試論職業(yè)教育課程設(shè)置與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的結(jié)合

摘要：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是在傳統(tǒng)商業(yè)、服務(wù)業(yè)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展而來(lái)，在新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展中應(yīng)運(yùn)而生，在高科技、高素質(zhì)人才、高水平管理支撐下的一種新型服務(wù)業(yè)?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展給職業(yè)界帶來(lái)了新的變化，給職業(yè)教育的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇。職業(yè)教育應(yīng)適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的需要，在課程設(shè)置、人才培養(yǎng)目標(biāo)方面及時(shí)做出調(diào)整，更好地為我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。

關(guān)鍵詞：職業(yè)教育；課程設(shè)置；現(xiàn)代服務(wù)業(yè)

自20世紀(jì)60年代初，世界主要發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)重心開(kāi)始轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)在就業(yè)與國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值中的比重不斷加大，全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出由“工業(yè)型經(jīng)濟(jì)”向“服務(wù)型經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)型的總趨勢(shì)。未來(lái)20年，抓住我國(guó)加入世貿(mào)組織后的有利機(jī)遇，大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，將直接關(guān)系到我國(guó)“三步走”戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。與我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展直接相關(guān)的職業(yè)教育，應(yīng)密切注意現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的動(dòng)向，及時(shí)在人才培養(yǎng)目標(biāo)與課程設(shè)置方面做出相應(yīng)的調(diào)整，為我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，為推進(jìn)我國(guó)的工業(yè)化與現(xiàn)代化做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)概述

（一）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵界定

“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的提法最早出現(xiàn)于1997年9月黨的十五大報(bào)告，2000年召開(kāi)的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出：“既要改造和提高傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，又要發(fā)展旅游、信息、會(huì)計(jì)、咨詢、法律服務(wù)等新興服務(wù)業(yè)。”2000年10月召開(kāi)的十五屆五中全會(huì)關(guān)于“十五”計(jì)劃的建議中提出：“要發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，改組和改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)?！?002年11月，黨的十六大報(bào)告明確提出“加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，提高第三產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重”，從而使現(xiàn)代服務(wù)業(yè)成為我國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策中的一個(gè)正式提法。

目前，理論界對(duì)于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的準(zhǔn)確概念與范圍還沒(méi)有取得一致的認(rèn)識(shí)。一般認(rèn)為，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是伴隨著現(xiàn)代技術(shù)變革、產(chǎn)業(yè)分工深化與經(jīng)濟(jì)社會(huì)演進(jìn)過(guò)程而發(fā)展起來(lái)的新型服務(wù)業(yè)，以為現(xiàn)代生產(chǎn)活動(dòng)提供相關(guān)服務(wù)的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)為主導(dǎo)，同時(shí)包含一些新型的滿足個(gè)人更高精神需求的現(xiàn)代消費(fèi)性服務(wù)行業(yè)。前者主要有金融保險(xiǎn)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)、信息服務(wù)業(yè)、管理咨詢業(yè)、會(huì)展業(yè)、中介代理業(yè)、科研與綜合技術(shù)服務(wù)業(yè)等；后者主要包括以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐的滿足個(gè)人精神需求的相關(guān)服務(wù)，如網(wǎng)絡(luò)游戲、現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育等?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)的核心是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。

（二）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的特征

與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)相比，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)具有以下明顯特征：

生產(chǎn)性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)雖然包括消費(fèi)性服務(wù)，但以生產(chǎn)性服務(wù)為主。這主要是由現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)業(yè)化的趨勢(shì)所決定的。世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)是服務(wù)業(yè)化，服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重越來(lái)越高。這種結(jié)果的形成有兩個(gè)因素：一是服務(wù)業(yè)本身的迅速發(fā)展，二是一些新興行業(yè)的產(chǎn)業(yè)界限模糊化（如物流業(yè)、計(jì)算機(jī)軟件業(yè)）。

高科技性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是在工業(yè)化比較發(fā)達(dá)的階段產(chǎn)生的，是主要依托信息技術(shù)和現(xiàn)代化管理理念發(fā)展起來(lái)的信息與知識(shí)相對(duì)密集的服務(wù)業(yè)。作為第三產(chǎn)業(yè)中高增長(zhǎng)性與最具潛力的產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的加快發(fā)展對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與結(jié)構(gòu)調(diào)整具有重要意義。

專業(yè)化現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)是更加專業(yè)化，分工更加細(xì)化，門(mén)類更加繁多。許多服務(wù)產(chǎn)品尤其是與技術(shù)有關(guān)的服務(wù)都具有很強(qiáng)的專業(yè)化特征，而這種專業(yè)化反過(guò)來(lái)又促進(jìn)了分工的深化與服務(wù)業(yè)門(mén)類的細(xì)化。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展對(duì)職業(yè)界的影響

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整對(duì)職業(yè)界的影響主要體現(xiàn)在職業(yè)崗位的發(fā)展與職業(yè)精神的提升兩個(gè)方面。

（一）職業(yè)崗位的發(fā)展

涌現(xiàn)出大批新的職業(yè)崗位現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中每一行業(yè)的產(chǎn)生都伴隨著一批新崗位的出現(xiàn)。例如社會(huì)中介服務(wù)行業(yè)，包括科技咨詢?cè)u(píng)估與中介、資產(chǎn)評(píng)估中介、房地產(chǎn)評(píng)估中介、法律咨詢服務(wù)、財(cái)務(wù)咨詢服務(wù)、投資咨詢服務(wù)、翻譯服務(wù)等；又如游戲行業(yè)，包括游戲美術(shù)設(shè)計(jì)師、游戲軟件工程師、游戲測(cè)試員、手機(jī)游戲開(kāi)發(fā)工程師、手機(jī)增值業(yè)務(wù)測(cè)試員、3D游戲設(shè)計(jì)師、3D游戲美術(shù)師、行業(yè)分析員、游戲管理員等。

產(chǎn)生了許多高端復(fù)合崗位現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在運(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生了許多復(fù)合崗位。例如，軟件工程師與項(xiàng)目經(jīng)理，既要有豐富的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，又要有較高的管理能力，技術(shù)與管理并重。此外，還必須具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、合作能力等綜合素質(zhì)。其他如金融信息、軟件測(cè)試、市場(chǎng)預(yù)測(cè)等崗位都是復(fù)合崗位。

原有崗位的高移升級(jí)社會(huì)中有不少服務(wù)崗位的內(nèi)涵是不斷發(fā)展的。例如護(hù)理職業(yè)，傳統(tǒng)護(hù)理職業(yè)采取的是以疾病為中心的護(hù)理模式，其基本要求是重視治療操作和對(duì)病人癥狀及體征的觀察，護(hù)理的重點(diǎn)是執(zhí)行醫(yī)囑和完成常規(guī)護(hù)理工作。而現(xiàn)代護(hù)理職業(yè)采取的是以患者為中心的護(hù)理模式，要求對(duì)患者做整體護(hù)理，重視心理與環(huán)境的調(diào)解，強(qiáng)調(diào)護(hù)理關(guān)系和諧與患者的主觀能動(dòng)性，加上現(xiàn)代護(hù)理使用的儀器、設(shè)備、技術(shù)水平較高，使得護(hù)理職業(yè)的教育層次由中專高移到大專直至大學(xué)本科。

（二）職業(yè)精神的提升

規(guī)范意識(shí)高級(jí)賓館的服務(wù)質(zhì)量相比傳統(tǒng)餐飲業(yè)具有更全面、更嚴(yán)格的要求，服務(wù)質(zhì)量是由服務(wù)規(guī)范保證的，因而從業(yè)人員的規(guī)范意識(shí)就成為關(guān)鍵。

責(zé)任意識(shí)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展要求增強(qiáng)從業(yè)人員的責(zé)任意識(shí)。例如，全球快遞業(yè)限時(shí)快速傳遞的大都是重要的商業(yè)訊息與工作要求等，一旦延誤就會(huì)造成較大損失。

創(chuàng)新精神技術(shù)創(chuàng)新是國(guó)際經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的核心問(wèn)題，我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)正處于發(fā)展初期，更需要發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，以求獲得適應(yīng)社會(huì)需求的服務(wù)形式與服務(wù)組合，否則就不可能生存與發(fā)展。

系統(tǒng)觀念不少現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在運(yùn)作中常涉及許多相關(guān)要素與實(shí)體，是一種系統(tǒng)性運(yùn)作。例如，現(xiàn)代物流業(yè)就是一個(gè)涉及多種要素的貨物流動(dòng)大系統(tǒng)，需要通過(guò)對(duì)物流的整個(gè)環(huán)節(jié)，包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸加工、配送與信息處理等相關(guān)活動(dòng)，進(jìn)行一體化的管理。

誠(chéng)信理念職能外包業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中十分重要的行業(yè)，為確保生產(chǎn)鏈的高質(zhì)量靈活運(yùn)行，企業(yè)相關(guān)人員的契約意識(shí)、誠(chéng)信理念必須增強(qiáng)，在存有商業(yè)欺詐、三角債務(wù)等不良現(xiàn)象的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下是不可能實(shí)現(xiàn)職能外包的。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展與職業(yè)教育

職業(yè)教育與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展密切相關(guān)，社會(huì)發(fā)展是職業(yè)教育發(fā)展的主動(dòng)力，為經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)服務(wù)是職業(yè)教育的重要功能，這就決定了職業(yè)教育課程只有主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要才有生命力。隨著現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在我國(guó)的蓬勃發(fā)展，職業(yè)界已經(jīng)不可避免地在職業(yè)崗位與職業(yè)精神兩方面受到強(qiáng)烈沖擊，職業(yè)教育也應(yīng)該密切注意產(chǎn)業(yè)調(diào)整帶來(lái)的市場(chǎng)新動(dòng)向，認(rèn)真研究產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化的趨勢(shì)，研究現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展對(duì)職業(yè)教育的影響，使職業(yè)教育能夠支撐和促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，從而更加符合社會(huì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的需要，符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。

（一）職業(yè)教育課程設(shè)置應(yīng)該與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展相結(jié)合

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)正在我國(guó)蓬勃興起，在其發(fā)展過(guò)程中必將涌現(xiàn)出大批新崗位，面對(duì)這些新崗位，職業(yè)教育應(yīng)該為服務(wù)業(yè)服務(wù)，進(jìn)行專業(yè)創(chuàng)新。

新專業(yè)設(shè)置應(yīng)“寬窄并舉，宜寬則寬，宜狹則狹，視情而定”比如我國(guó)的高爾夫行業(yè)就缺少高端管理人才，調(diào)查顯示，上海地區(qū)高爾夫行業(yè)管理層所需人才達(dá)300～500人，5年內(nèi)將達(dá)到1500～3000人。而目前全國(guó)高爾夫?qū)I(yè)的學(xué)生僅60多人，因此不得不聘請(qǐng)外籍人士。由于社會(huì)需求明確而緊迫，所以同濟(jì)大學(xué)設(shè)置了高爾夫?qū)I(yè)，專門(mén)培養(yǎng)高爾夫行業(yè)的高端管理人員。

職業(yè)教育院校的新專業(yè)設(shè)置應(yīng)落實(shí)培養(yǎng)目標(biāo)與教育層次定位例如社區(qū)服務(wù)與管理專業(yè)，如果面對(duì)的是一般社區(qū)，則按其管理要求與服務(wù)內(nèi)涵，中等職業(yè)教育即可滿足其工作要求；如果面對(duì)的是現(xiàn)代社區(qū)或涉外社區(qū)，由于其工作內(nèi)涵涉及信息管理、智能保安以及多種多樣的高端生活服務(wù)，因此從業(yè)人員必須經(jīng)過(guò)?？茖哟蔚慕逃拍軡M足工作要求。

專業(yè)創(chuàng)新必然導(dǎo)致課程創(chuàng)新課程是專業(yè)的基礎(chǔ)，專業(yè)創(chuàng)新必然導(dǎo)致課程創(chuàng)新。例如金陵科技學(xué)院動(dòng)漫游戲?qū)I(yè)的“動(dòng)畫(huà)運(yùn)動(dòng)規(guī)律”課、湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院廣告設(shè)計(jì)專業(yè)的“廣告創(chuàng)意”課、上海城市管理學(xué)院建筑經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)的“建筑工程招標(biāo)投標(biāo)”課等都是創(chuàng)新課程。

為開(kāi)拓多樣化的成才途徑服務(wù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才的培養(yǎng)不能只有一種學(xué)歷教育模式，職業(yè)教育界應(yīng)該在舉辦學(xué)歷教育的同時(shí)，舉辦職業(yè)資格證書(shū)教育及其他職業(yè)培訓(xùn)，使成才模式多樣化。

（二）職業(yè)教育應(yīng)積極迎接現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的挑戰(zhàn)

為了抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，從2003年初開(kāi)始，教育部緊密聯(lián)系有關(guān)部門(mén)和行業(yè)組織，認(rèn)真組織有關(guān)行業(yè)部門(mén)、企業(yè)與職業(yè)院校的專家，對(duì)我國(guó)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展對(duì)技術(shù)技能型人才的實(shí)際需要進(jìn)行了專題調(diào)研。調(diào)研結(jié)果表明，我國(guó)要成為“世界工廠”，需要造就和培訓(xùn)數(shù)十萬(wàn)數(shù)控技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域的操作人員、編程人員和維修人員；在推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化建設(shè)過(guò)程中，全國(guó)計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)人才的需求每年將增加100萬(wàn)人左右；隨著汽車保有量的大幅度上升，全國(guó)汽車維修行業(yè)每年需要新增近30萬(wàn)從業(yè)人員；在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，我國(guó)醫(yī)生與護(hù)士的比例為1︰0.61，而世界平均比例為1︰2.7，按照到2015年我國(guó)的醫(yī)護(hù)比例達(dá)到1︰1進(jìn)行預(yù)測(cè)和規(guī)劃，我國(guó)每年需要培養(yǎng)各層次護(hù)士15萬(wàn)人。

根據(jù)上述調(diào)查研究及對(duì)行業(yè)人力資源需求的分析預(yù)測(cè)，教育部等六部門(mén)提出優(yōu)先在數(shù)控技術(shù)應(yīng)用、計(jì)算機(jī)應(yīng)用與軟件技術(shù)、汽車運(yùn)用與維修、醫(yī)療護(hù)理等四個(gè)專業(yè)領(lǐng)域?qū)嵤爸圃鞓I(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)技能型緊缺人才培養(yǎng)培訓(xùn)工程”。這項(xiàng)工程的目標(biāo)任務(wù)是，在全國(guó)確定500多所職業(yè)院校（其中高職院校250多所，中職學(xué)校340多所）作為技能型緊缺人才示范性培養(yǎng)培訓(xùn)基地，建立校企合作人才培養(yǎng)的新模式，有效加強(qiáng)相關(guān)職業(yè)院校與各地推薦的1400多個(gè)企事業(yè)單位的合作，不斷加強(qiáng)基地建設(shè)，擴(kuò)大基地培養(yǎng)培訓(xùn)能力，緩解勞動(dòng)力市場(chǎng)技能型人才緊缺的狀況。

目前，全國(guó)職業(yè)教育系統(tǒng)正在深入貫徹國(guó)務(wù)院《關(guān)于大力推進(jìn)職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定》精神，職業(yè)教育保持著健康發(fā)展的良好勢(shì)頭。我們有理由相信，在“制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)技能型緊缺人才培養(yǎng)培訓(xùn)工程”的引領(lǐng)下，職業(yè)教育系統(tǒng)與相關(guān)部門(mén)將會(huì)探索出一系列符合現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展需要的新的教學(xué)目標(biāo)與課程體系，從而有效緩解勞動(dòng)力市場(chǎng)上相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域技能型人才緊缺的狀況，進(jìn)一步促進(jìn)職業(yè)教育走產(chǎn)教結(jié)合、校企合作的道路，提高職業(yè)教育服務(wù)于社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的能力。

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作者簡(jiǎn)介：

蘇俊玲（1971—），女，安徽馬鞍山人，華東師范大學(xué)講師，主要從事大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)及比較職業(yè)教育研究。