“見什么人說什么話,到什么山唱什么歌”,在生活中,有些人很會說話,和不同的人用不同的方式說話。比如,商場里的售貨員,見到男顧客,稱贊其理智、有眼光;見到女顧客,稱贊其美貌、年輕。這樣會說話的人也不在少數,有人認為,“見什么人說什么話”是虛偽的表現,其實這是一種片面的理解。
大千世界,每個人的心理特點、脾氣秉性、語言習慣各不相同,所以,不能用統一的說話方式來交流。因而,針對不同的人采取不同的說話方式,是很有必要的。例如,現代社會競爭激烈,當某些人獲得利益的時候,必然會導致另外一些人心中不快。如果在西方,大可不顧他人的眼光。但是在東方,為了以后工作的順利,他必須通過特定的溝通方式,化解別人心中的不快甚至敵意。
此外,從國人心態來看,中國人比西方人更注重人情關系的和諧,而這種和諧是靠和身邊的人相互溝通換來的。中國人和西方人不同,不僅要辦好了事,最重要的還要做好了人。基于這種心態,中國人更講究說話方式,通過揣摩不同人的心理,說出讓他們都能夠接受的話,從而促成事情的成功。
當然,凡事不能太出格,見什么人說什么話也要出于自己的本心,如果過分奉承別人,反而會讓人感到反感。
圓在好人緣
郭妍是一家知名廣告公司的部門總監。她長得漂亮,雖然脾氣有點急躁,但心地好,而且愛護下屬,有什么事總是為大家著想,所以部門的員工都喜歡她、支持她。
正當郭妍的工作干得熱火朝天的時候,部門來了個哈佛MBA畢業的高材生康瓊。老板交代:“公司派康瓊協助你的工作,有什么問題你們要協商解決。”
郭妍明白,這次晉升分公司總經理的職位可有對手了。
康瓊果然“出手不凡”,第一天上班就訓斥部門內的蘇萍:“辦公室不是吃早餐的地方,如違反的話,扣除一天的工資。”然后轉身又對小邱說:“以后要注意形象,不要穿得這么隨便來上班!像什么樣子!”
郭妍對康瓊的頤指氣使覺得很不舒服,忙為員工解圍:“康瓊,我想這可能是我的過失,沒有及時提醒他們,謝謝你提醒我。”康瓊白了她一眼,假笑了一下,然后走開了。
郭妍同時提醒那兩名員工注意,要及時改正自己的行為。
月底的時候,公司決定開辟轄區內新的市場,要求郭妍和康瓊作出營銷計劃。公司這次特別慎重。而這次機會對于郭妍和康瓊來說意味著什么,兩人都清楚。
郭妍到處查資料,她不怕對手知道她的計劃,和大家一起討論,聽取大家的意見。而康瓊則單槍匹馬,緊鑼密鼓,仿佛一場戰爭就要爆發。
公司舉行論證會時,公司總部所有高層管理者都參加了。康瓊先講了她的計劃,講解得很精彩,計劃中也充滿了智慧,贏得了大家的鼓掌。輪到郭妍時,她首先讓小邱發言。小邱站起來,講解了整體計劃,全新的思路加上合理的市場分析,用事實說話,讓人覺得非常完美。老板第一個帶頭鼓起了掌。隨后,其他幾位同事按事先安排分別講述了計劃的其他部分。
分公司總經理的人選是誰,那是明擺著的事。郭妍借用了團隊的力量贏得了這場戰爭。她說:“一心依靠大家,把自己的工作做好,平和地面對競爭,業績是最好的答卷,別的,全都不值一提。”
在近乎殘酷的競爭中,任何人都不可能孤獨地生存,單打獨斗難免會捉襟見肘,孤掌難鳴。只有把自己融入團隊,才會游刃有余,穩操勝券,有個圓滿的結局。
圓在好人緣。
人生一張“嘴”
吃喝乃生存的必須,“嘴”好吃,原是本能,并無過錯,但不加控制,就成了“嘴”的一大弱點。一個把自己的人生定位在吃吃喝喝上的人,其人生價值是很難上得了檔次的。
“嘴”更重要的功能在交流。許多關于“嘴”的造詞,都與嘴巴的說話功能密切相關。不善于說話,叫“嘴笨”;說話使人愛聽,叫“嘴乖”;說話使人聽著舒服,叫“嘴甜”;說話謹慎小心,不亂講,更不隨便說出泄露秘密的話,叫“嘴穩”、“嘴嚴”、“嘴緊”;有話藏不住,馬上要說出來,叫“嘴快”;說話刻薄,叫“嘴損”;自知理虧而口頭上不肯認錯或服輸,叫“嘴硬”;說話直爽,叫“嘴直”。
嘴巴要交流,首先得勞動嘴唇。嘴唇,又叫嘴皮子,多含貶意。說一個人好耍嘴皮子,大抵隱含著這個人比較虛偽的意思。老話說,“嘴是兩張皮,好壞都由你”,把說話看成是上嘴唇和下嘴唇的簡單開合,自然是不需要負什么責任的。于是,捕風捉影的謠言,別有用心的流言,以訛傳訛的蜚語,就源源不斷地奔涌而出了。
也有的人,擅長在嘴唇上抹上蜜糖,說出來的話香香甜甜,讓人聽來舒服愜意,卻在不知不覺之中上了他的當,最后由他牽著鼻子走。老話里有許多這樣的告誡:“嘴上說得蜜蜜甜,心頭藏把鋸鋸鐮”、“口里叫哥哥,心里摸家伙”、“嘴里吐出糖來,腰里摸出刀來”,可到頭來還是有不少人經不住別人的諂媚逢迎,一頭栽進別人的語言陷阱里。
嘴巴的交流過程中,最辛苦的得數舌頭。說話有搖唇鼓舌一說,既然稱為“鼓”,可見舌頭的活動頻率和活動幅度似乎都要比嘴皮子大。“嘴是扁的,舌頭是軟的”。許許多多的舌頭得了“軟”的優勢,可以把假話說得像真話,可以把謬誤說得像真理,可以把諂媚說得像由衷的敬佩。舌頭是“軟”的,所以有的人的舌頭特別沒有操守,永遠朝著權勢和地位倒伏,今天誰給了他甜頭,他的舌頭就為誰而鼓動;明天誰要給他實惠,他的舌頭就為誰搖蕩。
口中之舌,本身充滿矛盾。舌頭是扁的,說出來的話卻可以極為圓滑。舌頭沒有骨頭,卻比牙齒還鋒利。“舌頭底下壓死人”、“舌刀不用鐵,殺人不見血”說的就是舌頭的力量。舌頭能表達愛情歌頌友誼能傳達真理和正義,也能顛倒黑白混淆是非無中生有造謠中傷,關鍵要看這舌頭長在什么人的嘴里。
嘴原本是用來交流的,因此,嘴巴說話的自由度是一個社會文明程度的標志。專制時代,統治者歷來要防民之嘴,不允許天下的嘴巴自由表達。在這樣的社會里,“舌是厲害本,口是禍福門”,嘴在交流的過程中成為惹禍的根。專制社會里有“關門家中坐禍從天上來”一說,其實禍端不是從天上來的,而是從嘴里來的。
嘴巴還有個讓人詬病的地方是口是心非言行不一。人的嘴和手是兩回事,叫得響的不一定做得好。許多人是“說起來精通,做起來稀松”,是言語的巨人行動的矮子。其頭世界上的事是“說一千道一萬,兩橫一豎就靠‘干’”,嘴巴說得漂亮,終究不等于事實本身。至于那些嘴善心不善、嘴里抹蜜糖心里藏刀槍的虛偽之徒,從根本上來說,不是嘴巴出了問題,而是靈魂需要矯正。
你長了綠頭發
人與人相遇,靠的是一點緣分;人與人相處,靠的是一點誠意。人與人之間的感情受到了傷害時,總會心煩意亂,當別人像你抱怨他受到侮辱,或別人羞辱他時,你會怎樣回應他呢?
心理學家杰克·坎菲爾德有一個很好的建議,即對抱怨者說:“如果我對你說,喬,你長了綠頭發了。你會感到難過嗎?”
他的回答可能是:“不。”
你再問他:“為什么呢?”
他的回答可能是這樣:“因為我知道我自己不會長綠頭發。”
這樣你就可以說:“所以,我的話并沒有影響到你,最重要的是對自己的看法。”
所以,任何時候,如果別人所說的關于你或你所做的事,讓你感到不安,那是因為在某些程度上,你對自己的這個方面也有懷疑。