淺談多村旅游的網(wǎng)絡營銷

摘 要：鄉(xiāng)村旅游是以農(nóng)村地區(qū)為特色，以農(nóng)民為經(jīng)營主體，以旅游資源為依托，以旅游活動為內容，以促進農(nóng)村發(fā)展為目的的社會活動。構建鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的營銷競爭優(yōu)勢是實現(xiàn)旅游資源的有效整合、提高鄉(xiāng)村旅游競爭力，實現(xiàn)旅游可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。但由于多種原因，目前鄉(xiāng)村旅游存在著投資與經(jīng)營規(guī)模小、地區(qū)分布與組織形式分散、市場競爭秩序混亂、營銷觀念落后、促銷手段單一等問題。如何以現(xiàn)代旅游營銷理為指導，讓鄉(xiāng)村以旅游業(yè)得以可持續(xù)發(fā)展，是一重要課題。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡技術已經(jīng)越來越多地運用于各行各業(yè)，而旅游業(yè)作為信息密集型行業(yè)，其網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢更是明顯。本文在正確認識鄉(xiāng)村旅游市場營銷現(xiàn)狀與問題的前提下，提出鄉(xiāng)村旅游市場營銷模式構建策略及運用網(wǎng)絡技術對鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品進行網(wǎng)絡營銷的相應對策，為提高旅游企業(yè)的競爭能力，推動農(nóng)村經(jīng)濟社會持續(xù)快速健康發(fā)展提供參考和建議。

關鍵詞：鄉(xiāng)村旅游 網(wǎng)絡營銷 策略

1、鄉(xiāng)村旅游市場營銷現(xiàn)狀分析

現(xiàn)代社會的經(jīng)營管理理念早就超越了“酒香不怕巷子深”的產(chǎn)品觀念時代，大部分鄉(xiāng)村旅游業(yè)的經(jīng)營者都堅信正確營銷理念指導下的合適的營銷行為是企業(yè)立于不敗之地的保障之一。但在現(xiàn)實生活中，由于種種客觀條件的限制，我國鄉(xiāng)村旅游營銷存在著諸多問題。

首先，農(nóng)戶的自我銷售意識不強，在宣傳方面過多依賴村委員會。而鄉(xiāng)村經(jīng)濟基礎薄弱，村上的銷售方式陳舊無新意，難以引起人們特別留意，加之營銷人員多為本地具有些許營銷知識的居民，自身素質不高，法制意識淡薄，經(jīng)常會出現(xiàn)為保護本位利益而惡性競爭的現(xiàn)象。其次，營銷人員一般過于迷信“回頭客和口碑傳播”，采用的促銷手段過于單一，運用最多的就是發(fā)傳單或者發(fā)名片(也僅僅局限在人際關系范圍)，主動宣傳和參加集體促銷的意識和要求不強。由于沒有形成有序的橫向和縱向的網(wǎng)絡體系，使開發(fā)鄉(xiāng)村旅游的地區(qū)與當?shù)鼗蛑苓叴蟪鞘械穆眯猩纭⒏浇闹皡^(qū)(點)聯(lián)系不密切，沒有形成整體營銷。這也使得很多旅游者只能通過朋友的介紹或是根據(jù)傳統(tǒng)媒體的宣傳資料才了解到鄉(xiāng)村旅游目的地的信息，由于無法獲得更詳細準確的旅游信息，大多數(shù)旅游者不愿意制定較長時間的旅游計劃。同時，旅游者如果想去一些不是太大眾化的鄉(xiāng)村旅游，通常會很難搜尋到詳細的交通和旅游信息，更談不上先做好預訂了。總的來說，我國鄉(xiāng)村旅游目前的銷售尚不成體系，沒有形成一套屬于自己的預定和銷售系統(tǒng)，而這已成為阻礙鄉(xiāng)村旅游健康發(fā)展的制約因素。

2、鄉(xiāng)村旅游選擇網(wǎng)絡營銷的必然性分析

2.1 旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結合使鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡營銷成為可能

互聯(lián)網(wǎng)是一個世界規(guī)模的巨大的信息和服務資源。它不僅為人們提供了各種各樣的簡單而且快捷的通信與信息檢索手段，更重要的是為人們提供了巨大的信息資源和服務資源。通過使用互聯(lián)網(wǎng)，全世界范圍內的人們既可以互通信息，交流思想，又可以獲得各個方面的知識、經(jīng)驗和信息。互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生產(chǎn)生活方式，顛覆了人們原本的思維形態(tài)。與此同時，它在各個領域相繼得以應用，給各行各業(yè)的發(fā)展都帶來了巨大沖擊，也創(chuàng)造出更多的新的價值。

眾所周知，旅游業(yè)是信息密集型行業(yè)，對各方面信息的敏感度很高。旅游產(chǎn)品不同于一般意義上的產(chǎn)品，是一種無形產(chǎn)品，由于其異地性、不可儲藏性、無形性、整體性、脆弱性等特點非常適用互聯(lián)網(wǎng)電子交易方式。對于消費者而言，互聯(lián)網(wǎng)可以使他們迅速地通過網(wǎng)絡了解有關旅游目的地的新的情況與信息；對于旅游目的地及其經(jīng)營者而言，互聯(lián)網(wǎng)為其降低向消費者、客戶發(fā)布信息，向客戶提供各種預定服務的成本提供了可能。他們在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布旅游信息、經(jīng)銷旅游產(chǎn)品，節(jié)省了大筆原來用于印刷產(chǎn)品廣告與分銷系統(tǒng)等傳統(tǒng)營銷方式中的成本支出，以相對低廉的成本直接向消費者提供旅游產(chǎn)品和服務。同時，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)還在旅游目的地的經(jīng)營者之間架起了溝通的橋梁，構建了緊密的合作關系，加強了消費者及其他旅游生產(chǎn)商和經(jīng)銷商之間的互動，最終可以實現(xiàn)為游客提供優(yōu)質服務的目標。

旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)是一對理想搭檔，其有效結合為旅游業(yè)的發(fā)展帶來了新的契機，也為鄉(xiāng)村旅游進行網(wǎng)絡營銷提供了可能。

2.2 互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用為鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡營銷奠定了基礎

如今，有越來越多的消費者使用互聯(lián)網(wǎng)來規(guī)劃度假或商務旅行，這是激勵在互聯(lián)網(wǎng)上組織和開發(fā)旅游產(chǎn)品與服務并進行促銷的主要因素。最近，央視調查咨詢中心針對北京中青年網(wǎng)民的旅游消費行為和使用旅游網(wǎng)站的行為進行了調查。這項“互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民旅游消費”調查結果顯示，被調查網(wǎng)民了解旅游信息的最主要途徑是媒體欄目介紹及廣告(71.5％)，其次為上網(wǎng)查詢(25.6％)，然后是親朋好友介紹(20.8％)。上述數(shù)據(jù)表明，約有1/4的中青年網(wǎng)民通過上網(wǎng)進行旅游信息的查詢，網(wǎng)上調查已經(jīng)成為網(wǎng)民了解旅游信息的一種主要方式。

對于鄉(xiāng)村旅游而言，根據(jù)市場細分的原則，鄉(xiāng)村旅游消費群主要集中于城市的工薪階層、學生、家庭出游、離退休職工和入境游客。在這些目標市場中，除了離退休職工對于互聯(lián)網(wǎng)的使用相對較少外，其他人都會或多或少地接觸網(wǎng)絡。特別是學生、工薪階層和入境游客，使用網(wǎng)絡的頻率相當高，這為鄉(xiāng)村旅游進行網(wǎng)絡營銷奠定了基礎。

2.3 鄉(xiāng)村旅游不同于傳統(tǒng)旅游的特點更適合于網(wǎng)絡營銷

與傳統(tǒng)的旅游風景區(qū)、古代與現(xiàn)代的人文旅游景點相比，鄉(xiāng)村旅游沒有它們的知名度高，相當多希望到鄉(xiāng)村旅游的旅游者不了解鄉(xiāng)村旅游的接待情況。而鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營者也缺乏傳統(tǒng)風景區(qū)、旅游觀賞景點經(jīng)營者準確把握旅游者需求與動機的經(jīng)驗。因此，在營銷策略上要比其他著名風景區(qū)更系統(tǒng)、更完善、更富于個性化。

與一般旅游資源相比，鄉(xiāng)村旅游資源包括一些人們無法直接通過感官感知的無形的非物質成分，如鄉(xiāng)村居民的思想意識、道德情操、價值觀念、心理特征、思維方式、民族性格、風俗習慣、宗教信仰、文藝等。它們是鄉(xiāng)村旅游的精髓，但它們又是無形的，需要人們通過仔細品位和親身體驗，才能領略到其獨特魅力。這些資源通過傳統(tǒng)的營銷方式就很不易被游客所感知，簡單的圖片宣傳很難引起共鳴，而網(wǎng)絡圖、文、聲等各種媒體的傳播形式，則可以讓旅游者很直觀地感受鄉(xiāng)村旅游的獨特景觀和文化意象。與傳統(tǒng)媒體和營銷方式相比，網(wǎng)絡營銷，更適合于鄉(xiāng)村旅游的營銷。

目前旅游市場上可供選擇的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品很豐富，旅游者的供選余地很大。同時現(xiàn)代旅游者隨著旅游經(jīng)歷的增多，求新求異的心理變化周期越來越快，因此，鄉(xiāng)村旅游管理者應該準確地了解旅游者的心理，并把握鄉(xiāng)村旅游活動中現(xiàn)實旅游者的旅游心理需求變化、消費偏好的發(fā)展動態(tài)，準確而迅速對它們作出反饋，以最大限度滿足顧客需求，才能保持旅游地的生命力。而這一系列繁瑣的過程，可以通過在建立鄉(xiāng)村旅游信息系統(tǒng)簡便而快捷的完成，從而充分體現(xiàn)“顧客滿意”理論的核心思想。而互聯(lián)網(wǎng)正是擔當這一重要角色的首選，是溝通旅游者與鄉(xiāng)村旅游地之間聯(lián)系的重要途徑。網(wǎng)絡資金少、價廉，速度快、影響面廣、容易形成個性特色等優(yōu)點正好與鄉(xiāng)村旅游不同于傳統(tǒng)旅游的特點相匹配，因此鄉(xiāng)村旅游很適合網(wǎng)絡營銷。

2.4鄉(xiāng)村旅游市場營銷的發(fā)展趨勢使網(wǎng)絡營銷勢在必行

在鄉(xiāng)村旅游業(yè)飛速發(fā)展的同時，鄉(xiāng)村旅游市場營銷也正在發(fā)生著重要的變革，并直接決定了一個鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水乎及鄉(xiāng)村旅游市場的分布格局，這種變革所體現(xiàn)出的趨勢主要有以下幾個方面：

2.4.1營銷理念緊扣可持續(xù)發(fā)展這一主題

目前，鄉(xiāng)村旅游發(fā)展已越來越重視旅游資源的開發(fā)與生態(tài)環(huán)境的協(xié)調發(fā)展，以實現(xiàn)真正的綠色生態(tài)旅游。在市場營銷方面，綠色營銷觀念開始引起經(jīng)營者的重視。在進行旅游產(chǎn)品的宣傳和促銷時，通過充分的信息傳遞，來樹立鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的綠色形象，使之與旅游者的綠色需要相協(xié)調。傳統(tǒng)的分發(fā)傳單、制作大幅廣告標語等宣傳手段，不僅效果欠佳，‘而且很不環(huán)保，就逐漸遭到淘汰。

2.4.2營銷策略更注重與游客的溝通和協(xié)調

鄉(xiāng)村旅游發(fā)展到一定階段后，各方面的溝通協(xié)調就顯得尤為重要，特別是游客及旅游從業(yè)人員的溝通和協(xié)調。鄉(xiāng)村旅游是為了滿足城市居民回歸大自然的心里需求，并為他們提供一個理想的雙休日、節(jié)假日度假旅游目的地而出現(xiàn)的，因此如何通過溝通準確地了解并把握住鄉(xiāng)村旅游者的旅游需求，爭取他們作回頭客，這才是鄉(xiāng)村旅游開發(fā)設計的最終目的，也是其營銷的側重點。

2.4.3營銷模式開始向網(wǎng)絡化延伸

隨著鄉(xiāng)村旅游的進一步發(fā)展，以農(nóng)戶為基本生產(chǎn)單位的方式很難適應農(nóng)業(yè)和農(nóng)業(yè)旅游日益發(fā)展的社會化、知識化、規(guī)模化、甚至網(wǎng)絡化的需求。區(qū)域旅游網(wǎng)絡體系逐漸形成，這樣的體系要求形成整體規(guī)劃，進行聯(lián)合促銷。傳統(tǒng)的營銷理論中，營銷組合通常是“4Ps”，即產(chǎn)品(ProdtiCt)、價格(Price)、銷售渠道(Place)和促銷(Promotion)，而這一組合模式逐漸無法滿足鄉(xiāng)村旅游統(tǒng)一籌劃、聯(lián)合促銷的發(fā)展要求，因此，在現(xiàn)代旅游營銷理論的指導下，營銷模式開始出現(xiàn)新的發(fā)展。運用先進的網(wǎng)絡技術，開展旅游電子商務服務，成為很多鄉(xiāng)村旅游企業(yè)進行營銷的首選，鄉(xiāng)村旅游的營銷模式開始逐漸向網(wǎng)絡化延伸。這有利于進一步形成良好的客戶關系紐帶，培養(yǎng)鄉(xiāng)村旅游品牌。

3 網(wǎng)絡營銷策略在鄉(xiāng)村旅游中的應用

3.1 建立內容完善的鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站

利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，首先需要建立一個鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站。目前，國內專門的鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站不多，綜合性的網(wǎng)站主要有鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)(WWW，travelagri，com)、中國鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)(www.nongjiayou.com.cn)、中國鄉(xiāng)村旅游(WWW.xclytj.com)、西部鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)(ww.xbxcly.com)等，其中中國鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)在建。地方性的鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站主要有北京鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)(www.bjxcly.com)、婺源鄉(xiāng)村旅游(ww.wylz1.com)、黃山鄉(xiāng)村旅游(WWW.838383.cn)、桂林鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)(WWW.xcly6y.net)、廣東鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)(www.xcyou.com)、湖州鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)(WWW。yangtour.com)、嶗山鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)(WWW.1sxcly.cn)、蘇州鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)(WWW.xsnjl.org)、IN)l J農(nóng)家樂信息網(wǎng)(WWW.vaa.cc)等。綜觀各類鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站不難發(fā)現(xiàn)，很多網(wǎng)站制作過于粗糙、內容太過簡單，而且更新速度很慢。此外，大多網(wǎng)站目標市場定位沒有細分，也較少運用網(wǎng)絡技術中的先進技術，網(wǎng)站功能過于單一。這些問題使得鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站缺乏吸引力、沒有人氣，很多游客不能通過網(wǎng)站找到需要的信息，從而造成潛在客戶的流失。

那么，如何建立功能、內容完善的鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站呢?最重要的一點就是以用戶需求為中心，提供全面而有效的信息服務。同時大力發(fā)展個性化服務，強調誠信，突出親和力。其最終目的是吸引旅游者，獲得穩(wěn)定的客源市場，保持鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展。網(wǎng)站的內容應該包括：

3.1.1旅游目的地的各類信息

旅游信息是旅游業(yè)網(wǎng)上營銷的主要內容和依據(jù)，它可以為旅游者提供全面、詳細、準確、及時的旅游信息，以滿足各類旅游群體對各種不同旅游信息的需要。這些信息主要由旅游目的地的地理位置，旅游地農(nóng)家旅館的詳細情況，旅游地的特色、風土民情，旅游線路和報價等等。這些項目在網(wǎng)頁上應該分門別類，排放整齊，易于用戶查找；對于重要的信息，例如某一時段的特殊活動、節(jié)慶的打折信息等，要放在顯眼的位置，以吸引更多關注。還要適時更新信息，使之適應旅游市場的發(fā)展變化。

以北京鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)為例，網(wǎng)站內詳細介紹了北京各個區(qū)的農(nóng)家樂、民俗村、農(nóng)業(yè)觀光示范園的鄉(xiāng)村風光、風土人情、農(nóng)家美食，并配以電子地圖的形式展現(xiàn)出來，讓用戶一目了然。在圖中還標明了各個村落的等級，便于游客進行比較選擇。以月歷的形式展現(xiàn)不同月份節(jié)慶活動，游客可以根據(jù)自己的實際情況選擇在一年中的不同時間進行旅游，從事自己喜愛的農(nóng)事活動。在賓館飯店板塊，詳細介紹了所有度假村、賓館的地理位置、周邊設施、食宿情況及消費標準，還有交通指南和聯(lián)系方式，可謂想游客之所想。

3.1.2旅游者資料庫信息

鄉(xiāng)村旅游不同于傳統(tǒng)觀光旅游，有很大的復游率，利用互聯(lián)網(wǎng)做好客戶關系的聯(lián)絡和管理工作，對鄉(xiāng)村旅游的持續(xù)發(fā)展有著特殊的意義。旅游目的地能否滿足旅游者的需求以及經(jīng)營者與消費者的關系如何，決定了旅游地能否取得顧客的信任以獲得更多的回頭客。因此，往往要建立綜合性且便于研究的消費者資料庫，從而為消費者“量身定做”旅游產(chǎn)品，滿足其個性化的旅游需求。鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站不僅是發(fā)布信息，而且也是接受信息的平臺，是企業(yè)與客戶交流的最佳途徑。旅游網(wǎng)站不能僅停留在“櫥窗”似的展示階段，還要向動態(tài)的、交互的方向推進，運用互聯(lián)網(wǎng)做好客戶關系的聯(lián)絡與管理工作。如通過互聯(lián)網(wǎng)建立鄉(xiāng)村旅游的“驢友”(旅友)俱樂部，“農(nóng)家客人錄”，“城里老表團”等鄉(xiāng)村旅游的網(wǎng)絡之友檔案。當客戶瀏覽網(wǎng)站時，網(wǎng)站提供一份登錄表，請客戶留下諸如姓名、年齡、性別、最喜歡的旅游項目、E-mail地址-等信息。還可以將到訪或住宿過本地鄉(xiāng)村旅游區(qū)“驢友”(旅友)作為俱樂部成員，定時或不定時主動向他們傳送鄉(xiāng)村旅游信息，獲取他們對鄉(xiāng)村旅游需求方面的信息。通過活潑多樣的網(wǎng)上活動，聯(lián)絡一大批鄉(xiāng)村旅游者。

北京鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)專門開辟了游客論壇，游客們在論壇里發(fā)布信息，交流感受，暢所欲言，還可以與旅游經(jīng)營者交換意見，給他們提出建議，促進旅游環(huán)境的進一步優(yōu)化。那些沒有旅游經(jīng)驗的旅游者也會加入到討論中，感受鄉(xiāng)村旅游的氛圍，從而產(chǎn)生旅游動機。為了留住顧客，保持穩(wěn)定的消費群，網(wǎng)站推出了北京觀光休閑農(nóng)業(yè)行業(yè)協(xié)會建設，吸引游客加入成為會員，以享受會員優(yōu)惠。還定期推出“旅游商品設計大賽”等一系列互動活動，讓游客成為主人，設計自己想要的旅游商品。這些活動既能吸引新游客還能留住老游客，他們的意見又能促進旅游服務質量的提高，從而產(chǎn)生良性循環(huán)效應。

3.1.3網(wǎng)絡市場調查

充分全面的市場調查是鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者正確決斷的來源。與傳統(tǒng)發(fā)放問卷進行調查相比，在網(wǎng)站上發(fā)布調查問卷，組織網(wǎng)上座談會，或者通過E mail的方式進行調查，都充分顯現(xiàn)出網(wǎng)絡調查省力省錢省時的優(yōu)勢。然后運用計算機統(tǒng)計分析軟件對所收集到的數(shù)據(jù)進行細致地分析處理，其速度和費用也是傳統(tǒng)方式無可比擬的。另外，網(wǎng)絡的接觸面廣，獲得的樣本大，這樣處理得到的結果準確性就比較高。

3.1.4多語種的服務

隨著我國入境旅游的蓬勃發(fā)展，越來越多的入境游客開始把鄉(xiāng)村作為游覽完大城市風景和名性古跡后的休憩場所，感受神秘獨特的東方民俗文化。因此，對以境外游客為客源對象的鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站應推出多語種的內容服務。同時根據(jù)境外客源的文化特點和跨文化交流的原則與方法對網(wǎng)站的內容進行調整，使之更能為入境旅游者所接受。考慮到入境游客對鄉(xiāng)村旅游一般不太了解，而他們一般會登錄一些大型的知名旅游網(wǎng)站，所以可以把鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站加入到這些旅游網(wǎng)站中，作為其鏈接網(wǎng)站，方便入境游客查閱。

3.2 發(fā)展力所能及的網(wǎng)絡信息服務

旅游網(wǎng)站的建立需要人力、財力的投入，網(wǎng)絡自身的品牌，資本投入和支付方式的徹底解決也需要一個過程。這些對于已經(jīng)發(fā)展成熟的鄉(xiāng)村旅游地而言不會造成太大困難，但一些小型的古鎮(zhèn)、村落，由于發(fā)展受主客觀條件的限制，加之政府的扶持力度也有限，所以很難實現(xiàn)旅游網(wǎng)站的建設。在這種不具備完全的網(wǎng)絡營銷條件，信息化基礎較薄弱的時候，就可以不急于網(wǎng)站建設，而是先集中力量發(fā)展力所能及的信息服務。比如：開通電子郵件和網(wǎng)絡傳真服務，使農(nóng)戶充分了解外界信息，獲得更多經(jīng)營鄉(xiāng)村旅游的知識，實現(xiàn)網(wǎng)上信息的傳輸和交流，與發(fā)展較早、經(jīng)驗豐富的村鎮(zhèn)開展信息互通，從他們那學習網(wǎng)絡建設經(jīng)驗，形成富有地域特色、地區(qū)性的大型鄉(xiāng)村旅游營銷網(wǎng)絡，以大帶小、以強帶弱，共同發(fā)展進步。這樣以來，那些規(guī)模較小、基礎較差的鄉(xiāng)村就能夠快速和直接地感受到網(wǎng)絡帶給他們的實惠與進步。

5.3 加大政府扶持力度

目前我國鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡營銷發(fā)展存在著種種障礙與局限，這主要是由我國現(xiàn)階段鄉(xiāng)村旅游運營機制所決定的。我國的鄉(xiāng)村旅游大部分發(fā)生在各大景區(qū)的周邊地帶和城市近郊區(qū)，采取的是政府投資開發(fā)的模式。通常，當鄉(xiāng)村旅游開展起來后，政府對下面的經(jīng)營狀況知之甚少，使得許多后續(xù)工作無法順利進行，造成鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的停滯。市場營銷就是其中主要的問題環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)的營銷方式很難奏效，而新興的網(wǎng)絡營銷又需要大量資金，由單個企業(yè)或農(nóng)戶執(zhí)行市場營銷計劃顯得分外困難，就鄉(xiāng)村旅游的營銷與傳統(tǒng)觀光旅游的不同，許多學者對不同國家的鄉(xiāng)村旅游市場營銷問題進行了比較分析，認為政府應該對鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游市場營銷負責。

目前，我國政府已經(jīng)敏銳地認識到信息化對推進鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的巨大影響。許多地方政府開始投入人力物力，發(fā)展信息基礎設施，建設信息高速公路，降低網(wǎng)上資費，以鼓勵更多的鄉(xiāng)村旅游企業(yè)上網(wǎng)，促進鄉(xiāng)村旅游的網(wǎng)絡營銷。一些政府統(tǒng)籌建設的旅游目的地信息系統(tǒng)，將政府網(wǎng)站可作為旅游目的地的官方權威網(wǎng)站，代表旅游目的地的網(wǎng)上形象。網(wǎng)站的旅游資源、旅游信息等由管理機構提供，而旅游產(chǎn)品的信息則由旅游目的地提供。利用這種方式做營銷，對于旅游企業(yè)而言，節(jié)省了獨立建設網(wǎng)站的費用，由于目的地網(wǎng)‘站訪問量大，促銷的效果一般較好。對于政府管理部門而言，來自旅游企業(yè)的信息不僅充實了網(wǎng)站的內容，而且旅游企業(yè)交納的少量管理和使用費用還可以支持旅游目的地信息系統(tǒng)的維護和運營。

3.4 加強網(wǎng)絡人員的培訓力度

網(wǎng)絡營銷不同于傳統(tǒng)營銷方式，具有科技含量高、專業(yè)要求嚴格，從事這項工作需要具有一定的專業(yè)素質。具體來說，就是要培養(yǎng)既懂旅游又懂網(wǎng)絡，既懂旅游企業(yè)的運行規(guī)律又懂網(wǎng)絡的特性，而且把它們有機結合起來的人才。目前我國鄉(xiāng)村旅游由于受其所處地理位置、經(jīng)濟效益、生活配套設施等的限制，對于懂旅游、擅營銷的高素質旅游溝通促銷人才吸引力不足，造成了制約鄉(xiāng)村旅游進一步發(fā)展的人才瓶頸。要解決這一問題，可以加大培養(yǎng)、引進相關人才的力度，如果條件暫時不許可，也可以考慮聘請專業(yè)公司進行溝通促銷等方面的策劃。

鄉(xiāng)村旅游的網(wǎng)絡營銷不是簡單的將旅游產(chǎn)品從網(wǎng)下復制到網(wǎng)上，或者單純建立一個網(wǎng)站的問題，而是要利用網(wǎng)絡技術和手段使營銷之運作流程更為簡化，運作成本更低，增強鄉(xiāng)村旅游的競爭力和總體社會資源的使用率。擴大知名度、挖掘潛在客戶、整合旅游資源、開發(fā)旅游項目是利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的中心思想。旅游者是根本、旅游資源是基礎、網(wǎng)絡營銷是手段，只要將三者有機的結合起來，必能為鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展開啟出新的道路。