學(xué)會(huì)互相尊重

互相尊重將會(huì)讓事情變得更容易，并會(huì)帶來長久的快樂。

假期總是讓人興奮異常，充滿美好記憶的。如果我們想對(duì)某人表示感激或致以問候時(shí)，我們就會(huì)贈(zèng)送卡片和禮物來表達(dá)自己的感情，這樣緊密的聯(lián)系讓我們和對(duì)方都感到很開心。當(dāng)然感激之情需要花很長時(shí)間才能完全表達(dá)出來。我們?cè)趺醋霾拍軌蛘嬲磉_(dá)出對(duì)某人的感激之情，并將這份特殊的新年禮物變成我們?nèi)粘５摹⒚刻於荚谧龅氖虑槟兀?/p>

我們工作的地方到處都是來自于不同地方、不同的文化、擁有不同社會(huì)規(guī)則和規(guī)范的人。多樣性要求我們不能僅僅以自己喜歡的方式對(duì)待他人，而是以他們可能會(huì)喜歡的方式來處理。如此看來，似乎學(xué)習(xí)規(guī)則、禮儀這本書在日復(fù)一日地變厚，那么我們?cè)鯓硬趴梢员M可能做到更好呢？

我聽到我的職員越來越多的抱怨和不滿就是關(guān)于尊重這個(gè)問題的。“他們壓根就不知道怎樣表示尊重”，這樣的話在上上下下的樓梯中滿耳盡是——從管理團(tuán)隊(duì)的樓梯里，從高級(jí)管理層的團(tuán)隊(duì)里，從上司的助理群中都能有所耳聞。

如何尊重對(duì)方這一問題經(jīng)常會(huì)在人們的日常交談中出現(xiàn)，無論他們是和別人交談還是自我表達(dá)。

■人們?nèi)绾蜗嗷ソ涣鳎寒?dāng)人們感覺到一個(gè)短促的、批判性的、僵硬的語調(diào)時(shí)，就會(huì)開始覺得自己不受尊重了。因此停止當(dāng)前的談話，多花一些時(shí)間重點(diǎn)提醒說話的人應(yīng)該感謝遇到自己這樣的人并且知道應(yīng)該學(xué)會(huì)如何和別人共事，這樣會(huì)讓你的工作關(guān)系發(fā)生很大的改觀。當(dāng)人們緊張并且忙亂時(shí)，說話的語調(diào)就容易變得很激動(dòng)，這種情況時(shí)下常常發(fā)生。慢慢地說話將會(huì)有助于事情的進(jìn)展，如果你懂得保持和諧平靜的語調(diào)的話。

■人們是否互相交流：我們有機(jī)會(huì)接觸到一些不為人所知的關(guān)于很多人在工作中被忽視的事情，可能是在走廊里，在咖啡機(jī)旁，或是當(dāng)人們?cè)跁?huì)議上想要有所發(fā)言時(shí)，甚至是在前臺(tái)，人們都曾有被人忽視的經(jīng)歷。然而，當(dāng)你從進(jìn)入停車場(chǎng)的那一刻起，從穿過大廳的那一刻起，在各會(huì)議之間趕場(chǎng)時(shí)，你都要記住表現(xiàn)出對(duì)別人的感激之情。即使只是簡單的打聲招呼就能夠幫你很大的忙。

■他們相互說些什么：我們所用的語言和我們提及別人所用的方式，都是非常具有爭議性的敏感話題。為了盡量保持非攻擊性，我們最好先想好到底要怎樣稱呼對(duì)方。她是非洲裔美國人還是黑人？我要和他說拉丁語還是西班牙語？我可不可以問人家的節(jié)日禮儀？經(jīng)常，這樣的問題你可能只是想表示出對(duì)一個(gè)人的興趣，但也很有可能會(huì)觸怒別人。

問題的關(guān)鍵在于，你刻意營造的良好關(guān)系遠(yuǎn)遠(yuǎn)比任何無意識(shí)的觸怒對(duì)方好得多。當(dāng)人們知道你是帶著尊重和關(guān)心而來時(shí)，他們就會(huì)更傾向于不易發(fā)怒而且以后會(huì)讓你知道他有些什么樣的喜好。

當(dāng)大家漸漸都尊重對(duì)方時(shí)，我們?cè)絹碓侥芸吹胶透杏X到：大家在工作中，對(duì)于來自不同的地方和不同的規(guī)則的人不再表現(xiàn)得那么敏感。明顯地，人們將會(huì)說出向?qū)Ψ奖硎咀鹬氐脑捳Z。對(duì)于我來講，理解某事對(duì)于你的重要性的前提就是：我們之間需要有一場(chǎng)要求雙方都傾注足夠注意力的對(duì)話。而對(duì)于這種交流最起碼的努力就是要表現(xiàn)出：“我對(duì)你足夠的尊重，以至于我先把我要說的話按下不表，全身心地聆聽你說。”

因此，當(dāng)你在外瀟灑地享受假期，處處灑下你的歡樂時(shí)，你要注意：對(duì)你身邊的人表示感謝而且對(duì)方也給了你相應(yīng)的回報(bào)，這是多么好的一件事情。和別人攀談并且仔細(xì)聆聽別人的話語是一種持續(xù)不斷的快樂。（譯／呂偉）

作者是Entrepreneur.com “辦公室文化”專欄作家。作為ICW咨詢集團(tuán)（ICW Consulting Group）的創(chuàng)始人和領(lǐng)導(dǎo)者，她通過增進(jìn)交流和合作的方法，幫助很多公司培養(yǎng)了多樣化和包容性的文化。