優(yōu)勢(shì)視角下的社區(qū)矯正模式分析

優(yōu)勢(shì)視角的發(fā)展是隨著社會(huì)工作實(shí)踐與理論的發(fā)展逐漸發(fā)展起來的。作為一種發(fā)軔于幫助有需要的人的專業(yè)，長期以來社會(huì)工作關(guān)注的更多的是人的問題。它是以問題為核心，社會(huì)工作者在利用自己所學(xué)專業(yè)知識(shí)對(duì)案主進(jìn)行幫助時(shí)，強(qiáng)調(diào)將關(guān)注點(diǎn)聚焦在案主所面臨的問題和困難上。社會(huì)工作者曾經(jīng)花費(fèi)了太多的精力去尋找存在于他們身上的障礙、缺陷及所受到的傷害，忽略了人類面對(duì)這些問題所具有的本能的補(bǔ)償和轉(zhuǎn)換性反應(yīng)即人的抗逆力。而優(yōu)勢(shì)視角則提供了“社會(huì)工作實(shí)踐方法的新模式”，那就是社會(huì)工作者不應(yīng)該常常用病理學(xué)的知識(shí)去分析每一位案主，應(yīng)該幫助他們?nèi)ネ诰蚝桶l(fā)揮存在于身上的潛力和優(yōu)勢(shì)，幫助他們找到成就感，轉(zhuǎn)移他們對(duì)問題的過度注意力，他們所遇到的問題會(huì)在做事情的過程中逐漸消失，這樣才會(huì)以更人性化的手段達(dá)到助人目的。

一、優(yōu)勢(shì)視角下的社區(qū)矯正的基本理念

1.優(yōu)勢(shì)視角的社會(huì)工作關(guān)注案主所具有的優(yōu)勢(shì)而非問題。優(yōu)勢(shì)視角的實(shí)踐要求社會(huì)工作者從一個(gè)完全不同的角度看待案主、看待案主的環(huán)境，不再是孤立地或?qū)Ｗ⒌丶信c問題，而是把目光投向可能性。優(yōu)勢(shì)的實(shí)踐要求矯正工作者有足夠的勇氣，而不是盲從現(xiàn)有的醫(yī)學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)和法律制度。強(qiáng)化案主的問題會(huì)導(dǎo)致一系列對(duì)案主、案主的環(huán)境、案主應(yīng)對(duì)環(huán)境的能力的悲觀期望和預(yù)測(cè)。而且，這種消極的標(biāo)簽重復(fù)多次以后，就改變了案主對(duì)自己的看法和周圍人對(duì)他們的看。各種類型的診斷的標(biāo)簽很快就會(huì)變成案主的“身份認(rèn)同”。但是，優(yōu)勢(shì)視角出發(fā)的矯正工作并非是否定案主存在的各種問題，也不是遲遲不向案主提供必須的幫助。而是相信對(duì)于每一個(gè)案主一方面是缺陷被明顯的昭示出來，而另一方面則是其中潛藏的潛能和優(yōu)勢(shì)無所不在。關(guān)注案主的優(yōu)勢(shì)促使矯正工作者應(yīng)該持有尊敬和贊賞他人的姿態(tài)。要求矯正工作者能夠像學(xué)生一樣對(duì)了解案主的希望和夢(mèng)想感興趣，而不是像專家一樣聲稱比案主自己更了解自己的動(dòng)機(jī)。我們應(yīng)該知道，每一個(gè)個(gè)體都能夠了解他們?cè)谏钪邢胍裁础⑹裁磳?duì)他們有意義以及在什么需要上進(jìn)行合作可以導(dǎo)致成功。

2.優(yōu)勢(shì)視角下的社會(huì)工作者和案主之間是合作的伙伴性關(guān)系。在其他一些傳統(tǒng)的治療模式中，社會(huì)工作者常常以擁有一套精深的專業(yè)技術(shù)而高高在上，以專家和權(quán)威自居，社會(huì)工作者和案主之間的權(quán)力關(guān)系懸殊。在優(yōu)勢(shì)視角看來，專業(yè)人士或?qū)＜业慕巧⒉灰欢芴峁┮粋€(gè)欣賞案主優(yōu)勢(shì)和資本的最好的觀察點(diǎn)。當(dāng)社會(huì)工作者在面對(duì)一個(gè)求助的案主時(shí)，非常虔誠地放下自己的專家地位和身份，進(jìn)入案主的世界，以不知道的態(tài)度去聆聽案主的故事，學(xué)習(xí)案主的文化以及案主在解決自己困難時(shí)曾經(jīng)運(yùn)用的智慧和毅力，發(fā)現(xiàn)存在于案主身上所具有的優(yōu)勢(shì)，然后和案主一起協(xié)作來尋求進(jìn)一步界定問題，重新構(gòu)建新的生活方式，這樣的一種專業(yè)關(guān)系才是一種真正的平等、合作的關(guān)系。矯正工作者扮演的是培育、鼓勵(lì)、協(xié)助、支持、激發(fā)、釋放案主內(nèi)在的優(yōu)勢(shì)的角色。社會(huì)工作者堅(jiān)信案主自身擁有豐富的資源、自我決定能力和抗逆力，提供服務(wù)的社工和接受服務(wù)的案主各自擁有自己的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能和情感，兩者相互依賴。

3.優(yōu)勢(shì)視角下的社會(huì)工作認(rèn)為案主應(yīng)該為其自我恢復(fù)負(fù)主要責(zé)任。當(dāng)案主被自己的處境和問題所困擾時(shí)，社會(huì)工作者不應(yīng)取代案主而其他解決問題，積極的方式應(yīng)當(dāng)是引導(dǎo)案主參與對(duì)問題的剖析以至改善的全過程，而工作者一直處于分擔(dān)、支持和提示的地位。在社會(huì)工作服務(wù)過程中，要尊重案主自我決定的權(quán)利，案主只有不斷地自我反省，才能夠?qū)ψ约好媾R的問題負(fù)起抉擇的責(zé)任，這樣才能成長，才能管理自己。社會(huì)工作者設(shè)法幫助案主認(rèn)識(shí)自己，包括個(gè)性、能力、家庭、社會(huì)環(huán)境及其本身問題，以便有效地解決問題，避免養(yǎng)成案主的依賴心理，要培養(yǎng)其自信心，自尊心與自己解決問題的勇氣、能力與習(xí)慣。社會(huì)工作者可以幫助案主分析問題，也可以告知案主何處可獲得幫助，而建議是否被采納，則應(yīng)由案主自己來決定。要避免給案主任何不合適的承諾，導(dǎo)致其錯(cuò)誤的抉擇。

二、優(yōu)勢(shì)視角下的社會(huì)工作介入社區(qū)矯正的策略

1.發(fā)現(xiàn)案主優(yōu)勢(shì)。對(duì)社區(qū)矯正對(duì)象而言，由于曾經(jīng)對(duì)他人和社會(huì)造成的傷害，他們從社會(huì)上獲得的評(píng)價(jià)多數(shù)是負(fù)面的。消極的社會(huì)標(biāo)簽使得他們對(duì)自我的評(píng)價(jià)也會(huì)是消極的，并出現(xiàn)自我否定、自我矮化的心理，甚至遺忘自己具有優(yōu)勢(shì)的一面，時(shí)常抗拒承認(rèn)自己的能力、儲(chǔ)備和資源。其實(shí)，許多體現(xiàn)優(yōu)勢(shì)的特征和能力在長久的自我懷疑和譴責(zé)中被埋沒掉了，在有的情況下是被診斷性標(biāo)簽?zāi)p掉了。如果社會(huì)工作者能夠看清他們所隱藏的這些優(yōu)勢(shì)并且結(jié)合環(huán)境加以引導(dǎo)，讓他們能夠重新認(rèn)識(shí)自我，積極地生活，這樣“問題”就有可能化解。使“問題”化解的關(guān)鍵就在于推翻案主對(duì)自己的消極評(píng)價(jià)，激發(fā)被其所忽略掉的積極的一面，這里就要運(yùn)用到社會(huì)工作者對(duì)于優(yōu)勢(shì)的調(diào)動(dòng)。首先，幫助重新認(rèn)識(shí)過去。社區(qū)矯正對(duì)象由于多樣化的原因產(chǎn)生的一定的行為偏差，對(duì)他人或社會(huì)造成了傷害，這一事實(shí)對(duì)案主來說是一種不愿面對(duì)的痛苦的經(jīng)歷。但是，認(rèn)識(shí)自我正式建立在客觀的、理性的自我認(rèn)知基礎(chǔ)上的。因此，社會(huì)工作者可以引導(dǎo)案主重新認(rèn)識(shí)自己曾經(jīng)失敗的經(jīng)歷。其次，多維度評(píng)估案主優(yōu)勢(shì)。在優(yōu)勢(shì)視角中，幾乎所有的境遇和個(gè)人特征都可以看作是案主的優(yōu)勢(shì)。從優(yōu)勢(shì)視角出發(fā)的實(shí)踐意味著社會(huì)工作者需要幫助案主多維度地評(píng)估案主的優(yōu)勢(shì)。一方面要關(guān)注案主本身人格特質(zhì)的優(yōu)勢(shì)，另一方面關(guān)注案主的特長、技能。

2.發(fā)揮案主優(yōu)勢(shì)。當(dāng)社會(huì)工作者協(xié)助案主自己發(fā)現(xiàn)其本身的優(yōu)勢(shì)后，就進(jìn)入到了擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)影響行為的過程。優(yōu)勢(shì)視角認(rèn)為案主應(yīng)該通過自己的行為展示其優(yōu)勢(shì)。而且，盡管案主表面上看起來似乎沒有潛能去完成新的任務(wù)或從事某種特定的行為，社會(huì)工作者還是應(yīng)該經(jīng)常嘗試著和案主一起去做不同的新的事情。如果社會(huì)工作者相信每個(gè)人都具有一種學(xué)習(xí)、生長和改變的能力，那么就應(yīng)當(dāng)不斷去尋找新的、與原來不同的策略，千方百計(jì)為促進(jìn)案主的成長創(chuàng)造條件。

首先，心理上社工要不斷給予案主積極的鼓勵(lì)，使他有奮斗的目標(biāo)。行為上，社工要把焦點(diǎn)集中在案主能力所及的層面上讓其本身的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來，促進(jìn)行為的實(shí)施。因?yàn)楫?dāng)附有優(yōu)勢(shì)的行為實(shí)現(xiàn)了案主所希望的結(jié)果后，案主才能對(duì)于自己的優(yōu)勢(shì)看得更清，更相信其能力可以產(chǎn)生積極效應(yīng)，而非原本的一無是處。

其次，尋求適合案主優(yōu)勢(shì)發(fā)揮的機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)對(duì)于案主來說就是一次改變的希望、一次實(shí)施行為的切入點(diǎn)。如果沒有這樣一個(gè)提供案主去做的場所、環(huán)境，那么那些目標(biāo)和案主的能力都將成為空談。所以社會(huì)工作者在了解案主的需求、發(fā)現(xiàn)其優(yōu)勢(shì)之后，就要在環(huán)境中尋找機(jī)會(huì)，給予案主支持，讓案主在機(jī)會(huì)中進(jìn)行其活動(dòng)。

第三，社會(huì)工作專業(yè)方法介入開發(fā)案主優(yōu)勢(shì)。社會(huì)工作者可以利用個(gè)案工作方法或小組工作方法介入矯正過程。一方面，通過專業(yè)的社會(huì)工作者通過直接的、面對(duì)面的溝通方式，運(yùn)用有關(guān)人際關(guān)系與個(gè)人發(fā)展的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，針對(duì)案主的特殊情況和需要，提供心理調(diào)整和環(huán)境改善等方面的支持和服務(wù)。其目的在于協(xié)助案主充分認(rèn)識(shí)自身擁有的資源和潛能、改變?cè)袘B(tài)度、增強(qiáng)適應(yīng)社會(huì)生活的能力。運(yùn)用個(gè)案工作方法可為案主提供一對(duì)一的服務(wù)，深入了解他們的所感、所想，為他們提供物質(zhì)或情感方面的支持，幫助案主減輕壓力，重塑信心。另一方面，運(yùn)用小組工作，可將特征相近的被矯正青少年聚集起來形成小組，通過有目的的小組活動(dòng)，讓他們分享經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展面對(duì)和解決問題的能力，學(xué)習(xí)如何改變環(huán)境，增強(qiáng)適應(yīng)能力，恢復(fù)和提高自信，協(xié)助個(gè)人增強(qiáng)社會(huì)功能。在小組工作中，通過開展各種各樣的、短時(shí)間的、密集型的小組活動(dòng)，案主經(jīng)由自己發(fā)出自己的聲音、自己的言語被聆聽、積極參與的問題解決、表達(dá)自己的想象力、和他人共事或幫助他人，從而在特定的情境中重新發(fā)現(xiàn)自己，學(xué)習(xí)欣賞自己，對(duì)自己做出正面的、多元化的評(píng)價(jià)。從而重新獲得做人和生活的信心，獲得重新投入生活追求成功的勇氣，獲得對(duì)社會(huì)的重新認(rèn)識(shí)，同時(shí)也為幫助他們發(fā)揮自我潛能建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)、重塑自我形象提供廣闊的空間。

3.發(fā)展案主優(yōu)勢(shì)。對(duì)于社區(qū)矯正的對(duì)象來說，社會(huì)工作的目的不僅僅局限在發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮案主的優(yōu)勢(shì)，而是要通過幫助案主認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮自己的潛能，從而進(jìn)一步拓展案主的優(yōu)勢(shì)和潛能，幫助案主學(xué)習(xí)如何適應(yīng)環(huán)境，增強(qiáng)適應(yīng)能力，協(xié)助個(gè)人增強(qiáng)社會(huì)功能。

首先，重新塑造案主的自我概念。自我概念是人對(duì)自己的特長、能力、外表和社會(huì)接受性方面的態(tài)度、情感和知識(shí)的自我知覺，是個(gè)體把自己當(dāng)成客體所做出的知覺，是人在內(nèi)心深處對(duì)于自己形象的看法和評(píng)價(jià)。自我觀念是一種社會(huì)的建構(gòu)，是隨著個(gè)體的社會(huì)化形成的。對(duì)社區(qū)案主來說，生活的困難、個(gè)人資源和社會(huì)資源的匱乏、被邊緣化的客觀事實(shí)，導(dǎo)致了他們對(duì)自我概念的偏差。許多有問題的案主就是因?yàn)閾碛幸粋€(gè)偏低的自我概念。而且，一旦形成了低下的自我概念，他就會(huì)深信自己本質(zhì)上就是這樣一個(gè)人。案主的自我概念不同，或就會(huì)產(chǎn)生不同的生活預(yù)期和生活目標(biāo)。不同的生活預(yù)期、生活目標(biāo)決定著不同的生存策略，不同的生存策略又有不同的生活模式和行動(dòng)方式。因此，發(fā)展案主優(yōu)勢(shì)首要的一點(diǎn)就是要重新塑造案主的組我概念，通過發(fā)揮優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)的工作，案主通過成功經(jīng)驗(yàn)的獲得，便開始鞏固已經(jīng)凸顯的優(yōu)勢(shì)、強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)的正常化，從而建立積極的自我評(píng)價(jià)。最終，積極的自我評(píng)價(jià)和新的優(yōu)勢(shì)的不斷發(fā)展相互促進(jìn)、持續(xù)發(fā)展。發(fā)展優(yōu)勢(shì)的最終目的就是要將自我信念和成功行動(dòng)融合在一起，最終讓案主構(gòu)筑起內(nèi)在和外在的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)自己想要的生活模式。

其次，整合對(duì)于案主有利的的資源，形成社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。對(duì)于社工而言，要以探尋的方式去看那些原生或正式資源。案主的生活環(huán)境里有豐富的資源，包括愿意提供指導(dǎo)、支持、安慰、資助和榜樣的人，家庭、機(jī)構(gòu)和社團(tuán)。社會(huì)工作者要通過調(diào)動(dòng)各種資源，幫助案主建立完整的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)中的社會(huì)資源或社會(huì)資本既可以幫助案主對(duì)他人施以更強(qiáng)的影響力，也可以幫助案主自身改善生活環(huán)境和工作環(huán)境。另一方面，又可以使得案主在與其他群體互動(dòng)的過程中提升自我形象，改變對(duì)自身群體的不利評(píng)價(jià)，爭取公平、平等的社會(huì)環(huán)境。

本文系徐州師范大學(xué)社會(huì)科學(xué)研究基金項(xiàng)目“社會(huì)工作介入社區(qū)矯正的模式研究”，項(xiàng)目編號(hào)：05XWB12。

（作者單位：徐州師范大學(xué)）