達州：連心服務小卡片親民惠民大舞臺

近年來，達州市通川區(qū)在全區(qū)68個社區(qū)廣泛推行了“三張連心卡”，將社區(qū)干部、黨員及社區(qū)民警的姓名、職務、服務項目、聯(lián)系電話等情況統(tǒng)一印制在三張卡片上，發(fā)放到每戶居民家中，全區(qū)1000余名社區(qū)黨員、干部、民警參加真情惠民服務，讓居民“三卡在手，百事無憂”，以小卡片建起了黨群連心橋，搭起了親民、愛民、惠民的大舞臺。

干部真心群眾有求必應

只要居民撥打卡片上某位干部的電話，該干部作為解決訴求的第一責任人，就必須第一時間趕赴現(xiàn)場妥善處置。

“非常感謝你們，這張小卡片就是我們的‘就業(yè)卡’！”夏義瓊發(fā)自內(nèi)心地感激社區(qū)干部。如今，在社區(qū)干部的幫助下，夏義瓊的女兒已經(jīng)復了學，全家人生活雖不算富裕，倒也過得無憂無慮。

夏義瓊是該區(qū)西城荷葉街社區(qū)的居民，一家人因故沒有了經(jīng)濟來源，生活十分艱難，女兒也被迫輟學在家。夏義瓊抱著試一試的想法，找來家中的“連心服務卡”，撥通了社區(qū)書記曹家惠的電話。曹家惠及時來到夏義瓊家了解情況，并帶領社區(qū)其他干部多次上門幫助解決困難，按規(guī)定為其申辦了低保。同時，社區(qū)還專門讓她發(fā)揮縫紉專長，從事社區(qū)縫補服務，每月收入400多元。

截至目前，該區(qū)已有400余名社區(qū)干部參與到惠民服務中，到居民家中深入了解情況2600余次，幫助居民解決子女入學、上戶、物業(yè)管理、居民就業(yè)再就業(yè)、享受低保等困難1200余件，化解矛盾糾紛350余件。

黨員盡心群眾有呼必幫

社區(qū)黨組織積極教育引導廣大黨員參與到惠民服務中，只要居民有電話求助就及時提供無償服務。

70歲高齡的饒以弟是該區(qū)朝陽街道辦事處團包梁社區(qū)的居民，去年突發(fā)高血壓倒在了家里地板上。他老伴找到電話機旁的“惠民服務卡”，撥通電話向社區(qū)黨員田洪雄呼救。田洪雄急忙趕到他家，把他從5樓背下來送到醫(yī)院。醫(yī)生說，要是再晚來幾分鐘就可能有生命危險。饒以弟現(xiàn)已得到康復，他感激地說：“社區(qū)為我們服務得真周到，沒想到這張小卡片竟成了我的‘救命卡’！”

該區(qū)目前已有430余名黨員參與志愿服務，為居民開展管道疏通、家電修理、法律咨詢、代收代繳費用、幫助看病等服務850余件。

該區(qū)已累計向社區(qū)居民發(fā)放卡片23280多張，通過卡片聯(lián)系為社區(qū)群眾辦好事、解難事740多件，真正做到了進千家門、知千家事、解千家難，有困必幫、有問必答、服務到家，得到了廣大群眾的稱贊和上級領導的充分肯定。

民警守護群眾有險必救

居民在遇到被盜竊、非法侵犯等情況時，只要撥打卡片上相關電話，就有社區(qū)民警、治安聯(lián)防員等及時趕到加以救助。

最近，東城翠屏路社區(qū)柴市街一服裝門市經(jīng)營業(yè)主為社區(qū)民警送來錦旗，感謝民警及社區(qū)治安聯(lián)防人員保證了他們的財產(chǎn)安全，稱社區(qū)的“惠民服務卡”成了他們的“安全保障卡”。目前，該區(qū)通過警民聯(lián)系卡及時處理偷盜、搶劫、打架斗毆、糾紛調(diào)解等事件240余件，接受居民反映的社區(qū)治安合理化意見和建議90余條。

從2003年起，該區(qū)68個社區(qū)通過社區(qū)黨建聯(lián)系會的形式，讓轄區(qū)駐地機關和企事業(yè)單位1260多名退休黨員志愿加入到社區(qū)黨員志愿服務隊，并制作了“社區(qū)黨員志愿者服務卡”，同時還制作了“社區(qū)連心卡”和“警民聯(lián)系卡”共三張小卡片。三張小卡片將社區(qū)干部、黨員和民警承諾的雙擁服務、就業(yè)服務、幫困助殘、義務巡邏、青少年幫教和法制宣傳等服務項目全部公布在卡上。居民只要在家中撥打相應的電話號碼，即可享受上門服務。

提及這三張小卡片，該區(qū)西城荷葉街社區(qū)居民劉世芬逢人便夸：“這三張卡片硬是方便，不管我們遇到什么困難，都可以通過這三張卡片上的服務電話，找到相應的人，得到相應的信息和不同程度的幫助，我們居民對社區(qū)的這種服務方式非常滿意。”

通川區(qū)委常委、組織部長張學軍認為：通川區(qū)在社區(qū)推行的這三張便民服務卡，看似不起眼，其作用并不小。它是社區(qū)黨建工作服務群眾的一種創(chuàng)新形式，三張小卡片成了黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，大大增強了基層黨組織的吸引力和凝聚力，真正實現(xiàn)了民得實惠、黨得民心。這對于加強和鞏固黨的執(zhí)政地位，構建和諧社會具有十分重要的意義。