管理“八部曲”

管理分科學管理和藝術管理，科學管理是抑惡，藝術管理是揚善。而管理的目的就是抑惡揚善。我在20多年的創業歷程中，逐步總結出管理“八部曲”。

一部曲：一個基點

管理應以“人性管理”為基點，經營企業就是經營人性，人性管理是最有效的管理。每個人都渴望得到滿足、尊重、肯定、實現人生價值。

奧康在這方面的例子有很多。比如，我們為在溫州工作的外地員工舉辦集體婚禮、聯合中央電視臺舉辦第一場農民工晚會、包機免費送員工回家團圓、對業績好的營銷干部給予全家奧運游的獎勵等。

二部曲：兩種境界

人生有兩種境界，一種是合，一種是得。舍得合得，有合才有得。一個老板曾讓手下的一個老木匠建造最后一棟房子。老木匠想：反正是最后一棟了，隨便應付下吧。建好后，老板對他說，你為我工作了這么多年，這棟房子就送給你吧。它給我們的啟示是：生活是人生唯一的創造，不能抹平重建，即使還能活一天，也要活得有意義，有價值，贏得人們的尊重。

合得是精神，是智慧，更是一種人生境界。我經常對員工講，懂得舍得，人生的運氣就不會太差。

三部曲：三層定位

高層管理者——通才，事業心。

中層管理者——專才，進取心。

基層管理者——干才，責任心。

掌握三層定位要避開三個盲區：

茫一迷茫：無目標、無方向、無思想、無夢想。

盲——眼瞎耳聾：不看、不聽，自我封閉。

忙——“心”忙：過于忙，心就會死掉。

四部曲：四化原則

標準化：把重要事項形成標準化的管理制度和管理流程，有效提高工作效率和工作準確性。

書面化：將標準化的制度、流程和方法通過書面形式形成模板，便于記憶和溝通。

透明化：形成各子公司、各部門、各層次員工充分透明的制度體系和文化體系。

簡單化：把復雜事務和管理制度流程簡單化，便于培訓和操作。

五部曲：五位準則

定位：管理者既要明確和擺正自己的位置又要努力發揮個人專長，創造更多的價值。

到位：任何組織和個人，做人、做事都要做到位，杜絕形式主義，每一次都要做好。

補位：奧康強調團隊作戰能力，而不是個人。若在團隊中發現領導、同事或者下屬的不足，要主動提醒或者配合，把事情做好。

越位：奧康強調兩層管理：越位檢查而不是指示；越位匯報而不是請示。

換位：要站在對方的角度思考問題，己所不欲，勿施于人。要學會包容和理解，退一步海闊天空。

六部曲：六種心態

積極的心態——消極的心態：積極的人像太陽，照到哪里哪里亮；消極的人像月亮，初一、十五不一樣。

開放的心態——封閉的心態：思想開放，心胸開放。

正向的心態——陰暗的心態：做正確的事，做好事、做善事。

正直的心態——歪曲的心態：懂得什么該做，什么不該做。公司規定去做的必須要做，公司沒有規定的盡管大膽去做。

公平的心態——扭曲的心態：持平常心，做自在人。

感恩的心態——傲慢的心態：感恩對你一生最重要的兩個人：愛你的人和你的領導。對別人傲慢就是貶低自己。

七部曲：七種人性

充分信任：信任既是一種感覺又是一種情感，更是對人的肯定。

相互尊重：人與人之間的交流需要建立在尊重的基礎上，沒有尊重就沒有包容。

給予機會：成大事者，都是機會加能力，有了機會才有了能力。

懂得授權：授權不是放權，授權要進行監督。只有授權才能做出成績，有了成績才有了感恩。

學會關懷：關懷是一種愛，也是一種美，關懷是對人的最高榮譽。

實現公平：對管理者而言，公開、公平、公正中，公平最重要，只有一視同仁，公平對待下屬才能形成有效指導。

有效激勵：激勵是愛護下屬、滿足下屬，有了激勵，才有希望。

八部曲：八大行為

一是認同文化：文化是思想的源泉，文化是發展的根本。

二是充滿激情：激情是做事的動力，有激情才有上進心。

三是善于思考：人的成功85％靠智慧，15％靠技術和能力。

四是以身作則：你想讓下屬怎么做，就必須先做給下屬看，下屬才會信服你，尊重你。

五是計劃明確：沒有計劃的行動是盲目的，沒有行動的計劃是無效的，一個好的計劃是做事成功的一半。

六是迅速行動：一個方案定下來即使是錯的也要立刻執行，在執行中改進。在今天，時間是最大的成本，絕不能拖延。

七是檢查督導：在你吩咐下屬去做一件事后，必須要跟蹤指導。只有這樣才能有效促進結果的快速形成。

八是激勵下屬：一流的激勵出一流的成績，同時，激勵需要經常化。

管理是一門科學，也是一門藝術，有效的管理可以促進事業的成功。企業家不是經濟學家也不是哲學家，但應懂得如何從人性的角度去經營企業、管理企業。在企業與員工之間、企業與社會之間樹立一個共同的價值觀，從而促進企業的穩定、快速發展，這是企業家應有的共性。(作者為奧康集團總裁)