企業(yè)文化動(dòng)態(tài)控制模型探討

當(dāng)我們考察、設(shè)計(jì)企業(yè)文化建設(shè)的時(shí)候，就要涉及企業(yè)文化建設(shè)的模型。那么，這個(gè)企業(yè)為什么要選擇這樣一種文化建設(shè)模型，而不是其它的文化模型?

要回答這個(gè)問題，通常地，我們可以用各種理由，從各個(gè)方面求解。事實(shí)上，很多企業(yè)在進(jìn)行文化模型選擇時(shí)，多是尋著企業(yè)文化建設(shè)的步驟、企業(yè)核心價(jià)值觀的提煉、企業(yè)標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)這樣一個(gè)思路來(lái)展開工作。這種思路往往不能給人以一目了然的結(jié)果，還極易在某個(gè)局部或在某個(gè)工作階段層面上繞圈子。我認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)運(yùn)用自動(dòng)控制理論的方法，在技術(shù)層面上提出更準(zhǔn)確的選擇方案，這樣，我們?cè)谶x擇企業(yè)文化建設(shè)模型時(shí)就會(huì)增強(qiáng)決策的科學(xué)性。

怎樣才能建立起反映實(shí)際情況的企業(yè)文化建設(shè)模型呢?

建立企業(yè)文化模型，首先要把企業(yè)文化建設(shè)的作用作為建立模型的要素加以關(guān)注。企業(yè)集團(tuán)必有戰(zhàn)略目標(biāo)，而且在集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)層面上必須具有統(tǒng)一性。理論上，集團(tuán)內(nèi)部的一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)都應(yīng)當(dāng)圍繞集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)開展。一個(gè)企業(yè)集團(tuán)，其內(nèi)部除了資產(chǎn)紐帶關(guān)系外，還有包括戰(zhàn)略目標(biāo)的聯(lián)系等多種紐帶加以維系。這些紐帶構(gòu)成了企業(yè)活動(dòng)的主要線索。而企業(yè)文化的主要作用必定要放在促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)這一中心目標(biāo)上。另外，還要關(guān)注到企業(yè)文化建設(shè)受著原有的企業(yè)文化、戰(zhàn)略目標(biāo)的影響與制約。

控制的目的是讓被控對(duì)象的性能按照預(yù)先設(shè)定的指令或是目標(biāo)完全跟隨，并具有消除外界干擾影響的能力。閉環(huán)反饋，其意義在于，通過不斷地對(duì)比被控對(duì)象的輸出與希望目標(biāo)之間的差異，來(lái)調(diào)整控制執(zhí)行，從而使被控對(duì)象更好地跟蹤目標(biāo)。除被控對(duì)象外，其余部分統(tǒng)稱為控制裝置。為了完成自動(dòng)控制的任務(wù)，控制裝置必須完成測(cè)量、比較、執(zhí)行三大功能。

如果用這一模型來(lái)思考企業(yè)文化建設(shè)，被控對(duì)象自然是企業(yè)的文化建設(shè)體系。那么被控量是什么呢?我認(rèn)為，被控量的選擇必須反映被控對(duì)象最本質(zhì)、且應(yīng)當(dāng)是可以觀測(cè)和控制的內(nèi)容。所以，被控量必然是企業(yè)文化對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的作用。

綜合國(guó)際國(guó)內(nèi)的企業(yè)文化建設(shè)模式，可以將企業(yè)文化建設(shè)的動(dòng)態(tài)控制模型表述如下：

輸入源：企業(yè)的原有文化體系(成型或未成型)。

干擾源：與本企業(yè)實(shí)際差別較大企業(yè)的文化建設(shè)成功案例、原有企業(yè)中的不良文化、企業(yè)集團(tuán)構(gòu)成模式等。

從這一模型可以看出，企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)與靜態(tài)相統(tǒng)一的過程。從靜態(tài)上講，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的長(zhǎng)期性及文化建設(shè)的復(fù)雜性與長(zhǎng)期性決定了企業(yè)文化建設(shè)必然是一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的靜態(tài)過程。但是，由于企業(yè)文化建設(shè)處于不斷變化的市場(chǎng)之中，以及企業(yè)文化建設(shè)要服務(wù)于企業(yè)短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這又注定了企業(yè)文化建設(shè)必然是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。另外，模型是閉環(huán)的，需要不斷地對(duì)比企業(yè)實(shí)際的輸出與預(yù)定戰(zhàn)略目標(biāo)之間的差異來(lái)調(diào)整對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的策略與執(zhí)行，使企業(yè)文化建設(shè)能快速準(zhǔn)確地達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)提出的要求。

這一控制模型清晰地表明，企業(yè)文化必須服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。由于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系是由中長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)共同組成的，因此，企業(yè)文化建設(shè)必然是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。企業(yè)文化建設(shè)動(dòng)態(tài)控制由企業(yè)文化整合環(huán)、戰(zhàn)略目標(biāo)制定環(huán)以及目標(biāo)反饋文化環(huán)三個(gè)閉環(huán)控制環(huán)節(jié)組成。整個(gè)控制模型清楚地表明了集團(tuán)企業(yè)文化模式的選擇、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)、作用、步驟。