小荷才露尖尖角

2008年3月26日，對(duì)全國(guó)博物館界來(lái)講是一個(gè)具有劃時(shí)代意義的日子。因?yàn)閺倪@一天起，全國(guó)各級(jí)公共博物館、紀(jì)念館和愛(ài)國(guó)主義教育基地在先行試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，正式對(duì)社會(huì)免費(fèi)開(kāi)放。它標(biāo)志著我國(guó)博物館事業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)嶄新的歷史階段。免費(fèi)開(kāi)放，如同一次考試，有許多新的課題需要博物館、社會(huì)公眾乃至政府去認(rèn)真思考和探索。

一、門檻削平了——博物館功能將得到充分釋放

長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)內(nèi)外的專家、學(xué)者對(duì)博物館的作用有過(guò)許多精辟闡述。譬如：博物館是廣大群眾喜愛(ài)的形象的立體的“百科全書”；博物館是老少皆宜的“社會(huì)大學(xué)”的課堂和實(shí)驗(yàn)室；博物館是收藏國(guó)家、民族的物質(zhì)文明和精神文明遺存的豐富寶庫(kù)；博物館是保存世界的自然化石和人類的社會(huì)化石的科學(xué)殿堂；博物館是人類文明記憶、傳承、創(chuàng)新的重要陣地，等等。這些都說(shuō)明博物館是往昔輝煌文明的見(jiàn)證，是今天觸摸歷史的途徑，是心靈感受美好的所在，它與人類的關(guān)系是密不可分的。而在我國(guó)，由于輿論宣傳、政策導(dǎo)向、門檻收費(fèi)等原因，博物館卻是“養(yǎng)在深閨人不識(shí)”，成了高深莫測(cè)的“象牙塔”，與社會(huì)公眾若即若離，其功能作用和社會(huì)效益無(wú)從彰顯。

黨的十七大報(bào)告提出要“堅(jiān)持把發(fā)展公益性文化事業(yè)作為保障人民基本文化權(quán)益的主要途徑”，“提高國(guó)家文化軟實(shí)力”，“讓人民共享文化發(fā)展成果”。這充分體現(xiàn)了我們黨立黨為公、執(zhí)政為民的根本宗旨，體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)要求，體現(xiàn)了以人為本的重要思想。為貫徹落實(shí)黨的十七大精神，中共中央宣傳部、財(cái)政部、文化部、國(guó)家文物局等部門聯(lián)合發(fā)出了《關(guān)于全國(guó)博物館、紀(jì)念館免費(fèi)開(kāi)放的通知》，對(duì)博物館、紀(jì)念館免費(fèi)開(kāi)放工作做出了全面部署和明確規(guī)定。這是順乎歷史、合乎民愿、深得人心的重大舉措。可以說(shuō)，它對(duì)于促進(jìn)社會(huì)主義文化的大發(fā)展大繁榮，加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)和公民思想道德建設(shè)，實(shí)現(xiàn)基本公共文化服務(wù)均等化，構(gòu)建和諧社會(huì)都有著重大而又深遠(yuǎn)的意義。

博物館歷來(lái)都是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)城市的名片，顯示著當(dāng)?shù)氐奈幕滋N(yùn)、文明程度、居民受教育的層次以及經(jīng)濟(jì)實(shí)力。改革開(kāi)放以來(lái)的30年間，我國(guó)的博物館事業(yè)得到了較快發(fā)展。目前，全國(guó)共有2300多家博物館，其中九成是公辦的。這些公辦的博物館所具有的社會(huì)公益性是毋庸置疑的，按理說(shuō)，納稅人是有權(quán)利享受博物館所提供的公益性服務(wù)的。然而，事實(shí)上卻很不盡如人意。據(jù)調(diào)查顯示，我國(guó)一些博物館的觀眾少得可憐，用“門可羅雀”來(lái)形容一點(diǎn)也不為過(guò)。有人計(jì)算過(guò)，我國(guó)每年大約只有1/10的人去過(guò)一次博物館。個(gè)中原因當(dāng)然可以列出多條，但重要的一條就是博物館的收費(fèi)門檻過(guò)高。實(shí)行免費(fèi)開(kāi)放，可以吸引更多的公眾走進(jìn)博物館，這種政府埋單、群眾消費(fèi)的做法，符合國(guó)際文物展示業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，符合人民群眾的文化需求。它既實(shí)現(xiàn)了政府公共服務(wù)職能的歸位，又必將使博物館的社會(huì)教育功能、文化傳播功能得到充分釋放，從而推進(jìn)人民群眾“精神安居”工程建設(shè)。

二、門戶打開(kāi)了——免費(fèi)開(kāi)放給博物館帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)

免費(fèi)開(kāi)放是一項(xiàng)新生事物，它開(kāi)創(chuàng)了我國(guó)博物館事業(yè)的新紀(jì)元。實(shí)踐證明，免費(fèi)開(kāi)放公眾歡迎，各方支持，開(kāi)局良好，前途光明。但事物都是一分為二的，免費(fèi)開(kāi)放也給博物館、公眾、政府帶來(lái)了一些新的壓力和挑戰(zhàn)。

1、參觀人數(shù)激增。據(jù)國(guó)家文物局資料顯示，各地實(shí)施免費(fèi)開(kāi)放后，進(jìn)入博物館參觀的人數(shù)急劇增長(zhǎng)，客流量增加了5到15倍。一些博物館門前人潮洶涌，排隊(duì)候票者往往達(dá)數(shù)百人。由于參觀的人數(shù)多了，參觀的時(shí)間長(zhǎng)了，加之參觀者個(gè)人素質(zhì)的參差不齊，隨之也帶來(lái)了許多新問(wèn)題，如垃圾隨地扔、隨意躺臥、拍照、展品遭到“親密”撫摸而受損，等等。有關(guān)專家介紹，館藏文物的保存環(huán)境變化與人流數(shù)量密切相關(guān)。參觀的人流多了，展廳里的噪音就大，同時(shí)人的呼吸也會(huì)帶來(lái)展廳里空氣溫度、濕度的改變。這些變化給館藏文物的保護(hù)帶來(lái)的問(wèn)題不容忽視。

2、配套設(shè)施不全。在我國(guó)，多數(shù)博物館過(guò)去與社會(huì)交往只靠“門票收費(fèi)”的方式維系著，各種配套設(shè)施不夠齊全，經(jīng)營(yíng)模式陳舊單一，人性化服務(wù)缺失。國(guó)家決定免費(fèi)開(kāi)放后，有的博物館無(wú)論從精神上還是在物質(zhì)上的準(zhǔn)備都不夠充分。如安全保衛(wèi)力量不足，保潔人員太少，有的連參觀指示牌、線路圖都沒(méi)有，更談不上童車、輪椅、供觀眾休息的座椅、寄存物品的柜子了。免費(fèi)開(kāi)放是一個(gè)系統(tǒng)工程，不是單單免了門票就可以了。實(shí)行免費(fèi)開(kāi)放是“還館于民”，是公共文化資源的回歸。它要求博物館必須增加人文關(guān)懷，不斷提升服務(wù)能力和服務(wù)水平，從而徹底根治博物館自身存在的痼疾，消弭博物館與社會(huì)的隔膜，使其真正成為“不追求營(yíng)利的、為社會(huì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)的、向公眾開(kāi)放的永久性機(jī)構(gòu)。”

3、運(yùn)作資金短缺。免費(fèi)開(kāi)放，博物館首先要面對(duì)的是“一減一增”的問(wèn)題。“一減”就是門票收入驟減，“一增”就是經(jīng)營(yíng)管理成本增加。就多數(shù)博物館而言，目前的基礎(chǔ)設(shè)施、硬件建設(shè)尚不夠到位。而觀眾人流量的增多，無(wú)疑對(duì)館藏文物的保護(hù)增加了難度。設(shè)施的保障、文物的保護(hù)、人員的增加，都需要大量資金。博物館資金短缺的重要原因是經(jīng)費(fèi)來(lái)源單一，長(zhǎng)期以來(lái)主要依靠政府財(cái)政撥款。由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和政府相關(guān)政策的限制，政府對(duì)博物館的投入偏低，門票收入便以“以館養(yǎng)館”的名義彌補(bǔ)了經(jīng)費(fèi)的不足。因此，在一方面取消門票收入，一方面又增加開(kāi)支的情況下讓博物館免費(fèi)開(kāi)放，博物館肯定無(wú)法正常運(yùn)作。對(duì)于博物館運(yùn)作資金短缺的問(wèn)題，不僅要加大政府的財(cái)政支持，還要拓展博物館自身發(fā)展來(lái)增加收入。

4、陳展水平不高。博物館是一個(gè)以實(shí)物標(biāo)本為基礎(chǔ)，通過(guò)陳列展覽進(jìn)行形象的直觀教育的機(jī)構(gòu)。從這個(gè)意義上而言，博物館是現(xiàn)代社會(huì)教育的重要組成部分。然而，在我國(guó)，博物館的這一作用卻沒(méi)有很好發(fā)揮出來(lái)。現(xiàn)在免費(fèi)開(kāi)放了，有些博物館還是“江山依舊，面貌不改”地沿用幾年、十幾年一貫制的陳列展覽，引起了參觀者的不滿。由于受物質(zhì)條件和技術(shù)手段的限制，博物館往往習(xí)慣用靜態(tài)的方式保存和陳列文物（器物）。如何讓靜物“活起來(lái)”，用科技手段增強(qiáng)博物館文化的表現(xiàn)力，處理好靜態(tài)保護(hù)和動(dòng)態(tài)陳展的關(guān)系，是擺在博物館面前的一個(gè)重要課題。

5、法律支撐乏力。免費(fèi)開(kāi)放不是目的，我們的目的是要通過(guò)博物館的開(kāi)放培養(yǎng)公眾熱愛(ài)文化、親近歷史、親近自然、主動(dòng)接受教育的習(xí)慣，提高整個(gè)民族的文化素養(yǎng)、構(gòu)建中華民族共有的精神家園。實(shí)現(xiàn)這一目的，除了博物館自身提高服務(wù)質(zhì)量外，國(guó)家還要完善法規(guī)和制度保障。目前，我國(guó)關(guān)于文化的法律法規(guī)不健全，現(xiàn)有的關(guān)于文化的法律只有《文物保護(hù)法》，《博物館條例》（征求意見(jiàn)稿）尚在討論中。這與黨的十七大提出的“推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮”的要求有著很大的差距。博物館免費(fèi)開(kāi)放后，博物館基金的設(shè)立、捐助和管理、“博物館之友”、博物館志愿者組織等一系列問(wèn)題亟需法律支撐。

三、門庭“熱鬧”了——保持下去任重而道遠(yuǎn)

免費(fèi)開(kāi)放，博物館大門敞開(kāi)了，門庭熱鬧了，但如何使這種“熱鬧”持續(xù)下去，保持經(jīng)常，我們還有許多工作要做，還要走很長(zhǎng)的路。

1、調(diào)控人流——免費(fèi)不免票

博物館是文化場(chǎng)所，有其自身的文化條件，應(yīng)有相應(yīng)的規(guī)則和行為方式。如果博物館內(nèi)人擠人擁，摩肩接踵，觀眾是難以靜下心來(lái)去享受、去領(lǐng)悟、去與文物對(duì)話的。因此，免費(fèi)開(kāi)放后，如何把文物保護(hù)和參觀者接待有機(jī)結(jié)合起來(lái)，既保證文物安全，又保證參觀者安全，讓觀眾乘興而來(lái)、盡興而歸，是一個(gè)必須妥善解決的問(wèn)題。實(shí)踐證明，免費(fèi)不免票是調(diào)控人流的最好辦法，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持下去。同時(shí)，還要輔以設(shè)立發(fā)票點(diǎn)、團(tuán)體預(yù)約、派發(fā)參觀卡、網(wǎng)上遠(yuǎn)程預(yù)約、制作指示牌、印發(fā)參觀線路圖、語(yǔ)音提示等辦法，以保證展廳秩序井然和觀眾參觀環(huán)境良好。

2、擴(kuò)大宣傳——熱度不能減

在博物館免費(fèi)開(kāi)放的初始階段，人們的參觀熱情高漲，甚至出現(xiàn)了參觀狂潮，即所謂的“井噴”、“爆棚”現(xiàn)象。我們應(yīng)當(dāng)思考的是，如何讓觀眾重復(fù)走進(jìn)博物館，而不是湊一時(shí)熱鬧，圖一時(shí)新鮮。這就要求博物館在經(jīng)營(yíng)管理理念、服務(wù)方式、方法上都要有一個(gè)大的轉(zhuǎn)變，把貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾作為不懈追求，準(zhǔn)確把握免費(fèi)開(kāi)放后公眾及其精神文化需求呈現(xiàn)出多層次、多方面、多樣式的特點(diǎn)，強(qiáng)化博物館文化的感染力、輻射力和吸引力。同時(shí)，還要通過(guò)媒體宣傳、社會(huì)輿論、“博物館之友”、博物館志愿者引領(lǐng)、帶動(dòng)等辦法，讓公眾了解免費(fèi)開(kāi)放的重要意義、管理辦法、服務(wù)項(xiàng)目、開(kāi)放時(shí)間及陳展內(nèi)容，認(rèn)識(shí)到博物館是文化傳播的中心，陶冶情操的殿堂，因此，“我想看”、“我愿意看”、“我要常去看”，從而保證公眾參觀、利用博物館的熱度不減、溫度不降。

3、文明參觀——自律加他律

博物館是可以讓公眾終身學(xué)習(xí)的課堂，它肩負(fù)著提升公眾文明素養(yǎng)的職責(zé)。免費(fèi)開(kāi)放本身便是對(duì)公眾文明素養(yǎng)的一種培養(yǎng)。它要求公眾在進(jìn)入博物館參觀前要具備一定的文明準(zhǔn)備。這些文明準(zhǔn)備包括心理準(zhǔn)備、知識(shí)準(zhǔn)備、閱讀準(zhǔn)備以及了解博物館文明觀展須知。這個(gè)準(zhǔn)備的過(guò)程就是自律的過(guò)程。所謂他律，就是博物館方面制定的參觀守則、觀展須知，乃至安裝電子攝像頭、設(shè)置隔離帶，還有安全保衛(wèi)人員及觀眾互相之間的監(jiān)督。根據(jù)歐美先進(jìn)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，這種“他律”的管理要秉承以人為本的原則，盡量將管理痕跡置于讓人沒(méi)有察覺(jué)的隱性狀態(tài)，形成觀者自然參觀而管理又無(wú)處不在的和諧狀態(tài)。切莫為了管理而與觀者采取對(duì)立態(tài)度，那樣固然會(huì)使館藏物品毫發(fā)無(wú)損，但也會(huì)讓觀者敬而遠(yuǎn)之，失去了開(kāi)放博物館的實(shí)際意義。

4、籌措資金——多條腿走路

中宣部等部門在通知中對(duì)博物館、紀(jì)念館免費(fèi)開(kāi)放的經(jīng)費(fèi)保障問(wèn)題做出了具體規(guī)定，由此可以看出國(guó)家在推進(jìn)此項(xiàng)工作方面的信心和決心。從世界各國(guó)博物館的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)看，博物館的融資渠道并不是單一的，呈現(xiàn)出政府支持、自身運(yùn)營(yíng)和社會(huì)捐助等多元化投入特征。如美國(guó)華盛頓的國(guó)家博物館運(yùn)營(yíng)資金的70％來(lái)自政府撥款，30％由社會(huì)知名人士、企業(yè)和個(gè)人支持的基金會(huì)提供。而聞名世界的紐約自然歷史博物館卻是由100多個(gè)國(guó)營(yíng)、民營(yíng)基金會(huì)、200多家大公司及50多萬(wàn)會(huì)員鼎力支持的民營(yíng)機(jī)構(gòu)。借鑒國(guó)外的有益做法，我們?cè)诩哟筘?cái)政經(jīng)費(fèi)保障力度的同時(shí)，要研究制定適當(dāng)?shù)呢?cái)稅政策，鼓勵(lì)依托文物藏品、陳列展示推出各類文化產(chǎn)品，加強(qiáng)開(kāi)發(fā)與藏品、展覽等有關(guān)的衍生性服務(wù)項(xiàng)目，如旅游紀(jì)念品、文物書籍銷售等，鼓勵(lì)社會(huì)力量捐贈(zèng)，探索建立博物館基金會(huì)，等等。通過(guò)這些措施拓寬博物館的經(jīng)費(fèi)來(lái)源渠道，更好地滿足博物館改革與發(fā)展的需要。

5、辦好陳展——服務(wù)最關(guān)鍵

免費(fèi)開(kāi)放不意味著把博物館的大門一開(kāi)了之，免費(fèi)開(kāi)放意味著博物館與社會(huì)的交往密切了，將有更多的人關(guān)注博物館，有更多的人需要接受教育與熏陶。對(duì)此，我們要有清醒的認(rèn)識(shí)。人們常說(shuō)，收藏是博物館的心臟，社會(huì)教育是博物館的靈魂。博物館的主要任務(wù)就是通過(guò)收藏實(shí)物資料，成為歷史信息和民族文化交流的中心，發(fā)揮引導(dǎo)人、教育人、塑造人的功能。實(shí)際上，無(wú)論是對(duì)兒童還是成年人，教育和樂(lè)趣都是緊密聯(lián)系在一起的。從這個(gè)意義上說(shuō)，博物館的陳列展覽就必須要辦出特色，要注重在新穎、鮮活、富有樂(lè)趣上下功夫，將專業(yè)性、學(xué)術(shù)性和知識(shí)性、趣味性、觀賞性有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，讓公眾看明白、記得住、還想來(lái)。要學(xué)會(huì)運(yùn)用一切有效的展示手段開(kāi)展人性化服務(wù)，有條件的博物館可舉辦專家報(bào)告會(huì)、觀眾演講會(huì)、知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答、手工制作，發(fā)揮參觀者學(xué)習(xí)和認(rèn)知的主觀能動(dòng)性，在互動(dòng)中更加深入細(xì)致地觀察、了解和體驗(yàn)文物，受到教育。同時(shí)，我們還要“把博物館送到群眾那里去”，積極推進(jìn)博物館進(jìn)校園、社區(qū)、軍營(yíng)、企事業(yè)單位，舉辦圖片展、巡回展，嘗試建設(shè)數(shù)字博物館，善于運(yùn)用科研成果和科技手段增強(qiáng)博物館文化的表現(xiàn)力，不斷打造新的文化樣式，實(shí)現(xiàn)題材、品種、風(fēng)格和載體的極大豐富，以適應(yīng)社會(huì)生活的新特點(diǎn)，滿足人民群眾的新期待。此外，我們還要千方百計(jì)地做好參觀者的接待服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

（作者單位：吉林省博物院）

（責(zé)任編輯：文峰）