兩只熊的績效考核

員工績效考核與管理方案定位準確與否，以及考核工具設計得科學與否，往往決定了企業員工績效考核的成敗。“兩熊賽蜜”的故事正好說明了這一點。黑熊和棕熊都喜歡蜂蜜，它們各有一個蜂箱，養了同樣多的蜜蜂，所以打算比一比誰的蜜蜂產的蜜多。在黑熊眼里，產蜜量來自于蜜蜂對花的訪問量，于是它花重金引進了一套考核蜜蜂訪問量的績效管理系統。它認為這樣就可以準確測量出蜜蜂的工作量。每個季度，黑熊會公布每只蜜蜂的工作量，并獎勵訪問量最高的蜜蜂。至于它與棕熊比賽的事，它不希望蜜蜂們知道，它希望蜜蜂只關注自身對花的訪問量。

而棕熊則不然，它只考核蜜蜂每天采回來多少花蜜，它認為蜂蜜的產量與花蜜的采集量是直接相關的，同時它與黑熊比賽的事，它也盡量讓每只蜜蜂都知道。當然，對于花蜜和蜂蜜產量的考核要比對于蜜蜂訪問花朵次數的考核要容易得多，所以棕熊購買的績效管理系統也比黑熊引進的那一套系統要便宜許多。同時，棕熊還設立了一套激勵制度，不但重獎當月采蜜最多的蜜蜂，而且一旦整體產量超過上月，所有蜜蜂都會得到不同程度的獎勵。一年后，黑熊收獲的蜂蜜不及棕熊的一半。

黑熊在管理上的失誤在于，首先它在員工績效考核上定位失焦。它所評估的績效并不與最終的績效直接相關。也就是說，黑熊在蜂蜜工作性質的認識上是膚淺的。這樣做的結果只能是鼓勵蜜蜂盡量提高對花的訪問量，而不是采更多的花蜜，因為采的花蜜越多，會增加蜜蜂的負重，他們因此飛得越慢，從而減少了對花的訪問量。有的企業在考核營銷人員時，不但上班要打卡，還過度強調對客戶的拜訪頻率，并要求一一記錄，結果帶來了管理上的失敗。在這種情況下，科學管理的應用邊界就顯露出來。此時，最佳的考核辦法就是只考核員工的工作結果而不是過程。

另外，和棕熊相比，黑熊對蜂蜜的獎勵范圍過小，而且它只獎勵蜜蜂對花的訪問量。這樣，蜜蜂間的競爭壓力過大，同時它們之間的競爭只是關于信息的競爭。所以一只蜜蜂即使獲得了很有價值的信息，比如某個地方有一片巨大的槐樹林，它也不愿將此信息與其他蜜蜂分享。而棕熊不限于獎勵一只蜜蜂，為了采集到更多的花蜜，蜜蜂相互合作，嗅覺靈敏、飛得快的蜜蜂負責打探哪兒的花最多最好，然后回來告訴力氣大的蜜蜂一齊到那兒去采集花蜜，剩下的蜜蜂負責貯存采集回來的花蜜，并將其釀成蜂蜜。雖然采集花蜜多的能得到最多的獎勵，但其他蜜蜂也能撈到部分好處，因此蜜蜂之間遠沒有到人人自危相互拆臺的地步。激勵員工之間競爭固然必要，但相比之下，激發起所有員工向上的團隊精神尤為重要。可以說，合理地設計考核工具之外，有效地使用激勵也是企業績效考核成功的關鍵。