企業(yè)商業(yè)倫理的構(gòu)

近年來(lái)，無(wú)論是國(guó)際還是國(guó)內(nèi)，商業(yè)倫理問(wèn)題成了媒體最熱衷的話(huà)題， 而所有事件的背后， 無(wú)疑都是由殘缺的商業(yè)倫理這一內(nèi)質(zhì)決定的。中國(guó)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型時(shí)期，參與交換的主體參差不齊，偽劣假冒、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、坑蒙拐騙等不良商業(yè)行為充斥著市場(chǎng)， 商業(yè)活動(dòng)中的敗德行為， 如欺詐、侵權(quán)、不守信、“不按牌理出牌”等也比較普遍。

一、企業(yè)商業(yè)倫理現(xiàn)狀和存在的主要問(wèn)題

自我國(guó)提出建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制以來(lái)，我國(guó)的改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了令世人矚目的成就。這期間企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)功不可沒(méi)。就全國(guó)看，企業(yè)管理總體上仍處于粗放型和不規(guī)范性的狀態(tài)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)往往被稱(chēng)為“缺乏倫理規(guī)范的市場(chǎng)游戲”。有的企業(yè)經(jīng)理人更多的是追求短期利益，而非企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。因此，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，經(jīng)常出現(xiàn)應(yīng)該遵守倫理道德規(guī)范與實(shí)際上不講道德經(jīng)營(yíng)的高度分裂。一方面，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)該講倫理道德；另一方面，一些企業(yè)在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)中不講倫理道德，肆意踐踏市場(chǎng)游戲規(guī)則。2001年，中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)陷入“信用失控”困境，股市進(jìn)入“信用短缺”時(shí)期，會(huì)計(jì)市場(chǎng)承受著“信用危機(jī)”的災(zāi)難。各種假發(fā)票、假稅票、假進(jìn)賬單、假報(bào)關(guān)單、假審計(jì)報(bào)告、假財(cái)務(wù)分析防不勝防，企業(yè)績(jī)效整體低，CPA公信力下降。

商業(yè)倫理問(wèn)題， 已經(jīng)成為社會(huì)普遍關(guān)注的問(wèn)題。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信譽(yù)經(jīng)濟(jì)。健康的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境， 需要健全的商業(yè)倫理支撐， 已經(jīng)成為人們的共識(shí)。我國(guó)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)在正處于轉(zhuǎn)型時(shí)期，由于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)間比較短，不少問(wèn)題相繼出現(xiàn)，是一時(shí)難免的。其中，商業(yè)誠(chéng)信已經(jīng)成為影響中國(guó)經(jīng)濟(jì)的一大問(wèn)題。具體可歸納為以下幾個(gè)方面:

（一）企業(yè)與顧客的關(guān)系方面：欺騙性的廣告宣傳，在營(yíng)銷(xiāo)和推廣上夸大其詞，生產(chǎn)不安全或有損健康的產(chǎn)品。有些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者明知該產(chǎn)品含有危害人體健康的成分，但為了減少改進(jìn)費(fèi)用，故意向消費(fèi)者隱瞞真相，而大力宣揚(yáng)其對(duì)消費(fèi)者有利的方面，或信口開(kāi)河、擅自夸大產(chǎn)品的功效。這種情況尤以保健品、化妝品、飲料、食品、耐用消費(fèi)品等行業(yè)為多。

（二）企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系方面：制售假冒他人商標(biāo)、包裝、字號(hào)的商品和偽劣產(chǎn)品，侵犯他人商業(yè)秘密，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)、經(jīng)濟(jì)信用關(guān)系。對(duì)游戲規(guī)則漠然，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手冷酷無(wú)情，乃至挖墻腳、 “射暗箭”。特別是不講信譽(yù)、彼此拖欠和賴(lài)賬、不履行合同、收到貨物不付貨款或騙取貨款而不發(fā)貨，帶來(lái)市場(chǎng)交易秩序混亂和信用危機(jī)頻繁出現(xiàn)。

（三）企業(yè)與員工的關(guān)系方面：有些企業(yè)盲目追求利潤(rùn)，不顧員工的生存和工作環(huán)境，侵犯職工的健康權(quán)利；有些企業(yè)在招聘、提升和報(bào)酬上采取性別、年齡歧視，侵犯隱私；有些技術(shù)要求不是很高的企業(yè)，通過(guò)不斷招聘人才、解雇人才來(lái)降低人力資源成本，在試用期間給予很低的工資，試用期結(jié)束時(shí)便找理由將其辭掉；有些企業(yè)對(duì)員工的工作評(píng)價(jià)不公正、不誠(chéng)實(shí)、不及時(shí)，克扣薪水，專(zhuān)橫地或不公正地對(duì)待員工的投訴等。

（四）企業(yè)與政府的關(guān)系方面：財(cái)務(wù)欺詐、制假販假、偷稅漏稅、官商結(jié)合、權(quán)力腐敗、商業(yè)賄賂、地方保護(hù)主義、國(guó)有企業(yè)改革中的“內(nèi)部人”控制現(xiàn)象等。

（五）企業(yè)與自然環(huán)境的關(guān)系方面：企業(yè)為追求高額利潤(rùn)，對(duì)排放廢水、廢氣、廢渣等造成的污染不實(shí)施治理而是繼續(xù)偷偷地排放，對(duì)已經(jīng)造成嚴(yán)重污染的企業(yè)也缺乏有效追究機(jī)制。特別是有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，一些化工、印染、造紙、電鍍等工廠規(guī)模小，又無(wú)實(shí)力對(duì)廢水進(jìn)行必要的處理，肆意排放，嚴(yán)重污染環(huán)境。

二、加強(qiáng)企業(yè)商業(yè)倫理建設(shè)的幾點(diǎn)思考

（一）企業(yè)管理者要不斷提高自身的道德修養(yǎng)

企業(yè)管理者是整個(gè)企業(yè)的核心。企業(yè)管理者的道德修養(yǎng)，是企業(yè)持續(xù)良性發(fā)展的前提。蒙牛集團(tuán)董事長(zhǎng)牛根生說(shuō)：看書(shū)是我人生最大的樂(lè)事。一個(gè)企業(yè)管理者的知識(shí)水平越高，就越傾向于采用符合道德標(biāo)準(zhǔn)的方法做事。

（二）企業(yè)要不斷改善自身的倫理道德行為

企業(yè)在處理與外部關(guān)系時(shí)要不斷完善自己，更有效地滿(mǎn)足用戶(hù)及社會(huì)的需要，做一個(gè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、尊重他人、關(guān)心公益事業(yè)的“優(yōu)秀公民”。可以采取的措施有：（1）人員甄選。在錄用員工時(shí)剔除道德上不符合要求的求職者和候選人。在招聘管理人員尤其是高管人員時(shí)，道德方面的考察特別重要。例如，巴林銀行誤用尼克·里森，導(dǎo)致200多年的老店破產(chǎn)。（2）制定倫理準(zhǔn)則。制定倫理準(zhǔn)則是改善道德行為的有效辦法。（3）管理者以身作則。道德是組織文化中的種子要素，而種子要素多是先在管理者的頭腦中萌生的。從管理者行為的示范效應(yīng)看，以身作則極為重要。（4）校正工作目標(biāo)。為了預(yù)防怠工和投機(jī)取巧，必須確定明確的工作目標(biāo)，并制定嚴(yán)格的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。工作目標(biāo)既要富于激勵(lì)性，同時(shí)必須具有現(xiàn)實(shí)性。否則會(huì)使管理者為了實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)“不擇手段”。（5）提供道德培訓(xùn)。培訓(xùn)是不可或缺的一環(huán)，《財(cái)富》500強(qiáng)中60%的公司為雇員提供了某種形式的道德培訓(xùn)。

（三）企業(yè)應(yīng)擔(dān)負(fù)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任

社會(huì)責(zé)任是企業(yè)追求有利于社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的義務(wù)，而不是法律和經(jīng)濟(jì)所要求的義務(wù)。企業(yè)把牟取最大利潤(rùn)作為企業(yè)發(fā)展過(guò)程中最重要的推動(dòng)力或最重要的目標(biāo)，至少對(duì)一些剛剛起步或規(guī)模尚小的企業(yè)來(lái)說(shuō)是這樣的。這些思想影響著企業(yè)界人士，使得企業(yè)往往漠視商業(yè)倫理的存在，只關(guān)注經(jīng)濟(jì)上的得失，而不顧企業(yè)行為產(chǎn)生的某些社會(huì)得失。如今，眾多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到，應(yīng)該將利益相關(guān)者的利益和期望更明確地融入到企業(yè)的政策條例和戰(zhàn)略中。他們還認(rèn)為，衡量一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗得失，不僅要看其經(jīng)濟(jì)績(jī)效，還要看其對(duì)利益相關(guān)者的期望的滿(mǎn)足程度。

社會(huì)責(zé)任是一個(gè)企業(yè)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，是一個(gè)企業(yè)對(duì)社會(huì)、公民的回饋。盡管社會(huì)責(zé)任不會(huì)直接帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，但一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)往往會(huì)給消費(fèi)者發(fā)出放心、尊敬的信號(hào)，得到消費(fèi)者的信賴(lài)。而一個(gè)不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)就會(huì)喪失其潛在的客戶(hù)、甚至遭到消費(fèi)者的抵制。

在近5年的3.15維權(quán)日中，有近3成的企業(yè)在產(chǎn)品抽檢中出現(xiàn)質(zhì)量不合格現(xiàn)象，有近1成企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)重不合格、存在直接危害消費(fèi)者身體健康的現(xiàn)象。盡管在國(guó)家相關(guān)政策的大力打壓下，不合格產(chǎn)品逐年呈下降趨勢(shì)，但下降趨勢(shì)緩慢，除個(gè)別大型知名企業(yè)注重消費(fèi)者權(quán)益外，眾多龍蛇混雜的小企業(yè)將各項(xiàng)生產(chǎn)成本控制及資本迅速積累直接轉(zhuǎn)嫁于消費(fèi)者，致使眾多產(chǎn)品從質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)存在較嚴(yán)重的道德缺失現(xiàn)象。

在今年的5.12汶川大地震中，中華民族遭到了前所未有的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，在黨和人民的共同努力下，中華民族挺住了、在災(zāi)難中重生了。其中，許許多多的企業(yè)都伸出了他們的援助之手，為抗震救災(zāi)貢獻(xiàn)了自己的力量，體現(xiàn)了其作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)的社會(huì)態(tài)度，盡到了一個(gè)社會(huì)人的義務(wù)，提升了企業(yè)的社會(huì)信譽(yù)。

（作者單位：東北林業(yè)大學(xué)人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院）

（責(zé)任編輯：云馨）