淺談醫院文化建設

隨著社會主義市場經濟體制的逐步完善，醫療市場的競爭日趨激烈。加強醫院自身的文化建設，對于建設一支高素質的員工隊伍，塑造良好的醫院形象，具有十分重要的意義。

醫院工作在本質上是“救死扶傷”，這是其自身的存在理由所決定的。它要求從業人員必須具有較高的思想情操、道德規范、價值標準、行為取向。

首先，要確立員工認同的醫院精神文化。要想使醫院的精神文化建設發揮作用，就必須使其來源于自身的醫療實踐，為全體員工特別是一線醫務人員樂于接受。有了這個群眾基礎，這個帶有醫院自身特點的精神文化成果就容易貫徹在整個醫院的各項工作之中，就成了醫院各項工作的綱領，就能夠激發廣大醫務人員的內在力量，產生巨大的凝聚力，使醫務人員的思想觀念和行為追求與醫院自身發展的目標保持一致。為此，要把培育能反映本單位特點，能發揮導向、激勵、凝聚作用的醫院精神作為當前醫院文化建設的主要任務。

其次，努力形成醫務人員共同遵循的價值觀。必須不斷深化醫院價值觀的教育，要有意識地把原來比較模糊分散的群體心理變成明確而又系統的群體價值觀念，構筑醫院與員工共同發展的雙贏平臺。

再次，要重視挖掘醫務人員的潛能。培育醫院精神，塑造醫院價值觀，既是醫院領導層的職責，更是醫院廣大員工的行為表現。要重視員工的作用，挖掘員工的潛能，把員工的積極性和創造性引導到振興醫院的主戰場上來，促使全體員工為醫院發展多做貢獻。

在改革發展為主題的當今社會，服務人民、奉獻社會依然是醫院的永恒宗旨。要廣泛發動醫務人員，共同總結醫院各個歷史階段中所積累形成的優良傳統、成功經驗和優秀風格，將蘊藏在員工中的一切寶貴精神加以挖掘、提煉、升華，做到認同在先，共同參與。通過各種形式的教育，把職工全心全意為病人服務的觀念牢固樹立起來。一是充實自我，狠練內功。提高醫療質量是醫院建設永恒的主題，為患者提供優質服務是醫院的根本職責。必須加強質量管理，建立健全醫療質量管理體制和質控網絡，強化首診醫師負責制，防止醫療事故和重大醫療差錯的發生。二是轉變作風，提高服務質量。醫院的業務管理要體現“以病人為中心”的服務宗旨。要簡化流程，如在門診大廳實行賓館式管理，設大廳值班主任，各層設導醫人員，隨時解答病人疑問。設立候診區，安裝候診座椅和閉路電視，給病人一個溫馨、清爽、舒暢的就醫環境。三是重視制度建設，加強廉潔從業意識，從根本上杜絕“紅包”、“藥品回扣”等不良風氣。