信息時代圖書館ＣＩＯ綜合素質分析

CIO是英文Chief Information Officer 的縮寫，通常被譯為首席信息官、信息主管、信息經理、總信息師或信息總監等。CIO是政府部門、企事業單位和社會團體組織中的一個重要職位，是組織系統中負責信息資源管理和信息活動的領導人。美國權威雜志《CIO》把CIO定義為負責一個公司信息技術和系統的所有領域的高級官員，他們通過指導信息技術的利用來支持公司的目標，他們具備技術和業務過程兩方面的知識，具有多功能的概念，常常是將組織的技術調配與業務戰略緊密結合在一起的最佳人選。素質是一個人的政治、思想、道德、品質及其創新精神和實踐能力的綜合反映。圖書館CIO的綜合素質集中表現在他的知識結構、綜合能力、個性特征與人格魅力等方面。

一、CIO知識結構

1.CIO課程設置中包含的知識內容。左美云等將國內外各系統（政府、大學、社會機構）培訓CIO的模式與課程設置進行了詳盡的比較和分析，歸納出CIO課程設置中包含的知識內容，并將其分為3個層次，9個模塊：初級層次：包含面向信息技術、信息管理、信息系統等操作性知識；中級層次：包含業務流程、項目管理、經營管理等企業信息化運作方面的知識；高級層次：包含面向企業全局的信息戰略、信息文化與變革管理等知識。

2.CIO自身發展所期望的知識內容。根據CIO擔任的角色和CIO應對實際工作的需要，從2004年全中國優秀CIO圓桌會議調查問卷分析中，得出CIO所期望知識：戰略管理知識、知識管理理論、信息化戰略知識、信息化項目管理知識、信息安全戰略、信息化領導力訓練、信息化團隊建設、國際CIO交流、ERP實施知識與經驗、IT發展趨勢與解決方案、信息化成功案例、信息化投入產出知識等。

3.信息產業部CIO培訓認證知識體系標準中規定的知識。貫能信息化領導力培訓中心作為“信息產業部CIO培訓認證知識體系標準”的課題承擔者，在對國內外相關CIO能力培訓體系、崗位設置和職能要求等方面進行了大量研究工作的基礎上，系統地提出并編制了專門針對CIO高級管理人才培養的知識體系，其中包含了12項CIO應具備的知識能力，分別是：戰略與組織、領導能力與管理能力、流程管理與變革管理、信息資源戰略與規劃，績效評估：模型和方法、項目管理與工程管理、資本計劃與投資評估、采購、電子政務、電子交易與電子商務、IT安全與信息保障、系統技術、辦公技術及工具等。

二、圖書館CIO綜合能力

1.綜合管理能力。出色的領導能力。在圖書館，CIO只對最高決策者圖書館館長負責，作為副館長級別的高層決策管理者，圖書館CIO應有領導威信和支配圖書館信息資源的權力，能建立一個有效的信息資源管理班子，既能發揮信息部門的工作，也能對圖書館的信息政策和策略起領導作用。因此，圖書館CIO應是出色的兼具技術能力和管理能力的復合型人才，從實際出發的領導者。

優秀的協調溝通與公關能力。作為組織信息流的控制與規劃者，圖書館CIO要善于協調館內部各層次、各部門、各環節的關系以及圖書館與其協作者的關系，建立多功能的信息體系，實現信息資源共享，信息技術與管理體制應相得益彰。

精明的經營頭腦與商業經營能力。圖書館CIO是將圖書館中技術部門與經營管理部門聯系起來協同作戰的關鍵人物，作為領導者之一的圖書館CIO應有意識地從商業角度收集、分析和應用信息，從而挖掘出新的高效信息，把信息資源投入及時轉化為對本館的回報，提高圖書館的效益和競爭力。

銳敏的洞察力與正確的分析判斷力。作為信息資源管理者，圖書館CIO應善于捕捉信息，開發利用信息，通過對信息的科學分析、正確判斷，對圖書館未來發展趨勢進行預測，從而為圖書館提供科學的可行性發展方略。

強烈的競爭意識與積極的創新精神。作為信息時代的管理人才，圖書館CIO必須投入到激烈的競爭中去，才能不斷進取，只有不斷開拓創新，才能保持其生命力，才能與時俱進。

2.信息素質能力。信息素質是圖書館CIO人才特色素質的核心。信息素質是信息社會中對人的信息行為、能力和思維方式、解決問題方式的整體描述的概念。它包括信息意識、信息知識、信息能力、信息道德以及信息思維等方面的內容。信息意識指的是人們對信息的敏感程度，即敏銳地感受信息，將當前信息與自己已有經驗或待解決的問題相關聯的素質。作為信息資源管理者的圖書館CIO，只有具備了這種信息意識，才能在任何時間、任何地點都能保持對信息的敏感性，善于捕捉信息、發掘信息，從而為創造新信息、新知識打下良好的基礎。信息知識是人們在認識信息資源、了解信息組織方式、利用信息技術工具、拓展信息傳播途徑、提高信息交流效率中所積累的認識和經驗的總和。信息能力是構成信息素質的核心。圖書館CIO信息能力主要包括對信息源的認識能力、信息的獲取能力和信息的利用能力等。信息倫理道德是指人們在從事信息活動時應遵行的行為規范和道德意識準則，圖書館CIO應充分意識到信息道德的重要作用，在從事信息的管理與決策過程中保持高度的社會責任感，遵守相關的法律法規。信息思維是信息時代的思維方式，它打破了社會平穩緩慢發展時期的單一、線性、封閉、從眾等思維特點，要求全新的多方信息交流，多角度思考問題。作為信息時代的創新人才，圖書館CIO必須具備這種思維能力，即具有開闊、敏捷、開創、獨立的品格。

3.熟練的技術能力與較高的外語水平。當今社會，信息及信息技術已滲透到社會生活的各個層面，圖書館CIO必須利用現代化技術來實現對信息資源的有效管理。所謂現代技術，通常是指通信技術、計算機（IT）技術、網絡管理技術和數據庫技術等。圖書館CIO應有把握這些技術及其發展動態的能力，充分發揮其技術職能作用，為圖書館提供戰略決策服務。

隨著信息時代的進一步發展，信息數量急劇增長，信息內容不斷創新，科學技術迅猛發展。要了解和把握世界的發展規律，必須具備高水平的外語知識。作為信息時代創新人才的代表，圖書館CIO必須掌握一門甚至多門外國語言。

4.超強的業務能力與科學的工作方法。高素質的學科專業與科學的工作方法決定了圖書館CIO信息管理工作的效率。在實際工作中，熟悉具體業務及其工作流程，對經常涉及到的某些學科的信息資源，不但要做到十分了解，還要熟悉學科前沿的發展情況，將業務與組織信息資源開發利用相結合，以實現信息資源的有效管理。

三、圖書館CIO的個性特征與人格魅力

適應環境與應變突發事件的能力。圖書館CIO對來自環境、人事、技術諸多方面的壓力時，能沉著面對，適時調整心態，及時將工作計劃和業務流程順利引向正軌。面對日新月異的信息技術和急劇變化的競爭環境，圖書館CIO能通過觀察、分析和判斷，快速作出應變的決策方案。

優秀的記憶品質與創造性的思維方式。優秀的記憶力是創造性工作效果的前提。圖書館CIO能結合自己優秀的記憶力和開闊、敏捷的思維方式，在決策和管理工作中取得事半功倍的效果。

語言藝術及其運用能力。語言是人類交流思想、傳遞信息、溝通情感的工具。在信息資源管理與組織決策管理過程中，圖書館CIO的決策是否正確、合作者是否配合、館員是否理解等等，圖書館CIO都必須對其進行討論、說服和解釋。圖書館CIO只有靈活運用語言藝術，才能達到預期效果，實現既定方針。

特殊的隱性知識結構。圖書館CIO在長期的實踐過程中，積累了大量的極具個性特征的隱性知識，包括技能方面的技巧、經驗、訣竅，以及認知方面的洞察力、直覺、感覺、價值觀、心智模式和團隊的默契等。

圖書館CIO的人格魅力。包括：端莊的外表形象（靜態形象）、優雅的舉止（動態身體語言）、適度的服裝修飾、符合潮流的職業配置等；科學的知識結構、充沛的精力、寬宏大量的氣度、歡樂愉快的心境、高尚的奉獻精神、頑強執著的信念、開拓創新的思維等。

（作者單位：西華大學圖書館）