中小物流企業(yè)制定戰(zhàn)略時需考慮的幾個問題

摘要：在戰(zhàn)略上建立自己的競爭優(yōu)勢，已成為企業(yè)提升競爭力的重要手段。隨著物流巨頭的不斷滲入，中小物流企業(yè)的經(jīng)營壓力持續(xù)增加。一個好的戰(zhàn)略將會為中小物流企業(yè)贏得長足的發(fā)展機會。論文提出中小物流企業(yè)在進行戰(zhàn)略分析和制定時應加強對企業(yè)定位、物流服務對象、正確選擇和運用戰(zhàn)略分析工具、正確看待經(jīng)驗在戰(zhàn)略制定中的地位四個方面的分析。

關(guān)鍵詞：中小物流企業(yè)；戰(zhàn)略制定；企業(yè)定位；戰(zhàn)略分析；戰(zhàn)略工具選擇

中圖分類號：F272文獻標識碼：A

文章編號：1002-3100(2008)03-0135-02

Abstract: It has become an important method of an enterprise to promote the competitive ability and establish the competitive advantages through strategies. With permeating of giant logistics enterprises， the management stress has been continually increasing to minor logistics enterprises. Having a good strategy， the minor logistics enterprise will win the considerable development chance. This paper considers that it should strenthen the analysis of enterprise locatings， objects of logistics service， selecting and applying proper strategy analysing tools and the proper status of experience in the strategic formulation when the small and medium-sized logistics enterprise carries on the strategic formulation.

Key words: small and medium-sized logistics enterprise; strategic formulation; enterprise locating; strategic analysis; strategic tools selecting

隨著經(jīng)濟全球化進程的不斷加快，市場競爭越趨激烈，外部環(huán)境也趨于復雜多變。復雜多變的企業(yè)環(huán)境會導致企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)生轉(zhuǎn)變，通過在戰(zhàn)略上建立競爭優(yōu)勢，已成為企業(yè)提升競爭力的重要手段。但是戰(zhàn)略的長遠性及模糊性又使得戰(zhàn)略的成功存在不確定性。另一方面，中小企業(yè)對戰(zhàn)略的制定存在一定的誤區(qū)，認為戰(zhàn)略制定是大企業(yè)的專利，或者認為戰(zhàn)略就是企業(yè)老總的一種愿景或想法。隨著物流巨頭的不斷滲入，中小物流企業(yè)的經(jīng)營壓力不斷加劇，經(jīng)營環(huán)境也不斷惡化，戰(zhàn)略在中小物流企業(yè)的發(fā)展及經(jīng)營管理中的作用越來越突出。一個好的戰(zhàn)略不但能使中小物流企業(yè)建立起競爭壁壘，而且能使企業(yè)實現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型，能發(fā)揮這一作用的前提是所制定的戰(zhàn)略本身的正確性和符合企業(yè)自身的特點及所處的環(huán)境。如何制定好一個適合自己發(fā)展的戰(zhàn)略，指導企業(yè)獲得長久的發(fā)展，中小物流企業(yè)在制定戰(zhàn)略時應注意以下幾個方面：

1正確的企業(yè)定位是戰(zhàn)略分析的前提

制定戰(zhàn)略的第一步是確定企業(yè)的定位。企業(yè)定位處于制定企業(yè)戰(zhàn)略這一環(huán)節(jié)的最前端，一個好的戰(zhàn)略定位是企業(yè)戰(zhàn)略管理成功的開端，是企業(yè)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)和前提。企業(yè)定位就是確定自己在行業(yè)中的地位以及企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，為了實現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標而采取的市場定位、產(chǎn)品定位和品牌定位三個層次的定位過程。而戰(zhàn)略定位是指企業(yè)采取什么方式為哪些顧客提供什么樣的產(chǎn)品和服務，從而通過顧客價值的實現(xiàn)以實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標[1]。企業(yè)定位是為了實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標而給自己在市場、產(chǎn)品和品牌上進行定位，而企業(yè)戰(zhàn)略定位則是企業(yè)通過采取什么經(jīng)營組合來實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，因此企業(yè)定位是企業(yè)戰(zhàn)略定位的前提，如果企業(yè)的定位不正確，很難說企業(yè)能確定好自己的戰(zhàn)略定位及戰(zhàn)略目標。另一方面，考核物流企業(yè)競爭力的主要指標，一般來說有：市場地位、物流資源、物流服務產(chǎn)品種類等。根據(jù)這幾個指標，中小物流企業(yè)從整體上講，與大型物流企業(yè)都存在著巨大的差距，很難與之競爭。但是這并不意味著中小物流企業(yè)在競爭中就沒有還手之力，一直處于被動的局面。雖然在總體上中小物流企業(yè)的競爭力遠不如大型物流企業(yè)，但是許多成功的例子說明中小物流企業(yè)能在某個產(chǎn)品或者某個區(qū)域上建立起自己的競爭優(yōu)勢，并能取得長遠的發(fā)展。因此，中小物流企業(yè)在制定自己的發(fā)展戰(zhàn)略時對企業(yè)做一個定位分析是非常重要的，正確的市場定位不但能減緩來自大企業(yè)的競爭壓力，而且能使制定出的戰(zhàn)略適合自己的發(fā)展特點，當然正確的市場定位也會使所制定的戰(zhàn)略能夠順利實施。

2加強對物流服務對象的分析

無論哪個企業(yè)，客戶資源在競爭中都有舉足輕重的分量，物流企業(yè)也是如此，可以說誰掌握了客戶，誰就有市場，誰就有了業(yè)務；誰的客戶多，客戶群大，誰就有競爭優(yōu)勢。總體上，中小物流企業(yè)的客戶資源不如大型物流企業(yè)，但是中小物流企業(yè)可以通過培育自己的核心客戶來取得長遠的發(fā)展。而要培育核心客戶，就必須要為客戶帶來增值服務，為其創(chuàng)造價值，否則很難保證現(xiàn)在的核心客戶不會流失，更不用說從競爭對手那里吸引核心客戶了。要提高增值服務就得加強對服務對象的分析研究，使企業(yè)提供的物流服務適合客戶的需求，否則可能會使自己提供的物流服務與客戶要求的服務產(chǎn)生比較大的差距，從而造成客戶的流失。另一方面，物流服務具有從屬性、即時性、可替代性、移動性與分散性及需求的波動性等特點。其中，從屬性、移動性與分散性及需求的波動性與物流服務對象關(guān)系密切。這就要求中小物流企業(yè)根據(jù)物流服務對象進行自身資源的配置。而資源配置對于一個企業(yè)來講是一個戰(zhàn)略的問題。比如說，服務對象是一種步入衰退期的產(chǎn)品，從長遠來看其對物流服務的需求將勢必減少，那么中小物流企業(yè)對此就應該有一個戰(zhàn)略的眼光來配置相關(guān)的資源，使自己的資源發(fā)揮最大的效益。同樣，移動性與分散性及需求的波動性等也都存在類似的情況。因此，中小物流企業(yè)在制定戰(zhàn)略時，不管是為了提升客戶的增值服務還是進行自身資源的配置等，都應該加強對物流服務對象的分析，使戰(zhàn)略更具針對性，使企業(yè)運營更加富有效率。

3正確選擇和運用戰(zhàn)略分析工具

企業(yè)在經(jīng)營活動中會經(jīng)常受到內(nèi)部、外部的各種因素的影響，這些因素都會影響企業(yè)戰(zhàn)略的制定。企業(yè)在進行戰(zhàn)略分析和制定過程中，不可避免地要使用戰(zhàn)略分析工具。戰(zhàn)略分析的工具有很多，一個企業(yè)的戰(zhàn)略分析是否到位、戰(zhàn)略制定是否正確，與企業(yè)選擇的分析工具是否正確是密不可分的。在戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定及選擇、戰(zhàn)略實施等方面都有專門的分析工具。其中戰(zhàn)略分析工具有PEST分析、五種力量模型、利益相關(guān)者分析、競爭者分析、價值鏈分析、雷達圖、因果分析等；戰(zhàn)略制定與選擇工具有SWOT分析、戰(zhàn)略地位和行動評估矩陣（SPACE）、波士頓矩陣、通用矩陣、V矩陣、EVA管理、定向政策矩陣等；常用戰(zhàn)略實施工具有平衡計分卡、差距分析等。中小物流企業(yè)在進行戰(zhàn)略的分析制定時，由于不具備戰(zhàn)略分析和制定所需的專業(yè)素質(zhì)，因此在戰(zhàn)略工具的選擇上應該注重所使用工具的選擇，在選擇戰(zhàn)略分析工具時優(yōu)先考慮適用性和可行性及正確性，不盲目求新、趕時髦。同時作為中小物流企業(yè)來講，在進行戰(zhàn)略分析和制定時對戰(zhàn)略分析和制定的廣度和深度的要求一般不是很高。根據(jù)這個特點中小物流企業(yè)在進行戰(zhàn)略分析和制定時，PEST分析、五種力量模型、SWOT分析三種工具基本上能滿足其要求，同時這三種工具由于其普遍性對使用者的專業(yè)素質(zhì)要求不高而被廣泛使用，使用者均可按照模型格式進行相應的分析得出自己需要的結(jié)果。因此，個人建議中小物流企業(yè)在進行戰(zhàn)略分析時，應首先考慮選擇簡單實用的戰(zhàn)略分析工具，而不是求新立異。

4正確看待經(jīng)驗在戰(zhàn)略制定中的地位

戰(zhàn)略分析和制定都有一套自己的模式，因此從嚴格意義上來說應該盡可能地避免人為因素的影響。但是戰(zhàn)略的分析制定缺少不了企業(yè)高層領(lǐng)導的支持，因而不可避免地會受到企業(yè)高層領(lǐng)導的影響。可以這么認為，一個沒有企業(yè)高層領(lǐng)導參與的戰(zhàn)略，不可能是一個適合企業(yè)發(fā)展的好戰(zhàn)略。一般來說，企業(yè)高層領(lǐng)導主要通過其自身的知識和經(jīng)驗來影響戰(zhàn)略的分析和制定。作為中小物流企業(yè)來講，企業(yè)高層對戰(zhàn)略分析及制定的影響更加明顯，而這種影響往往又是基于其自身的工作經(jīng)驗。另一方面，中小物流企業(yè)的高層領(lǐng)導往往又是企業(yè)的最初創(chuàng)業(yè)者，不但本身就具備企業(yè)家的敏銳素質(zhì)，而且多年的從業(yè)經(jīng)歷使其對行業(yè)發(fā)展趨勢的認識更加到位。從這個角度上講，中小物流企業(yè)在進行戰(zhàn)略的分析及制定時，應積極地利用高層的經(jīng)驗，從而使制定的戰(zhàn)略更加符合企業(yè)的實際。這也是為什么戰(zhàn)略咨詢公司要制定一個好的戰(zhàn)略必須要求委托公司密切配合的原因。當然，中小物流企業(yè)在制定分析和制定戰(zhàn)略時，對高層的經(jīng)驗不能盲目接受和遵從，盡量避免出現(xiàn)非但沒把戰(zhàn)略制定好，反而使公司陷入經(jīng)營困境的局面。總的來說，中小物流企業(yè)在分析和制定戰(zhàn)略時，應積極地吸引高層管理者加入到戰(zhàn)略分析和制定的團隊中，盡可能地利用其經(jīng)驗給戰(zhàn)略分析和制定帶來的好的一面，防止不利的一面。

5結(jié)束語

企業(yè)戰(zhàn)略分析和制定的目的是希望通過分析影響企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外部因素，給企業(yè)的長期發(fā)展作一個規(guī)劃。而要使這種規(guī)劃能夠付諸實施，并給企業(yè)帶來預期的效果，則必須保證戰(zhàn)略的分析和制定是正確的、適合企業(yè)自身發(fā)展條件的，否則非但不能給企業(yè)產(chǎn)生積極的影響，反而使企業(yè)陷入困境。然而，影響企業(yè)戰(zhàn)略的分析和制定的因素有許多，這些因素在很大層面上影響企業(yè)所制定的戰(zhàn)略的適用性。中小企業(yè)中由于各種原因反而使這種影響更加明顯。上述內(nèi)容只是探討了中小物流企業(yè)在戰(zhàn)略制定時需要注意的幾個方面，應該說在戰(zhàn)略的分析和制定中還有其他一些影響因素，這也需要中小物流企業(yè)在進行具體的戰(zhàn)略分析和制定時需要加以注意的，同時中小物流企業(yè)也需要考慮影響戰(zhàn)略執(zhí)行的一些因素，使所制定的戰(zhàn)略能夠順利實現(xiàn)。

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