基于業(yè)務(wù)活動(dòng)管理的適時(shí)商務(wù)智能框架研究

摘要：隨著商務(wù)智能技術(shù)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)希望商務(wù)智能技術(shù)能夠深入到日常業(yè)務(wù)活動(dòng)中，對(duì)企業(yè)的日常決策提供幫助。為彌補(bǔ)商務(wù)智能技術(shù)這方面的不足，文章提出適時(shí)商務(wù)智能的概念，并結(jié)合業(yè)務(wù)活動(dòng)管理的理論，提出基于業(yè)務(wù)活動(dòng)管理的適時(shí)商務(wù)智能框架。

關(guān)鍵詞：業(yè)務(wù)活動(dòng)管理；適時(shí)商務(wù)智能；智能框架

中圖分類號(hào)：F270.7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1002-3100(2008)06-0130-04

Abstract: With the popularity of business intelligence， the BI is hoped to useful in the daily business activities. In order to overcome this shortcoming of BI， this paper provides the theory of right-time BI. By presenting the theory of business activity management， the paper outlines the framework of right-time BI based on the business activity management.

Key words: business activity management（BAM）; right-time business intelligence; intelligence framework

0引言

企業(yè)利用商務(wù)智能技術(shù)（Business Intelligence， BI）幫助決策者做出正確的決策。然而，隨著市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，客戶的個(gè)性化需求日益增多，企業(yè)的決策不僅需要正確地、還需及時(shí)地適應(yīng)市場(chǎng)變化，滿足客戶需求。適時(shí)商務(wù)智能技術(shù)（right-time BI）的提出能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。適時(shí)商業(yè)智能技術(shù)是從企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)中提取信息，在最優(yōu)的時(shí)間限定內(nèi)（可以是實(shí)時(shí)，也可以是幾分鐘，或是幾小時(shí)），幫助決策者及時(shí)地發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中存在的問(wèn)題，并進(jìn)行相應(yīng)的決策，自動(dòng)地調(diào)整企業(yè)業(yè)務(wù)流程。如何將商務(wù)智能技術(shù)與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程聯(lián)結(jié)起來(lái)，并且能夠有效地進(jìn)行交互是適時(shí)商務(wù)智能所面臨的核心問(wèn)題。將業(yè)務(wù)活動(dòng)管理的相關(guān)理論運(yùn)用到適時(shí)商務(wù)智能中，能夠?qū)崿F(xiàn)商務(wù)智能與業(yè)務(wù)活動(dòng)有效交互。業(yè)務(wù)活動(dòng)管理（BAM）以企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)為研究對(duì)象，從中獲取業(yè)務(wù)活動(dòng)狀態(tài)變化的信息，根據(jù)規(guī)則分析信息，以達(dá)到對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)實(shí)時(shí)的監(jiān)控。

1適時(shí)商業(yè)智能的提出

1.1商務(wù)智能的基本概念

商務(wù)智能的出現(xiàn)經(jīng)歷了一個(gè)漸進(jìn)的、復(fù)雜的演進(jìn)過(guò)程，而且仍處于發(fā)展之中。……