從小白鼠試驗看“８０后”管理

“兩只小老鼠掉進一個裝滿鮮奶油的桶中。第一只老鼠很快放棄，于是被淹死了；第二只老鼠不肯放棄，拼命掙扎，最后把鮮奶油攪拌成了奶酪，爬了出來。各位，我就是第二只老鼠。”——引自影片《貓鼠游戲》中男主角的臺詞。

鼠年到了，20世紀80年代初期出生的人已逐漸成長為許多企業的主要勞動力，企業管理者不得不把越來越多的精力和時間花費在“80后”的這一代人身上。

在管理上，如果徹底明白“80后”的年輕一代，那么對于“90后”，甚至“21世紀后”的人，管理就好辦多了。因為他們之間有較多的類似部分，且個體之間差異不大(尤其是社會屬性方面的差異不大)。最重要的，將來的社會是他們的，社會中充滿的是他們這個類型的人，而不是20世紀50年代、60年代、70年代的人了。

對于“80后”的認識和管理，鼠，又能給我們哪些啟發呢?

20世紀后50年有87％的西藥是首先進行老鼠試驗后，才開始臨床試驗的。因此，在人類克服疾病、延長壽命等方面，應該感謝實驗室里默默無聞的小白鼠。2000年，諾貝爾醫學獎獲得者埃里克·康德爾參與了哈佛醫學院與麥凱琳醫院合作進行的一個研究項目，研究小白鼠學習進步的核心促進機制。結果發現，當恐懼、威脅時刻存在的時候，小白鼠學習的速度明顯提高，而且表現出來的新行為準確到位、經久不忘。

一直以來教育界存在著一個說法，孩子的學習以及各種行為表現的進步，與他們所處環境中的緊張和壓力有關系。“學習”這個活動受大腦中一個區域的細胞主宰，而記憶以及學習內容的運用和熟練程度卻被另外一個區域細胞主宰，這兩個區域能否通過活躍的腦細胞建立穩固的聯系、通暢的電流和高頻的信息交換是決定一個人未來能否取得成就的關鍵部分。

以往教育界是依靠大量的重復練習來試圖建立這個通道的。雖然一個班的學生得到的是同樣的練習次數、同樣的重復內容，可是一兩年過去，同一班的學生仍會表現出較大差異。那么，還有什么其他的因素影響這個通路的建立呢?這個建立的模式真的存在嗎?

有趣的試驗

哈佛的關于小白鼠大腦區域通路建立、學習和行為關系的研究給出了實證的答案——他們不僅找到了區域間腦細胞形成的通路，而且還找到了更加有效地促成通路形成的因素，那就是環境中適當的壓力、威脅，或者恐懼和擔憂。試驗是這么做的：

A、B兩個對比試驗組，每個試驗組中都有五只小白鼠，并且有一粗一細兩個踏板，只有細的踏板在被小白鼠壓下后會給出食物。

A組：只要小白鼠哪怕是無意中踏了細踏板，就會出食物。因此，這個組的小白鼠很快就發現細踏板可以出食物，于是就不理睬粗踏板了。

B組：如果沒有壓下粗踏板，壓細踏板不僅沒有食物而且還會被電流擊中，那是非常難受的感覺，不過不至于形成身體傷害。

研究者最初對B組的設計是，粗踏板要被壓下五次，再壓細踏板就可以得到食物了。結果發現，五只小白鼠中會有兩只或者三只，各自在不超過三次被電流擊中后，其他的同伴立刻就找到了關鍵要點：就是壓下粗踏板的次數要足夠多，不超過十次，它們居然可以不再浪費次數，壓五次粗踏板就回來壓細踏板。此時，研究者增加了壓粗踏板的次數，提高到十次。令人驚訝的事情發生了：一只小白鼠在壓了五次粗踏板，回來再壓細踏板被電流擊中后，第二只小白鼠立刻在粗踏板上壓了十次以上，而且找到十次這個數字的速度更快。

這樣的試驗進行了一周后，第二周研究者對A組的規則進行了修改：如果粗踏板沒有被壓下五次，細踏板就不給食物。結果發現，小白鼠去嘗試壓下粗踏板，發現也沒有食物就非常慌張，在等了很長時間已經感受到嚴重饑餓時，它們才會失去控制地在每一個踏板上壓無數次，終于細踏板給出食物了。但是，這個組找到壓五次粗踏板后細踏板會出食物的時間，是B組找到同樣結果所用時間的14倍。

更加驚訝的事情發生在第三周。研究者決定增加對A組小白鼠的懲罰，也就是如果粗踏板沒有壓下五次，細踏板就給電流。讓人想不到的是，小白鼠居然徹底放棄了嘗試，直到餓得已經無力行走都沒有找到得到食物的規律。

試驗結論

這個試驗重復了將近1000次，研究者在不同階段對小白鼠的大腦進行了解剖，發現了如下的結論：

1 如果在開始沒有創造學習的內容(或者學習的內容是簡單的，僅僅是壓細踏板出食物)，那么學習區域是空白的。

2 如果有簡單的學習而沒有懲罰措施，那么形成學習成果應用的大腦區域可以得到發展，但兩個區域之間沒有建立活躍的細胞通路。

3 在沒有建立活躍的細胞通路情況下，再增加新難度的學習內容時，學習效率明顯下降，甚至有放棄的跡象。

4 在這個基礎上再施加懲罰，沒有建立細胞通路的小白鼠會徹底放棄。

5 在開始學習的時候，哪怕是簡單的學習，也要建立懲罰機制，從而在小白鼠大腦中兩個區域間快速建立通路。懲罰是最快建立通路的環境因素。

6 通路建立后，不僅學習效率提高，而且承受懲罰的心理、體力都較強，不會放棄。

這個試驗最重要的突破是，找到了促進學習成績以及應用表現行為的客觀證據——那條通路(活躍的腦細胞、通暢的腦電波回路)。同時，在小白鼠身上驗證了懲罰——導致適當的恐懼、壓力、緊張——會提高它們生存的能力、克服困難的能力、迎接挑戰的能力等，同時提高了學習效率以及行為表現的應用效率。

對“80后”管理的啟發

再讓我們看看“80后”吧——一年更換五六次工作，輕易離職，無法承擔壓力，缺乏生存勇氣，缺乏朋友，缺乏持久性。“80后”的特點可以總結如下：

1 挫折承受能力較低，表現為：領導批評就辭職，工作需要努力就不干。

2 過于計較自我得失，表現為：自己的任務完成就行了，別人沒有完成與自己無關，寧可閑著等待，也不做一點額外的事情。

3 主動性很差，表現為：只要沒有吩咐到，就只做交待的任務。

4 沒有人生目標，缺乏理想，表現為：短視，眼界狹隘，無法集中在較長期的目標上，計較沖動的感情，而不是成就的維持。

5 容易沖動，自我意識強，表現為：總是后悔，然后想“如果上天再給我一次機會……”。

6 沒有建立信任的能力，表現為：缺乏交心的朋友。

沒錯，“80后”接受的教育應該是徹底改革了的教育，沒有了體罰，沒有了“棍棒底下出孝子”的古訓，甚至連最起碼的嚴厲、威嚴都沒有。陪伴他們的是幸福的童年、悠閑的青春、松散的日子，他們頭腦中還有什么現實存在的細胞通路嗎?甚至他們頭腦中兩個區域是否都得到了完善發展都是一個問題。

在這種情況下，真正對“80后”有效的管理思路大致在如下的四個方面展開：

1 實施一點懲罰后，不要間隔太長時間，甚至不能超過三個小時，就要立刻給出積極的肯定和發展的方向。

2 提供在企業內部交朋友的機會，加強同齡人之間的活動，促進他們形成深刻的人際關系，提倡和建立互相幫助、互相體諒的精神。

3 布置任務要具體，并明確指出對他們的期待。對他們不足的、缺乏的要給予具體的輔導，而不是抽象的精神，越實在、越具體就越有效。

4 強調任何財富、成功背后都需要付出艱苦的努力，忍受鮮為人知的常人無法忍受的考驗。不能讓他們過于期待機遇、機會，從而忽視艱苦的努力而去渴望“緣分”這些根本就不存在的東西。

鼠年到了，感謝小白鼠讓人類在它們身上進行各種試驗，從而使我們更加健康，使我們更容易了解自己，使我們知道改善自己行為的方式。人類關于自己還有許多不知道的東西，這些東西甚至僅僅依靠對自身的研究都無法獲知，卻可以在動物身上找到啟發。