值幾個億的故事

2001年的時候，我開發(fā)了自己第一個管理課程：成功戰(zhàn)略——企業(yè)成功的八大原則。這個課程后來做成了光盤教程，它可能是網上盜版比較多的管理教程之一。剛才用Google搜索一下，有120，000個搜索結果。

因為是第一個課程，我花費了大量的心血做準備。但讓我吃驚和惱火的是，在我的課堂上居然有人睡覺(他可是花了不少錢來聽課的呀)。在課后的交流和學員反饋中，我發(fā)現大家都很認同我講的內容，但認為我有一個突出的缺點：就是講課沒有激情，不會講故事，不會用故事吸引人的注意力。當時給我留下深刻印象的是廣州的一個客戶(他當時營業(yè)額是幾個億，現在幾十個億，是一個相當知名的企業(yè)家)課后對我說：你的腦袋值幾個億。如果你會講故事，讓大家更容易理解你講的東西就好了。

在我的第二個課程《有效管理者的八大工具》里，我就非常用心地準備了大量的管理故事。準備這個課程，當時最困難的就是找到合適的管理故事。一個人的精力畢竟有限，自己腦子里的故事很快就講完了，而市場上沒有人提供故事素材，因為當時講故事還似乎是一件登不上大雅之堂的事情。今天就不一樣了，有了非常暢銷的管理故事書，在網上我們也可以很容易找到很多管理故事。

故事多了，課堂上睡覺的人少了。特別是當我說：“下面我要給大家講個小故事，來說明我想說的道理”的時候，那些走神的學員也都睜大了眼睛。

為什么會這樣?因為天底下沒有新鮮的道理，但天底下天天都有新故事在發(fā)生。我悟出的一個道理就是：管理其實就是講故事。管理就是用故事影響人。

看看我們周圍，不少的企業(yè)家和管理者都是講故事的高手。我的意思不是說，好的企業(yè)家都是好的演講家，都很會講話(我見過許多不很會說話但業(yè)績很好的企業(yè)家)。而是說，這些人善于運用故事去說服人，善于用故事，用榜樣讓人明白一個道理，而不是簡單地說教和抱怨。通常，這些智慧的企業(yè)家和管理者自己就是故事。同時，這些人在不斷地學習，用新故事教會周圍的人認識新事情和溫習那些永遠不變的道理。

例如，我們如何讓員工明白“不要抱怨，而要改變”的道理?給他講講下面的故事比你給他理論半天都有效：

我(馬歇爾，故事主人公)在攻讀博士學位，對自己的聰明才智以及深刻洞察力充滿了自信，博士論文涉及洛杉磯市政的咨詢項目，這是我走向咨詢行業(yè)的第一步。

導師弗瑞德·凱斯博士，盡管凱斯導師生性樂觀，但這天他嚴厲地責備我，“市政廳的一些人常對我說，你在那里似乎很消極，易發(fā)怒，好評判，這究竟是怎么回事?”

“教授，你根本想不到，市政府的效率是多么低下，發(fā)展目標也存在著嚴重問題?！蔽覒崙嵅黄降卣f。

“多么了不起的一個大發(fā)現!”凱斯導師揶揄道，“你，馬歇爾·戈德史密斯先生，我還是要很不情愿地告訴你，街邊角落的那個理發(fā)師早在幾年前就告訴過我這一點?！?/p>

我繼續(xù)憤慨地指出，市政府的許多舉措，都明顯地偏袒那些曾經慷慨捐助的富人。這一次，凱斯導師笑了起來?！暗诙€重大發(fā)現!”他說道，“我不得不遺憾地再次告訴你，那個理發(fā)師也早就現這一點了?！?/p>

他注視著我，臉上呈現出睿智的神情：“我認為，你現在的言行，對你的客戶絕不會有絲毫幫助。現在，我可以給你提供兩種選擇：A繼續(xù)你的憤慨，如果你打算選擇這一項，你永遠也別想在我這里拿到博士學位。B做一個能不斷提出建設性意見的咨詢家，讓事情因為有你而變得越來越美好。我的孩子，你選擇哪一個呢?”

我最終回答道：“凱斯導師，我明白我錯在哪里了?！?/p>

凱斯導師欣慰地笑道：“你是一個聰明的年輕人。”

我從導師那里學到了一生中最重要的一課。真正的人才，不是能夠指出對錯的人，因為幾乎每一個人都能做到這一點，真正的人才是能夠讓事情變得更好的人。