基于高職院校依賴系級(jí)實(shí)踐人本管理的研究

摘要：高職院校是人的集合體，而系級(jí)直接面向基層的教師和學(xué)生，總是處于高職教學(xué)、科研和學(xué)生工作的前沿，是高職學(xué)院辦學(xué)的主體。高職院校辦學(xué)實(shí)效主要取決于系級(jí)成員的行為，源自于系級(jí)發(fā)展與管理實(shí)效。人本管理內(nèi)涵的豐富與滲透，為高職院校系級(jí)實(shí)踐人本管理帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，系級(jí)人本管理的成敗已成為決定院級(jí)系級(jí)生存和發(fā)展的根本性管理。

關(guān)鍵詞：高職系級(jí) 人本管理 路徑 因素 對(duì)策

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)對(duì)人本管理的理論研究比較充分，但在實(shí)踐研究卻介紹不多。各個(gè)組織在實(shí)踐人本管理方面存在一些問題，諸如實(shí)踐人本管理的內(nèi)涵不全面，運(yùn)用人本管理理論指導(dǎo)實(shí)踐不充分，實(shí)踐探索進(jìn)展緩慢，尚未形成人本管理的整體機(jī)制等；對(duì)高職院校的大力發(fā)展，已有許多理論的支持與實(shí)踐的實(shí)效，致使高職院校的價(jià)值日益外顯的同時(shí)面臨自身的許多特殊性，亟待加強(qiáng)基于高職院校人本管理理論的研究與實(shí)踐。高職院校結(jié)合自身實(shí)際研究人本管理，自高職教育誕生之日，就已成為了高職人關(guān)注的焦點(diǎn)。

一、人本管理的內(nèi)涵及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

人本管理經(jīng)過我國(guó)無數(shù)企業(yè)興衰與成敗的驗(yàn)證，人們?cè)絹碓缴羁痰伢w會(huì)到人本管理是一種帶有潛在回報(bào)率的資本。所謂人本管理，不同于“見物不見人”或把人作為工具、手段的傳統(tǒng)管理，而是在深刻認(rèn)識(shí)人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用的基礎(chǔ)上，突出人在管理中的地位，實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理。具體來說，其主要內(nèi)涵是：尊重與依靠人每一個(gè)人，開發(fā)人的潛能；塑造高素質(zhì)的員工隊(duì)伍；實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展；凝聚人的合力與團(tuán)隊(duì)等等。人本管理具有不斷豐富與發(fā)展的內(nèi)涵，其目的在于調(diào)動(dòng)人的積極性更好地幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

但是，很多組織只是順應(yīng)人本管理這個(gè)不可阻擋的潮流，并沒有把握人本管理的主要內(nèi)涵與發(fā)展內(nèi)涵。如果把人本管理僅僅當(dāng)成“尊重”的代名詞，或者時(shí)尚的即興理念宣傳與喊口號(hào)，那都屬于低層次的人本管理。有的組織時(shí)常標(biāo)榜自己正在進(jìn)行以人為本的管理，實(shí)際上只是表明一些組織對(duì)人非常重視，這不是真正的以人為本的管理。當(dāng)前，各個(gè)組織亟需使人本管理的口號(hào)和理念轉(zhuǎn)化為有效的行動(dòng)。

之所以出現(xiàn)這些問題，是因?yàn)閷?shí)踐人本管理必須遵循一些基本原則。任何組織要實(shí)踐人本管理，都必須根據(jù)人本管理內(nèi)涵與要求，在工作過程中遵循個(gè)性化發(fā)展準(zhǔn)則、引導(dǎo)性管理準(zhǔn)則、環(huán)境創(chuàng)設(shè)準(zhǔn)則、人與組織共同成長(zhǎng)準(zhǔn)則等一些基本準(zhǔn)則。是否遵循這些原則，是真正實(shí)踐人本管理的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

二、高職院校人本管理的依賴路徑

高職院校作為社會(huì)組織的一分子，在高職院校的工作中，當(dāng)然要推進(jìn)人本管理。高職院校人本管理是以人為中心各種管理的總和，其范圍包括黨務(wù)與政務(wù)、教學(xué)、學(xué)生管理、后勤服務(wù)、產(chǎn)學(xué)研合作等各個(gè)方面。在管理大師彼得·德魯克所著《管理者責(zé)任、使命、實(shí)務(wù)》中，“管理就是實(shí)踐”。到處閃爍并被人們廣為傳送，因而推之，可以說高職院校人本管理就是以高職人為中心的實(shí)踐。

德魯克還指出，“管理的領(lǐng)域只限于一個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部”的假設(shè)，對(duì)“管理為機(jī)構(gòu)的成果而存在。它必須從預(yù)期達(dá)到的成果出發(fā)，并必須組織該機(jī)構(gòu)的資源以達(dá)到這些成果。不管是企業(yè)還是非企業(yè)，管理都是使一個(gè)機(jī)構(gòu)能產(chǎn)生外部成果的器官。”。這個(gè)經(jīng)典表述非常值得把握與運(yùn)用，這意味著高職院校人本管理所應(yīng)專注的應(yīng)是管理以人為中心的內(nèi)部實(shí)踐。

在高職院校內(nèi)部總體中，發(fā)展重點(diǎn)是對(duì)系級(jí)的內(nèi)涵建設(shè)，其關(guān)鍵因素在于系級(jí)師生的能動(dòng)；管理核心是對(duì)人力資源的管理，其重要部分在于系級(jí)人力資源的管理；有效成果是對(duì)內(nèi)部工作的集成，而實(shí)效大小主要取決于系級(jí)成員的行為。系級(jí)總是處于高職辦學(xué)的主體地位，系級(jí)人員成為內(nèi)部總體的主要或重要的方面，因而，高職院校人本管理的主要或重要方面則是系級(jí)人員的實(shí)踐，這是高職院校實(shí)踐人本管理所面臨的、帶有根本性的挑戰(zhàn)。

從當(dāng)前與未來看，高職院校系級(jí)是實(shí)踐人本管理最具研究與思考意義的主陣地、最具發(fā)展內(nèi)涵與豐富價(jià)值的實(shí)踐區(qū)。高職院校系級(jí)持續(xù)實(shí)踐人本管理，有利于吸引人才、培育人才、留住人才、激勵(lì)人才，有利于系級(jí)人力資源管理的突破與創(chuàng)新，有利于系級(jí)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與的進(jìn)取環(huán)境的建設(shè)，有利于高職文化的培育與學(xué)院精神的打造。只有高職院校的各個(gè)系級(jí)都去實(shí)踐人本管理，才能形成高職院校創(chuàng)新發(fā)展的動(dòng)力源泉與長(zhǎng)足發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，才能促使高職院校奉獻(xiàn)社會(huì)的強(qiáng)烈意識(shí)與追求卓越的高尚品質(zhì)，才能彰顯高職人員的價(jià)值與取信社會(huì)的品牌形象。顯而易見，只有在高職院校的系級(jí)推進(jìn)人本管理，才能拓展人本管理的時(shí)代內(nèi)涵，形成高職院校實(shí)踐人本管理的真正實(shí)效，系級(jí)能否不斷實(shí)踐人本管理，已成為是高職院校在新形勢(shì)下生存乃至實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

三、高職院校系級(jí)實(shí)踐人本管理影響因素與主要問題

高職院校系級(jí)成為人本管理實(shí)踐的路徑之后，就應(yīng)成為相對(duì)獨(dú)立的人本管理實(shí)體。但是系級(jí)在實(shí)踐人本管理的推進(jìn)中，必須弄清而又很難弄清實(shí)踐人本管理的影響因素，因?yàn)閺牟煌嵌瓤梢缘贸銮Р钊f別的答案。關(guān)于管理的要素，在管理科學(xué)發(fā)展的歷史上，不同的管理學(xué)家對(duì)于管理概念與要素的表述各不相同。如果從管理概念的邏輯出發(fā)，無論從哪個(gè)角度來審視什么是管理，不用置疑的是管理變革無時(shí)無刻都在進(jìn)行之中。由此而言，高職院校系級(jí)實(shí)踐人本管理的影響因素同樣會(huì)有不同學(xué)者與不同時(shí)期的回答。從當(dāng)前到未來，再結(jié)合系級(jí)內(nèi)部的具體情況，不同高職院校系級(jí)以及同屬一個(gè)高職院校的不同系級(jí)實(shí)踐人本管理的影響因素將會(huì)有所同有所不同。

縱觀管理大師和他們的管理理論，盡管時(shí)代不同、角度不同，但是任何管理都沒有離開四個(gè)基本要素：(1)管理主體——即管理者，誰來進(jìn)行管理的問題；(2)管理客體——即管理對(duì)象或管理什么的問題；(3)管理目標(biāo)——即朝著什么方向走，最終達(dá)到什么目標(biāo)或?yàn)楹味M(jìn)行管理的問題；(4)管理環(huán)境與條件——即運(yùn)用什么樣的手段和方法，發(fā)揮什么樣的功能和作用等，也就是如何管理的問題。這四個(gè)基本要素缺一不可，尤其是管理目標(biāo)，沒有明確的管理目標(biāo)，就不可能有有序的管理組織，從而也就根不可能有管理效率可言。任何管理無論面對(duì)怎樣時(shí)代的變革，都無法脫離這四個(gè)因素。

正確認(rèn)識(shí)管理的影響因素，有助于正確認(rèn)識(shí)高職院校系級(jí)人本管理的實(shí)踐。高職院校系級(jí)主客體的人具有其生物存在和社會(huì)、人際關(guān)系的相關(guān)性，無論管理主客體各自實(shí)現(xiàn)利益的目標(biāo)是何等客觀和主觀，總存在著由于關(guān)系協(xié)調(diào)使雙方目標(biāo)趨于一致的空間。系級(jí)高職人的目標(biāo)趨于一致，即管理主客體目標(biāo)的協(xié)調(diào)，在確保各自利益不招致較大損害的前提下，開展協(xié)作，使人本管理在實(shí)施管理和領(lǐng)受管理的雙方之間達(dá)成共識(shí)，人本管理即可得以實(shí)施。

事實(shí)上，高職院校在內(nèi)部實(shí)踐人本管理上存在不少問題，不少問題的集結(jié)地在于系級(jí)。其突出表現(xiàn)主要是，系級(jí)教師在數(shù)量與質(zhì)量上難以適應(yīng)專業(yè)內(nèi)涵發(fā)展的要求，青年教師的扎堆與流動(dòng)出現(xiàn)了一些問題；教師個(gè)人需求呈現(xiàn)多樣性，在精神上的需求在一定程度上超過了物質(zhì)上的需要；創(chuàng)造成就的動(dòng)機(jī)與需求，日益強(qiáng)烈呼喚道德引領(lǐng)與監(jiān)督、相互溝通與對(duì)話等多樣的管理方式。探究問題主要表現(xiàn)的成因，主要是系級(jí)對(duì)人本管理內(nèi)涵理解不深刻，行動(dòng)滯后；系級(jí)人本管理主體與客體的目標(biāo)不一致；對(duì)人本管理的環(huán)境與條件認(rèn)識(shí)不清楚，管理手段僵化。

四、高職院校系級(jí)實(shí)踐人本管理的基本任務(wù)與對(duì)策探究

從人本管理的基本要素出發(fā)，系級(jí)人本管理實(shí)踐應(yīng)傾向于管理因素的改善。高職人在同樣使命下，在既定環(huán)境與條件的集體勞動(dòng)中，要達(dá)成主體與客體目標(biāo)的一致性，其關(guān)鍵在于系級(jí)人員能夠形成一致的行動(dòng)，這就需要相互的溝通與協(xié)調(diào)，要求人力資源的合理配置。由此，系級(jí)實(shí)踐人本管理的基本任務(wù)是：合理調(diào)配系級(jí)人力資源，使以人為中心的工作人適應(yīng)系級(jí)的環(huán)境與條件。考慮環(huán)境與條件的人本管理，則是以人為中心的動(dòng)態(tài)管理，所需要的則是管理手段的靈活運(yùn)用。要根據(jù)環(huán)境與條件適時(shí)靈動(dòng)地組織預(yù)測(cè)、決策、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、激勵(lì)和控制等，慎重選擇與正確運(yùn)用行政、法律、經(jīng)濟(jì)和教育等管理方法。因此，系級(jí)實(shí)踐人本管理，應(yīng)采取如下對(duì)策：

(一)加強(qiáng)人本管理內(nèi)涵的培訓(xùn)

人本管理的過程，也是培訓(xùn)員工，教會(huì)他們完成高職院人的職能和義務(wù)，傳授他們作為社會(huì)角色進(jìn)行活動(dòng)的專長(zhǎng)、技能則日益顯得重要。更重要的是，通過管理培訓(xùn)，使員工把完成自己擔(dān)當(dāng)?shù)母呗毴说纳鐣?huì)角色任務(wù)，看作是自己的理想和追求，從而盡其所能為實(shí)現(xiàn)個(gè)人和高職院校的目標(biāo)而奮斗。這就要求從根本上確立“以人為本”、以“學(xué)生為中心”的觀念，系級(jí)內(nèi)部各項(xiàng)管理都要服務(wù)于教學(xué)，服務(wù)于教師，服務(wù)于學(xué)生。教育教學(xué)工作要以面向全體學(xué)生，促進(jìn)每個(gè)師生個(gè)性特長(zhǎng)發(fā)展和素質(zhì)全面提高為宗旨。

(二)構(gòu)建人本管理的和諧目標(biāo)

高職人在一定的社會(huì)中生產(chǎn)、生活，就必然要同其他人結(jié)成一定的關(guān)系，不可能獨(dú)立于社會(huì)之外。不同的人際關(guān)系會(huì)引起不同的情感體驗(yàn)。人際關(guān)系在系級(jí)管理中有一定的作用，會(huì)影響到組織的凝聚力、工作效率、人的身心健康和個(gè)體行為。因此，系級(jí)人本管理和諧目標(biāo)的涵義是，為了建立沒有矛盾和沖突的人際和諧關(guān)系，達(dá)成系內(nèi)成員之間目標(biāo)一致性，以實(shí)現(xiàn)系級(jí)成員之間目標(biāo)期望的相容從而建立和維持和諧關(guān)系。

(三)積極創(chuàng)造人本管理的環(huán)境

在高職院校甚至社會(huì)范圍內(nèi)創(chuàng)造有助于發(fā)揮人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性和人的自由全面發(fā)展的環(huán)境氛圍，以建立高職教育人力績(jī)效與獲得相稱的生活資料、物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相聯(lián)系的有效機(jī)制，使個(gè)人感覺到自己的勞動(dòng)為高職院校和社會(huì)所承認(rèn)。系級(jí)要根據(jù)高職師生技能思維相對(duì)較強(qiáng)的特點(diǎn)，因材施教、因人施教，對(duì)每個(gè)師生負(fù)責(zé)，促進(jìn)每一個(gè)師生自身全面發(fā)展，鼓勵(lì)每一個(gè)師生成才。提倡在員工之間、師生之間、同學(xué)之間營(yíng)造一個(gè)和諧的他律與自律相結(jié)合的管理環(huán)境。

(四)主動(dòng)開發(fā)系級(jí)的人力資源

系級(jí)從事高職教育活動(dòng)，需要具備兩個(gè)基本條件：一是占有資金；二是擁有掌握專項(xiàng)技能從事教學(xué)和管理的人員。兩者之間，人的因素更為重要。系級(jí)人力資源的核心問題，是開發(fā)系級(jí)人員的智力與潛能。系級(jí)人力資源開發(fā)是一個(gè)系統(tǒng)工程，預(yù)測(cè)規(guī)劃、培訓(xùn)教育、配置使用、考核評(píng)價(jià)、激勵(lì)與約束，都是系級(jí)工作中所不可缺少的環(huán)節(jié)。

(五)凸現(xiàn)培育和凝聚團(tuán)隊(duì)精神

系級(jí)能否形成一個(gè)戰(zhàn)斗力很強(qiáng)的集體，其關(guān)鍵在于團(tuán)隊(duì)建設(shè)與精神形成。系級(jí)要建立系統(tǒng)的配套措施來建設(shè)團(tuán)隊(duì)，主要是建立系統(tǒng)科學(xué)的管理制度，組織經(jīng)常性的溝通與協(xié)調(diào)，明確合理的工作目標(biāo)，增強(qiáng)管理者自身的影響力，強(qiáng)化激勵(lì)與構(gòu)建利益共同體，引導(dǎo)全體員工參與管理。

(六)實(shí)施人本管理的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)

系級(jí)管理者要以影響管理的各種具體因素為依據(jù)，抓住以人為本的前提，采取有利于自己的領(lǐng)導(dǎo)。實(shí)施這種領(lǐng)導(dǎo)方法是一種分析研究管理過程中各種矛盾和矛盾的各個(gè)方面，從而有的放矢地進(jìn)行靈活有效管理的動(dòng)態(tài)領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)前，系級(jí)管理者尤其要著力解決好決策的程序、決策的民主參與、決策的學(xué)術(shù)權(quán)力互補(bǔ)、決策的信息管理等方面機(jī)制建設(shè)的問題，既要實(shí)現(xiàn)個(gè)人決策的科學(xué)化，又要防止集體決策的失誤，不斷構(gòu)建決策備受師生支持的格局。

(七)推進(jìn)激勵(lì)為主的管理方式

激勵(lì)是指管理者針對(duì)下屬需要，采取外部誘因進(jìn)行刺激，并使之內(nèi)化為按照管理要求自覺行動(dòng)的過程。哈佛大學(xué)的研究顯示，人的潛力在缺乏激勵(lì)時(shí)，只能發(fā)揮20％－30％，而在良好的環(huán)境下，可發(fā)揮到80％－90％。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人不但有物質(zhì)上的需求，也有精神上的需求。物質(zhì)激勵(lì)的作用是滿足人類最基本的需要，層次比較低，激勵(lì)深度有限，而精神需要?jiǎng)t是人類較高層次的需要，精神激勵(lì)是內(nèi)在動(dòng)力。可以說，創(chuàng)造恰當(dāng)?shù)姆俏镔|(zhì)條件，是吸引人才的一種重要的手段。因此，系級(jí)要做到待遇留人、事業(yè)留人、感情留人，謀劃政治、經(jīng)濟(jì)、生活待遇等方面的激勵(lì)措施，幫助教職工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，對(duì)教職工進(jìn)行目標(biāo)激勵(lì)，及時(shí)充分地滿足教師的情感需要。

(八)整合人本管理的系級(jí)文化

系級(jí)文化指系級(jí)在長(zhǎng)期的工作過程中所形成的管理思想、管理模式、價(jià)值觀念、系級(jí)精神、系級(jí)個(gè)性、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、規(guī)章制度、風(fēng)俗習(xí)慣等等。系級(jí)職業(yè)方向、專業(yè)業(yè)務(wù)范圍、人員學(xué)術(shù)領(lǐng)域等方面的不同，導(dǎo)致系級(jí)管理的差異性，因而系級(jí)管理最重要的任務(wù)是建立和發(fā)展系級(jí)文化并把它灌輸?shù)较导?jí)全體員工的心中，形成一個(gè)上下一致的意志和共識(shí)，這就需要系級(jí)整合文化。系級(jí)整合文化功能的確立與完善，對(duì)于有效實(shí)施人本管理是至關(guān)重要。尤其是整合道德文化、高職文化與企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)多元文化與人本管理有機(jī)交融，學(xué)術(shù)氣氛與實(shí)踐氛圍相輔相承，將對(duì)系級(jí)師生產(chǎn)生強(qiáng)烈的凝聚作用、引導(dǎo)作用和輻射作用。系級(jí)管理者是系級(jí)的代表，是把握系級(jí)決策的組織者，是系級(jí)成功的重要因素；系級(jí)全體員工是系級(jí)文化的創(chuàng)造者，也是系級(jí)文化的繼承者。因此，構(gòu)建具有針對(duì)性的系級(jí)文化，并以此結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)并開展活動(dòng)，以文化啟迪人與說服人，既要發(fā)揮系級(jí)管理者的引領(lǐng)作用，又要發(fā)揮系級(jí)全體人員的基礎(chǔ)作用，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期的而又艱巨的系統(tǒng)工程。

五、結(jié)束語

為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化和我國(guó)大力發(fā)展職業(yè)教育的新形勢(shì)，在更大范圍、更廣領(lǐng)域和更高層次上參與國(guó)際職業(yè)教育合作和競(jìng)爭(zhēng)，各個(gè)高職院校必須大力開展人本管理的實(shí)踐，主動(dòng)把系級(jí)人本管理作為路徑，發(fā)揮系級(jí)人本管理實(shí)踐的主體地位的作用。高職院校要以系級(jí)職業(yè)教育為基點(diǎn)、以全新的視角為導(dǎo)向、以共同愿景為核心、以激勵(lì)理論為依據(jù)、以科學(xué)管理為手段，把握系級(jí)人本管理的影響因素，優(yōu)化資源配置與開發(fā)，活化管理手段與方法，努力構(gòu)建系級(jí)人本管理的系統(tǒng)工程與機(jī)制，才能實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的和諧發(fā)展與社會(huì)的價(jià)值提升。