美國大學和學院的心理咨詢中心資格標準簡介

多年來，美國大學和學院的心理咨詢中心在高等教育中扮演了極其重要的角色。近20年來，校園心理咨詢中心的數量有了戲劇性的快速增長，它的功能也越來越復雜。第一個大學和學院心理咨詢中心的指南于1970年由Barbara Kirt （Kirt，et al，1971）負責起草，它最早的草稿來自加拿大大學心理咨詢聯合會。1981年國際心理咨詢中心聯合會的資格標準被修改，這個修改版反映了這些年來大學和學院心理咨詢服務在職業化實踐中的角色、功能和變化。最新的一版標志了一個變化：從提供資格大綱擴展到提供資格評估的標準，它也更新了職業化的實踐變化，這些變化也不斷體現在了近年來的心理咨詢中心服務中。

心理咨詢中心與大學和學院社區的關系

根據組織的結構和學校的特點不同，咨詢服務部門與學校其他部門的關系也不同。一般說來，咨詢中心從行政上歸屬于學生事務部，被視為學生服務系統中有價值的一部分。為了達到這樣的目標，咨詢中心要在管理上保持中立。如果它與注冊、行為指導管理、教學或者其他行政部門有關系，就會嚴重限制咨詢中心發揮應有的作用，如果不保持中立，就可能會阻止學生尋求幫助，因為他們會擔心他們暴露的信息將影響他們在學校的發展。但另一方面，咨詢師必須建立和擴展機構與社區的網絡關系，應該與校園或社區醫療服務部門以及社區心理健康服務中心建立穩定的工作關系，以幫助來訪者提供醫療服務或者住院服務。心理咨詢服務專家應該與教師和行政管理者協同工作，以促進學生在校園生活中心理和情緒多方面的發展。

咨詢中心的角色和功能

大學和學院中的咨詢中心扮演著三個基本角色。最基本的角色是對經歷個人適應或心理問題需要職業關注的學生提供咨詢和治療服務；第二是預防的角色，輔助學生樹立教育和生活的目標以及掌握實現目標的技能；最后是為營造一個促進學生健康成長和發展的校園環境作貢獻。

心理咨詢中心必須包括一系列的活動才有可能符合資格鑒定標準。只局限于學業指導、做診斷、指導項目和學業技能訓練的咨詢中心是不符合鑒定標準的。符合資格的心理咨詢中心除包括上述活動，還必須提供下列項目：

（1）個體與團體心理咨詢和治療服務，以滿足正經歷心理與行為困難的學生多樣的需求；

（2）直接提供危機干預和緊急服務，或者與校園內及附近區域的其他資源合作管理；

（3）關注學生的發展，幫助學生在求學過程中最大限度地開發他們的潛能；

（4）協調大學社區的各個部門，使大學的環境盡可能地讓學生在智力上、情緒上及身體發展上獲益；

（5）改善服務有效性的研究和評估服務；

（6）為員工、實習人員、實習學生和學校社區的其他人員提供培訓、職業化發展或繼續教育。

倫理標準

職業倫理實踐形成了咨詢中心的核心。堅持倫理標準和遵守咨詢中心管理的相關法律是非常復雜和重要的任務，理解倫理原則和相關的個案和法律是基本要求。心理咨詢中心應該是合法咨詢的場所，所有人員都要對法律問題非常清晰。

從業者必須嚴格堅持美國心理學會、美國心理咨詢和發展學會、美國大學個人學會、加拿大心理學會、社會工作者國家學會的倫理標準守則。工作人員應該和這些標準一致，決不可以消減和違反從業者的倫理規則和權利。具體如下：

（1）仔細挑選從業者，并依相關機構和程序的要求來訓練。咨詢關系的保密本質必須和職業倫理標準以及當地的、本州的及聯邦的指南相一致。一般說來，來訪者信息應該只能在來訪者的要求或同意下散發出去，而且來訪者應該完全地了解將被散發出去的信息的意義。適當的信息應該有選擇地被散發，而且只能散發給有資質的人員。有限的保密的情況（包括觀察、錄音和錄像的相關規定）需要清晰明白地告知當事人，并且只有在進行了仔細小心的職業思考后才能實施。

（2）當來訪者的情況清晰表明對個人或其他人很危險時，咨詢服務專業人員必須采取合理的行動，包括通知相關的部門或和其他專業人員商討。在這些情況下，咨詢中心專業人員必須認識到現有的倫理原則、相關的情形和當地的心理健康指南，保證保密的有限性。咨詢中心應該提供一個手寫的聲明給來訪者，這個手寫的聲明描述了保密的有限性，一般包括但不僅限于虐待孩子、個案處于危險之中。

（3）準備、使用和解釋心理測驗的操作者堅持職業標準。

（4）以人為被試的研究必須符合相關要求。

（5）根據職業標準和相關法律，必須系統地記錄個案資料。記錄必須包括初始評估信息、個案記錄和最后的總結。

（6）咨詢師在個案的暴露和機構的記錄上要符合職業標準、大學指南以及相關法律。

（7）咨詢記錄必須被限制保管在咨詢中心。在咨詢記錄要與其他官員或部門人員分享前必須要有個案的同意書。

（8）員工必須了解和明白相關的法律。

咨詢中心人事標準

1.專業人員

心理咨詢或治療須由專業人員進行。專業人員至少要有咨詢員教育、咨詢心理學、臨床心理學、精神病學和社會工作者領域的碩士學位。

（1）研究生實習期的學生和受訓者在咨詢中心工作時，他們的工作必須按受訓的職業要求和州法律接受近距離的督導。

（2）資深人員應為受訓者提供進行必要商討的資源。資深人員應該在心理藥理學、心理評估、個案管理和項目發展等方面為受訓者提供幫助。精神病學、藥物依賴、學習無能、法律、職業信息等方面的專家對咨詢中心的員工來說也是重要的專家資源。

2.大學里的專業人員

持有相關最終學位的專業人員應該和大學的其他職工擁有一樣的權利，包括代表大學管理實體的任期和機會，擁有休假、接受教育和職業發展培訓的權利。

3.資格與勝任

（1）咨詢中心主任應具備的資歷和能力：

一是中心主任應該具有咨詢心理學、臨床心理學、咨詢員教育或其他相關學科的博士學位。

二是主任必須經歷實習過程，他最好在大學的實習期里接受過有關咨詢和心理治療活動的督導。

三是在成為主任之前，他必須有至少三年的作為咨詢中心員工的工作經驗，這個咨詢中心至少要有臨床或管理督導能力。

四是主任應該了解和把握大學社區的心理健康問題；主任應該有和咨詢中心的員工、同事、管理者、職工、大學員工和學生有效交流的技能，并獲得他們的尊重。

五是主任應該在他兩年任命期間，持有州執照，注冊或證書。

（2）咨詢中心主任的責任：

一是全面管理和協調整個咨詢中心的資源和活動，包括咨詢、心理治療、宣傳教育、商討和預防性的心理健康活動。主任要和員工共同遵守和發展咨詢中心服務操作流程。

二是協調、招募、訓練、督導、發展職業的和非職業的評估，支持員工。

三是協調和管理預算、提交每年的工作報告、撰寫中心需要和大學社區心理健康需要的報告和文件。

四是承擔為大學社區提供危機干預、咨詢、治療、宣傳活動、商討服務的責任。

五是參與大學政策的制定和項目發展；代表中心和大學對與心理健康有關的問題作反應，營造一個有利于學生健康成長和發展的環境。

六是管理咨詢中心的工作程序，提高咨詢與治療服務的質量。

（3）咨詢中心專業人員應具備的資歷和能力：

一是專業人員應該有博士學位。最低的資格應該有相關學科的碩士學位。

二是專業人員必須學習過相當于研究生水平的適當的課程，如心理評估、人格理論、變態心理學或心理病理學、人類發展、學習理論、咨詢理論和其他相應的科目。

三是作為學位要求的一部分，專業人員必須經歷有督導的實習階段或臨床安置實習環節。

四是博士學位人員必須有咨詢者教育、咨詢心理學、臨床心理學，或其他相關學科的博士學位；而且應該在他們的專業特長內持有工作執照或證書。非博士學位人員應該有資格認證。

五是專業人員必須了解發展、商討、宣傳活動的原則以及青少年和成人的發展理論；并且能夠理解在多元社會文化氛圍中的人。

六是專業人員應該具備與學生、教工和管理者有效溝通和促進人際關系的個人能力。

七是當專業人員承擔對其他準專業人員或研究生訓練者的臨床督導工作時，這個專業人員必須擁有博士學位或擁有相應的碩士學位和培訓其他專業人員的經驗。

八是在極少數特殊情況下，如果專業人員不能達到以上要求，資格委員會將考慮修改現行標準，以便適應個別情況。

（4）咨詢中心專業人員的責任：

一是提供個體或團體心理咨詢、心理治療、評估和危機干預的服務。

二是設計和實施發展性促進學生成長的宣傳活動。

三是應大學社區中的學生群體、職工和員工的要求提供商討服務。

四是參與研究和服務評估活動。

五是對準專業同行和研究生水平培訓者提供必要的訓練和督導。

六是其他的工作，如為中心提供服務，承擔機構的學術研究使命等（如教學、委員會工作和學術或管理部門的聯系、參與大學項目的發展等）。

相關的其他指南

1.專業發展

在職期間參與專業發展活動是有效咨詢的基本要求。從業者應該能夠獲得適當假期和職業發展的經費支持。

（1）從業者必須持會員身份加入適當的專業組織。

（2）從業者應該參加相關的校園學術討論會和當地的、地區的和國家的專業發展會議。

（3）鼓勵和支持從業者在他們尊重的當地和國家機構中擔任領導角色。

（4）咨詢中心應該堅持連續的在職培訓項目，主要內容是督導和商討。年輕從業者應該有機會從資深從業者那里獲得繼續督導和商討的機會。還有，在職培訓應該面向所有員工，包括個案展示、研究報告、問題討論等等。

（5）鼓勵從業者參加與他們的專業相關的學校活動。

2.從業者實踐

從業者應該在種族、宗教、年齡、性別、性取向或身體等方面沒有偏見。咨詢中心在雇用人員時應始終堅持機會平等原則并采取與之相一致的行為方式。

3.員工人數

建議根據學生注冊人數、咨詢服務需要和從業者的多樣化來決定員工擁有量，以確保來訪者都能被接待。一般有以下標準：

（1）至少要保持最低比例：1個專職專業人員對1000到1500個學生。根據提供的服務和能服務學生的其他校園機構來決定具體人數。

（2）必須具備適當的輔助人員，所有的接待員都有責任，秘書的責任對一個有效運作的咨詢中心來說是必要的。

（3）心理咨詢中心專職專業人員人數不得少于兩人。

4.辦公條件

咨詢中心的服務面向全體學生，包括那些身體有殘疾的學生。無論何時，咨詢中心應該與管理辦公室、校園警察和違紀處理辦公室的角色區分開來。

（1）應該為每個專業人員和實習期的實習人員提供獨立的隔音辦公室。

（2）咨詢中心應該有計算機和其他適當的設備來支持記錄保持、研究和發表活動。還應該有媒體展示的技術資源和治療的附屬設備。

（3）咨詢中心應該有一個接待區，提供一個舒服和私人的等待區域。

（4）咨詢中心應該有一個集中的辦公管理區域，所有的來訪者記錄應該保持在安全鎖好的卷柜里。

（5）咨詢中心應該有圖書館資源，包括適當的專業雜志和書籍。

（6）咨詢中心應該有職業的生涯發展圖書館，以支持生涯咨詢服務。

（7）咨詢中心應該有適合個人和小組測驗的區域。

（8）咨詢中心應該有團體咨詢和員工會議的區域。

（9）由于咨詢中心有培訓部分，強烈建議咨詢中心有適當的錄音和錄像設備，以及能有直接觀察的設備。