
科學(xué)還是謬論?在韓國(guó)和日本等國(guó)倍受推崇的漢藥,在它發(fā)源的國(guó)度,卻不斷受到關(guān)于其存在基礎(chǔ)是否合理爭(zhēng)論的困擾。有人說(shuō)這是一種悲哀,有人說(shuō)能夠在批判的基礎(chǔ)上促進(jìn)中醫(yī)藥文化去蕪存菁,獲得持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。在爭(zhēng)論中,同仁堂這個(gè)已經(jīng)有三百多年歷史的老字號(hào),作為中醫(yī)藥的重要代名詞之一,其發(fā)展脈絡(luò)和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)受到前所未有的關(guān)注。
傳說(shuō)中的同仁堂
從外地到北京旅游的王大爺點(diǎn)名提出要去大柵欄的同仁堂老店買(mǎi)些藥,家鄉(xiāng)中醫(yī)院和藥店里藥材藥品一應(yīng)俱全,產(chǎn)品種類(lèi)也十分齊全,為什么要從北京千里迢迢帶藥回去?孫子小王好奇地詢問(wèn),大爺不假思索說(shuō)道:“同仁堂的藥是國(guó)藥,吃著放心?!痹趺淳头判牧四??做記者的孫子順著慣性思維追問(wèn),大爺說(shuō):“看那電視劇《大清藥王》就知道了,人家是經(jīng)歷了多少年的老字號(hào),祖祖輩輩都是開(kāi)方賣(mài)藥的,那積累的經(jīng)驗(yàn)別人比不了,都被稱(chēng)做藥王了,那藥自然比別家的好?!?/p>
大爺?shù)倪@個(gè)邏輯反映了同仁堂藥品消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)的心理因素,歷史久,藥品質(zhì)量高是同仁堂的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),離開(kāi)了同仁堂,其他地方的中藥都不具備這個(gè)特性。中藥買(mǎi)來(lái)是為了調(diào)理身體,防治疾病的,療效是惟一的購(gòu)買(mǎi)訴求,藥方、藥材質(zhì)量和制作工藝都是影響療效的因素,同仁堂因?yàn)樗幫跣蜗蟮纳钊肴诵?,客觀上形成了這樣的心理基礎(chǔ):買(mǎi)同仁堂的藥就是買(mǎi)放心藥。分析同仁堂藥王形象來(lái)源,不能不提及它三百多年的歷史,談及它的歷史,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象:那就是同仁堂有意或無(wú)意中傳播出來(lái)的傳奇故事。
不二傳藥方
同仁堂創(chuàng)辦于清康熙年間,確切年代已無(wú)法考證,但不晚于1669年。同仁堂的創(chuàng)辦人姓樂(lè),祖上早在明永樂(lè)年間就來(lái)到北京。
樂(lè)氏祖籍浙江寧波,以串鈴做游方醫(yī)生為業(yè)。其后世第四代樂(lè)顯揚(yáng)當(dāng)了太醫(yī)院吏目,并創(chuàng)辦同仁堂藥室。他立志提高中藥的質(zhì)量,于是就在前門(mén)外打磨廠開(kāi)辦了一家制藥作坊,后來(lái)又將“樂(lè)家老鋪”改名“同仁堂”。其子樂(lè)鳳鳴接續(xù)祖業(yè),1702年在同仁堂藥室的基礎(chǔ)上開(kāi)設(shè)了同仁堂藥店,他不惜五易寒暑之功,苦鉆醫(yī)術(shù),刻意精求丸散膏丹及各類(lèi)型配方,分門(mén)匯集成書(shū)。他總結(jié)前人的制藥經(jīng)驗(yàn),完成了《樂(lè)氏世代祖?zhèn)魍枭⒏嗟は铝吓浞健芬粫?shū),提出了“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢省物力”的訓(xùn)條,為同仁堂制作藥品建立起嚴(yán)格的選方、用藥、配比及工藝規(guī)范,強(qiáng)調(diào)必須按方配藥。
據(jù)記載,制造紫雪丹的古配方要求使用“金鍋銀鏟”煎制,對(duì)于這一苛刻的要求,多數(shù)醫(yī)家都是睜只眼閉只眼,因?yàn)樵谂谥谱涎┑さ倪^(guò)程中就是免了“金鍋銀鏟”這道工序也無(wú)人知曉。但同仁堂沒(méi)有忘記創(chuàng)始人的家訓(xùn)“修合無(wú)人見(jiàn),存心有天知”,20世紀(jì)初,樂(lè)氏家族曾經(jīng)為制造紫雪丹發(fā)動(dòng)各房將金銀首飾拿出來(lái),放入鍋內(nèi)與藥同煮,使金銀元素在藥中發(fā)揮作用,確保了古方紫雪丹的制藥質(zhì)量。此事經(jīng)口口相傳,成了坊間一段佳話。
中醫(yī)藥由于其獨(dú)特的學(xué)理和受到萌芽和壯大階段人們對(duì)外界認(rèn)知有限的客觀制約,各種祖?zhèn)髅胤健ⅹ?dú)門(mén)偏方的說(shuō)法一直如影隨形。病人總抱有寧可信其有,不可信其無(wú)的心理,相信獨(dú)特配方的神秘力量,商家也有意無(wú)意迎合需求渲染和夸大配方形成的巨大藥效。在以同仁堂為原型的電視劇《大宅門(mén)》中,東阿阿膠的配方引起了競(jìng)爭(zhēng)雙方的殊死搏斗,似乎配方成了同仁堂最為核心的競(jìng)爭(zhēng)力。
事實(shí)上如今同仁堂的藥品是按照《中華人民共和國(guó)藥典》配方,并根據(jù)藥品管理法的規(guī)定上報(bào)審批、生產(chǎn)和銷(xiāo)售,也就是說(shuō),現(xiàn)在同仁堂的中成藥是按照公開(kāi)配方生產(chǎn)的。以著名藥品六味地黃丸為例,就眾多企業(yè)生產(chǎn)這味藥品,各占據(jù)一部分市場(chǎng),呈現(xiàn)割據(jù)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。例如,陜西人最認(rèn)蘭州佛慈的,很少買(mǎi)北京同仁堂的;宛西的六味地黃丸因?yàn)榉梅奖?、療效好,相比同仁堂具有明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì),老百姓接受,在本地也基本取代了同仁堂的六味地黃丸,甚至一度市場(chǎng)份額居全國(guó)第一。
民間驗(yàn)方、宮廷秘方曾經(jīng)是同仁堂的優(yōu)勢(shì),這種優(yōu)勢(shì)與其說(shuō)是來(lái)源于其客觀效果,不如說(shuō)是由于準(zhǔn)確把握了消費(fèi)者的特殊心理。從發(fā)展來(lái)說(shuō),古方是歷代相傳下來(lái)的。歷代中醫(yī)固然少不了有因循守舊的一面,但另一面也必然對(duì)醫(yī)書(shū)有一個(gè)去粗取精的篩選過(guò)程—揚(yáng)棄無(wú)用的和有害的,而保留和發(fā)展有效的。時(shí)至今日,盡信古醫(yī)書(shū),過(guò)于依賴獨(dú)門(mén)配方,必然會(huì)陷入固步自封的境地。中醫(yī)藥的健康發(fā)展需要不斷求證配方的科學(xué)性,而不是宣傳莫可名狀的神秘性。隨著人們對(duì)中藥配方認(rèn)知的成熟,所謂的祖?zhèn)髅胤奖厝粫?huì)迷霧消散。當(dāng)加諸在同仁堂身上的配方威力不復(fù)存在時(shí),藥王形象的維持必然會(huì)受到一定的沖擊。

從客觀上講,延用古方的外在條件也在不斷發(fā)生變化。近年來(lái),藥材的野生資源在大量無(wú)度的采集下正呈逐年下降的趨勢(shì),有的已經(jīng)瀕臨枯竭,《中國(guó)植物紅皮書(shū)》收載瀕危植物388種,其中77種是較為典型的中藥材,而其中一種名為降香黃檀的植物現(xiàn)僅存兩株母樹(shù)。與此同時(shí),隨著環(huán)保意識(shí)的加強(qiáng)與提高,動(dòng)物源性藥材的來(lái)源也日益減少,比如虎骨、麝香等,國(guó)家已明文禁止藥品企業(yè)使用這兩種藥材。傳統(tǒng)藥材的消失,導(dǎo)致部分配方需要進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整,尋找類(lèi)似藥效的替代原材料。受此影響,如今同仁堂的藥方早已不是三百年前所使用的那些。
銅人的諧音
《中國(guó)國(guó)家地理》有一期封面是一尊鑄于公元1027年的刻有針灸穴位的銅人。銅人是同仁堂的鎮(zhèn)堂之寶,在同仁堂的總店擺放著一個(gè)銅人。這個(gè)銅人,比真人略小,周身刻滿了人的十四經(jīng),三百六十多個(gè)穴位。每個(gè)穴位上有一個(gè)針孔,旁邊刻有該穴位的名稱(chēng),如頭頂上的“百會(huì)”、“玉枕”,耳后兩側(cè)的“風(fēng)池”,手臂上的“合谷”、“外關(guān)”等。據(jù)說(shuō),如果給這個(gè)銅人穿上衣服,可以用做中醫(yī)針灸考試之用,讓被考人用銀針刺向銅人的某穴位,如果找準(zhǔn)了穴位,針就能刺進(jìn)去,找不準(zhǔn)則刺不進(jìn)去,就要扣分。
許多人是聽(tīng)銅人的故事知道同仁堂的,甚至誤認(rèn)為同仁堂就是“銅人堂”。實(shí)際上“同仁”一詞源于《易經(jīng)》,意為“和同于人,寬廣無(wú)私”,同時(shí)也有無(wú)論親疏遠(yuǎn)近均一視同仁的和愛(ài)思想意蘊(yùn)其間。樂(lè)顯揚(yáng)因喜歡“同仁”二字公而雅,故為之店名,和銅人并無(wú)任何瓜葛,所謂諧音傳說(shuō),不過(guò)后人臆測(cè)。
以同仁為名,行同仁之事,是同仁堂的目標(biāo)和宣傳重點(diǎn)。創(chuàng)業(yè)者尊崇“可以養(yǎng)生,可以濟(jì)世者,惟醫(yī)藥為最”,把行醫(yī)賣(mài)藥作為一種濟(jì)世養(yǎng)生、效力于社會(huì)的高尚事業(yè)來(lái)做。歷代繼業(yè)者,始終以“養(yǎng)生”、“濟(jì)世”為已任,恪守誠(chéng)實(shí)敬業(yè)的品德。
同仁首先體現(xiàn)在為消費(fèi)者負(fù)責(zé)上。同仁堂不管炮制什么藥,都是該炒的必炒,該蒸的必蒸,該炙的必炙,該曬的必曬,該霜凍的必霜凍,必須嚴(yán)格按方操作。像虎骨酒和“再造丸”炮制后,都不是馬上就賣(mài),而是先存放,使藥的燥氣減少,以提高療效?;⒐蔷浦瞥珊笠确旁诟桌锎鎯赡辏僭焱枰芊夂么嬉荒?。
同仁還體現(xiàn)在不以利害義的盈利觀上。代顧客煎藥是藥店的老規(guī)矩,從未間斷。1985年,當(dāng)時(shí)每煎一副藥就要賠5分錢(qián),但藥店為方便群眾,把這一服務(wù)于民的做法堅(jiān)持了下來(lái)。
經(jīng)營(yíng)鏡鑒
上市
20世紀(jì)90年代的同仁堂和當(dāng)時(shí)許多國(guó)企一樣,遭遇了在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌過(guò)程中的困境:庫(kù)存結(jié)構(gòu)不合理,市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)混亂,而財(cái)務(wù)方面更是債臺(tái)高筑,貸款高達(dá)7.8億,欠銀行利息4000萬(wàn)元,資產(chǎn)負(fù)債率達(dá)到77.4%,此時(shí)銀行已不再提供貸款業(yè)務(wù),更要把以前的貸款追回。
一百多年前,內(nèi)外交困的同仁堂曾經(jīng)靠皇家的一千兩官銀起死回生,但這樣的奇跡,今天恐怕是不可能再發(fā)生的了。當(dāng)時(shí)正逢中國(guó)股市步入快速擴(kuò)張期,面對(duì)困境,借助資本市場(chǎng)的融資的想法擺到了管理層的面前,于是,樂(lè)家老店成了上市公司。

1997年,國(guó)務(wù)院確定20家大型企業(yè)集團(tuán)為現(xiàn)代化企業(yè)制度試點(diǎn)單位,同仁堂名列其中。同年7月,同仁堂股票在上海證券交易所上市,股票上市共募集可用資金34248.56萬(wàn)元。2000年3月,以北京同仁堂股份有限公司為主要發(fā)起人,聯(lián)合集團(tuán)公司及其他六家有相當(dāng)實(shí)力的發(fā)起人共同組建成立了北京同仁堂科技發(fā)展股份有限公司。同年10月,在香港聯(lián)交所創(chuàng)業(yè)板上市,募集資金23878.4萬(wàn)港元。
上市對(duì)同仁堂長(zhǎng)足發(fā)展的好處顯而易見(jiàn)。首先解決了資金困難,募集的資金在同仁堂的壯大中起到了巨大的作用。從同仁堂以及其他成功老字號(hào)的經(jīng)驗(yàn)可以看出集團(tuán)化、股份制和特許連鎖制等是解決老字號(hào)資金問(wèn)題的有效途徑。
上市有利于機(jī)制創(chuàng)新?,F(xiàn)代企業(yè)制度數(shù)百年來(lái)已經(jīng)被證明是有效的。而我們的老字號(hào)要么是典型的國(guó)有企業(yè),機(jī)構(gòu)臃腫,人浮于事,不思創(chuàng)新;要么是家族企業(yè),規(guī)模小,效率低,以很少的資產(chǎn)頂著老字號(hào)巨大無(wú)形資產(chǎn)的大帽子。
上市公司引入的先進(jìn)經(jīng)營(yíng)和管理理念形成了協(xié)同效應(yīng),帶動(dòng)了集團(tuán)公司的整體發(fā)展。經(jīng)過(guò)兩次上市,集團(tuán)公司的大部分績(jī)優(yōu)資產(chǎn)都脫離了母體,留給集團(tuán)的都是些不盈利的企業(yè),給集團(tuán)帶來(lái)了十分沉重的負(fù)擔(dān)。為了最大限度發(fā)揮上市公司的示范作用,同仁堂將集團(tuán)公司所屬的部分企業(yè)委托給兩家上市公司管理,其中倉(cāng)儲(chǔ)和批發(fā)業(yè)務(wù)進(jìn)入上市公司,剩下的業(yè)務(wù)則由集團(tuán)統(tǒng)一建成八個(gè)公司。集團(tuán)公司的所屬企業(yè)均已改制成為股份有限公司或有限責(zé)任公司,全部實(shí)現(xiàn)了盈利。
解決了機(jī)制創(chuàng)新問(wèn)題,在具體操作中同仁堂集團(tuán)在保證上市公司良性循環(huán)的基礎(chǔ)上,采取了“托管”措施,即將集團(tuán)公司所屬部分企業(yè)委托給兩個(gè)上市公司管理,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),并運(yùn)用上市企業(yè)的管理機(jī)制改造集團(tuán)公司所屬企業(yè),盤(pán)活了大約5億元的存量資產(chǎn),使集團(tuán)整體實(shí)現(xiàn)脫困。其主要標(biāo)志是:集團(tuán)公司全部企業(yè)均已改制成為股份有限公司或有限責(zé)任公司,全部實(shí)現(xiàn)了盈利;母體不靠?jī)蓚€(gè)上市公司及子公司的投資回報(bào)仍可實(shí)現(xiàn)盈利;實(shí)際控制的資產(chǎn)規(guī)模已達(dá)63億元。
品牌建設(shè)與保護(hù)
清雍正元年(公元1723年)同仁堂開(kāi)始供奉御藥房用藥,享受皇封特權(quán),歷經(jīng)八代皇帝,長(zhǎng)達(dá)一百八十八年。連皇帝、后妃吃的藥也是同仁堂制作的,這樣同仁堂不但從經(jīng)費(fèi)上獲得了朝廷的大力支持,有時(shí)清宮一次撥給同仁堂的經(jīng)費(fèi)就夠用上幾年。不僅如此,同仁堂利用御藥供奉機(jī)會(huì),還取得了多種便利好處。同仁堂多次為宮內(nèi)辦藥,都先由太醫(yī)院奏明皇帝,再下圣旨到全國(guó)各地,命令各地將上好的藥材上貢送到北京。同仁堂還常常打著朝廷的旗號(hào)到處收購(gòu)上等藥材,使其他藥店在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。
由于同仁堂的名氣大,外地的一些商人也將自家藥店改名“同仁堂”,為此在咸豐、同治年間,官府特地下告示,聲稱(chēng)對(duì)冒同仁堂之名開(kāi)辦藥店者一律治罪。也確實(shí)有藥店因此事被查封,店主被游街示眾三天。在沒(méi)有經(jīng)濟(jì)法的舊時(shí)代,官府為一家商店如此興師動(dòng)眾,可以說(shuō)是十分少見(jiàn)的。同仁堂“藥王”名聲得到了極大鞏固。
為了獲得社會(huì)輿論的贊譽(yù),同仁堂十分注重開(kāi)展各種公關(guān)活動(dòng),樹(shù)立樂(lè)善好施的企業(yè)文化形象。例如每當(dāng)京城會(huì)試期間,同仁堂總要向應(yīng)考舉子贈(zèng)送四季應(yīng)時(shí)藥品,這些舉子考中后做了大官,自然少不了照顧同仁堂的買(mǎi)賣(mài),或?yàn)橥侍锰峁┨貦?quán),或?yàn)橥侍媒榻B主顧。北京城里許多王府把記賬本留在同仁堂,由同仁堂負(fù)責(zé)向府內(nèi)供應(yīng)中藥,到年底結(jié)賬。每年冬天,同仁堂都要開(kāi)辦粥廠,使那些饑寒交迫的貧民勉強(qiáng)能夠糊口。此外同仁堂還要施舍棉衣給那些衣不蔽體的窮人。每年夏天同仁堂則向窮人發(fā) 放一些治療預(yù)防中暑的藥。同仁堂舉辦的這些慈善事業(yè),是從藥店經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)中提取的,據(jù)說(shuō)能占到利潤(rùn)的三分之一。
1989年,國(guó)家工商局將全國(guó)第一個(gè)“中國(guó)馳名商標(biāo)”稱(chēng)號(hào)授予了同仁堂,使同仁堂成為迄今為止在全國(guó)中醫(yī)藥行業(yè)惟一取得“中國(guó)馳名商標(biāo)”稱(chēng)號(hào)的企業(yè)。同仁堂不僅有“十大王牌”,而且形成了以“十大名藥”為代表的產(chǎn)品系列。

20世紀(jì)80年代末,同仁堂與北京人藝合作拍攝了六集電視連續(xù)劇《同仁堂的傳說(shuō)》在全國(guó)播出,1993年北京同仁堂史正式出版發(fā)行,1996年同仁堂與北京京劇院共同創(chuàng)作的京劇《風(fēng)雨同仁堂》先后演出一百多場(chǎng),受到普遍贊譽(yù),獲“五個(gè)一工程獎(jiǎng)”。最近同仁堂又與北京音像文化出版社共同投資拍攝了22集電視連續(xù)劇《大清藥王》,在全國(guó)播出后反響良好。這些對(duì)外宣傳宣傳了同仁堂形象。
同仁堂視品牌為生命,為了保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán),多次挑起官司紛爭(zhēng),其中就有和葉同仁堂的對(duì)簿公堂。但是分析人士多認(rèn)為,同仁堂作為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者,將目光過(guò)多關(guān)注于品牌紛爭(zhēng),并非明智。
俱進(jìn),不能變革創(chuàng)新,而繼續(xù)沉湎于“專(zhuān)供御藥”的“藥王夢(mèng)”,企業(yè)必將在墨守陳規(guī)中走向消亡。
多元化的春天
在產(chǎn)品多元化上,同仁堂不斷開(kāi)發(fā)新品種,已經(jīng)擁有了烏雞白鳳丸、牛黃清心丸、大活絡(luò)丹、安宮牛黃丸等許多優(yōu)秀的藥品,并且涉及營(yíng)養(yǎng)保健品、藥膳餐飲、化妝品等。
同仁堂主要產(chǎn)品在患者中享有很好的口碑。經(jīng)過(guò)多年經(jīng)營(yíng),形成了年銷(xiāo)售規(guī)模超億的一線產(chǎn)品和超千萬(wàn)的二線產(chǎn)品集群。產(chǎn)品眾多,可以充分回避由個(gè)別產(chǎn)品下降所帶來(lái)的整體性風(fēng)險(xiǎn)。同仁堂上市公司年報(bào)顯示從2002年開(kāi)始,幾乎每年都會(huì)出現(xiàn)一個(gè)重要產(chǎn)品的銷(xiāo)售收入出現(xiàn)較大的波動(dòng):2002年為國(guó)公酒,2003年為烏雞白鳳丸,2005年為牛黃清心丸。由于一線品種較多,多元化的發(fā)展彌補(bǔ)了個(gè)體上的不足,避免銷(xiāo)售波動(dòng)引起公司財(cái)務(wù)狀況的惡化。
近年來(lái),由于醫(yī)藥市場(chǎng)整個(gè)大環(huán)境的變化,使得醫(yī)藥行業(yè)利潤(rùn)空間一再被壓縮。迫于生存壓力,制藥企業(yè)紛紛尋找利潤(rùn)突破口。于是,一部分企業(yè)將目光投向了與藥業(yè)有關(guān)聯(lián)的保健食品、功能性飲料或美容化妝品行業(yè)。
在這種形勢(shì)下,同仁堂也沒(méi)有局限于“國(guó)藥”領(lǐng)域,而是利用“國(guó)藥”的良好資源做起了新文章:同仁堂旗下的北京同仁堂鴻日藥業(yè)有限公司和北京同仁堂麥爾海生物技術(shù)有限公司,分別推出了同仁本草系列化妝品和立字號(hào)產(chǎn)品。
在產(chǎn)業(yè)多元化上,同仁堂首先從整合上下游資源出發(fā),能夠生產(chǎn)、加工、制造、銷(xiāo)售中藥材、中成藥、飲片、營(yíng)養(yǎng)保健品、藥膳餐飲、化妝品,形成了從原材料供應(yīng)到建立銷(xiāo)售門(mén)店的完整產(chǎn)業(yè)鏈。為了擴(kuò)大產(chǎn)能,解決藥材供應(yīng)瓶頸,同仁堂配股項(xiàng)目亦莊生產(chǎn)基地在2006年初正式投入生產(chǎn)。亦莊基地位于北京市郊,在北京經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)中占地63000平方米。和亦莊生產(chǎn)基地一樣,同仁堂在其他地區(qū)的生產(chǎn)基地也為同仁堂的中成藥生產(chǎn)提供了充足并有質(zhì)量保證的原材料。
同仁堂的業(yè)務(wù)還擴(kuò)展到和中成藥的相關(guān)領(lǐng)域。包括購(gòu)銷(xiāo)西藥、醫(yī)療器械、衛(wèi)生保健用品;貨物儲(chǔ)運(yùn);出租汽車(chē)業(yè)務(wù);經(jīng)營(yíng)所屬企業(yè)自產(chǎn)產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)的出口業(yè)務(wù);經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)所需原輔材料、機(jī)械設(shè)備及技術(shù)的進(jìn)口業(yè)務(wù);開(kāi)展對(duì)外合資經(jīng)營(yíng)、合作生產(chǎn)、來(lái)料加工、來(lái)樣加工及補(bǔ)償貿(mào)易業(yè)務(wù);經(jīng)營(yíng)經(jīng)貿(mào)部批準(zhǔn)的其他商品的進(jìn)出口業(yè)務(wù)。2006年,同仁堂與崇文區(qū)衛(wèi)生局合作,組建北京同仁堂崇文中醫(yī)醫(yī)院,并于 6月18日正式揭牌,標(biāo)志著同仁堂在實(shí)現(xiàn)中醫(yī)中藥有機(jī)結(jié)合方面,正在進(jìn)行有益探索。
在地域多元化上,同仁堂一直沒(méi)有停止擴(kuò)張的步伐,尤其是對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的開(kāi)拓。同仁堂人一直有這樣的希望:只要有華人的地方,就要有同仁堂的匾;只要有中藥出售的地方,就能買(mǎi)到同仁堂的藥。
同仁堂于1993年獲得自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)后,便開(kāi)始在海外開(kāi)設(shè)分店,1993年、1995年在香港和倫敦的分店相繼開(kāi)張。這期間,同仁堂以無(wú)形資產(chǎn)入股25%。1998年以后,同仁堂開(kāi)始直接對(duì)海外投資,特別是近年來(lái)先后在韓國(guó)、泰國(guó)、印尼、加拿大等地建店,2004年,沖破重重困難在臺(tái)灣建立了大陸第一家藥店。目前,同仁堂在國(guó)內(nèi)外中藥材市場(chǎng)上占有最大的份額,并在全世界50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)完成了商標(biāo)注冊(cè),同時(shí)在美國(guó)、英國(guó)、加拿大、澳大利亞、印度尼西亞等國(guó)家和地區(qū)開(kāi)辦了合資公司和連鎖店,分店數(shù)量十年間翻了6番。
同仁堂在海外開(kāi)辦的第10家分店在吉隆坡開(kāi)業(yè),當(dāng)時(shí)出席剪彩儀式的梅群先生致辭說(shuō):同仁堂的海外發(fā)展戰(zhàn)略是“站穩(wěn)亞洲,邁向歐洲,開(kāi)辟大洋洲”—這基本上是一張中國(guó)中醫(yī)藥在海外被認(rèn)知與認(rèn)同的路線圖。
在國(guó)際路線的執(zhí)行上,同仁堂選擇了香港這個(gè)中國(guó)最前沿的窗口,在香港組建了國(guó)際公司。尤其是同仁堂科技上半年分拆至香港上市后,公司表示會(huì)以科技為先導(dǎo),以中藥現(xiàn)代化、國(guó)際化為目標(biāo),利用國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行中藥產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和引進(jìn),實(shí)施國(guó)際化的先進(jìn)管理,進(jìn)行現(xiàn)代化的市場(chǎng)運(yùn)作,使自身更具國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
同仁堂建起了出口產(chǎn)品基地;投入1.5億港元,建設(shè)海外生產(chǎn)基地;成立海外全資子公司,將海外業(yè)務(wù)前移。從而在海內(nèi)外逐步形成十大公司、兩大基地、兩個(gè)中心、兩個(gè)機(jī)構(gòu)齊頭并進(jìn)新的產(chǎn)業(yè)布局。 通過(guò)以上一系列的運(yùn)作,同仁堂已經(jīng)成為一家現(xiàn)代化的跨國(guó)公司,基本形成了制藥工業(yè)、零售商業(yè)、醫(yī)療服務(wù)三個(gè)板塊的產(chǎn)業(yè)布局。以現(xiàn)代中藥為核心,發(fā)展生命健康產(chǎn)業(yè),成為國(guó)際馳名的中醫(yī)藥集團(tuán)。
但同仁堂海外開(kāi)店的銷(xiāo)售對(duì)象還是以華人為主,面向亞裔人。同仁堂在短期內(nèi)并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)面對(duì)非亞裔人之外人種的銷(xiāo)售,主要是因?yàn)樗麄冞€比較難接受中醫(yī)的理念,在這方面開(kāi)拓需要投入太大,而取得的效果太小。
同仁堂最先遭遇的壁壘是來(lái)自技術(shù)方面的,國(guó)外的衛(wèi)生組織很難接受中藥組合,認(rèn)為這種組合不能用“科學(xué)”解釋。 得不到衛(wèi)生組織的認(rèn)可,也就很難得到當(dāng)?shù)孛癖姷恼J(rèn)可,這無(wú)疑成了同仁堂立足國(guó)外的絆腳石之一。
而且,不同于其他產(chǎn)品的是,中藥有很多成分是不能?chē)?yán)格量化分析的,但西藥的標(biāo)準(zhǔn)就是精確的量化;更加麻煩的是,還有一些中藥成分是某些國(guó)家的禁用藥品,比如中藥方子中常含的黃連,就是有些國(guó)家的禁藥。這些限制致使同仁堂的很多核心產(chǎn)品都不能展現(xiàn)在世界人民面前,人們對(duì)同仁堂的認(rèn)識(shí)也在一定程度上有失偏頗。
文化差異是困擾同仁堂海外發(fā)展的又一核心問(wèn)題。以2004年3月31日在漢城隆重開(kāi)業(yè)的合資公司—北京同仁堂(保寧)株式會(huì)社為例,同仁堂的著名產(chǎn)品牛黃清心丸就無(wú)法進(jìn)入韓國(guó)市場(chǎng)。一些有礦物質(zhì)成分的中成藥,曾經(jīng)引發(fā)過(guò)海外媒體“含有朱砂和雄黃的中藥有毒”的報(bào)道,而在以往傳統(tǒng)的牛黃清心丸中,的確存在銅、汞、鉛、砷、錫、銻、鉻、鎘8種重金屬。
在其他對(duì)中藥文化不太了解的國(guó)家和地區(qū),相似的情形發(fā)生不止一兩次了。2004年1月6日成立的同仁堂臺(tái)灣旗艦店,也因?yàn)檎叻ㄒ?guī)的某些限制,只能銷(xiāo)售一些“藥食同源”的大棗、桂圓類(lèi)產(chǎn)品。
人才短缺是長(zhǎng)期以來(lái)困擾同仁堂海外發(fā)展的瓶頸。為了保持同仁堂的特色,海外店管理人員不僅要有豐富的跨國(guó)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),也需要對(duì)同仁堂文化有深刻的了解。但事實(shí)往往與愿望完全相反:擁有豐富跨國(guó)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人才本來(lái)就很少,而一旦擁有這種知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人又大都不是在國(guó)內(nèi)受的教育,對(duì)中國(guó)文化的了解都很少,對(duì)同仁堂文化的了解就更少。
為了適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境,工作人員的本地化發(fā)展是必然趨勢(shì),不過(guò)要想訓(xùn)練一個(gè)金發(fā)碧眼的老外成為一個(gè)合格的中藥銷(xiāo)售人員,并非易事。