實(shí)戰(zhàn)答疑

在企業(yè)管理的實(shí)踐中，你遇到了哪些困惑和管理難題？有哪些管理理念和方法讓你不甚清晰？有哪些問(wèn)題讓你百思不得其解？

實(shí)戰(zhàn)答疑欄目，就是解決這些問(wèn)題的平臺(tái)。我們是連接讀者和專家之間最快捷、最穩(wěn)固、最值得信賴的溝通橋梁。在此，希望給大家營(yíng)造一個(gè)可以暢所欲言，共同探討論管理難題，共同尋找思路與答案的空間，共同成長(zhǎng)與升華。

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——欄目主持：曉莊、千夏

本期專家：周 坤

深圳市全息企業(yè)管理咨詢有限公司首席顧問(wèn)

1．我是一個(gè)企業(yè)的部門經(jīng)理，今年已近40歲。我在目前這個(gè)職位上已經(jīng)干了4、5年，但以前與我同職位的經(jīng)理普遍都升職了，而我卻是原地不動(dòng)，而且薪酬總也提不上去。我就有點(diǎn)想不通，我也挺敬業(yè)的，為什么總也無(wú)法提職加薪呢？

答：作為一名管理者，每天僅僅做好“本職工作”、僅僅在“履行職責(zé)”顯然是不夠的，我有一個(gè)案例可以與你分享。

張兵和李平同時(shí)到一家公司工作，三年后張兵已連續(xù)獲得二次晉升，而李平一直處于原地踏步狀態(tài)。二人的工作態(tài)度均十分敬業(yè)和勤奮，因此李平心理不平衡，在一次與總經(jīng)理的談話過(guò)程中，李平表達(dá)了自己的不滿和困惑。

總經(jīng)理的回復(fù)是：我會(huì)關(guān)注你的問(wèn)題，但先請(qǐng)你去完成一件工作吧。公司最近有一個(gè)新產(chǎn)品上市，請(qǐng)你到本市最大的商場(chǎng)了解新產(chǎn)品的銷售情況，相信這也是你一次工作表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。李平來(lái)到該市最大的商場(chǎng)，對(duì)該新產(chǎn)品進(jìn)行了認(rèn)真地調(diào)研并寫了詳盡的調(diào)研報(bào)告，回來(lái)向總經(jīng)理“交差”。總經(jīng)理看完報(bào)告后對(duì)李平說(shuō)：“我在交給你這項(xiàng)工作的當(dāng)天也把同樣的工作和要求交給了張兵，現(xiàn)在請(qǐng)你看看張兵的工作報(bào)告。”李平一看，在張兵的工作報(bào)告中不但完成了總經(jīng)理所要求的基本工作，還包括了本市其它商場(chǎng)的銷售情況、經(jīng)銷商和代理商的意見反饋、消費(fèi)者的意見反饋，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同類產(chǎn)品的銷售情況和銷售策略，同時(shí)還有張兵本人對(duì)該新產(chǎn)品銷售政策調(diào)整及技術(shù)改良意見。李平豁然明白了自己的問(wèn)題所在。

另外，一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人還必須注重培養(yǎng)自己的接班人。任何企業(yè)一旦出現(xiàn)職位空缺，往往首先會(huì)從次一級(jí)的管理者中選拔被晉升者。此時(shí)假設(shè)有A、B兩個(gè)部門的主管都是可被選擇的對(duì)象，而A部門的主管已經(jīng)培養(yǎng)出了接班人，而B部門主管則保著傳統(tǒng)陳舊的“教會(huì)徒弟沒(méi)師傅”的狀態(tài)，根本沒(méi)有培養(yǎng)出自己的接班人。你說(shuō)此時(shí)公司會(huì)提拔誰(shuí)呢？答案是顯而易見的。

2．做一個(gè)管理者并不難，管好自己的部門，執(zhí)行好上級(jí)交辦的任務(wù)，完成好目標(biāo)，一切盡可圓滿。但作為一個(gè)空降的常務(wù)副總，我總有些說(shuō)不出的苦衷。請(qǐng)問(wèn)，該如何做好這個(gè)職位？

答：中國(guó)改革開放以來(lái)，各行各業(yè)均出現(xiàn)了前所未有的機(jī)遇，許多企業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)，對(duì)各類人才的需求也日益迫切。因此，大量的“空降”兵十分搶手和活躍，有些企業(yè)甚至365日天天派人在人才市場(chǎng)中“駐扎”，甚至不惜花重金到處“挖人”。但是，在一般情況下，企業(yè)“空降兵”的職務(wù)越高，其“存活力”則越低。這已形成一個(gè)普遍的規(guī)律。其主要原因有二：1、身無(wú)寸功，2、沒(méi)有團(tuán)隊(duì)。凡是一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，80%的管理人員及各類人才都應(yīng)該是從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)和選拔出來(lái)的。

目前你的空降既成事實(shí)，那么就建議你“缺啥補(bǔ)啥”。你是否可以主動(dòng)放下“常務(wù)副總”的虛位和架子，向總經(jīng)理提出要求，比如下基層。如果你能夠花上2～3年時(shí)間在企業(yè)的采購(gòu)、研發(fā)、生產(chǎn)、品控、銷售等環(huán)節(jié)主抓一些實(shí)際的工作，相信三個(gè)月后公司老總以及部分同事已會(huì)對(duì)你刮目相看；一年之后相信你已能夠站穩(wěn)腳跟了。三年后，相信你不但熟悉了該企業(yè)內(nèi)外部的運(yùn)作狀況，也通過(guò)自己的努力立下一些“戰(zhàn)功”，同時(shí)你在企業(yè)內(nèi)外部的人際關(guān)系也必將大有改善，那時(shí)你才會(huì)是一位“有名有實(shí)”的常務(wù)副總。

否則，你很可能會(huì)成為一個(gè)在許多企業(yè)不斷漂泊的“浮萍式”副總。