品牌經營要樹立五個意識

品牌意識

全球經濟的發展，已把世界帶入到品牌競爭的時代，品牌已成為一種新語言進入千家萬戶，品牌在現代市場營銷中發揮著越來越重要的作用。這一點正如美國著名品牌策略專家利維·萊特所言：“未來的營銷，是品牌的戰爭——以品牌互爭長短的競爭；擁有市場比擁有工廠重要得多，而擁有市場的唯一途徑便是擁有占市場主導地位的品牌。”

對于絕大部分企業來說，樹立品牌意識，打造強勢品牌，都是保持戰略領先性的關鍵。品牌意識是品牌戰略的核心，是品牌化經營的最高原則，也是指導各式各樣的傳播的出發點，企業的負責人必須樹立強烈的品牌意識。品牌意識是指企業對品牌和品牌建設的基本理念，是一個企業的品牌價值觀、品牌資源觀、品牌權益觀、品牌競爭觀、品牌發展觀、品牌戰略觀和品牌建設觀的綜合反映。品牌意識為企業制定品牌戰略、鑄就強勢品牌提供了堅實的理性基礎，成為現代競爭經濟中引領企業制勝的戰略性意識。

質量意識

質量是品牌市場競爭制勝的基本內涵，沒有精益求精的質量，就不會有眾口皆碑的品牌。企業實施品牌戰略必須樹立質量第一的思想，質量是決定一個品牌能否持續發展的基礎和前提。沒有質量就沒有品牌。

品牌質量不僅包括品牌本身產品的質量，還包括品牌所體現的質量，它是兩者綜合的體現。品牌本身產品的質量是指品牌所代表的產品的質量；品牌所體現的質量是品牌在消費者心目中所感受到的質量。品牌質量應該是產品質量和消費者心目中所感受到的質量二者有機的結合。因此，企業在提高產品質量的同時，必須把消費者心目中所感受到的質量放在突出的位置，并使真正的質量轉化為“體現”的質量，這樣才能取得更大的成功。

營銷意識

品牌競爭，決勝在市場。一個品牌能否被消費者所認可與購買，營銷策略至關重要。因此，企業必須樹立營銷意識，在產品銷售過程中，要注意品牌營銷，市場營銷領先是品牌競爭優勢的集中體現。在技術、質量、品種、價格等方面與競爭對手旗鼓相當的情況下，品牌市場營銷領先就是品牌競爭取勝的關鍵。在營銷過程中，企業要善于綜合運用各種有效的營銷手段和方法來開拓市場，包括產品策略、價格策略、促銷策略、分銷策略等。

用戶意識

品牌就等于用戶，擁有用戶才意味著擁有品牌，滿足用戶需求和維系客戶關系的能力是衡量企業品牌競爭力的一項重要指標。一個品牌能否得到消費者的認同，首先必須了解消費者希望得到什么樣的利益和結果，然后是公司能夠創造和提供什么產品和利益。企業的一切生產經營活動必須以用戶為中心，為用戶提供質量一流的產品和全方位、全過程的服務，樹立良好的品牌形象，在用戶中不斷提高品牌的美譽度。在營銷過程中，必須把用戶放在首位，要懂得“創造顧客比開發產品重要；滿足顧客的需求和愿望比滿足產品功能更重要”。企業要加強與用戶的雙向溝通，以積極的方式適應顧客的情感，建立基于共同利益上的新型的企業與顧客關系，有利于協調矛盾，融洽感情，培養忠誠用戶。忠誠的用戶既是企業穩固的消費者，也是企業最理想的推銷者，更是企業產品、品牌最佳的“美譽者”。

服務意識

一個品牌要想在顧客心目中永葆青春，就必須有高質量的品牌服務與之相配套。曾有人說：“未來企業的競爭不在于工廠能生產什么樣的產品，而在于企業向消費者提供怎樣的服務。”可見，服務將成為企業提升競爭力，增加品牌附加值的又一策略。一些具有長遠戰略目光的企業總是盡最大可能為顧客提供最好的服務，服務質量的好壞成為擁有多少顧客的重要因素。企業不僅要把服務看成是產品的一個組成部分，更要樹立起服務與產品、品牌同樣重要的觀念。服務原則應貫穿于營銷的全過程：在產品銷售前，做好向顧客提供有關產品性能、質量及使用效果的準確信息；在顧客購買時，給顧客以最大方便；商品銷售后，認真對待信息反饋，及時答復顧客意見，對有問題的商品主動、及時進行處理。做到既售出產品，也售出服務；顧客既購買到產品，也購買到服務。