逆商教育與高校學(xué)生教育管理工作的改進(jìn)

摘 要： 逆商教育不僅對(duì)個(gè)人成功具有重要意義，無論從心理學(xué)還是社會(huì)學(xué)的角度對(duì)當(dāng)代大學(xué)生更是具有特殊意義。基于大學(xué)生逆商教育現(xiàn)狀，我國高校結(jié)合自身的實(shí)際情況和所面臨的社會(huì)環(huán)境，應(yīng)就端正學(xué)生心理咨詢觀念、設(shè)立心理指導(dǎo)機(jī)構(gòu)和開設(shè)教育課程、加強(qiáng)逆商心理測(cè)試監(jiān)控、開展實(shí)踐訓(xùn)練、注重教師價(jià)值引導(dǎo)和學(xué)生自主建構(gòu)等方面，采取可操作的教育管理工作措施來促進(jìn)逆商教育的開展和學(xué)生的成長(zhǎng)成才。

關(guān)鍵詞： 逆商教育； 高校； 大學(xué)生

中圖分類號(hào)： G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 16738381（2008）05-0089-04

當(dāng)代大學(xué)教育一貫遵從以人為本、以學(xué)生發(fā)展為本的宗旨，除了要使學(xué)生在生理、知識(shí)層面上完善，還應(yīng)該使之在精神、心靈層面上日益健全。同時(shí)，由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境轉(zhuǎn)型及社會(huì)環(huán)境突變等因素的影響，社會(huì)對(duì)大學(xué)生的知識(shí)、能力和心理素質(zhì)也提出越來越高的要求，使他們?cè)诔砷L(zhǎng)和發(fā)展過程中面臨更多的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，使他們隨時(shí)隨地可能遭遇逆境。因此，基于教育管理宗旨和社會(huì)環(huán)境變化兩方面的要求，筆者提倡在高校開展逆商教育，這對(duì)于大多數(shù)養(yǎng)尊處優(yōu)的當(dāng)代大學(xué)生而言，在他們走向成熟、謀求發(fā)展的過程中具有特殊意義，也是提高新世紀(jì)人才質(zhì)量的重要舉措。

一、逆商理論與成功教育

（一）逆商理論

逆商（AQ），即逆境商數(shù)，是指人們面對(duì)逆境、承受壓力的能力，亦可理解為面對(duì)挫折、擺脫困境和超越困難的能力［1］，是美國著名學(xué)者保羅#8226;史托茲明教授提出的。他認(rèn)為人生的成功固然受益于智商（IQ）、情商（EQ），但在更大程度上取決于逆商（AQ）。

逆商理論將所有人分為三種，即攀登者，他們總是希望被人們重視、做有意義的事情；露營者，他們?cè)敢馔Ａ粼谒麄冋J(rèn)為舒適的領(lǐng)域里面，哪怕有更好的奔頭，也不愿意走出他們的舒適范圍，這類人占80％；懦夫，那些不愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，遇到挑戰(zhàn)撒腿就跑的人，他們總是希望有人來指導(dǎo)他們。俗語有云：窮人的孩子早當(dāng)家，這表明身處逆境的人更容易成長(zhǎng)，經(jīng)歷了貧窮的磨煉更有可能在年輕的時(shí)候就承擔(dān)起更多受重視、有意義的事情。而我們當(dāng)代大學(xué)生中只有極少數(shù)人體會(huì)過貧窮，大部分人習(xí)慣于生活在象牙塔里和家庭的呵護(hù)中，一俊遮百丑的優(yōu)秀學(xué)習(xí)成績(jī)以及沒有壓力的青年時(shí)代讓更多的大學(xué)生成為露營者，甚至是懦夫。又有俗語云：逆境出英才，亂世出英雄。同樣說明自古以來艱難困苦都顯著地造就出一部分有所作為的人，逆境是培養(yǎng)為數(shù)不多的攀登者的重要沃土。

（二）逆商與成功

保羅#8226;史托茲明教授提出“順境有EQ，逆境需AQ”，逆商教會(huì)人們?nèi)绾卧谀婢持姓{(diào)適自我、走向成功。有人把IQ、EQ、AQ比作是人生事業(yè)上的一座山的三個(gè)層次，如果這個(gè)人有起碼的智商、一定的情商，那么可以說，這個(gè)人有了登山的基礎(chǔ)；但是如果這個(gè)人沒有具備在逆境中前進(jìn)的能力，也就是沒有具備良好的逆商，結(jié)果要么在山腳下不走了，要么在半山坡得過且過。這就是許多專家學(xué)者將逆商稱之為世界性指標(biāo)、將逆商教育與成功教育進(jìn)行捆綁研究的原因［2］。

每個(gè)人都會(huì)有難題，都會(huì)遭遇困境。高逆商者碰到了一個(gè)難題，就會(huì)認(rèn)為是一種挑戰(zhàn)，是磨煉自己意志、增強(qiáng)進(jìn)取欲望和成功希望的機(jī)會(huì)，而低逆商者遇到一個(gè)困難時(shí)，則會(huì)認(rèn)為是自己命運(yùn)不濟(jì)而怨天尤人。美國圣地亞哥加利福尼亞大學(xué)的斯科里普斯學(xué)院研究揭示，現(xiàn)代社會(huì)的趨勢(shì)是人們每天要面對(duì)的逆境、受到逆境的影響已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了好消息對(duì)人的影響，因此了解和分析人的逆境商數(shù)就顯得尤為重要，逆商教育也就成為成功教育一個(gè)不可或缺的支撐。尤其是一些重大的逆境更是容易對(duì)逆商較低的人造成極其嚴(yán)重的不利影響，如雪災(zāi)、大地震等環(huán)境突變不僅是對(duì)生命財(cái)產(chǎn)的侵害，也是對(duì)人們心理的摧殘。這種突變對(duì)人的影響在心理學(xué)中叫做應(yīng)激，不同逆商的人面對(duì)應(yīng)激常有兩種反應(yīng)行為，即理性應(yīng)對(duì)和情感應(yīng)付。前者為逆商高的人，不僅能夠洞察事物的本質(zhì)也能較好地預(yù)測(cè)未來，并根據(jù)未來事物可能的發(fā)展而采取理性的行動(dòng)。逆商較低的人面對(duì)應(yīng)激則很容易有更大的挫敗感而一蹶不振，一次大的突變很可能導(dǎo)致他們一輩子再與成功無緣。

二、逆商教育與當(dāng)代大學(xué)生成長(zhǎng)成才

對(duì)于大學(xué)生而言，能考上大學(xué)說明智商（IQ）沒有缺陷；至于情商（EQ），大學(xué)校園對(duì)培養(yǎng)大學(xué)生的情商具有明顯的環(huán)境優(yōu)勢(shì)，而逆商是一個(gè)非常薄弱的方面。入學(xué)心理落差、人際關(guān)系、學(xué)業(yè)壓力、就業(yè)壓力、貧窮自卑、情感挫折等都讓學(xué)生不知所措，社會(huì)環(huán)境的突變對(duì)于處于可塑期的他們更是會(huì)在心靈成長(zhǎng)史上留下深深的印記，甚至使他們產(chǎn)生嚴(yán)重的挫敗感和心理困惑［3］。因此，逆商的培養(yǎng)對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生而言具有特殊的意義。

1.大學(xué)生進(jìn)入大學(xué)的心理與動(dòng)機(jī)落差需要逆商來調(diào)適。這些昔日在中學(xué)名列前茅的佼佼者，在人才濟(jì)濟(jì)的大學(xué)里，一部分學(xué)生會(huì)變得默默無聞，產(chǎn)生較大的心理落差，導(dǎo)致不同程度地存在著學(xué)習(xí)動(dòng)力不足的問題。學(xué)習(xí)成績(jī)等方面相互橫向比較上的心理落差是大學(xué)生面臨的困境之一，若不能形成必要的逆商則可能由此沉淪，甚至學(xué)業(yè)上前功盡棄。此外，在高中階段，學(xué)生以考上大學(xué)為唯一的學(xué)習(xí)目標(biāo)，一旦目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，容易產(chǎn)生松懈心理，如果沒有及時(shí)樹立進(jìn)一步的學(xué)習(xí)目標(biāo)，會(huì)造成上大學(xué)前后的“動(dòng)機(jī)落差”。高中階段很多學(xué)生忙于功課，興趣愛好狹窄，一旦進(jìn)入大學(xué)，就迫切地想發(fā)展愛好特長(zhǎng)，開始“玩這玩那”、“練這練那”。如果沒有形成突出的愛好特長(zhǎng)，而又失去學(xué)習(xí)動(dòng)力，則很可能變成一個(gè)碌碌無為、不惹人關(guān)注的學(xué)生，繼而自暴自棄，形成惡性循環(huán)。因此，自身縱向比較上的動(dòng)機(jī)落差也亟須逆商來調(diào)適［4］。

2.青年學(xué)生自身的一些常見弱點(diǎn)需要逆商來補(bǔ)足。青年時(shí)代通常自控能力比較差，而大學(xué)生正是處在一個(gè)善于接受新事物，善于模仿，善于改變觀念的時(shí)期。他們?nèi)菀资軇e人影響，諸如“他們玩我也玩”，“他們談戀愛我也談戀愛”，久而久之便失去了自控能力。還有一些大學(xué)生容易受社會(huì)不良風(fēng)氣的影響，看到“搞導(dǎo)彈的不如賣雞蛋的”所謂“知識(shí)貶值”現(xiàn)象，便覺得讀書無用，由此滋生厭學(xué)情緒。大學(xué)生閱歷淺、心智不是十分成熟，常見的弱點(diǎn)比較多，逆商對(duì)于他們尤為重要。

3.大學(xué)的獨(dú)立生活狀況需要逆商來支撐。當(dāng)代大學(xué)生大部分是獨(dú)生子女，父母對(duì)他們往往會(huì)過分保護(hù)或過分嚴(yán)厲。大學(xué)生進(jìn)校后，當(dāng)需要自己面對(duì)一切的時(shí)候，就常常不知所措，遇到一點(diǎn)小小的挫折就會(huì)出現(xiàn)強(qiáng)烈的反應(yīng)。很多學(xué)生離開父母和家人的照顧后，對(duì)新環(huán)境適應(yīng)性差，過分考慮自身的利益得失，宿舍關(guān)系不好，過分抱怨客觀條件，這樣都容易產(chǎn)生挫敗感［5］。逆商有利于削減家庭呵護(hù)與獨(dú)立生活的差異對(duì)大學(xué)生的影響。更值得一提的是，高校中青年人相對(duì)集中，男女交往有較為寬松的環(huán)境。他們?cè)趯W(xué)習(xí)、生活中朝夕相處，交往密切，異性之間容易產(chǎn)生感情，大學(xué)階段成為青年人戀愛心理的“活躍期”。但學(xué)生的戀愛受多種因素的制約，因而在追求愛情的過程中遇到各種波折是在所難免的。如果具備了較高的逆商，就能較好地應(yīng)對(duì)戀愛等方面的挫折。

4.大學(xué)生應(yīng)對(duì)社會(huì)環(huán)境變化的能力需要逆商來促進(jìn)。從與學(xué)生息息相關(guān)的方面來看，嚴(yán)峻的就業(yè)新形勢(shì)是大學(xué)生需要用良好逆商來面對(duì)的主要問題。近年來大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)壓力越來越大，就業(yè)已進(jìn)入買方市場(chǎng)。就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾突出，學(xué)生求職時(shí)間和求職成本增加，不少大學(xué)生會(huì)發(fā)現(xiàn)寒窗苦讀了十幾年，畢業(yè)之際卻找不到一份可以“將就”的工作，這對(duì)他們的逆商是一個(gè)極大的考驗(yàn)。從社會(huì)大環(huán)境來看，環(huán)境變化的常態(tài)性及突發(fā)性呼喚逆商的形成。我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，各項(xiàng)體系制度正處在轉(zhuǎn)型時(shí)期，社會(huì)環(huán)境的變化對(duì)于敏感性強(qiáng)、關(guān)注新興事物的大學(xué)生而言，已經(jīng)成為需要應(yīng)對(duì)的常態(tài)。而近兩年的洪災(zāi)、雪災(zāi)、非典和大地震，又彰顯了環(huán)境變化的突發(fā)性。基本上沒有大學(xué)生能逃避這種環(huán)境變化的影響，特別是前方的災(zāi)難使后方的人們受到間接心理創(chuàng)傷，是一個(gè)非常普遍而嚴(yán)重的問題。大學(xué)生通常對(duì)自己抱有過高期望，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己做不到時(shí)，心理上就會(huì)有創(chuàng)傷。面對(duì)環(huán)境突變，大部分大學(xué)生同樣有無助無力感，出現(xiàn)“替代創(chuàng)傷”。因此，環(huán)境變化的常態(tài)性及突發(fā)性迫切需要大學(xué)生主動(dòng)進(jìn)行心理調(diào)整，建立危機(jī)意識(shí)，以便以后有更好的心態(tài)迎接生活中的各種挑戰(zhàn)。

三、高校加強(qiáng)大學(xué)生逆商教育的途徑

歌德說過：“倘不是就著淚水吃過面包的人是不懂得人生滋味的。”西方“挫敗教育”的重要內(nèi)容就是培養(yǎng)學(xué)生對(duì)受挫的恢復(fù)力。作為我國培養(yǎng)新世紀(jì)高層次人才和社會(huì)主義接班人的主要載體——高校，就更應(yīng)該重視當(dāng)代大學(xué)生的逆商現(xiàn)狀，通過提高思想意識(shí)，采取一些行之有效的舉措，以提高學(xué)生應(yīng)對(duì)逆境的能力。

1.端正學(xué)生心理咨詢觀念。逆商的培養(yǎng)在很大程度上依靠學(xué)校的心理健康教育。學(xué)生遇到逆境無法調(diào)適時(shí)，教師首先考慮讓其接受心理咨詢和治療。但是，心理咨詢?cè)谖覈切屡d學(xué)科，人們對(duì)它仍有一種神秘感。來詢者通常左顧右盼，鼓足了勇氣才走進(jìn)診室，在咨詢師反復(fù)保證下，才肯傾吐愁苦；或是繞了很大圈子，才把真實(shí)的情況暴露出來。因?yàn)樵谠S多人眼里，來咨詢的人往往怕被他人認(rèn)為患了精神病或是被當(dāng)作怪人，還有的咨詢者認(rèn)為心理咨詢無非是講大道理，沒有用處。因此，高校開展心理教育的首要問題就是端正學(xué)生心理咨詢觀念，應(yīng)當(dāng)通過正面引導(dǎo)和反面教材等多種途徑啟發(fā)大學(xué)生正視自己的心理狀況；應(yīng)當(dāng)讓大學(xué)生樹立這樣一個(gè)觀念——求助是強(qiáng)者的行為；應(yīng)當(dāng)告知大學(xué)生，如同每個(gè)人身體都不可能處于完美的健康狀態(tài)一樣，每個(gè)人都有或輕或重的心理問題；應(yīng)當(dāng)讓學(xué)生將心理咨詢視作一種關(guān)注自身健康的正常手段，甚至看作現(xiàn)代年輕人的一種時(shí)尚享受、一種放松方式［6］。

2.設(shè)立專門指導(dǎo)機(jī)構(gòu)、開設(shè)專門教育課程。提高大學(xué)生逆商是一項(xiàng)艱巨的課題，高校應(yīng)當(dāng)設(shè)立思想政治教育、心理咨詢教育、德育教育等專門的逆商教育指導(dǎo)和研究機(jī)構(gòu)，提高逆商培養(yǎng)的理論水平和實(shí)際能力；應(yīng)當(dāng)制定適合高校實(shí)際情況的逆商教育和心理服務(wù)工作條例，使這項(xiàng)工作組織化、制度化；應(yīng)當(dāng)配備專職的工作人員，使之在其時(shí)間、精力和能力上都得到可靠的保證；應(yīng)當(dāng)不僅僅停留在心理咨詢，而是主動(dòng)采取一些專業(yè)的活動(dòng)和課程普遍提升大學(xué)生逆商，并針對(duì)部分學(xué)生開展特別的教育培養(yǎng)工作。同時(shí)，可以針對(duì)一些特殊的情況，如突發(fā)的社會(huì)環(huán)境變化，設(shè)立相應(yīng)的臨時(shí)逆商心理指導(dǎo)機(jī)構(gòu)。例如，當(dāng)今眾多高校針對(duì)5.12大地震對(duì)大學(xué)生造成不同程度的心理沖擊，開展“受災(zāi)學(xué)生心理重構(gòu)”、“災(zāi)后心理援助”等活動(dòng)，根據(jù)學(xué)生的需要，利用催眠、NCP、人本等心理學(xué)技巧幫助提高其在突變環(huán)境中的自我效能和學(xué)習(xí)效率，利用特殊情況加快促進(jìn)逆商提升。開設(shè)專門的逆商教育課程也是高校提高學(xué)生逆商的必要手段。高校是注重系統(tǒng)教育培訓(xùn)的場(chǎng)所，加強(qiáng)高校學(xué)生逆商就應(yīng)當(dāng)編排相關(guān)的心理健康教育課程，編寫或選購有較高水平的教材，如《大學(xué)生心理》、《逆境商數(shù)》、《逆境人生》、《逆商與創(chuàng)業(yè)》、《心理調(diào)適藝術(shù)》等，作為選修或必選科目列入教學(xué)計(jì)劃。通過課程學(xué)習(xí)將大學(xué)生逆商培養(yǎng)納入正常的教學(xué)軌道，不僅是提供給學(xué)生一個(gè)培養(yǎng)逆商的途徑，也有利于引起學(xué)生及家長(zhǎng)的重視，形成關(guān)注大學(xué)生逆商境況的良好氛圍。

3.加強(qiáng)逆商心理測(cè)試監(jiān)控。培養(yǎng)大學(xué)生逆商必須有的放矢，高校進(jìn)行逆商心理教育首先可以考慮進(jìn)行一定的心理測(cè)試，如上海育才中學(xué)在招生時(shí)就引進(jìn)了包括創(chuàng)造力指數(shù)、面對(duì)逆境的抗挫能力（即AQ）、學(xué)習(xí)行為習(xí)慣三個(gè)板塊的心理狀態(tài)測(cè)試。找準(zhǔn)了需要重點(diǎn)加強(qiáng)逆商教育的學(xué)生以及需要重點(diǎn)加強(qiáng)的方面，才能具體設(shè)定心理教育的對(duì)象、內(nèi)容和方式。高校對(duì)大學(xué)生進(jìn)行一定的逆商心理測(cè)試分析，就可以較好地加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的全面認(rèn)識(shí)，特別是對(duì)一些逆商非常低存在心理困惑問題的學(xué)生，對(duì)受重大家庭變故、自然災(zāi)害等導(dǎo)致直接面對(duì)環(huán)境突變的學(xué)生，可以根據(jù)測(cè)試結(jié)果建立特殊檔案，加強(qiáng)記錄和監(jiān)控，有效地把握其情緒變化和性格弱點(diǎn)，從而加強(qiáng)信息收集和心理輔導(dǎo)，為決策提供依據(jù)［7］。

4.開展實(shí)踐訓(xùn)練以提升大學(xué)生抗挫和應(yīng)變能力。湖南衛(wèi)視推出了一檔令人感動(dòng)、引人思索的紀(jì)實(shí)片——變形計(jì)，讓青年學(xué)生進(jìn)行角色互換，讓其體驗(yàn)對(duì)方的生活環(huán)境，讓家境貧寒的農(nóng)村學(xué)生與舒適富有的城市學(xué)生到彼此的環(huán)境中生活一段時(shí)間，對(duì)雙方構(gòu)成巨大的考驗(yàn)，突如其來的舒適富有是否讓人喪失追求？突如其來的貧困艱苦是否讓人畏懼退縮？這檔節(jié)目引起巨大的社會(huì)反響，一個(gè)重要原因就是它給了青年一代逆商考驗(yàn)的實(shí)踐機(jī)會(huì)。逆商培養(yǎng)的實(shí)踐訓(xùn)練可以有逆境體驗(yàn)和角色互換等多種方式，在實(shí)踐的設(shè)計(jì)上貼近當(dāng)代大學(xué)生的實(shí)際情況，貼近他們的學(xué)習(xí)和生活，貼近他們的就業(yè)創(chuàng)業(yè)過程；在實(shí)踐安排的時(shí)序上，要注重循序漸進(jìn)和反復(fù)強(qiáng)化；在實(shí)踐目標(biāo)的期望上，要幫助學(xué)生保持適中的期望值；在實(shí)踐目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上，要教育學(xué)生嘗試為自己的目標(biāo)做好細(xì)分目標(biāo)而分階段地實(shí)現(xiàn)，以免在陷入困頓中不知所措，用小目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來鼓勵(lì)自己堅(jiān)持到底；在實(shí)際結(jié)果的反饋上，讓學(xué)生寫逆境行為反應(yīng)日記，了解他們面對(duì)逆境和挫折時(shí)的心理過程和行為方式，并根據(jù)其個(gè)性特點(diǎn)、遭遇的情況給予個(gè)案指導(dǎo)。

5.注重教師價(jià)值引導(dǎo)和學(xué)生自主建構(gòu)。高校在逆商培養(yǎng)方面應(yīng)從知識(shí)傳授逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值引導(dǎo)，不僅應(yīng)該教授大學(xué)生戰(zhàn)勝逆境的能力，還應(yīng)當(dāng)教給大學(xué)生應(yīng)對(duì)挫敗的方法：一是目標(biāo)補(bǔ)償，即最初的目標(biāo)受挫后，用其他目標(biāo)來代替，以其他的成功給予補(bǔ)償，從而取得心理平衡。二是積極轉(zhuǎn)移，即通過注意力轉(zhuǎn)移，把受挫后的消極情緒轉(zhuǎn)化為積極情緒，減少恐懼心理。三是適度宣泄，即交給學(xué)生一些理智的宣泄方法，例如哭和傾訴，也可以用網(wǎng)絡(luò)方式宣泄，例如在大地震過后，人們有不同程度的悲傷和抑郁，高校可以組織一定形式的燭光祈禱和默哀等活動(dòng)來使情感豐富的大學(xué)生得以適當(dāng)宣泄。具體方式要以學(xué)生興趣、性格及氣質(zhì)特點(diǎn)為切入點(diǎn)，以具體的情景為依托，進(jìn)行差異性引導(dǎo)，幫助學(xué)生自主建構(gòu)一個(gè)新的逆境欣賞角度和自我欣賞角度［8］。

逆境是客觀存在的，理想與現(xiàn)實(shí)的矛盾、環(huán)境的多變性、社會(huì)對(duì)大學(xué)生的要求越來越高等情況所帶來的逆境，決定了必須增強(qiáng)大學(xué)生的逆商。正如古希臘哲學(xué)家伊壁鳩魯說過：“人們不是被問題本身困擾，倒是被看待問題的方式困擾。”我們就更應(yīng)當(dāng)注重教授當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)對(duì)逆境的反應(yīng)模式，引導(dǎo)他們把握心態(tài)和自我建構(gòu)，不斷提高逆商水平，只有這樣，才能使當(dāng)代大學(xué)生在學(xué)業(yè)、事業(yè)、人生中取得更大的成功。

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(責(zé)任編輯 朱漪云)