做不會被“上海”的銷售吧！

IDC 中國區總裁，中國美國商會會員、美國管理協會會員、美國營銷協會會員及ESOMAR 會員，曾參與組建中國市場研究協會。

之前擔任蓋洛普咨詢有限公司執行董事兼總經理。擁有超過20 年的管理經驗，在多家行業領先的跨國公司負責業務拓展、管理咨詢及整體運營管理工作。領導并參與實施的咨詢項目多達200 余項，涉及IT 、電信、金融、保險、醫藥、汽車工業、連鎖經營、物流及大眾消費品等行業。

盡管國外諸多成功人士就是從當一個最平常的銷售人員起步，但在中國選擇做銷售還是讓許多人心存顧慮。不過現在正盛行一種新的說法：做銷售至少不會被“上海”。

這種說法源自美國一個名叫MattKavin 年輕人，他到中國上海尋求發展后卻不無驚恐地發現原來他能做的活在這里到處都可以找到人來代替。這個他沒想到的形勢后來把他嚇得跑回了美國，同時把一種嶄新的憂慮帶回了美國：這就因為“世界是平的”嗎?不久的將來我的這個工作職位還會放在那里嗎?對上海就業市場的驚恐逐漸在美國形成了風氣：你的工作在未來會消失嗎?

根據美國勞工部的統計，自2005年以來，美國的電腦程序員減少了25%，信息錄入員同比減少了35%，此外還有其他不少工作慢慢就消失了——它們轉而出現在中國或者印度，由更勤奮而領取更低薪水的人在從事著。有好事的美國年輕人于是就把“上海”一詞變成了一個動詞：如果你從事的是不需要多少技術含量的重復勞動，如果你在工作中不善于學習，那么恐怕你的工作就馬上會被“上海”掉！

美國人為了自己的飯碗不被“上海”掉，苦苦尋找答案。現在將他們的秘方公之于眾。你不是想有飯吃嗎?那你就必須找到這樣的工作：創造性思維的工作、跟人打交道的工作、管理客戶的工作或者處理合同事務。巧了，銷售恰恰就是符合了上述所有要素，因此從這個意義上來說，銷售本身是相當高端的職業。

且不說哪個工作好、哪個不好，就業市場會告訴你做人與人之間關系的工作有多重要。銷售工作90%以上就是做人與人之間的工作。這個職業從進程上來看無非就是這樣幾項：首先接觸到別人，緊接著推銷產品或服務，然后贏得別人的信任，之后簽掉合同，最后一項：收錢。對，就是這樣幾個步驟！看似簡單，其實每一步都指向一個目標：把錢從別人兜里掏出來。這可不容易，必須建立在相當大的信任、相當大的人與人之間的互相關系的基礎上。不是坑蒙拐騙，而是讓人心甘情愿地把錢放到你手里，并且對你心存感謝。從本質上來講，銷售要的是在人與人之間建立完美信任關系，這層關系甚至可以用婚姻來打比方——你遇見了某人并要與他(她)產生信任和聯系，你要成為他(她)的伙伴，你們之間存在著契約式的責任。對一個負責任的銷售而言，他(她)的每一個客戶就是其婚姻伴侶。

通常銷售基本分成兩類：一類銷售人員純粹賣產品；另外一類則賣的是人，通俗而言就是人與人之間的信任。賣產品的銷售人員會慢慢被市場淘汰，因為在市場逐漸變成買方市場的進程中，你不能再當從前百貨商店的店員，客戶要就拿去，不要就走人(壟斷是一種非市場經濟下的狀態，而依靠新產品想要形成賣方市場并不能如愿，至少只能趁心如意片刻時光)。真正的銷售是處理人與人之間關系的高手，他們就是在管理人與人之間的關系。從組織行為學的角度上來說銷售工作管理著企業外部的人力資源，即客戶。所以你不用嫉妒，銷售本來就該是整個公司最受寵的人。