讀者之聲

讀者評刊

在第4期《回歸渠道》一文中，很多觀點是我很認同的，并且看到了我們企業(yè)發(fā)展的軌跡。文中提到的“以前是一個企業(yè)跟一個企業(yè)點對點的競爭，現(xiàn)在則是一條價值鏈和一條價值鏈的競爭”，我更是深表認同!我們企業(yè)在技術(shù)上有較強的優(yōu)勢，但是以前企業(yè)一直只重視產(chǎn)品和研發(fā)這一塊，認為“酒香不怕巷子深”。后來，企業(yè)意識到遠不是這么簡單，于是就開始拼命打廣告做宣傳，但是錢花出去了效果卻一般。因為產(chǎn)品的渠道有限，在市場上不容易找到我們的產(chǎn)品。后來，公司也試著在全國各地成立分公司或辦事處，但是要去自己開發(fā)市場，也需要投入很多時間和成本。最終，我們還是分區(qū)域?qū)ふ伊诉m合的經(jīng)銷商。這些渠道的變革形式我們似乎都嘗試過了，看著文章感覺就像說我們自己的歷程一樣，感同身受。我們認為：對于成長型企業(yè)不可能成為全能冠軍，也不要奢望成為全能，而是要形成一個價值聯(lián)盟體。如果每個企業(yè)都能專注地做好自己擅長的事，效果可想而知。

讀者心得

“五心”是溝通的前提

(一)尊重的心。管理者應(yīng)像尊重自己一樣尊重員工，始終保持一顆平等的心態(tài)，更多強調(diào)員工的重要性，強調(diào)員工的主體意識和作用。員工感到自己受到尊重，因而被激發(fā)與企業(yè)同甘苦的心態(tài)。將尊重貫穿在企業(yè)中，既體現(xiàn)了管理者的素養(yǎng)，也體現(xiàn)了企業(yè)的素養(yǎng)。

(二)合作的心。績效合作而非雇傭關(guān)系。管理者與被管理者的利益矛盾是無法改變的，但是通過合作關(guān)系的確立，可以改寫企業(yè)的工作氛圍。

(三)服務(wù)的心。把員工當成自己的內(nèi)部客戶，只有讓內(nèi)部客戶滿意才可以更好地服務(wù)外部客戶。管理者是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商，要做的就是充分利用企業(yè)現(xiàn)有資源為員工提供工作上的方便以及個人價值的增值。

(四)賞識的心。學會欣賞自己的員工而非一味地指責。當一個人被賞識的時候，他可以受到極大激勵。作為管理者，需要首先以賞識的眼光對待自己的員工，并且讓他知道。

(五)分享的心。分享是最好的學習態(tài)度，也是最好的企業(yè)文化氛圍。管理者與員工要在工作當中不斷地分享知識、分享經(jīng)驗、分享目標、分享一切值得分享的東西。

管理其實很簡單：只要與員工保持良好的溝通，讓員工參與進來，自下而上，而不是自上而下，在企業(yè)內(nèi)部形成運行的機制，就可實現(xiàn)真正的管理。一句話，讓員工把工作當成一件快樂的事情就獲得了最大的成功。

違者互動

從技術(shù)型轉(zhuǎn)型到管理型，難不難?

“我就是我”在本刊管理論壇上提問：我是搞技術(shù)的，在制造業(yè)企業(yè)里呆了4年。我現(xiàn)在想搞管理，大家覺得我能做管理嗎?我怎么才能走到管理的道路上?

chm5988回答：您完全能夠做得到，而且可能會比一般人做得更好。

第一，您具有一定的專業(yè)知識、懂技術(shù)，這樣管起來就會得心應(yīng)手，別人在工作中出現(xiàn)的問題，您會很快的給予解決。對于制造企業(yè)來說，管理可以說是一種服務(wù)，因此懂技術(shù)的管理人員更能滿足員工的要求。

第二，您可以回顧一下四年來工作經(jīng)歷和所見所聞，總結(jié)一下公司管理人員的管理經(jīng)驗，四年來他們是怎樣管理您的，吸收他們的優(yōu)點，分析他們的不足，特別是他們在管理過程中管理思路和方法沒有得到員工認可的一些教訓，這樣對您是非常有利的。