基于激勵(lì)性薪酬制度下醫(yī)院物流管理模式的構(gòu)建

摘要：在日趨激烈的市場經(jīng)濟(jì)競爭中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)如何才能增強(qiáng)核心競爭能力，保證可持續(xù)發(fā)展，是新形勢(shì)下每一個(gè)醫(yī)院管理者必須面對(duì)的重要課題。醫(yī)院保持核心競爭力除有一支優(yōu)秀的醫(yī)療隊(duì)伍外，還必須有一支善于管理的后勤保障隊(duì)伍。如何合理地組織好物資的供應(yīng)，保持醫(yī)療物資供應(yīng)暢通和信息資源的共享以及合理的物流成本，已成為醫(yī)院管理的瓶頸。文章就激勵(lì)性薪酬制度下醫(yī)院物流管理模式的構(gòu)建進(jìn)行了深入分析。

關(guān)鍵詞：激勵(lì)性薪酬制度；醫(yī)院物流管理；模式

中圖分類號(hào)：F279.23文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1002-3100(2008)06-0034-02

Abstract: In the increasingly fierce competition in the market economy. How can we ensure that medical institutions of sustainable development. Strengthening core competitiveness， in a new situation every hospital administrators to confront important issues. Hospitals maintain core competitiveness have an outstanding addition to the medical team， it is essential to have a good at the management of logistics support team. How reasonable to organize the supply of good material to maintain smooth supply of medical supplies and the sharing of information resources and a reasonable logistics costs， the hospital management has becomh a bottlcneck. In this paper， under the incentive pay system hospital construction of the logistics management model conducted in-depth analysis.

Key words: incentive pay system; hospital logistics; management model

在日趨激烈的市場經(jīng)濟(jì)競爭中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)如何才能增強(qiáng)核心競爭能力，保證可持續(xù)發(fā)展，是新形勢(shì)下每一個(gè)醫(yī)院管理者必須面對(duì)的重要問題。隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深入，醫(yī)院在以“病人為中心”的醫(yī)療服務(wù)過程中，要保持良好的運(yùn)行狀態(tài)，除有一支優(yōu)秀的醫(yī)療隊(duì)伍外，還必須有一支善于管理的后勤保障隊(duì)伍。如何合理地組織好物資的供應(yīng)，保持醫(yī)療物資供應(yīng)暢通和信息資源的共享以及合理的物流成本，已成為醫(yī)院管理的瓶頸。激勵(lì)是人才資源開發(fā)和利用的核心所在，目的在于激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)在潛力，充分發(fā)揮他們的積極性，開發(fā)他們的創(chuàng)造性，使團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都能體會(huì)到自身的價(jià)值，樂于通過努力工作，做出成績，取得成就。為了建立適應(yīng)醫(yī)院和諧發(fā)展的物流管理模式，本文從人力資源管理的激勵(lì)原則出發(fā)進(jìn)行了深入研究，對(duì)醫(yī)院物流機(jī)構(gòu)的重組和管理創(chuàng)新提出可行模式。

1激勵(lì)性薪酬制度在醫(yī)院管理中理論界定

醫(yī)院薪酬一般分為經(jīng)濟(jì)性薪酬和非經(jīng)濟(jì)性薪酬。前者指員工的工資、獎(jiǎng)金、福利、津貼、期權(quán)以及各種間接貨幣形式發(fā)放的福利等，后者指員工從自身工作中得到的心理報(bào)酬。員工由于努力工作而受到表揚(yáng)、晉升與重視，從而產(chǎn)生了工作榮譽(yù)感、成就感、責(zé)任感、勝任感、富有價(jià)值的貢獻(xiàn)和社會(huì)影響力等，并獲得了社會(huì)的尊重與職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。

所謂的激勵(lì)性薪酬，就是在兼顧公平、公正、合法的前提下，適當(dāng)拉開差距，實(shí)現(xiàn)薪酬的激勵(lì)效果，從而提高員工的工作積極性：通過建立激勵(lì)性薪酬體系，加大內(nèi)部分配浮動(dòng)比例，充分體現(xiàn)按貢獻(xiàn)分配的原則，增強(qiáng)激勵(lì)效應(yīng)，將員工的收入與業(yè)績掛鉤，促進(jìn)內(nèi)部良性競爭，激發(fā)每個(gè)員工的內(nèi)在潛力。當(dāng)前，薪酬激勵(lì)已成為人力資源管理的重要組成部分。薪酬激勵(lì)不單單是金錢激勵(lì)，實(shí)質(zhì)上已成為企業(yè)激勵(lì)機(jī)制中一種復(fù)雜的激勵(lì)方式，隱含著成就激勵(lì)、地位激勵(lì)等，因此，薪酬激勵(lì)能夠從多角度激發(fā)員工強(qiáng)烈的工作熱情，成為員工全身心投入工作的主要?jiǎng)恿ΑT工期望通過積極表現(xiàn)、努力工作，一方面提高自己的工作績效，另一方面爭取薪酬的晉升，在這個(gè)過程中，員工會(huì)體驗(yàn)到由于晉升所帶來的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)感和被尊重的喜悅，從而激發(fā)員工的工作創(chuàng)造性。

2建立醫(yī)院物流管理機(jī)構(gòu)的基本原則

建立醫(yī)院物流管理機(jī)構(gòu)的基本原則要精簡、統(tǒng)一、自立、高效。物流機(jī)構(gòu)的組建要同醫(yī)院經(jīng)營規(guī)模和任務(wù)相適應(yīng)，在服從醫(yī)療服務(wù)需要的前提下，因事設(shè)機(jī)構(gòu)、設(shè)職，因職用人，力求精兵簡政，盡量減少不必要的機(jī)構(gòu)和人員，以達(dá)到組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的合理化，提高效率。機(jī)構(gòu)內(nèi)各部門各環(huán)節(jié)必須是一個(gè)有機(jī)結(jié)合的組織體系，各層次的機(jī)構(gòu)形成一條職責(zé)、權(quán)限分明的等級(jí)鏈，不得越級(jí)指揮與管理，自上而下逐級(jí)層層負(fù)責(zé)，保證物流任務(wù)的順利完成。各等級(jí)鏈上的各部門環(huán)節(jié)機(jī)構(gòu)都在各自的職責(zé)和權(quán)限范圍內(nèi)，獨(dú)立自主地履行職能，充分發(fā)揮各級(jí)機(jī)構(gòu)的主動(dòng)性、積極性，提高管理工作效率。效率是各級(jí)組織機(jī)構(gòu)必須遵循的根本目標(biāo)，它是驗(yàn)證組織機(jī)構(gòu)合理與否的準(zhǔn)繩。因此必須以科學(xué)分工，明確職責(zé)，實(shí)行責(zé)權(quán)利的統(tǒng)一，提高管理效率和全員勞動(dòng)效率。

3醫(yī)院物流機(jī)構(gòu)的管理運(yùn)作模式

醫(yī)院內(nèi)部物流機(jī)構(gòu)，從橫向看又劃分為若干層次，即管理層次。管理層次是指從醫(yī)院物資供應(yīng)處到基層工作人員之間體現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)隸屬關(guān)系，受管理幅度的制約。醫(yī)院內(nèi)部物流機(jī)構(gòu)按管理層次劃分為三層：

3.1最高管理層：以院長為首的經(jīng)營管理層統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營管理活動(dòng)，其主要職能是制定經(jīng)營目標(biāo)、方針、戰(zhàn)略，指揮協(xié)調(diào)各組織機(jī)構(gòu)的工作和相互關(guān)系。

3.2中間管理層：即物資供應(yīng)處，主要任務(wù)和職責(zé)是依據(jù)最高管理層的指令和下達(dá)的任務(wù)，制定本部門的執(zhí)行目標(biāo)，直接從事物資供應(yīng)活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)最基層機(jī)構(gòu)各項(xiàng)具體的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，并向決策層提出建議。本層次的機(jī)構(gòu)有藥品部、消耗材料部、設(shè)備管理部等業(yè)務(wù)管理部門和會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)部、市場信息部等職能管理部門。

3.3基層管理層：是指經(jīng)營管理工作的執(zhí)行操作機(jī)構(gòu)，是直接領(lǐng)導(dǎo)基層工作人員的最低管理層。它們接受中間管理層的指令，依據(jù)自已的職責(zé)權(quán)限，優(yōu)化組織實(shí)施具體方案，實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完成經(jīng)營目標(biāo)，向中層報(bào)告工作或提出建議。本基層機(jī)構(gòu)有直接從事藥品購銷活動(dòng)的藥品采購部，藥品倉儲(chǔ)部，藥品零售部，消耗性衛(wèi)材的購進(jìn)、保管、配發(fā)運(yùn)送部和設(shè)備使用管理維修部等。它的特點(diǎn)是：最高層領(lǐng)導(dǎo)者把專業(yè)管理職責(zé)和權(quán)限交給相適應(yīng)的物流職能管理機(jī)構(gòu)，由其直接管理協(xié)調(diào)物流領(lǐng)域的業(yè)務(wù)活動(dòng)。

4運(yùn)用激勵(lì)性薪酬制度提高醫(yī)院物流管理的績效

4.1引進(jìn)經(jīng)濟(jì)管理信息系統(tǒng)，提高工作效率

實(shí)行物流部管理制，必須引進(jìn)經(jīng)濟(jì)管理信息系統(tǒng)。對(duì)醫(yī)院設(shè)備、材料、藥品實(shí)行統(tǒng)一集中管理，進(jìn)行收集、匯總、整理、儲(chǔ)存、分析、維護(hù)和使用的信息技術(shù)處理，無論在采購與供銷、物流控制、成本分析、倉庫和技術(shù)管理方面，還是在整個(gè)醫(yī)院物流管理過程如倉儲(chǔ)、質(zhì)量檢驗(yàn)、供銷服務(wù)、財(cái)務(wù)分析等領(lǐng)域都不同程度地實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理和信息共享，提高工作效率，降低成本，在管理方式上上一個(gè)臺(tái)階。這一管理方式可以統(tǒng)一信息交流渠道，有效地促進(jìn)物流各部門之間的溝通協(xié)作，進(jìn)一步改善管理、改變物流市場與客戶、各級(jí)決策者與業(yè)務(wù)人員以及業(yè)務(wù)人員之間的信息交流方式。充分利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將物流管理各部門、各物流單位、生產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者連在一起，促進(jìn)了各部門、各物流單位之間低成本的數(shù)據(jù)共享。總之，通過集中統(tǒng)一管理和信息技術(shù)流處理，可以實(shí)現(xiàn)供求計(jì)劃、經(jīng)營管理、設(shè)備資產(chǎn)管理、采購與銷售、成本控制、財(cái)務(wù)分析等方面高度統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)全面的集約化管理，快速反映物流部門的經(jīng)營狀況，挖掘內(nèi)部潛力，提高經(jīng)營效率，減少庫存資金占用，合理分配資金流向，進(jìn)一步縮短資金周轉(zhuǎn)期，提高醫(yī)療服務(wù)的經(jīng)濟(jì)、質(zhì)量效益。

4.2實(shí)施激勵(lì)性薪酬制度，發(fā)揮管理人員最大潛能

由于經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，物流已被認(rèn)為是醫(yī)院的一項(xiàng)重要功能，因此亟須提高物流工作者的能力和水平。通過實(shí)施激勵(lì)性薪酬制度使他們有信心地、積極地進(jìn)行創(chuàng)新，改革完善工作，高效率地完成任務(wù)。在物流和財(cái)務(wù)領(lǐng)域中，需要有計(jì)算機(jī)軟件及硬件技術(shù)人才、網(wǎng)絡(luò)通信管理人才、系統(tǒng)維護(hù)和輔助設(shè)計(jì)人才、物流管理人才、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人才、醫(yī)藥營銷人才等。醫(yī)院可以推出各種優(yōu)惠政策，對(duì)高技術(shù)人才予以傾斜，引入能上能下的競爭機(jī)制，實(shí)施合理薪酬制度，給各類人才以發(fā)展機(jī)會(huì)。建立以市場為導(dǎo)向的薪酬管理機(jī)制，引入市場競爭機(jī)制，提高對(duì)外的競爭力和保證內(nèi)部的公平性。根據(jù)專業(yè)和崗位的不同，醫(yī)院物流管理人員的薪酬可以按崗位績效工資、關(guān)鍵崗位工資、兼職兼薪、年薪制等等薪酬制度考評(píng)，在實(shí)際操作中可以單獨(dú)使用一種，也可以幾種并用。對(duì)各個(gè)崗位進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)，建立有效的考核機(jī)制。總之，引進(jìn)競爭機(jī)制，建立科學(xué)合理的激勵(lì)性薪酬制度，能夠最廣泛、最充分地調(diào)動(dòng)一切積極因素，發(fā)揮全體醫(yī)院物流管理人員的個(gè)人潛能和主觀能動(dòng)性，促進(jìn)醫(yī)院的和諧發(fā)展。

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