大龍：按照東方的方式創業

對于精通六國語言的大龍來說，漢語已經不是問題，他所創立的易為公關公司也像他的漢語一樣越來越本土化

“星期一恐怕不行，這里會爆滿。”

“行，咱到時候再約。”

單從電話里的聲音判斷，你一定不會認為這是一個外國人，從名字上來看，你更會堅定自己的判斷，因為都太中國化了。

說起“中國通”，可能大多數人會想到說相聲的外國人大山，但是大山的“通”也許只是語言上的成就。從某種程度上說，還有比大山更“通”中國的老外，他就是易為公關公司的創始人、董事長大龍。“大龍”這個帶有中國氣息的名字是根據他的生肖而來，此外，大龍還有一個很正式的中文名字一白石樺，據說這是他瑞典名字的中文版本。

從最初電臺的《音樂星空》主持，到現在的電視臺介紹做西餐的節目，頻繁地在媒體上露面使大龍在國內已經為很多人所知，但是我們剛才所說的“通”指的并不是這些，而是大龍在中國豐富、充滿傳奇色彩的創業經歷。邊玩邊做生意的時期

大龍如今剛過不惑之年，在中國的時間也已將近20年。大龍最初來中國是到北大學習數學，后來在瑞典獲得了化學碩士學位，這樣一個理工科出身的人，又是怎樣走上經商之路的呢?

大龍在中國的創業之路始于1994年，他開辦的第一家公司是銷售瑞典的微型高爾夫設備，與此同時又開設了一家廣播節目制作公司和一家唱片公司。也就是說在1994-1998年間，大龍同時是三家公司的老板。按照他自己的說法，“當時很亂，很熱鬧。”

雖然要做的生意很多，但是運營狀況并不是很理想。這也算大龍在中國創業的首次戰役吧，對于戰果，大龍還算滿意：“就算邊玩邊做生意吧，有飯吃，有酒喝，足矣。”

那段時間，大龍在打理自己公司業務的同時，還在電臺主持節目，雖然說是出于對音樂的愛好，但這為他今后事業更大的發展，埋下了伏筆。

初涉公關業

由于大龍主持節目的原因，使得他跟很多國內媒體保持著良好的關系。這一點也恰恰被一些外資企業所看中。伊萊克斯和歐米茄最早找到了大龍，請他代為處理與國內媒體間的關系。最初大龍為這些企業所做的也僅僅是活動管理和維護媒體關系，但是隨著業務的逐步成熟，大龍也開始為客戶規劃系統的營銷策略。于是就有了易為公關的前身(當時用的是大龍在瑞典出生的小鎮的名字)，那時是1998年。

公關對于中國來說是一個非常年輕的行業，1998年的中國公關還處于一個被國際公司統治的局面，大龍認為在那個時期“一些較大的國際公關公司并沒有做到很好地為客戶解決在中國市場面臨的公關問題，而我們作為一個剛起步的小公司對待客戶很熱情，也很好學，愿意了解客戶真正需要什么。這種情況下，有許多客戶愿意選擇我們。”在公關行業開辟一片“藍海”

應該說大龍是個喜歡刨根問底的人，易為要想成功，究竟要選擇怎樣的方向?帶著這個問題，大龍展開了他的客戶調查——以一個公關公司老板的身份聯系了世界500強企業中的70多位公關經理，并遞給他們一份精心設計的調查問卷，其中涉及價格、服務態度、服務結果的滿意度等幾十個問題。最終出來的結果讓人有些意外，95％的企業最關心這兩個問題：一、公關公司的人員流動性太大，企業和某個顧問的合作剛開始變得默契，他可能又跳槽到別的公關公司；二、公關公司對所服務的客戶并不了解，做不出客戶想要的結果。

調查結果使得大龍堅定了想法：服務一定要基于對客戶的深入了解。“即使是同一行業，每個企業也是各不相同，我們得既要服務共性，更要重視個性，比如企業具體的文化和業務模式。”

在明確了戰略思想之后，易為加強了同客戶間的溝通。以宜家為例，易為的顧問們在提供服務時不僅僅要和各地區的經理、店長聯系，更重要的是首先要到宜家的店里實習兩個星期，這樣才有制定策略的資格。看似不必要的細節卻為易為帶來了豐厚的回報，自大龍問卷調查行動之后，易為每年都以45％的增長速度發展，已經成為擁有100多名員工的較大型的公關公司。“這樣做給易為帶來的最大的好處就是很少丟失客戶，這也是我們十分自豪的地方。”大龍不無驕傲地說。

歸根結底，易為公關公司的成功來源于正確的定位。與客戶更好地溝通，了解客戶的真正需求，同時結合媒體的需求，既像本土公關公司一樣的熱情誠懇，又兼備了國際公司的戰略眼光和專業性，兩者結合就是大龍總結的“知識導向型媒體關系”，這可謂是大龍在公關行業開辟的一片“藍海”。

大龍的開放式管理

談話過程中，大龍常說的一個詞是“企業的核心競爭力”。對于易為公關公司來說，核心競爭力一方面在于與客戶深入交流的“知識導向型媒體關系”，另一方面就是人才的培養。

大龍認為，在中國，企業發展應該更重視人才，而不是光考慮如何贏得更多客戶，有了最專業的人才，自然就會吸引最好的客戶。

在創業初期，有的中國人告訴大龍，中國的企業應該是由強勢的領導起主導作用，員工只是被動的服從。大龍聽從了建議。但是后來公司三名優秀員工在同一時期的離職使他開始重新考慮這個問題。

為了尋找正確的管理方法，大龍“故伎重演”，逐個“采訪”員工。易為的一位老員工回憶：“剛開始我們有些矜持，但是看到大龍真誠的態度，還是放下負擔道出了原由。”大龍這才發現，其實中國公司的員工和瑞典的員工一樣，都希望參與公司的決策，能夠了解公司未來的發展遠景。

明白了這一切，大龍立即在公司內部做出了重大改革，取消了自己獨立的辦公室，和其他員工一起在大間工作，并且每個人桌子上的隔擋也被取消了，大家都圍坐在圓桌的周圍。此外，為了解決星期一例會沒有人發言這一狀況，大龍也算挖空心思，他讓提前安排好的員工在會上跟自己唱反調，以此來鼓勵其他人踴躍說出各自的想法。兩個月之后，一種自由平等的工作氣氛在易為開始成形。時間證明了大龍決策的正確性，目前易為的核心管理團隊成員的“效力時間”都在6年以上，也很少發生員工被高薪挖走的現象。“要想靠高額的薪水來留住員工是行不通的，永遠有比你更著急的公司愿意出更高的價錢請走你的人，更為重要的是別的公司模仿不了的企業內部文化和氛圍。”大龍說。

《中國式公關》的誕生

2006年對于易為和大龍來說都是有意義的。在這一年，大龍和他的搭檔們推出了一本名為《中國式公關》的書，其中內容對中國公關存在的一些弊端提出了犀利的批評，并介紹了一些具有指導意義的公關策略。書中提到：

職業公關人的任務是確定諸多媒體的需要、欲望和利益，以保護和提高所服務企業的長遠利益為目標，并以顧及雙方發展基本規律的方式，比企業競爭對手更有效、更有利地向媒體提供其所期待的滿足，以使媒體能夠更加充分地向企業的目標受眾傳遞信息。

這本書在業界反響很大，該書被再版印刷，一家臺灣的出版社也申請購買繁體字的版權。易為和大龍也因此名聲大震，外界也有人說這是易為的一次營銷或者公關活動。對此，大龍向記者道出了外界所不了解的真正原因。大龍說書中的很多方法并不是自己或者易為的原創，是整個公關行業長期總結的經驗。他是想讓大家通過對一些書中觀點和方法來了解易為是一家怎樣的公司，推崇、主張的是什么，這樣做一方面是想吸引對此感興趣的人才加盟易為，另一方面也算是對易為員工的一次系統培訓。歸根結底這是一個人才培養項目。

對于精通六國語言的大龍來說，漢語已經不是問題，而由他創立的易為公關公司在中國的業務也像他的漢語一樣越來越本土化了，正如公司的名字由來：EASTWEI(同EASTWAY)，意為“按照東方的方式辦事”。