動態(tài)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造生產(chǎn)管理系統(tǒng)

摘要：產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的總體目標(biāo)是整合制造企業(yè)分散的經(jīng)營資源、共享成果、協(xié)同作業(yè)。文章從產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟實施網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造的需求著手，闡述了網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造的總體目標(biāo)和階段目標(biāo)，分析了網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造的各種約束，提出了網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造的功能要求、信息要求及性能要求。

關(guān)鍵詞：區(qū)域經(jīng)濟；動態(tài)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟；產(chǎn)業(yè)鏈；網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造；生產(chǎn)管理系統(tǒng)

引言

浙江作為制造業(yè)大省，區(qū)域經(jīng)濟特點明顯，由于企業(yè)規(guī)模及發(fā)展的不平衡，要在激烈的全球化市場競爭中保持優(yōu)勢，建立產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟顯得非常重要。面向網(wǎng)絡(luò)化制造的動態(tài)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟是基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境條件下，企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展的需要、經(jīng)濟利益的需要、技術(shù)互補的需要、資源共享的需要、產(chǎn)業(yè)鏈銜接的需要、共同市場的需要、企業(yè)社會服務(wù)的需要而建立的。它使具有先進生產(chǎn)能力及技術(shù)的企業(yè)能夠更有效地得到其它社會資源的支持與幫助，在利益共享的管理機制下，組合成為一種超越空間約束，依靠網(wǎng)絡(luò)手段聯(lián)系，實現(xiàn)企業(yè)間人、資源和技術(shù)集成的統(tǒng)一聯(lián)合體，以快速響應(yīng)市場的變化。

1、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟實施網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造的需求

基于對產(chǎn)業(yè)的認識及管理發(fā)展趨勢的預(yù)測，產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟實施“協(xié)同制造”的主要需求如下：

(1)集中市場資源，開創(chuàng)優(yōu)勢、強勢品牌

目前許多企業(yè)都有自己的品牌、自己的市場空間和各自維護的客戶資源，但企業(yè)的資金有限，品牌創(chuàng)新能力有限，在產(chǎn)業(yè)內(nèi)形成氣候的品牌不多。小型企業(yè)由于只在低端市場擁有有限市場，都面臨著巨大的市場經(jīng)營風(fēng)險。從市場的投入來看，這是一種典型的資源浪費。對此，需要由地方政府出面牽頭，并和行業(yè)中實力較強的企業(yè)共同組織，召集同行的實業(yè)家共商未來聯(lián)盟大計，對產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展風(fēng)險、發(fā)展模式以及虛擬組織模式進行全面探討，在基于價值一致、利潤公平的基礎(chǔ)上達成共識并成立市場聯(lián)盟。這是未來“協(xié)同制造”的第一步。

(2)集中銷售客戶資源，強化響應(yīng)和服務(wù)能力

企業(yè)都依賴自身的資源能力來響應(yīng)客戶的產(chǎn)品需求、服務(wù)需求等，對企業(yè)來說，資源的有限就決定了其客戶服務(wù)能力有限，這必然影響到企業(yè)對市場的創(chuàng)新開拓。創(chuàng)建集中的銷售管理中心和服務(wù)中心，必將提升響應(yīng)客戶需求的能力，使客戶感受到滿意的服務(wù)，是加強客戶資源維護的有效措施。

相對于單個企業(yè)的銷售活動來講，集中營銷首先集中了銷售資源，實現(xiàn)銷售活動受益的最大化，而集中服務(wù)響應(yīng)，提升客戶滿意度，則可實現(xiàn)客戶關(guān)系和客戶受益的可持續(xù)發(fā)展。

銷售的集中必然涉及到企業(yè)之間的銷售分配，這個環(huán)節(jié)主要要考慮兩個問題，一是銷售組織的構(gòu)成和運作方法；另一個是銷售業(yè)務(wù)的內(nèi)部分配，即業(yè)務(wù)的平衡分解和利潤分配。銷售分配的結(jié)果是生產(chǎn)計劃分解的開始，在銷售分解時要考慮各個實體分配前的生產(chǎn)組織情況。“集中營銷”是“協(xié)同制造”的起點，因為業(yè)務(wù)分配的結(jié)果就決定了“協(xié)同制造”的計劃。

(3)組建“集中設(shè)計研發(fā)”中心，突破產(chǎn)品技術(shù)工藝瓶頸

目前，單個企業(yè)將所有的精力集中在低端市場的份額擴充上，而行業(yè)的高端主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的技術(shù)設(shè)計、生產(chǎn)作業(yè)、工藝能力等要素上。由于企業(yè)的聚焦點分散和技術(shù)工藝能力弱等原因，高端市場運作成了企業(yè)的運營邊緣。這就會導(dǎo)致兩種結(jié)果，其一就是企業(yè)無法在產(chǎn)品的高端市場有所創(chuàng)新突破，全部集中在中低端市場進行價格比拼，消耗內(nèi)部資源并相互削減低端產(chǎn)品的利潤空間；其二就是企業(yè)產(chǎn)品和市場空間的局限成為企業(yè)再發(fā)展的瓶頸，此外企業(yè)運營結(jié)構(gòu)的不合理、資源的有限性也限制了企業(yè)的再發(fā)展能力，以及企業(yè)抗拒風(fēng)險的能力。

技術(shù)、高級技工和客戶都是企業(yè)絕密的獨有資源，技術(shù)開發(fā)設(shè)計資源的集中會增強聯(lián)盟體對高端市場的挑戰(zhàn)能力，以支撐“集中門戶”品牌戰(zhàn)略；同時，也能提高對高端客戶個性產(chǎn)品需求的響應(yīng)能力。

(4)建立高效的生產(chǎn)計劃體系，優(yōu)化“協(xié)同制造”

企業(yè)在生產(chǎn)周期的不同階段，其生產(chǎn)能力利用率更多地受到季節(jié)性、周期性和需求波動等因素的影響，對利用率的調(diào)控水平，決定了企業(yè)成本削減或增加的合理程度，這就需要借助綜合生產(chǎn)計劃排產(chǎn)，將銷售分配的結(jié)果進行計劃分解，考慮企業(yè)聯(lián)盟總的資源擁有能力、資源已占用量、資源可用量，同時結(jié)合各個企業(yè)內(nèi)部分別擁有的資源能力、資源已占用量、資源可用數(shù)量等，兩者結(jié)合實現(xiàn)生產(chǎn)資源最終分配方案，完成資源的最優(yōu)組合，形成面向各個作業(yè)實體對應(yīng)的生產(chǎn)任務(wù)單、材料需求計劃、外協(xié)(包括內(nèi)部工藝外協(xié))等作業(yè)分配信息。

綜合生產(chǎn)計劃排產(chǎn)系統(tǒng)作為“協(xié)同制造”體系的心臟，是聯(lián)盟體協(xié)同作業(yè)執(zhí)行的關(guān)鍵步驟。建立系統(tǒng)化、可視化、可優(yōu)化的生產(chǎn)計劃排產(chǎn)系統(tǒng)，是市場集中、銷售集中后的計劃集中展現(xiàn)，是決定每個企業(yè)價值鏈增值能力的首要因素。同時，面向整個企業(yè)聯(lián)盟體建立的一種價值目標(biāo)考核體系，可以應(yīng)用于計劃執(zhí)行的結(jié)果反饋考核，并借助于考核的結(jié)果開展價值鏈的評定和優(yōu)化。

“協(xié)同制造”中的生產(chǎn)計劃排產(chǎn)可以實現(xiàn)任務(wù)分配的集中管理。對制造的整個執(zhí)行過程按照分配的結(jié)果進行集中監(jiān)控分析，可以適時了解每個客戶業(yè)務(wù)在聯(lián)盟體內(nèi)部執(zhí)行的情況，另一方面，也可以對執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)的非正常(沒有完全按照計劃)作業(yè)信息進行適時調(diào)整，強化聯(lián)盟體的運作靈活性和彼此的協(xié)同能力。

(5)集中供應(yīng)，保證“協(xié)同制造”

“門戶集中”能實現(xiàn)聯(lián)盟體共同開創(chuàng)品牌戰(zhàn)略新模式；“營銷服務(wù)集中”建立聯(lián)盟體的銷售策略、銷售服務(wù)和客戶運營新境界，將能尋求客戶市場空間的跨越突破。“協(xié)同制造”是對“門戶集中”和“營銷服務(wù)集中”建立的市場、品牌、客戶等資源向價值實現(xiàn)和利潤受益的轉(zhuǎn)換。“集中供應(yīng)”則是將協(xié)同制造中產(chǎn)生的與計劃同步的物料資源需求進行同步分配，是“協(xié)同制造”延伸的重要組成部分。

從價值鏈的角度講，供應(yīng)一方面是保證生產(chǎn)正常進行的基礎(chǔ)，另一方面，建立與生產(chǎn)同步的、靈活的物料供應(yīng)體系也是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分。采購就要產(chǎn)生財務(wù)資金的支出，所以，采購策略的制定直接關(guān)聯(lián)企業(yè)資金使用計劃、流轉(zhuǎn)預(yù)測和資金的占用風(fēng)險。而小企業(yè)的小批量運作模式往往導(dǎo)致供應(yīng)的不穩(wěn)定性、采購附加成本的提高、材料供應(yīng)靈活性的降低，這也是建立聯(lián)盟體“集中供應(yīng)”的背景。

“集中供應(yīng)”一方面可響應(yīng)和保證“制造協(xié)同”中計劃排產(chǎn)和材料使用的同步執(zhí)行，另一方面，也可通過“集中供應(yīng)”架構(gòu)聯(lián)盟體的共同材料采購戰(zhàn)略，避免單個實體小批量采購的高成本、單體倉儲、資金積壓的風(fēng)險。

2、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造的總體目標(biāo)和階段目標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造的總體目標(biāo)是將一個產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟體作為對象，構(gòu)建一個完整的基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的協(xié)同制造管理系統(tǒng)，形成從聯(lián)盟門戶、加盟申請審批、聯(lián)盟體的資源和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)信息設(shè)計、客戶維護和業(yè)務(wù)互動下單、計劃協(xié)同分解、協(xié)同作業(yè)執(zhí)行、協(xié)同業(yè)務(wù)的商務(wù)結(jié)算、配套的預(yù)報預(yù)警平臺等各個環(huán)節(jié)的系統(tǒng)性整合，實現(xiàn)整個產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟在系統(tǒng)平臺的支持下提升資源的優(yōu)化配置、協(xié)同效率，降低總體作業(yè)成本，以及協(xié)作體系的動態(tài)柔性和執(zhí)行、反饋、變更的時效性。其分階段的設(shè)計目標(biāo)如下：

(1)第一階段要形成一個完整的框架性應(yīng)用架構(gòu)，包括協(xié)同門戶建設(shè)，客戶信息和銷售業(yè)務(wù)的承接，加盟成員的規(guī)范性維護(包括后續(xù)的成員申請、審批加盟)，產(chǎn)品、工藝、資源、業(yè)務(wù)規(guī)范等基礎(chǔ)信息維護。協(xié)同生產(chǎn)模型包括生產(chǎn)任務(wù)分解、任務(wù)發(fā)布、過程反饋，以及和協(xié)同作業(yè)計劃相配套的運輸配送體系。

(2)在第一階段的基礎(chǔ)上，從幾個方面進行綜合提升，包括提升客戶資源和客戶業(yè)務(wù)維護、客戶訪問、客戶設(shè)計需求、客戶商機管理、客戶服務(wù)等，形成一整套完整的客戶管理體系；按照客戶的設(shè)計需求和聯(lián)盟體內(nèi)部技術(shù)及設(shè)計資源實現(xiàn)協(xié)同設(shè)計和設(shè)計整合驗證；將資源維護和資源人為調(diào)配進行提升，按照市場需求和客戶業(yè)務(wù)，構(gòu)建資源優(yōu)化配置、資源分配方案的模擬測試、協(xié)同計劃的自動化默認分解、任務(wù)預(yù)分配反饋等的智能計劃系統(tǒng)。

(3)在第二階段的基礎(chǔ)上，按照客戶需求、協(xié)同需求等構(gòu)建專家知識庫模型，不斷地通過市場驗證、業(yè)務(wù)驗證等環(huán)節(jié)積累和細分專家知識體系，并通過客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)支撐等來展現(xiàn)知識庫價值；最后根據(jù)協(xié)同業(yè)務(wù)，構(gòu)建商務(wù)信用認證和電子商務(wù)的結(jié)算平臺，提升平臺的完整性。

3、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造的各種約束

構(gòu)建一個整合的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、一套產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟協(xié)作的管理體系、一個需要不斷優(yōu)化完善的產(chǎn)業(yè)模式、一套復(fù)雜的支撐系統(tǒng)、一個需要長期投入的系統(tǒng)工程，必然存在各種約束因素，從管理和技術(shù)兩個層面分析，主要約束如下：

(1)產(chǎn)品和工藝技術(shù)集成約束：技術(shù)約束主要體現(xiàn)在多企業(yè)組織之間的產(chǎn)品技術(shù)、工藝技術(shù)的規(guī)范化、系統(tǒng)化整合，這是實現(xiàn)協(xié)同設(shè)計和協(xié)同作業(yè)的基礎(chǔ)。

(2)協(xié)同的能力差異約束：以龍頭企業(yè)為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的各個成員之間，只有實現(xiàn)以產(chǎn)品結(jié)構(gòu)部件的生產(chǎn)能力均衡，才能建立真正的、毫無能力瓶頸的協(xié)同生產(chǎn)計劃。

(3)人的因素的約束：一個復(fù)雜的管理系統(tǒng)，需要對整個產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同的管理模型非常熟悉的人來進行維護，并同時要求每個企業(yè)的骨干人員能夠形成跨企業(yè)的業(yè)務(wù)分析和業(yè)務(wù)更正反饋的思維模式。

(4)系統(tǒng)工程的必然約束：作為一項復(fù)雜的、涉及到多個組織的軟件工程，需要軟件供應(yīng)商和產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟委員會各個成員的共同參與，要做好長周期、大量人力、物力和精力的投入，保證系統(tǒng)的順利實施。此為關(guān)鍵約束。

(5)政府行為的約束：產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的形成、資金的投入、全局利益和局部利益分配的平衡等都需要政府的持續(xù)投入和關(guān)注，整個執(zhí)行過程需要政府的全程監(jiān)控，并在實施過程中協(xié)調(diào)相關(guān)成員。

4、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造生產(chǎn)管理系統(tǒng)的功能要求

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下動態(tài)聯(lián)盟協(xié)同生產(chǎn)管理系統(tǒng)的主要功能要求如下：

(1)建立聯(lián)盟體動態(tài)管理中心，管理加盟申請、成員資格評定，維護產(chǎn)品和服務(wù)項目技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)信息、業(yè)務(wù)運營的商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程規(guī)范、新成員所擁有生產(chǎn)資源能力等，支持協(xié)同對象的動態(tài)變化。

(2)建立聯(lián)盟體統(tǒng)一的協(xié)同生產(chǎn)規(guī)劃中心，綜合聯(lián)盟體的銷售業(yè)務(wù)信息、產(chǎn)品工藝信息、聯(lián)盟體資源能力信息等，依據(jù)聯(lián)盟體的資源能力快速分析，評定任務(wù)完成能力及動態(tài)平衡，依據(jù)產(chǎn)品技術(shù)工藝數(shù)據(jù)和資源的獨立歸屬，進行計劃的協(xié)同處理和任務(wù)的協(xié)同分配，實現(xiàn)在Internet互聯(lián)網(wǎng)模式下任務(wù)協(xié)同調(diào)度和資源的優(yōu)化分配。

(3)采用流程主動推送管理方法實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化遠程運營，結(jié)合計劃作業(yè)要求和流程控制要求，搭建基于Internet模式下聯(lián)盟體內(nèi)集成化業(yè)務(wù)流程管理平臺，運用工作流管理模式，保證協(xié)同任務(wù)的快速執(zhí)行，尤其是計劃變更信息的快速調(diào)整，保證協(xié)同作業(yè)和資源調(diào)度的同步，同時實現(xiàn)協(xié)同任務(wù)關(guān)聯(lián)單據(jù)的同步復(fù)制。

(4)在協(xié)同業(yè)務(wù)流程管理的基礎(chǔ)上，建立基于Internet網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下與協(xié)同任務(wù)同步的物資調(diào)度和運輸路線優(yōu)化平臺，根據(jù)物資調(diào)度和優(yōu)化規(guī)則，動態(tài)完成聯(lián)盟體之間的物資調(diào)度與運輸，實現(xiàn)與協(xié)同任務(wù)執(zhí)行過程所對應(yīng)的物資調(diào)度、材料收發(fā)互動確認，包括多單位之間物資轉(zhuǎn)移所涉及到的三方、甚至多方的物資調(diào)撥信息確認。

(5)搭建協(xié)同成本控制和質(zhì)量過程管理平臺，建立成本核算與控制方法體系，根據(jù)聯(lián)盟體的協(xié)同商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和核算規(guī)則，結(jié)合當(dāng)前材料市場價格行情和行業(yè)加工費用標(biāo)準(zhǔn)，快速計算協(xié)同作業(yè)單中各項產(chǎn)品及加工服務(wù)的商務(wù)費用，通過協(xié)同過程進行確認反饋，快速計算并產(chǎn)生配套的成本模擬結(jié)果，并根據(jù)實際核算成本的結(jié)果，進行成本控制評價；建立質(zhì)量檢驗體系和評定標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)質(zhì)量檢驗控制要求與協(xié)同作業(yè)對象的質(zhì)量檢驗結(jié)果，進行質(zhì)量評定分析和改進。

(6)集中供應(yīng)管理平臺，根據(jù)協(xié)同計劃產(chǎn)生的材料需求信息，結(jié)合生產(chǎn)任務(wù)的協(xié)同分配，一方面對分項材料需求進行匯總、統(tǒng)一下單采購，完成基于Internet環(huán)境下的采購信息快速發(fā)布，保證對應(yīng)的供應(yīng)商在加密認證后進行信息的查詢和確認反饋，提升采購批量，降低供應(yīng)成本，提高采購業(yè)務(wù)執(zhí)行效率；另一方面，在采購執(zhí)行后期，根據(jù)材料到位情況，結(jié)合協(xié)同任務(wù)分解中每個公司的材料需求，實現(xiàn)采購業(yè)務(wù)的分項獨立執(zhí)行及付款結(jié)算。

5、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造生產(chǎn)管理系統(tǒng)對信息的要求

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造生產(chǎn)管理系統(tǒng)的設(shè)計要求，整個平臺的系統(tǒng)化整合范圍比較大，需要從每個細節(jié)建立信息規(guī)范。只有形成一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，才能夠執(zhí)行透明化的協(xié)同業(yè)務(wù)，建立動態(tài)平衡的協(xié)同模型。系統(tǒng)要求建立如下一些信息規(guī)范：產(chǎn)品、工藝、計量的信息規(guī)范；每個成員主體擁有資源的信息規(guī)范；成員、服務(wù)對象、能力等的信息規(guī)范；成員之間的協(xié)同業(yè)務(wù)信息描述的規(guī)范；協(xié)同業(yè)務(wù)規(guī)則信息的規(guī)范；協(xié)同業(yè)務(wù)和結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)的信息規(guī)范等等。

6、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造生產(chǎn)管理系統(tǒng)的性能要求

(1)系統(tǒng)集成化：該系統(tǒng)是對企業(yè)聯(lián)盟體物流、資金流、信息流進行一體化管理的軟件系統(tǒng)，其核心管理思想就是實現(xiàn)對“協(xié)同計劃、協(xié)同制造及業(yè)務(wù)協(xié)同”的管理。軟件的應(yīng)用將跨越多個企業(yè)的多個部門。為了達到預(yù)期設(shè)定的應(yīng)用目標(biāo)，最基本的要求是實現(xiàn)集成化應(yīng)用，建立企業(yè)決策過程中完善的數(shù)據(jù)體系和信息共享機制。

(2)流程科學(xué)化：這是基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的聯(lián)盟體“協(xié)同制造”在改善管理效率方面的體現(xiàn)。“協(xié)同制造”應(yīng)用成功的前提是必須對聯(lián)盟體中的各個企業(yè)實施業(yè)務(wù)流程重組和對聯(lián)盟體的協(xié)同流程建設(shè)，因此，“協(xié)同制造”應(yīng)用成功也即意味著企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程趨于合理化。

(3)平臺穩(wěn)定性：系統(tǒng)面向“協(xié)同制造”企業(yè)集中管理模式，需要支持大量的并發(fā)用戶訪問，必須具備高可靠性。利用服務(wù)器集群技術(shù)以及EJB中間件建立具有抗崩潰特性(事務(wù)處理機制、資源統(tǒng)一管理)的高可靠系統(tǒng)。同時考慮系統(tǒng)的自檢、恢復(fù)以及動態(tài)監(jiān)控能力，系統(tǒng)還要利用服務(wù)器集群的負載均衡和雙機熱備等技術(shù)來保證7×24小時關(guān)鍵任務(wù)服務(wù)，以滿足管理信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)應(yīng)用的需求。

7、結(jié)束語

近年來，產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟在浙江的制造業(yè)中已有了一定的應(yīng)用，并取得了一定的成效。但由于企業(yè)之間經(jīng)營模式不同，利益不同，多組織之間的協(xié)作管理并非易事，產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟尚未得到大規(guī)模的推廣和應(yīng)用。浙江作為制造業(yè)大省，應(yīng)該有意識地借鑒國際先進的理念與經(jīng)驗，在各行各業(yè)中推廣建立產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，大力推動浙江制造業(yè)的發(fā)展。