企業本性與人性發展

企業是市場經濟的主體，最主要的還是資本的原始沖動——資本的投機與冒險，但我們還要強調文化的超越性。所謂文化超越性，既是對原始沖動的修正和提升，也是階段性的反動和變革。主要體現在三方面：人的價值高于物的價值；集體價值高于個體價值；長遠價值高于短期價值。

良性的投機，良性的競爭，良性的市場秩序，既是企業長遠生存、持續發展的內在需要，也是企業外部環境優化的需要，同時也符合社會預期。談到持續發展，就會談平衡發展、科學發展，很多企業在成長過程中都自覺不自覺地強化了這種意識。

大量事實證明，企業有比較競爭優勢、有活力，是注重競爭性文化培養的結果。比如，以績效為導向的文化，對內是激勵先進、鞭策落后，對外是在道德基礎上形成企業間的競爭，有利于資源優化配置和社會整體效率的提升。

在中國企業文化建設過程中，伴生了企業事業理論和新型商業倫理建設，主要體現在企業的人格化，對企業終極價值的哲學思考。企業要首先回答“從哪里來、到哪里去”的問題，使中國企業對待客戶、供應商等相關利益者以及競爭對手的態度，發生了階段性的變化，符合市場經濟秩序和規則的普遍信用導向文化開始生成。

信用文化是市場文化的底線，如果沒有道德底線，就談不上企業文化，是“偽文化”，蒼白無力，更談不上先進文化。從這個意義上說，文化是一切道德的源泉，而道德意識則是文化的意義。企業的誠信意識、公益意識、環保意識、服務意識、未來意識、人類意識是文化超越性的根本表現。

企業人格健全，包括職業道德建設，是中國企業近階段企業文化建設的重心之一。前一段時間的調查印證了這一點。企業主普遍關注商業道德倫理建設，國家電網公司提出了服務國家工作大局、服務電力客戶、服務發電企業、服務經濟社會發展的“四個服務”，有效地保證了企業發展戰略與國家經濟發展戰略的一致性，正在成為集團員工共同的使命感；大連萬達集團、寧波方太集團、黑龍江多多集團等正在崛起的民營企業，也將社會責任納入核心理念和公司管理制度，積極履行社會責任，企業的公民行為與企業事業化格局日益清晰。

企業文化只有強調系統設計、系統實施、管理配套、組織與機制保障，結合企業發展階段和戰略焦點，著力于企業使命、企業愿景和企業意志的廣泛認同，才能發揮企業文化對企業戰略的強大保障功能。首鋼總公司在搬遷過程中，始終抓緊文化建設主脈，堅守“有什么不如有文化，有什么不如有人才”的指導思想，企業文化結合中心工作進入主戰場，并且不斷深化，支撐了企業搬遷和生產轉移的順利進行；云天化集團通過文化變革，革新員工觀念，支持了企業改革順利進行；河南平頂山煤業集團歷史長、包袱重，但通過文化建設與戰略調整，使企業保持了穩定發展的態勢，獲得新的活力；無錫供電公司科學設計文化體系，以構建和諧企業為基本思想，以推進文化整合為主要路線，在管理升級中推進文化細化，職責清晰，實施有效。

筆者曾與宜賓天原總裁羅云交流，重點談到：人性的回歸和企業本性的回歸，這“兩性”的回歸與發展是企業文化的本質。

我認為有兩點需要強調：一是企業文化系統變革與提升，需要現代企業治理結構體制、機制相配套，建立現代公司的架構。這對于國有企業尤為重要，不解決現代企業制度的根本問題，企業文化工程往往是隔靴搔癢，不得要領，甚至產生“偽企業”和“偽文化”的問題。尤其要警惕現階段高額利潤掩蓋下容易被忽略的企業體制機制改革，或者因抓企業文化而忽略企業治理結構完善的問題。企業實施企業文化戰略，最重要的也是企業文化體制和機制的建立和完善問題。

二是企業的戰略發展要作為企業文化設計的起點，企業文化設計不能從文化到文化，要先從戰略開始。目標、愿景、使命以及事業理論等，是企業價值體系結構的重要組成部分，而企業戰略所涉及的企業基本判斷與選擇，與企業文化因素整合又合一或合拍。企業戰略發展是指戰略調整、轉型、升級及相應變動，必然導致企業價值主張、價值焦點的調整。而企業價值定位或定向所要傳達的正是企業的本性。

在企業資產重組、并購或跨文化管理的磨合期，文化整合、文化沖突主要發生在這個階段，會發生企業主體文化基因變異，在內部形成非組織文化，甚至“病態文化”會集中爆發。需要我們準確把握其背后的基本規律和特性，準確把握其演化的節奏，加以智慧處理。

文化背后有人性假設的問題，這個問題已經爭論了2000多年。在春秋戰國時，有關人性善與惡，或無所謂善與惡等觀點影響就很大。英國哲學家休謨的《人性論》，提出人性就是人的自利性、利己性。利己不一定是要損人，不是通過損人來達到自利、利己。文革時期提出口號，叫做“狠斗私自一閃念”，走到了另一個極端。管理學家格利高利提出兩種人性假設×理論和Y理論，×理論就是人性惡的假設，Y理論是人性善的假設，這對企業文化影響很大。馬克思在《德意志意識形態》中說，人性即人的需要。恩格斯也曾經講過，入的需求第一個層次是生存需要，第二個層次是發展需要，第三個層次是享受需要。

2500多年前管子說：人之情，逢利無不趨之，逢害無不避之。人性是“趨利避害”，以前都從“利”的方面來講，把“害”的問題提出以后，“避害”的重要性并不亞于“趨利”，人的很多行為，甚至包括一些信仰、使命、道德、禮儀也包括在內。西方心理學的研究表明，人的許多動機和需求皆因恐懼感，是要避害而產生的。也就是說人類相對低級的動機和需求都出自物質性的安全和原始性的生理需要，在此基礎上的提升方向是心理性和精神性的，同時也是社會性和宇宙性的。不可再生資源日趨匱乏，生態問題特別嚴重的今天，人類的避害心理越來越突出，精神恐懼和焦慮明顯。

20世紀有很多難民，主要是經濟難民和政治難民，21世紀很可能主要是生態難民。南海紅潮、太湖藍藻期間，有一批人躲開了，這是避害。但是期間人類意識、環保意識、未來意識生長了，所謂的文化先進性出現了，如果我們的企業能夠準確把握這種社會意識和情感走向，形成企業意志，推進企業文化戰略，這也可以稱作先進企業文化踐行的源點。

趨利避害，不僅涉及到物質層面，而且涉及到精神層面。社會越發展，人的精神方面的趨利避害越受到重視。不僅涉及微觀，而且涉及到宏觀。從微觀上，一個人要把握這點關系到職業生涯設計；從宏觀上，一個國家的成熟程度，是看趨利避害的政治結構和施政政策的成熟度。

人性，是人之所以成為人的一種共性，人性是相通的，可以“和而不同”的，和可以是大同，不同可以是個性。既然人性趨利避害不變，從某種程度上，我們認為，企業文化沒有什么太新的問題，只要解決人性的老問題，就可能牽住了“牛鼻子”。

但是，我們還要談人性的發展。這不僅涉及到一些具體問題，時間、空間、對象、環境的不同，更重要的是人的動機和需求的升級問題，人的教化問題，以及動力機制問題。要從企業本性出發，構建企業戰略、管理、人力、流程，打造領導力、執行力、創造力；以人性為中心，開展企業道德、信念、精神提升，實施企業文化管理，打造企業軟實力。

目前，中國許多企業提出的理念很先進，很有未來意識、人類意識，它的背后表面看是社會思潮，是社會共享價值取向，而深度思考還是人性假設，是人性的趨利避害使然。

比如，萬科集團關注全球變暖問題，幾個月前，王石正式提出要在2010年上海世界博覽會上建萬科館，用現代生光電等手段展示氣候變暖對全球的影響，其中將展出喜馬拉雅山的百年變遷模型，以呼吁更多的人關注全球變暖問題的嚴重性。這看似與萬科主業毫不相關，但是關乎人類的未來和命運，也關乎領袖型企業的未來命運。如果我們不會低估人的發展，就不會低估中國企業的未來。

這是企業本性的獲得和超越，也是人性的回歸與發展。