費用，說明短信服務實際上還有很大的降價空間。因此，根據效價比率，建立起學校、學院、系所、專業、班級等不同層次的短信發布媒體，以進一步加強學校組織與學生之間的聯系和互動，進一步推動高校育人職能的深化，應當是完全可行的。從華東師大調查組的調查結果來看，事實上也已經有一些高校開始試行這種育人新形式，而且開始收到預期的效果。

毋庸諱言，短信溝通為高校育人所開辟的新的途徑，就其意愿方面來說，更多的是同學生的愿望和學校組織的愿望相契合，而與教師的意愿并不一定契合。對此，應該引起我們的深思。

短信溝通成為高校育人新途徑的啟示

短信溝通成為高校育人的新途徑，至少給我們以如下兩個方面的啟示。

1.教師的意愿受動于環境的引導

回到本文一開始就提出的問題，為什么高校教師最近十多年來與學生溝通的意愿不強?還是應當從他們所處環境的變化對他們的影響來思考。從學校環境來看，求“大”、求“多”、求“高”是總的趨勢。所謂“求大”，校園要大；所謂“求多”，學科要多，學生要多，科研成果要多；所謂“求高”，建筑物要高，學校和學科的地位要高，教師的學歷要高，論文發表的期刊檔次要高，學校之間相互攀比，引進教師要求具備博士學歷、海外學習和工作經歷；評聘職稱劃出1957年前后和1962年前后三個時間檔次，之前和之后出生的教師學歷要求不一樣；每年對教師的考核，在教學工作量和科研成果考核方面都有明確的數量要求，但是在思想政治考核方面自己說了算。校園大了、遠了，每周一次的政治學習改為兩周一次甚至一個月一次，學校對教師的管理由直接變為間接，教師與教師都難得見面。在這樣一種環境引導下，可以說沒有一個因素是在推動教師主動積極地與學生進行溝通，相反只會轉移和遏止教師與學生溝通的意愿。

但是，這種環境引導是不是就不可能改變?答案是否定的。從短信溝通有可能成為高校育人的新途徑來看，學生主動地給教師發短信有可能成為校園環境中的新因素，學校管理在推動師生互發短信方面更加有所作為(例如要求教師向學生公布自己的手機號碼和聯系電話、定期在學生中統計教師回復學生短信的數據、不定期地向教師發送短信進行通報和提醒等等)，也能夠有效地催醒教師在教書育人方面的責任心。所謂“細節決定成敗”，環境的轉變、觀念和意愿的轉變，也是要通過各種細節來實現的。

2.科技在改變勢態和時態、改變人與人關系中具有震撼性的力量

無論是從中國高校的社會主義性質來看，還是從黨和國家“育人為本、德育為先”的教育理念來看，甚或從教師職業的要求、從學生和家長的要求、從社會發展的要求等等各方面來看，高校師生之間的相互交流和溝通都應當是理所當然的自然現象。但是現狀卻是高校師生之間缺乏交流、缺乏溝通，而最終不斷地突破這種屏障、促進師生之間交流與溝通的卻是電話、互聯網、電子郵件、手機短信這種現象值得我們更深刻地認識科技在改變勢態、改變時態、改變人與人之間的關系中所具有的震撼性的力量。正如馬克思和恩格斯所指出的：“沒有蒸汽機和珍妮走錠精紡機就不能消滅奴隸制：沒有改良的農業就不能消滅農奴制”。同樣，沒有現代的通信手段，就不可能從根本上改變人與人之間時空上的距離。

手機短信所具有的低成本的優勢無非是高科技所顯示的震撼性力量的一個縮影。可惜，作為一個社會上最有知識、最有文化的群體，并不是每一個人都對此有相應的深刻認識。